O acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização que busca atender as necessidades dos usuários dos serviços de saúde de maneira sensível e adequada. A classificação de risco, privativa do enfermeiro, organiza o fluxo de trabalho e prioriza pacientes com base na urgência de suas queixas. O documento delineia as diretrizes e objetivos da classificação de risco, enfatizando a importância de avaliação integral e direcionamento eficaz dos pacientes.

2. Acolhimento
Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização
(PNH), que não tem local nem hora certa para acontecer, nem um
profissional específico para fazê-lo, faz parte de todos os encontros do
serviço de saúde.
É um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a
atender a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus
pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher,
escutar e dar respostas mais adequadas aos usuários.

3. RESOLUÇÃO COFEN Nº 661/2021
 Art. 1º No âmbito da Equipe de Enfermagem, a
classificação de Risco e priorização da assistência é
privativa do Enfermeiro, observadas as disposições legais
da profissão.

4. Classificação de Risco
É um processo dinâmico de identificação dos
pacientes que necessitam de tratamento imediato,
de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde
ou grau de sofrimento.
Deve ser realizado por profissional de saúde, de nível
superior, mediante treinamento específico e
utilização de protocolos pré-estabelecidos e tem por
objetivo avaliar o grau de urgência das queixas dos
pacientes, colocando-os em ordem de prioridade
para o atendimento.

5. Objetivos da Classificação de
Risco
• Organização no fluxo de trabalho;
• Avaliação integral do Paciente;
• Descongestionar as Emergências;
• Reduzir o tempo para o atendimento;
• Direcionar o paciente à especialidade necessária;
• Evitar que o paciente seja visto por
diversas especialidades médicas,
desnecessáriamente.

6. Classificação de Risco
Após avaliação primária do paciente, ele é encaminhado para o atendimento
médico, de acordo com sua complexidade e necessidade específica.
O paciente é direcionado para áreas que possuam recursos tecnológicos e
força de trabalho específica, otimizando a assistência a ser prestada.
Durante o acolhimento com classificação de risco deve-se:
⇒ Analisar Situação/Queixa/ Duração
⇒ Breve Histórico
⇒ Uso de Medicações
⇒ Verificação de Sinais Vitais
⇒ Exame físico sumário buscando sinais objetivos
⇒ Verificação da glicemia e eletrocardiograma se necessário.

10. 1- Em relação à Classificação de Risco de pacientes, aponte a alternativa
incorreta:
a) A finalidade da Classificação de Risco é a definição da ordem do
atendimento em função do potencial de gravidade ou de agravamento da
queixa apresentada e grau de sofrimento.
b) Um protocolo de Classificação de Risco é uma ferramenta de inclusão, ou
seja, não tem como objetivo reencaminhar ninguém sem atendimento, mas
sim organizar e garantir o atendimento de todos.
c) A Classificação de Risco de pacientes é realizado somente nas unidades de
urgência.
d) Recomenda-se que o protocolo tenha no mínimo quatro níveis de
classificação de risco.

11. 2- A classificação de risco constitui uma das
medidas de humanização da assistência na Atenção
Básica, que prevê o atendimento prioritário de
pacientes ordenado segundo.
a) a faixa etária, privilegiando as crianças.
b) a faixa etária, privilegiando os idosos.
c) o sexo, privilegiando as mulheres.
d) o potencial de risco e o grau de sofrimento.
e) a ordem de chegada e o agendamento prévio.