A empresa não cresce enquanto seus concorrentes crescem. De 2006 a 2009, a Unimed Vitória perdeu 94 clientes para cada 100 novos, e o ticket médio dessas perdas aumentou 10%. A ausência de planejamento claro prejudica os cooperados e prestadores de serviços, que desejam uma gestão mais transparente e democrática com metas acessíveis.