História do marketing

1. A Jornada do
Marketing
Marketing é a arte e a ciência de criar valor ao identificar e satisfazer as
necessidades do cliente. Desde a sua concepção, o marketing tem
passado por uma evolução constante, adaptando-se às mudanças na
sociedade e na tecnologia. Este resumo detalha a origem, a evolução e
as tendências atuais do marketing, oferecendo uma visão abrangente de
como ele funciona na prática.
Ma by Mário André Oliveira Cruz

2. Origem e Evolução do Marketing
1 Primeiros Conceitos
Na década de 1940, os primeiros artigos acadêmicos começaram a explorar o marketing
como um campo de estudo, estabelecendo as bases para o que viria a ser uma
disciplina crucial no mundo dos negócios.
2 Influência da Prensa
A invenção da prensa tipográfica por Gutenberg em 1450 revolucionou a comunicação,
permitindo a produção em massa de textos e a disseminação de anúncios impressos,
um precursor do marketing moderno.
3 Marketing Outbound
Antes da era digital, o marketing seguia o modelo outbound, focando em vender
produtos antes de estabelecer um vínculo com os clientes, uma prática que evoluiu com
o advento do inbound marketing.

3. Essa invenção (a prensa de Gutenberg) revolucionou a
comunicação humana, já que, pela primeira vez era possível
produzir textos em massa e distribuí-los a mais pessoas.
Afinal, antes disso, todos os textos tinham que ser escritos à
mão. Vale a pena ressaltar que, antes da prensa, até saber ler
era um privilégio de poucos. Como a circulação de livros era
muito limitada, a maioria das pessoas jamais tinha contato
com a linguagem escrita. Essa limitação também afetava a
educação e acesso à informação. Desta forma, a prensa afetou
a sociedade profundamente!
Foi a prensa de Gutenberg, portanto, que impulsionou o
surgimento dos primeiros anúncios impressos, que era a
forma mais elaborada de Marketing nesse período. Vale a
pena lembrar que, antes do computador e da internet, o
Marketing seguia o modelo que chamamos de outbound**.
Em outras palavras, ele tentava vender o produto antes
de criar qualquer vínculo com os clientes. Hoje, com o
inbound marketing, nós criamos um vínculo antes – educando
os clientes sobre o problema, apresentando soluções, gerando
valor por meio da informação.
**outbound se refere a um conjunto de estratégias em
que a empresa vai ativamente até seus potenciais
clientes. No outbound, não há necessariamente uma
preocupação com o interesse genuíno do alvo das ações;
a empresa tem um papel mais ativo de “ir atrás” de
novos clientes;
** no inbound, trabalha-se mais a atração de potenciais
clientes genuinamente interessados na solução; o público
é abordado pela empresa que quer impactá-lo por meio
de alguma abordagem ativa, sem que esteja esperando
por isso.

4. O Marketing e a Imprensa
Jornais e Revistas
No século XVII, jornais e
revistas começaram a ser
publicados em massa,
criando um novo canal para o
marketing e a publicidade.
Pôsteres e Outdoors
A prática de afixar pôsteres
em locais públicos evoluiu
para o uso de outdoors,
oferecendo maior visibilidade
e durabilidade para as
mensagens de marketing.
Proibição e Inovação
Em 1839, Londres baniu a
prática de afixar pôsteres,
levando os profissionais de
marketing a inovar com o uso
de outdoors, uma estratégia
que persiste até hoje.

5. Apesar da invenção de Gutenberg, foi apenas no século XVII
que jornais e revistas começaram a ser publicados em massa.
Muitos reconhecem o jornal alemão Relation aller Fürnemmen und
gedenckwürdigen Historien, de 1605, como o primeiro jornal.
Enquanto isso, a primeira revista americana foi publicada em 1741,
na Philadelphia.
Jornais e revistas, então, tornaram-se um meio interessante
para que as empresas e os “marketeiros” do período publicassem
seus anúncios. Essa era uma relação vantajosa para os dois lados.
Qualquer negócio podia divulgar seus produtos e serviços a mais
pessoas.
Enquanto isso, os editores podiam vender espaço e obter
recursos para manter sua publicação rodando. E até hoje essa é
uma forma de outbound marketing*** que ainda funciona.
***outbound marketing: se refere a uma série de estratégias mais tradicionais e
proativas para comunicar alguma mensagem e se relacionar com o público. Como exemplos de
outbound marketing, podemos citar: Anúncios em mídia online (links patrocinados, banners
em sites e blogs, anúncios no YouTube etc) e offline (TV, jornal, revista, rádio, outdoors etc);
Participação em feiras e eventos relacionados ao seu mercado de atuação; Cold calls e cold
mails.

6. O marketing e os espaços
públicos: pôsteres e outdoors
É verdade que, com a possibilidade de imprimir panfletos, a
divulgação ficou mais fácil. Mas ainda havia um problema: era preciso
distribuir esses panfletos, um por um, às pessoas. Logo, porém,
alguém percebeu que seria muito mais fácil afixar um único pôster em
uma via pública. Assim, todos os transeuntes veriam a mensagem, e o
esforço necessário era muito menor.
E quanto aos pôsteres? Não sabemos como a prática de afixar
pôsteres começou – é possível que ela já existisse até mesmo antes da
prensa ser inventada. Afinal, é possível fazer um pôster, mesmo à mão.
Porém, um fato curioso é que essa estratégia tornou-se tão popular
que chegou a ser banida de Londres! No ano de 1839, tornou-se ilegal
afixar pôsteres em propriedades na capital da Inglaterra.
Mas os profissionais de Marketing da época logo encontraram
uma forma de contornar essa proibição, usando um meio similar, mas
com muito mais impacto: os outdoors.
Através do outdoor, os anúncios podiam ser vistos de longe,
tendo um alcance melhor do que os pôsteres. Além disso, um outdoor
é bem mais durável. Em termos de custo-benefício, ele é uma aposta
interessante.
***O registro mais antigo de aluguel de um outdoor é de 1867. A
maior prova de que essa ideia tem seu valor é que a prática
continua até hoje.

7. O Marketing e o Som
Telefone
Apesar de inventado em 1876, o telefone só se popularizou décadas depois,
dando origem ao telemarketing, uma prática que continua evoluindo.
Rádio
O rádio, acelerado pela 1ª Guerra Mundial, entrou rapidamente nos lares e
trouxe consigo anúncios verbais, expandindo o alcance do marketing.
Televisão
A televisão trouxe uma nova dimensão ao marketing com anúncios visuais e
sonoros, apesar do alto custo associado a essa mídia.

8. Com o século XIX e começo do século XX vieram novos meios de
comunicação, por meio de invenções tão significativas e revolucionárias
quanto a prensa de Gutenberg. Estamos falando, é claro, do rádio,
televisão e telefone.
Apesar de o telefone ter sido inventado antes, em 1876, ele
desenvolveu-se de maneira lenta. Assim, foi apenas em 1946 – quase
cem anos depois – que a penetração desse equipamento nas casas
americanas atingiu 50%. E, claro, ele passou a ser usado para o famoso
telemarketing.
O termo “telemarketing” começou a ser usado no final da década
de 1970 e, desde então, tem sido associado com uma das práticas de
Marketing mais problemáticas – tanto pelos resultados quanto pela
recepção do público a essa abordagem.
Uma das formas atuais de telemarketing usa ligações automáticas e
mensagens gravadas para oferecer produtos e serviços.
Depois do telefone, foi a vez do rádio ocupar a posição de novidade. O
desenvolvimento dessa tecnologia foi acelerado pela 1ª Guerra Mundial,
para finalidades militares.
Porém, no começo da década de 1920, ele passou a ser usado para
transmissões abertas, de entretenimento e notícias. Em apenas 22 anos
– de 1921 a 1933 – o rádio entrou em mais de 55% dos lares americanos.

9. Para patrocinar as transmissões, eram feitos anúncios verbais de produtos e serviços. Mas, se esses anúncios trouxeram um
elemento extra ao Marketing, isso não se comparou em nada à mágica da televisão.
A primeira demonstração pública de silhuetas em movimento televisionadas foi feita em 25 de Março de 1925. Em 1941 foi feito o
primeiro anúncio de TV do qual temos registro.
Em 1954, menos de quinze anos depois, os anúncios de TV já tinham superado a receita obtida com o Marketing via revistas e rádio.
Os anúncios pela televisão continuam fazendo parte do escopo de atividades do Marketing, é claro. Mas, como você deve saber,
essa não é uma alternativa muito acessível.
Como as empresas da época não demoraram a perceber, um anúncio na TV custa caro. Por isso, o Marketing continuou evoluindo,
para incorporar alternativas que pudessem ajudar qualquer negócio — mesmo aqueles que não têm um orçamento milionário.
Outro ponto interessante é observar que, a cada nova invenção, o tempo necessário para que a tecnologia se espalhasse foi
diminuindo. Isso demonstra que a própria sociedade tornou-se ávida por novos meios de comunicação e novas ferramentas para interagir
com o mundo à sua volta. E o Marketing buscou encontrar uma maneira de aproveitar o potencial de cada um deles.

10. O Marketing e a Era Digital
1 Celulares e
Computadores
A invenção do celular e
do computador pessoal
abriu caminho para
novas formas de
marketing, incluindo
publicidade impressa e
e-mail marketing.
2 Boom da Internet
O surgimento da internet
para o público geral na
década de 1990
transformou o
marketing, dando
origem ao SEO,
marketing de conteúdo e
redes sociais.
3 Marketing Digital
O marketing digital se
tornou uma força
dominante, com
ferramentas e
estratégias que
provaram sua eficácia
no ambiente virtual.

11. O Marketing e a era digital: Celulares,
computadores, impressoras e a internet
Depois da invenção da televisão, foi preciso esperar mais algumas décadas por uma nova revolução.Finalmente, em 3 de Abril de 1973,
foi feita a primeira chamada por celular. Então, em 1981, a IBM apresenta o computador pessoal e, em 1984, a Apple lança seu icônico
Macintosh.
O primeiro Macintosh
E, na década de 1990, ocorreu o boom da internet — não apenas para
fins militares e industriais, como era no começo, mas pelas pessoas comuns
também.
Quatro grandes marcos em um período de 10 anos, que mudariam
completamente o futuro do Marketing: com o computador pessoal, vieram
as impressoras pessoais. Isso permitiu que a publicidade impressa fosse
feita com muito mais facilidade e, novamente, elevou a importância dos
anúncios em jornais.
Os resultados foram visíveis. Em 1972, a revista Life tinha sido
cancelada (após 36 anos de publicação) devido à competição da TV. Então,
em 1985, essa mídia renasceu, atingindo receita de US$25 bilhões. Outra
consequência do computador pessoal foi tornar possível o acesso à internet
e e-mail. Em 1994 foi enviada a primeira mensagem automatizada em larga
escala – o primeiro spam, que atingiu milhares de usuários.

12. Essa foi uma demonstração do poder de alcance do e-mail marketing, para o bem ou para o mal. Como
resultado, hoje, ele faz parte de qualquer estratégia de Marketing bem-sucedida.
E, dos anos 1990 para cá, as inovações não pararam de surgir e foram sempre incorporadas ao
Marketing.
A partir dos blogs, surgiu o Marketing de Conteúdo;
A partir do fenômeno do Facebook, surgiu o Marketing de Redes Sociais;
A partir da popularização do YouTube, surgiu a incorporação do vídeo ao Marketing;
A partir das redes de comunicação móveis, a necessidade de buscar responsividade no webdesign.

13. Marketing na atualidade e tendências para o
futuro
Agora que já contamos um pouco sobre a trajetória do marketing até aqui, é hora de falarmos de
tendências deste setor. Aproveite os insights destacados a seguir para impulsionar os resultados das
suas campanhas.
Marketing Digital
No início dos anos 2.000, o marketing digital era uma grande novidade. Por este motivo, ainda
existia uma grande discussão sobre qual era melhor, gerando inúmeros materiais no estilo Marketing
Tradicional vs. Marketing Digital. Com a popularização da internet e o desenvolvimento de tecnologias
digitais que facilitaram vários processos, isso mudou completamente. Hoje as pessoas se relacionam,
trabalham e fazem compras em ambientes virtuais. Além disso, as ferramentas para a execução de
campanhas de marketing digital, bem como as formas de monitoramento, mostraram a eficiência e
qualidade das estratégias no universo virtual.

14. Marketing na Atualidade
Marketing Digital
O marketing digital se
consolidou como uma
abordagem essencial, com
as pessoas cada vez mais
engajadas em ambientes
virtuais para se relacionar,
trabalhar e comprar.
Redes Sociais
As redes sociais
transformaram a
comunicação corporativa,
exigindo que as marcas
adotem uma personalidade
e se relacionem de forma
mais humana com seu
público.
Influenciadores
Digitais
Influenciadores digitais
trouxeram novas
perspectivas para o
marketing, agregando valor
e promovendo marcas em
nichos específicos.

15. Influência das redes sociais
Antes do marketing digital ser empresa era coisa muito séria. No início da era digital, era comum que comunicados corporativos
fossem assinados apenas pelo nome da marca. As redes sociais impactaram profundamente este cenário. Hoje é fundamental que a
marca tenha personalidade e se relacione com seu público-alvo de maneira amigável e bem socializada, as marcas precisam agir
como pessoas.
Além disso, o surgimento de influenciadores digitais trouxe novas perspectivas para este jogo. O digital influencer agrega valor para a
marca e contribui para sua promoção em um nicho bastante específico.
Tendências e tecnologias emergentes
Muita novidade vem ganhando o cenário na história do marketing. Mesmo que nem toda novidade possa se transformar em uma
ferramenta consolidada no futuro, certamente, pode servir como grande aliada para suas estratégias. Dentre as várias tecnologias
emergentes no universo do marketing podemos destacar:
IA, ou inteligência artificial — seja na geração de ideias ou mesmo para análise de campanhas;
realidade virtual — com a necessidade de oferecer experiências cada vez mais ricas, a realidade virtual é a oportunidade de gerar valor e
aumentar o interesse do público;
IoT, ou internet das coisas — além da Alexa e dos smartwatches existem várias aplicações do IoT no dia a dia que estão trazendo novos
conceitos de campanhas de marketing;
chatbots — se até o Google quer lançar um chatbot próprio, isso mostra o impacto dessa tecnologia para o marketing, não é mesmo?
Chatbots já são uma realidade e o uso inteligente dessa ferramenta é fundamental para campanhas de marketing inteligentes.
***Chatbots: Chatbot é um programa de computador
que tenta simular um ser humano na conversação com
as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal
forma que as pessoas tenham a impressão de estar
conversando com outra pessoa e não com um
programa de computador.

16. Tecnologias Emergentes no Marketing
Inteligência
Artificial
A IA está
transformando o
marketing, desde a
geração de ideias até
a análise de
campanhas.
Realidade
Virtual
A realidade virtual
oferece experiências
imersivas que
enriquecem o
marketing e capturam
o interesse do
público.
Internet das
Coisas
O IoT está
introduzindo novos
conceitos em
campanhas de
marketing, com
aplicações que vão
além de dispositivos
como Alexa e
smartwatches.
Chatbots
Os chatbots se
tornaram uma
ferramenta essencial
para campanhas de
marketing inteligentes
e interativas.

17. Focado em atrair, envolver, educar e converter clientes, o marketing de conteúdo
ainda é rei. Isso porque essa é uma abordagem que inclui a criação de conteúdo relevante,
compartilhável e de valor para a audiência.
Estamos vivendo a era da experiência de conteúdo e a audiência espera se envolver e
relacionar com a marca por meio de materiais ricos, que agreguem valor. O marketing de
conteúdo permite uma experiência enriquecedora, e promove o relacionamento entre a
marca e o público de forma escalável.
Por este motivo, quando falamos de estratégia de marketing inteligente nos dias
atuais, é fundamental olhar para essa área. Para isso, você pode contar com o apoio de
consultorias e o trabalho de especialistas na área.

18. Marketing de Conteúdo: A Coroa do
Marketing Moderno
1
Rei
O marketing de conteúdo
permanece no topo, atraindo e
envolvendo clientes com
conteúdo relevante e valioso.
2
Experiência
Estamos na era da experiência
de conteúdo, onde a audiência
deseja se envolver e se
relacionar com a marca de
maneira significativa.
3
Relacionamento
O marketing de conteúdo
promove um relacionamento
escalável entre a marca e o
público, enriquecendo a
experiência do cliente.