O documento discute dois problemas principais: (1) a importância de projetar interfaces que permitam ao usuário explorar livremente sem interrupções; e (2) a necessidade de entender profundamente o problema do cliente e seu negócio para direcionar corretamente o projeto.
Nesta apresentação, partilho contigo 3 Dicas de Video Marketing para te ajudar a fazer videos com mais qualidade e acima de tudo mais ENVOLVENTES.
Este tipo de apresentação é ideal para ti se estás a começar a fazer os teus primeiros vídeos!
Vê com atenção e subscreve a nossa lista para receberes mais dicas deste tipo e também para saberes como podes utilizar esses videos com um Blog e as Redes Sociais para teres Rendimentos acima da Média: www.igoretuxafonseca.com/mudardevidaint&ad=slideshare_3dicas
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Apresentação para a pós de UX do modulo de Métricas de Avaliação ministrado pela professora Denise Pilar, PhD.
Alunos: Rita, Tatieli, Rodrigo, Jessica, Davi.
Mini-seminários da disciplina de Teste Formal de Usabilidade, Pós-graduação em Ergodesign de Interfaces da PUC-Rio / Laboratório de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces / LEUI. Prof. Luiz Agner, 2010.
Guião de Utilização do Photopeach realizado a 8 de dezembro 2012 para a Unidade Curricular de TIC ao Serviço da Supervisão; ESEPF; Mestrado em Ciências da Educação, especialização em Supervisão Pedagógica. Unidade Curricular lecionada pelo Prof. Dr. Rui João Teles da Silva Ramalho.
Neste trabalho, tentamos mostrar porque os aspectos de conhecer os usuários são tão importantes para eliminar os problemas de usabilidade e, ao mesmo tempo, elucidar o fato de que conhecer o usuário é um processo evolucionário que precisa ser acompanhado continuamente. Mostro também problemas comuns de usabilidade em seu dia-a-dia.
Projetar pra milhões de pessoas e comprovar o valor da pesquisa, conversando com usuários e captando questões que testes A/Bs não são capazes de responder. O time utiliza técnicas de pesquisa qualitativa, como entrevistas e testes de usabilidade, para obter insumos que são aproveitados no desenvolvimento e decisões. Por ser um ponto de contato, o designer insere aprendizados nos processos do time ágil e os propaga nas áreas através de técnicas de co-criação.
Apresentação para a pós de UX do modulo de Métricas de Avaliação ministrado pela professora Denise Pilar, PhD.
Alunos: Rita, Tatieli, Rodrigo, Jessica, Davi.
Mini-seminários da disciplina de Teste Formal de Usabilidade, Pós-graduação em Ergodesign de Interfaces da PUC-Rio / Laboratório de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces / LEUI. Prof. Luiz Agner, 2010.
Guião de Utilização do Photopeach realizado a 8 de dezembro 2012 para a Unidade Curricular de TIC ao Serviço da Supervisão; ESEPF; Mestrado em Ciências da Educação, especialização em Supervisão Pedagógica. Unidade Curricular lecionada pelo Prof. Dr. Rui João Teles da Silva Ramalho.
Neste trabalho, tentamos mostrar porque os aspectos de conhecer os usuários são tão importantes para eliminar os problemas de usabilidade e, ao mesmo tempo, elucidar o fato de que conhecer o usuário é um processo evolucionário que precisa ser acompanhado continuamente. Mostro também problemas comuns de usabilidade em seu dia-a-dia.
Projetar pra milhões de pessoas e comprovar o valor da pesquisa, conversando com usuários e captando questões que testes A/Bs não são capazes de responder. O time utiliza técnicas de pesquisa qualitativa, como entrevistas e testes de usabilidade, para obter insumos que são aproveitados no desenvolvimento e decisões. Por ser um ponto de contato, o designer insere aprendizados nos processos do time ágil e os propaga nas áreas através de técnicas de co-criação.
Apresentação sobre como é possível aprender com o modelo Toyota de desenvolvimento de produtos e aplicar as suas idéias no desenvolvimento de Software.
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a ExperiênciaMarcelo Sales
O quanto você se preocupa em atender as expectativas das pessoas que utilizarão os seus produtos ou serviços? Todo mundo pensa em UI (User Interface), UX (User eXperience), mas ninguém lembra do UE (User Expectations) que é justamente o ponto onde o seu produto ou serviço pode ir pra frente ou não.
Lidar com expectativas é literalmente lidar com o futuro. É prever que o seu usuário irá utilizar o seu produto de formas que você sequer imaginou (e isso tem tudo a ver com acessibilidade para TODOS, verdadeiramente para todos).
Enquanto a maioria das pessoas estiverem focadas no "desenvolvimento e entrega", mas esquecerem da "descoberta e definição" continuaremos a não atender expectativas.
Onde: Essa palestra foi realizada no TDC 2020 online, na trilha de UX, Design e Diversidade.
Todo o conteúdo foi baseado em meu artigo escrito para o projeto Design 2020, cujo link é este: https://design2020.webflow.io/artigos/aprenda-a-atender-expectativas-e-nunca-mais-ou-quase-lide-novamente-com-frustracoes
Como não ferrar com a user experience - Campus Party 2012 Juliana Gaiba
Você não pode contar com alguém específico para cuidar da user experience do seu site, aplicativo, produto, serviço ou foguete? Bem, não se desespere. Saiba técnicas para criar interfaces amigáveis sem ser necessariamente um expert no assunto, ou seja, torne a vida dos usuários de internet e aplicativos móveis mais fácil, com movimentos mais rápidos, diretos e baratos.
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Oficina ministrada durante a Campus Party 2012
Área de Inovação, no palco "Desenvolvimento"
10/fev/2012
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Vídeo da apresentação: http://youtu.be/-Cy0KKLfInI
5. Às vezes acho que a gente projeta
pro outro aquilo que irrita a nós mesmos,
como se o outro fosse um alienígena.
6. DICA UM: Não perturbe
O usuário deve poder explorar o programa sem
interrupções.
EXEMPLO
Lightboxes perguntando toda hora se deseja realizar aquela ação.
Se for uma ação rotineira é ainda mais insuportável.
11. Me perturbando com pop-up?|
OBS no catraca atualizaram e melhoraram
essa lightbox: antes ela aparecia logo ao
abrir o site, hoje só depois de um tempo.
Muito melhor desse jeito.
É comum logo ao abrir um site
vir uma mega pop-up pedindo
pra segui-lo. Saco! Deixe-me
ver o conteúdo primeiro!
Outro problema é que poucas
vezes é responsivo. Impossível
fechar a lightbox no celular!
12. Me perturbando com o tour?|
Você acha mesmo que eu vou
lembrar de tudo isso?
É muita informação em um
curto período. Eu quero
experimentar primeiro, ter
minhas dúvidas! O pior é que
quando as dúvidas surgirem,
não tem nada para me ajudar.
O que poderia me ajudar são
help-text contextuais, Q&A,
por exemplo.
13. Vou logo ao exemplo.
Ao arquivar uma mensagem, o
gmail utiliza uma mensagem de
feedback em amarelo discreta:
"The conversation has been
archived. Learn more Undo".
Não te interrompe com um
diálogo pra confirmar. O
melhor é que também é
possível "desfazer" a ação por
ali.
Sem traumas.
E a tal da confirmação?|
14. Não é o caso de pop-ups, tours, janelas de
confirmação serem agentes do mal que nunca devam
ser usados.
Porém, usa-se de maneira rotineira e
indiscriminada, interrompendo de modo bem
desagradável o uso.
Existem outros modos de fazer. Por que não
quebrar um pouco a cabeça?
15. DICA DOIS: Não puna o usuário
O usuário não pode ter medo. As pessoas erram.
Clicam em "não" quando na verdade queriam dizer
"sim, quero salvar o arquivo".
EXEMPLO
Se ao clicar em "deletar", ele não puder desfazer a ação, o usuário
ficará com medo de deletar outro arquivo na próxima. Ele pode
parar de usar o programa.
16. Waze e minha experiência traumática
No meu primeiro uso do Waze
eu reportei polícia. Mas não
tinha policiais ali. Eu apenas saí
clicando em tudo até fazer
alguma coisa no aplicativo. O
problema é que lá não tem
como retirar um alerta que
você fez. Fiquei com vergonha.
OBS Depois que descobri que meu alerta
não aparece no mapa dos outros, só quando
mais pessoas reportam que aparece.
17. Não conheço o Waze a fundo. Pode ser que o fato do usuário
não poder retirar um report que fez pode ter um objetivo
obscuro por trás. Ou eles acharam que com tantas
confirmações antes, ninguém erraria. Não sei. Não fui atrás.
Só vou falar dos "sentimentos": na hora não ficou claro pra
mim que só apareceria quando outros usuários reportassem.
E por isso, fiquei com medo. Fiquei um tempo sem usar.
É claro também que sendo uma função de uso não tão
constante, eu voltei a usar. Se fosse uma ação mais rotineira,
teria sido pior.
18. O ato de desfazer/refazer é uma das
coisas mais maravilhosas da tecnologia.
Sério.
19. REVISÃO
É bacana, legal e tudo de
bom o usuário poder explorar.
DICA UM: Não interrompa o usuário
DICA DOIS: Não deixe o usuário com medo
Deixa ele explorar, ser feliz.
22. Para o cliente final ou interno? Front ou backoffice?
Hotsite ou landing page? Sistema? Aplicativo ou web
app? CRM, ERP, especialista ou apoio a decisão?
Desktop, web, tablet, mobile, watch, toten?
Projetar...
23. DÚVIDA
No mercado vejo muitos designers atuando no front de
hotsites e landing pages. Poucos em todas as outras
situações. O que acham disso: uma oportunidade
perdida ou um mercado difícil de penetrar?
24. E afinal, qual o problema
e como vou direcionar esse projeto?
25. É um processo de melhoria?
> Pesquisa de mercado
> Teste de usabilidade
> Análise heurística
26. > Pesquisa etnográfica
> Análise de requisitos
NOTA
Alguns acreditam que é só a partir da pesquisa
etnográfica que a ‘inovação’ pode acontecer.
Ou de descobrimento?
28. Ninguém entende seu negócio
melhor que o próprio dono.
Se o cliente busca o seu conhecimento, ele sabe que existe
um problema, só não sabe como atacá-lo.
É necessário um processo de descobrimento seu: entender
qual o negócio do cliente e seu problema.
Cliente, o grande vilão