1. elaine souza | gabriela ribeiro | kilma angélica | tony macedo

2. Fundada dia 23 de maio 1984 , a Prolar contava com apenas 3 funcionários, tendo como atividades principais a intermediação, locação, compra e venda de imóveis. No ano de 1987 , a empresa ampliou os seus serviços passando a atuar mais forte a atividade de construção civil e incorporação imobiliária, executando vários empreendimentos na Região Metropolitana de Recife e Gravatá. Em abril de 2003 , a Prolar obteve a certificação ISO 9001/2000 , com a seguinte política de qualidade: "Construir , incorporar e comercializar imóveis com qualidade e eficiência, através de melhorias continuas, visando atender as necessidades e satisfação do cliente" Em 2003 e 2005 a construtora conquistou o premio ADEMI na categoria residencial horizontal e em 2006 na categoria Standard . a empresa

4. endomarketing

10. sac

11. FORM.22/01 Formulário / SAC Sistema de Gestão da Qualidade Solicitação de Serviços de Assistência Técnica Data da chamada: Nome do solicitante: Telefone para contato: Local / Obra: Descrição das falhas / problemas _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Observações ____________________________________________________ Responsável pelo atendimento à chamada

12. Formulário / satisfação do cliente