Este documento discute o papel das tecnologias da informação e comunicação (TIC) no comércio, serviços e indústria. Ele apresenta os quatro grandes grupos de TIC (hardware, software, serviços e comunicações) e como eles convergem e se intersectam entre os setores. O documento também explora como o Sistema Sebrae pode trabalhar com as TIC para mostrar mais resultados, focando nos objetivos, estratégias e papéis do Sebrae Nacional e das unidades federativas.