Apresentação gentilmente cedida pelo Dr. Luís Bettencourt Moniz.

1. BUSINESS ANALYTICS:
DIFERENCIAR PELOS DADOS
Luís Bettencourt Moniz
INOVFLOW
30.06.15

2. Luís Bettencourt Moniz - 2015
AGENDA
EXPLOSÃO DE DADOS // BIG DATA
DESÍGNIO DA ORGANIZAÇÃO
O QUE ANALISAR
OBSTÁCULOS E FACILITADORES

3. Luís Bettencourt Moniz - 2015
«O que não pode ser medido
não pode ser gerido»
Peter Drucker

4. Luís Bettencourt Moniz - 2015
35ZETTABYTES
44x
2020

5. Luís Bettencourt Moniz - 2015
Volume
Velocidade
Variedade
Veracidade

6. Luís Bettencourt Moniz - 2015

7. Luís Bettencourt Moniz - 2015
Aumentar
Receitas
Clientes
Valor Cliente existente
Satisfação / Lealdade
Margem
Reduzir
Custos sem perder o
nível de serviço
Risco
Abandono
Fraude

8. Luís Bettencourt Moniz - 2015
Segmentação comportamental e preditiva
Experiência de cliente (ex: clickstreaming e remarketing)
Social Media: audiências, escutar e amplificar
Modelos Previsão + What-If = Optimização

9. Luís Bettencourt Moniz - 2015
COMO ANALISAR

10. Luís Bettencourt Moniz - 2015
Relatórios Standard
O que aconteceu e quando?
Análise Estatística
Porque está a suceder?
Que oportunidades estou a perder?
Forecasting
O que sucederá se as tendências se confirmarem?
Que quantidades e quando serão necessárias?
Modelos Preditivos
Quando voltará a suceder?
Como e quanto afecta o negócio?
Optimização
O que posso melhorar?
Qual a melhor decisão num processo complexo?

11. Luís Bettencourt Moniz - 2015
OBSTÁCULOS E FACILITADORES
Tecnologia
Silos de Informação
Ausência de cultura analítica
Data Scientists
Information Design
Mente aberta

12. Luís Bettencourt Moniz - 2015

13. Luís Bettencourt Moniz - 2015
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