Conheça 5 usos efetivos da plataforma wiki nas organizações.

1. projetos digitais colaborativos Leandro Cianconi Enterprise 2.0 Aplicações da plataforma wiki

2. Wiki é uma plataforma para produção coletiva de conteúdo.

3. “ Mais e mais empresas estão usando wiki como software colaborativo. Eles são um ótimo caminho para manter a documentação interna.” Read Write Web “ Os principais critérios para a escolha de colocar conteúdo na [plataforma] wiki é a sua volatilidade e dinâmica, escalabilidade e caráter colaborativo. Pergunte a si mesmo [se] você quer que outros sejam capazes de alterar, ampliar, reagrupar, adicionar conteúdo à sua contribuição.” SAP

4. Inúmeros usuários podem editar o mesmo pedaço de texto no mesmo ambiente. Mais foco no resultado . Menos foco no processo.

5. 5 usos efetivos para wikis nas empresas 1. Gestão de Projetos 2. Colaboração com Cliente 3. Documentação 4. Comunidades Virtuais 5. Base de Conhecimento , Boas Práticas ou Lições Aprendidas

8. Criar um canal de colaboração para discutir sobre produtos e projetos. Algumas organizações passam a registrar sua comunicação com clientes em ambientes wiki com o objetivo de reunir informação para melhorar a prestação do serviço e gerar novas idéias. Empresa e clientes participam da construção do ambiente que registra sua parceria e suas ações. 2. Colaboração com cliente

9. Atendimento . Crie mecanismos de atendimento simples. Organize o wiki por assuntos ou contratos e crie uma área para o cliente registrar suas demandas. Agregador . O cliente enviou um email e esqueceu de anexar algum documento, ele pode acrescentar o que faltou no wiki. Idéias . Os serviços podem ser melhorados a partir de demandas e novas idéias anotadas tanto pela equipe quanto pelo cliente. Transparência . Torna o processo de comunicação entre toda equipe envolvida mais transparente. Aproxima pessoas. 2. Colaboração com cliente

10. 3. Documentação Wikis são ideais para concentrar os esforços do grupo na produção intelectual de documentos. Relatórios, papers, resumos, manuais, estudos, notas técnicas, artigos, entre outros.

12. 4. Comunidades Virtuais Wikis podem ser um meio bastante simples e eficaz de organizar comunidades emergentes. Reunir um grupo de pessoas para elaborar ou discutir um produto ou uma meta da organização.

14. Wikis ajudam a dar visibilidade ao conhecimento da organização. 5. Base de Conhecimento, Boas Práticas ou Lições Aprendidas Ideal para guardar e recuperar informações extremamente úteis ao dia-a-dia. Ainda facilitando a colaboração para dar ainda mais valor à informação registrada.

15. Hipertexto . Faça links entre as situações documentadas e exemplos reais. Recuperação . Busca por qualquer palavra registrada no texto. Crie também índices de variadas maneiras para estruturar a navegação. Agregação . Diretórios de arquivos e emails dispersam a documentação. Wikis possibilitam armazenar e apresentar informações a partir de inúmeros pontos de navegação e busca. Simplicidade . Não é necessário desenvolver sistemas de informação para funções que o hipertexto resolve melhor. Produtividade . “Onde mesmo está aquela informação?” Evite perder tempo, concentre as informações num ambiente flexível e dinâmico. 5. Base de Conhecimento, Boas Práticas ou Lições Aprendidas

16. Existem muitos outros usos para uma plataforma wiki, o ideal é entender sua estrutura básica e os princípios que ele representa. Ao final, percebemos que são apenas ferramentas . Mas é sua flexibilidade e foco em colaboração que podem diferenciar projetos bem sucedidos de outros.

17. Tente com o wiki!

18. projetos digitais colaborativos Leandro Cianconi [email_address] linkedin.com /in/ leandrocianconi delicious.com / leandro . cianconi twitter.com / leocianconi cianconi.com / leandro Apresentações em www.personates.com www.slideshare.net/personates