O documento propõe o uso da ferramenta Wiki para gerenciar o conhecimento no governo de Minas Gerais. O projeto visa reter o conhecimento dos servidores que se aposentarão e incentivar a colaboração entre os funcionários. A Wiki permitiria a edição coletiva de conteúdo e experiências de sucesso mostraram que pode ser tão precisa quanto plataformas tradicionais. O projeto restringiria o acesso a servidores e hierarquiaria as permissões de edição.

1. Projeto Wiki: a utilização da Web 2.0 para a gestão do
conhecimento no Governo de Minas Gerais

2. Nossa realidade
Contexto Objetivo
• Alto índice de aposentadorias nos • Iniciar um esforço em reter o
próximos anos. conhecimento desenvolvido no
• Necessidade de reter conhecimento, Estado de Minas Gerais à partir
seja específico, seja de rotinas de desta iniciativa de gestão do
trabalho conhecimento colaborativa.
• Organizações de sucesso atualmente
fomentam a criação conjunta de
conhecimento por seus servidores

3. A ferramenta
O que é Wiki?
• Wiki é uma plataforma para produção coletiva de conteúdo, na qual
inúmeros usuários podem editar o mesmo pedaço de texto no
mesmo ambiente.
Por que utilizá-la?
• Porque suas informações (quando devidamente gerenciada) conseguem ser
tão precisas quanto uma plataforma de conhecimento tradicional, além
da wiki ser mais rápida e abrangente quando comparada a formas
mais tradicionais.
• A soma dos esforços coletivos será sempre maior que a soma dos esforços
individuais

4. Algumas estatísticas...
 Em 2005, a renomada revista cientifica Nature publicou um artigo
comparando a Wikipédia (aberta) e a Britannica (redigida por
especialistas).
 Abaixo segue os resultados divulgados:
Wikipédia Britannica
Erros por artigo 3,9 2,9
Inconsistências 162 123
Artigos 3.546.651 255.274
Colaboradores 152.388 4.411
Velocidade de revisão Rápida Lenta

5. GCPedia
27.264 usuários
15.388 artigos
1.555.063 visualizações

6. Então, como fazer?

7. O Projeto Wiki
 Restrição para entrada: e-mail (SSO/ca)
 Público alvo: todos as pessoas que trabalham no Governo de MG
e possuem usuário de acesso (efetivos, MGS, Comissionados, contratados...)
 Utilização da plataforma Mediawiki (a mesma utilizada pela Wikipédia)

8. O Projeto Wiki
 Workflow do processo como um todo:
Criação do artigo pelo servidor
Acompanhamento da criação do artigo pela
AGEI do órgão e AGI da SEPLAG
Workflow de aprovação
Liberação do artigo no Projeto Wiki

9. O Projeto Wiki
Frente Meio Frente Fim
• Area meio • Areas finalísticas
• Coordenação central • Um conjunto de orgaos
(expertise na SEPLAG) detem uma expetise X (Ex.
• Diversos orgãos fazem de Sistema de Transportes e
maneiras diferentes obras; Sistema Meio
• Best practice Ambiente)
• Repositório de informação
técnica
• Envolvimento da
comunidade cientifica (Ex:
UFMG, PUC-MG)

10. O Projeto Wiki
 Hierarquização do projeto:
Coordenação Projeto
Wiki
Governança Eletrônica AGI SEPLAG –
– Assessoramento Assessoramento
tecnológico técnico
Servidores Equipe de
AGEI do órgão
Moderadores manutenção
Servidor Autor

11. Esquema de permissões de alteração
Administração do
projeto
Contribuintes
moderadores
Contribuintes
comuns
Visualizadores
11

12. Benefícios esperados
 Retenção do conhecimento gerado no Estado
 Melhores práticas
 Conhecimento coletivo – práticas do Estado de Minas a 300 mil
mãos

13. Viabilidade da proposta
 Plataforma gratuita
 Existência de experiências de sucesso
 O Estado em Rede e a ampliação do discurso da colaboração

14. Considerações finais
 Risco do projeto: não participação dos servidores;
 Economia da doação e Gamification;
 Participação da alta gestão (Mergel, 2011);
 Acordo de resultados como mecanismo de incentivo;
 Papel das AGEIs - instigar e organização interna do órgão,
identificar os especialistas, etc;
 Começar pequeno
 Um projeto piloto...

15. “Adotar o paradigma da Gestão 2.0 não se resume, no entanto, à adoção das
ferramentas Web 2.0. Se os conceitos do papel das empresas, práticas gerenciais e
valores da organização ainda forem aqueles que predominaram na maior parte do
século XX, a probabilidade de a adoção da Web 2.0 gerar mais desapontamento e
desperdício de energia e custos é grande” – José Claudio Terra, CEO da TerraForum
Consultorias

16. Obrigado!
thiago.ribeiro@planejamento.mg.gov.br
andre.reggiani@planejamento.mg.gov.br