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A experiência do CRM em outras áreas da Cia.
O documento apresenta a trajetória da Lopes Consultoria de Imóveis, destacando suas inovações e conquistas no mercado imobiliário brasileiro, como a liderança em vendas e a introdução de novos conceitos em imóveis. Aborda também as mudanças no comportamento dos consumidores e as exigências do mercado, ressaltando a importância da integração de informações para otimização das vendas. Luiz Francisco Lima, diretor de gestão de clientes e tecnologia da Lopes, enfatiza a meta de ser reconhecida como a melhor imobiliária do Brasil.
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- 8. Dados históricos sobrelançamentos (RMSP 1996 a 2009) Número de unidades Lançadas (mil) - RMSP 70 70 68 60 44 40 38 35 35 37 36 33 34 31 2º Semestre 28 Estimado 1º Semestre 16 Realizado 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Lançamentos residenciais e comerciais. Fonte: Inteligência de Mercado Lopes e EMBRAESP
- 9. Mudanças Até 2005 Depois de 2005 taxa de juros Contexto taxa de juros > prazo pagamento macro- população formalmente nível de emprego econômico empregada risco de crédito crescimento - abertura de crescimento contido capital Setor pulverizado profissionalização concentração opções de escolha opções de escolha Clientes acesso a informação compra única ciclos de compra do cliente
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- 11. Localização, Localização, Localização? Análise Origem Destino CENTRO CENTRO 68% LESTE LESTE 51% 44% NORTE 39% 39% NORTE 32% 15% OESTE 17%17% 17% OESTE 9% 5% 13%11%15% 7% 8% 4% 7% 4% SUL SUL COMPRADOR: EMPREENDIMENTO: NORTE COMPRADOR: EMPREENDIMENTO: Região que os residentes Origem residencial dos Região que os residentes Origem residencial dos na zona NORTE clientes que compraram no CENTRO escolheram clientes que compraram escolheram para a imóvel na zona NORTE para a compra do novo imóvel no CENTRO compra do novo imóvel imóvel Os moradores da Zona Os empreendimentos Norte compraram localizados na Zona Norte CENTRO LESTE OESTE apartamentos nas atraíram clientes Zonas acima residentes na Zonas acima 77% 81% CENTRO LESTE NORTE 68% CENTRO 60% 10% OESTE 5% 3% 6% 4% 5% 2% 7% LESTE SUL NORTE 22% 20% COMPRADOR: EMPREENDIMENTO: OESTE SUL 6% 2% 2% 6% 5% 10% Região que os residentes na Origem residencial dos zona LESTE escolheram para clientes que compraram SUL a compra do novo imóvel imóvel na zona LESTE COMPRADOR: EMPREENDIMENTO: Região que os residentes Origem residencial dos na zona OESTE clientes que compraram escolheram para a imóvel na zona OESTE compra do novo imóvel Legenda CENTRO 78% 78% LESTE Cliente Empreendimento: Onde os residentes de determinada Zona escolheram morar? NORTE OESTE Empreendimento Cliente: Onde moravam os 7% 3% 3% 9% 5% 4% 4% 8% SUL compradores de empreendimentos localizados em determinada Zona? COMPRADOR: EMPREENDIMENTO: Região que os residentes na Origem residencial dos zona SUL escolheram para a clientes que compraram Base: Inteligência de Negócios - clientes compradores desde 2003 (28.152) compra do novo imóvel imóvel na zona SUL
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