1) A apresentação fornece informações sobre a CSU Cardsystem, uma empresa de processamento de pagamentos eletrônicos.
2) A CSU se originou em 1992 e hoje é a maior processadora independente de cartões da América Latina, com quatro unidades de negócio.
3) As informações incluem dados operacionais e financeiros das unidades de negócios, conquistas recentes, posição no mercado e fundamentos do setor de cartões no Brasil.
O documento discute a posição de liderança da CSU nos setores de cartões de crédito e serviços financeiros no Brasil. Apresenta dados mostrando que a CSU é a maior administradora independente de cartões de crédito do país e líder em programas de fidelização. Também destaca a diversificação da empresa para novas oportunidades de negócios nos setores de análise de crédito, prevenção à fraude e atendimento ao cliente.
Iii encontro unibanco de empresas small capsCSURIWEB
O documento resume uma apresentação sobre a CSU para investidores. A CSU é líder no mercado brasileiro de serviços de tecnologia, especialmente em administração de cartões de crédito e call centers. A empresa vem apresentando forte crescimento orgânico e possui fundamentos sólidos para continuar crescendo no futuro.
Este documento apresenta os resultados financeiros da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume:
1) A CSU CardSystem é líder no mercado brasileiro de serviços de administração de cartões de crédito.
2) Nos primeiros 9 meses de 2006, a CSU CardSystem continuou apresentando forte crescimento operacional, com aumento no número de cartões, posições de atendimento e contatos de cobrança.
3) O documento fornece detalhes sobre o desempenho financeiro de cada unidade de negócios da CSU
1) O documento apresenta uma proposta orçamentária para 2006 de uma entidade não identificada, com dados históricos de 2003 a 2005 e previsões trimestrais para 2006.
2) As receitas incluem contribuições de associados, doações diversas, prestação de serviços e outras receitas.
3) A previsão total de receitas para 2006 é de R$354 mil.
O documento descreve a CSU como a maior processadora independente de meios eletrônicos de pagamento da América Latina, com mais de 20 milhões de cartões e 55% de market share entre processadoras independentes. A CSU oferece soluções completas em terceirização de processos de negócio para emissores e adquirentes de cartões, além de serviços de contact center. A empresa tem tido um histórico consistente de crescimento rentável e atende clientes renomados em diversos segmentos do mercado.
O documento discute orçamentos institucionais, controladoria e accountability. Apresenta os conceitos de orçamento, suas funções e vantagens para gestão. Explica diferenças entre comunicar resultados e prestar contas, e como essas ferramentas agregam valor à organização e transparência das informações.
1) O documento apresenta um Balanced Scorecard com métricas financeiras e não financeiras para avaliar o desempenho de uma empresa.
2) Inclui também análises sobre fatores determinantes do desempenho e da rentabilidade de longo prazo de empresas, como ameaças de substitutos e novos participantes no mercado.
3) Por fim, discute componentes das funções financeiras e ferramentas de análise como o sistema DuPont para avaliar o retorno sobre ativos e patrimônio líquido.
1) A CSU Cardsystem apresentou crescimento consistente em suas principais unidades de negócio, com destaque para a CardSystem e MarketSystem.
2) As despesas com a reestruturação de unidades de contact center impactaram temporariamente os resultados no trimestre.
3) A companhia reduziu sua dívida líquida de forma sustentada nos últimos trimestres.
O documento discute a posição de liderança da CSU nos setores de cartões de crédito e serviços financeiros no Brasil. Apresenta dados mostrando que a CSU é a maior administradora independente de cartões de crédito do país e líder em programas de fidelização. Também destaca a diversificação da empresa para novas oportunidades de negócios nos setores de análise de crédito, prevenção à fraude e atendimento ao cliente.
Iii encontro unibanco de empresas small capsCSURIWEB
O documento resume uma apresentação sobre a CSU para investidores. A CSU é líder no mercado brasileiro de serviços de tecnologia, especialmente em administração de cartões de crédito e call centers. A empresa vem apresentando forte crescimento orgânico e possui fundamentos sólidos para continuar crescendo no futuro.
Este documento apresenta os resultados financeiros da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume:
1) A CSU CardSystem é líder no mercado brasileiro de serviços de administração de cartões de crédito.
2) Nos primeiros 9 meses de 2006, a CSU CardSystem continuou apresentando forte crescimento operacional, com aumento no número de cartões, posições de atendimento e contatos de cobrança.
3) O documento fornece detalhes sobre o desempenho financeiro de cada unidade de negócios da CSU
1) O documento apresenta uma proposta orçamentária para 2006 de uma entidade não identificada, com dados históricos de 2003 a 2005 e previsões trimestrais para 2006.
2) As receitas incluem contribuições de associados, doações diversas, prestação de serviços e outras receitas.
3) A previsão total de receitas para 2006 é de R$354 mil.
O documento descreve a CSU como a maior processadora independente de meios eletrônicos de pagamento da América Latina, com mais de 20 milhões de cartões e 55% de market share entre processadoras independentes. A CSU oferece soluções completas em terceirização de processos de negócio para emissores e adquirentes de cartões, além de serviços de contact center. A empresa tem tido um histórico consistente de crescimento rentável e atende clientes renomados em diversos segmentos do mercado.
O documento discute orçamentos institucionais, controladoria e accountability. Apresenta os conceitos de orçamento, suas funções e vantagens para gestão. Explica diferenças entre comunicar resultados e prestar contas, e como essas ferramentas agregam valor à organização e transparência das informações.
1) O documento apresenta um Balanced Scorecard com métricas financeiras e não financeiras para avaliar o desempenho de uma empresa.
2) Inclui também análises sobre fatores determinantes do desempenho e da rentabilidade de longo prazo de empresas, como ameaças de substitutos e novos participantes no mercado.
3) Por fim, discute componentes das funções financeiras e ferramentas de análise como o sistema DuPont para avaliar o retorno sobre ativos e patrimônio líquido.
1) A CSU Cardsystem apresentou crescimento consistente em suas principais unidades de negócio, com destaque para a CardSystem e MarketSystem.
2) As despesas com a reestruturação de unidades de contact center impactaram temporariamente os resultados no trimestre.
3) A companhia reduziu sua dívida líquida de forma sustentada nos últimos trimestres.
1) A apresentação discute o crescimento rápido da indústria brasileira de pagamentos eletrônicos e a posição da CSU como a maior processadora independente no Brasil.
2) A CSU fornece uma gama completa de serviços para emissores de cartões, incluindo autorização, processamento de transações e prevenção de fraudes.
3) O documento destaca as oportunidades de crescimento da CSU no mercado de adquirentes e no Contact Center.
Este documento fornece informações sobre a CSU CardSystem SA, uma empresa processadora de pagamentos eletrônicos no Brasil. Apresenta a história da empresa desde sua fundação em 1992, suas quatro unidades de negócios, sua estrutura de governança corporativa e dados operacionais. O crescimento anual dos cartões processados pela CSU tem sido consistentemente maior do que a média de mercado.
1) A apresentação fornece informações sobre a CSU Cardsystem, uma empresa de processamento de pagamentos eletrônicos.
2) A CSU se originou em 1992 e hoje é a maior processadora independente de cartões da América Latina, com quatro unidades de negócio.
3) As informações incluem dados operacionais e financeiros das unidades de negócios, conquistas recentes, posição no mercado e fundamentos do setor de cartões no Brasil.
Este documento fornece informações trimestrais de uma empresa de processamento de cartão de crédito. Ele contém detalhes sobre a identificação da empresa, sua composição acionária, diretores, balanços patrimoniais e outras informações financeiras e operacionais essenciais para o período.
O documento apresenta a agenda do evento CSU Day 2012. A agenda inclui uma seção sobre a CSU, suas unidades de negócios de meios eletrônicos de pagamento, marketing services e contact center. Também inclui seções sobre a CSU por dentro, perspectivas para os mercados e slides adicionais.
- A CSU apresentou resultados financeiros estáveis em 2012 com EBITDA de R$ 64,8 milhões e lucro líquido de R$ 22,2 milhões. No 4T12 a receita bruta foi de R$ 93,6 milhões com lucro líquido de R$ 3,2 milhões.
- Em 2012 a média de cartões cadastrados na CSU CardSystem foi de 19,9 milhões. A CSU Contact expandiu sua margem bruta para 12,4% no 4T12 operando 3,9 mil posições de atendimento.
-
O documento descreve a história e as operações do Grupo CSU, uma empresa pioneira em soluções de terceirização de processos de negócios no Brasil. O Grupo CSU possui quatro divisões de negócio e oferece serviços como processamento de pagamentos, gestão de processos, marketing digital e soluções de contact center. A empresa é reconhecida por sua excelência no atendimento, focando no desenvolvimento e retenção de talentos por meio de treinamentos, benefícios e oportunidades de carreira.
O documento fornece um resumo de negócios da empresa CSU. Apresenta os principais setores de atuação da empresa, como cartões de crédito e call centers. Fornece dados operacionais e financeiros da empresa, demonstrando crescimento contínuo de receita e carteira nos últimos anos.
O documento fornece um resumo de negócios da empresa CSU. Apresenta os principais setores de atuação da empresa, como cartões de crédito e call centers. Fornece dados operacionais e financeiros mostrando o crescimento contínuo da empresa.
O documento fornece informações sobre a CSU (Companhia de Soluções e Serviços de Tecnologia) para investidores. Apresenta os principais negócios da CSU, incluindo processamento de cartões de crédito e serviços de call center. Também discute oportunidades de crescimento e dados operacionais e financeiros da empresa.
O documento discute a posição de liderança da CSU nos setores de cartões de crédito e serviços financeiros no Brasil. Apresenta dados mostrando que a CSU é a maior administradora independente de cartões de crédito do país e líder em programas de fidelização. Também destaca a diversificação da empresa para novas oportunidades de negócios nos setores de cobrança e call centers.
Este documento apresenta os detalhes operacionais e financeiros da CSU CardSystem SA, uma processadora líder de cartões de crédito no Brasil. A apresentação destaca a liderança de mercado da CSU, seus fundamentos atraentes nos setores de cartões e call centers, e suas oportunidades de crescimento orgânico e por meio de aquisições. Além disso, a apresentação analisa os resultados financeiros da empresa no terceiro trimestre de 2009 e discute a governança corporativa e responsabilidade social da CSU.
Este documento fornece uma apresentação da CSU CardSystem SA para potenciais investidores. Apresenta considerações iniciais, a administração da empresa, seu papel no mercado de cartões de crédito brasileiro, liderança em serviços de tecnologia, dados operacionais, carteira de clientes, oportunidades de crescimento, realizações de 2009 e informações financeiras.
Este documento fornece uma apresentação da CSU CardSystem SA para potenciais investidores. Apresenta considerações iniciais, a administração da empresa, seu papel no mercado de cartões de crédito brasileiro, liderança em serviços de tecnologia, dados operacionais, carteira de clientes, oportunidades de crescimento, realizações de 2009 e informações financeiras.
Este documento fornece uma apresentação da CSU CardSystem SA para potenciais investidores. Apresenta considerações iniciais, a administração da empresa, seu papel no mercado de cartões de crédito brasileiro, liderança em serviços de tecnologia, dados operacionais, carteira de clientes, oportunidades de crescimento, realizações de 2009 e informações financeiras.
Este documento fornece uma apresentação da CSU CardSystem SA para potenciais investidores. Apresenta considerações iniciais, a administração da empresa, seu papel no mercado de cartões de crédito brasileiro, liderança em serviços de tecnologia, mercado de cartões e call centers, dados operacionais, carteira de clientes, oportunidades de crescimento, sites da empresa, realizações de 2009, informações financeiras e índices, mercado de capitais, composição acionária, governança corporativa, responsabilidade social e oportunidade
Este documento apresenta os resultados financeiros da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume o documento em 3 frases:
1) A CSU CardSystem apresentou seus resultados financeiros para os primeiros 9 meses de 2006, demonstrando forte crescimento operacional em métricas como base de cartões, posições de atendimento e contatos de cobrança.
2) A empresa mantém liderança no mercado brasileiro de serviços de administração de cartões de crédito, call center e processamento de crédito, com participação de mercado de 44%
Este documento apresenta os resultados financeiros da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume:
1) A CSU CardSystem teve forte crescimento operacional nos primeiros 9 meses de 2006, com aumento no número de cartões, posições de atendimento e contatos de cobrança.
2) As unidades de negócio da CSU (CardSystem, TeleSystem, Credit&Risk e MarketSystem) tiveram desempenho operacional positivo no período.
3) A apresentação destaca as oportunidades de crescimento da CSU por meio de no
Este documento apresenta os resultados financeiros da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume o documento em 3 frases:
1) A CSU CardSystem apresentou seus resultados financeiros para os primeiros 9 meses de 2006, demonstrando forte crescimento operacional em métricas como base de cartões, posições de atendimento e contatos de cobrança.
2) A empresa destaca sua liderança no mercado brasileiro de serviços de administração de cartões de crédito, call center e processamento de crédito, com participação de mercado de 44
Este documento apresenta os resultados operacionais da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume o documento em 3 frases:
1) A CSU CardSystem apresentou crescimento em suas principais métricas operacionais nos primeiros 9 meses de 2006, como número de cartões processados e contatos de cobrança.
2) A base de cartões processados cresceu 17% e as posições de atendimento aumentaram 83% em relação ao ano anterior.
3) As unidades de negócio da CSU também apresentaram crescimento nos volumes processados, com
O documento fornece informações sobre a CSU, líder em serviços de tecnologia no Brasil. Apresenta os resultados financeiros positivos da empresa entre 2001-2005 com forte crescimento nas receitas, lucro bruto e EBITDA. Detalha também o desempenho financeiro por unidade de negócio entre 2005-2006, demonstrando continuidade do crescimento.
Iii encontro unibanco de empresas small capsCSURIWEB
O documento resume uma apresentação sobre a CSU para investidores. A CSU é líder no mercado brasileiro de serviços de tecnologia, especialmente em administração de cartões de crédito e call centers. A empresa vem apresentando forte crescimento orgânico e possui fundamentos sólidos para continuar crescendo no futuro.
1) A apresentação discute o crescimento rápido da indústria brasileira de pagamentos eletrônicos e a posição da CSU como a maior processadora independente no Brasil.
2) A CSU fornece uma gama completa de serviços para emissores de cartões, incluindo autorização, processamento de transações e prevenção de fraudes.
3) O documento destaca as oportunidades de crescimento da CSU no mercado de adquirentes e no Contact Center.
Este documento fornece informações sobre a CSU CardSystem SA, uma empresa processadora de pagamentos eletrônicos no Brasil. Apresenta a história da empresa desde sua fundação em 1992, suas quatro unidades de negócios, sua estrutura de governança corporativa e dados operacionais. O crescimento anual dos cartões processados pela CSU tem sido consistentemente maior do que a média de mercado.
1) A apresentação fornece informações sobre a CSU Cardsystem, uma empresa de processamento de pagamentos eletrônicos.
2) A CSU se originou em 1992 e hoje é a maior processadora independente de cartões da América Latina, com quatro unidades de negócio.
3) As informações incluem dados operacionais e financeiros das unidades de negócios, conquistas recentes, posição no mercado e fundamentos do setor de cartões no Brasil.
Este documento fornece informações trimestrais de uma empresa de processamento de cartão de crédito. Ele contém detalhes sobre a identificação da empresa, sua composição acionária, diretores, balanços patrimoniais e outras informações financeiras e operacionais essenciais para o período.
O documento apresenta a agenda do evento CSU Day 2012. A agenda inclui uma seção sobre a CSU, suas unidades de negócios de meios eletrônicos de pagamento, marketing services e contact center. Também inclui seções sobre a CSU por dentro, perspectivas para os mercados e slides adicionais.
- A CSU apresentou resultados financeiros estáveis em 2012 com EBITDA de R$ 64,8 milhões e lucro líquido de R$ 22,2 milhões. No 4T12 a receita bruta foi de R$ 93,6 milhões com lucro líquido de R$ 3,2 milhões.
- Em 2012 a média de cartões cadastrados na CSU CardSystem foi de 19,9 milhões. A CSU Contact expandiu sua margem bruta para 12,4% no 4T12 operando 3,9 mil posições de atendimento.
-
O documento descreve a história e as operações do Grupo CSU, uma empresa pioneira em soluções de terceirização de processos de negócios no Brasil. O Grupo CSU possui quatro divisões de negócio e oferece serviços como processamento de pagamentos, gestão de processos, marketing digital e soluções de contact center. A empresa é reconhecida por sua excelência no atendimento, focando no desenvolvimento e retenção de talentos por meio de treinamentos, benefícios e oportunidades de carreira.
O documento fornece um resumo de negócios da empresa CSU. Apresenta os principais setores de atuação da empresa, como cartões de crédito e call centers. Fornece dados operacionais e financeiros da empresa, demonstrando crescimento contínuo de receita e carteira nos últimos anos.
O documento fornece um resumo de negócios da empresa CSU. Apresenta os principais setores de atuação da empresa, como cartões de crédito e call centers. Fornece dados operacionais e financeiros mostrando o crescimento contínuo da empresa.
O documento fornece informações sobre a CSU (Companhia de Soluções e Serviços de Tecnologia) para investidores. Apresenta os principais negócios da CSU, incluindo processamento de cartões de crédito e serviços de call center. Também discute oportunidades de crescimento e dados operacionais e financeiros da empresa.
O documento discute a posição de liderança da CSU nos setores de cartões de crédito e serviços financeiros no Brasil. Apresenta dados mostrando que a CSU é a maior administradora independente de cartões de crédito do país e líder em programas de fidelização. Também destaca a diversificação da empresa para novas oportunidades de negócios nos setores de cobrança e call centers.
Este documento apresenta os detalhes operacionais e financeiros da CSU CardSystem SA, uma processadora líder de cartões de crédito no Brasil. A apresentação destaca a liderança de mercado da CSU, seus fundamentos atraentes nos setores de cartões e call centers, e suas oportunidades de crescimento orgânico e por meio de aquisições. Além disso, a apresentação analisa os resultados financeiros da empresa no terceiro trimestre de 2009 e discute a governança corporativa e responsabilidade social da CSU.
Este documento fornece uma apresentação da CSU CardSystem SA para potenciais investidores. Apresenta considerações iniciais, a administração da empresa, seu papel no mercado de cartões de crédito brasileiro, liderança em serviços de tecnologia, dados operacionais, carteira de clientes, oportunidades de crescimento, realizações de 2009 e informações financeiras.
Este documento fornece uma apresentação da CSU CardSystem SA para potenciais investidores. Apresenta considerações iniciais, a administração da empresa, seu papel no mercado de cartões de crédito brasileiro, liderança em serviços de tecnologia, dados operacionais, carteira de clientes, oportunidades de crescimento, realizações de 2009 e informações financeiras.
Este documento fornece uma apresentação da CSU CardSystem SA para potenciais investidores. Apresenta considerações iniciais, a administração da empresa, seu papel no mercado de cartões de crédito brasileiro, liderança em serviços de tecnologia, dados operacionais, carteira de clientes, oportunidades de crescimento, realizações de 2009 e informações financeiras.
Este documento fornece uma apresentação da CSU CardSystem SA para potenciais investidores. Apresenta considerações iniciais, a administração da empresa, seu papel no mercado de cartões de crédito brasileiro, liderança em serviços de tecnologia, mercado de cartões e call centers, dados operacionais, carteira de clientes, oportunidades de crescimento, sites da empresa, realizações de 2009, informações financeiras e índices, mercado de capitais, composição acionária, governança corporativa, responsabilidade social e oportunidade
Este documento apresenta os resultados financeiros da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume o documento em 3 frases:
1) A CSU CardSystem apresentou seus resultados financeiros para os primeiros 9 meses de 2006, demonstrando forte crescimento operacional em métricas como base de cartões, posições de atendimento e contatos de cobrança.
2) A empresa mantém liderança no mercado brasileiro de serviços de administração de cartões de crédito, call center e processamento de crédito, com participação de mercado de 44%
Este documento apresenta os resultados financeiros da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume:
1) A CSU CardSystem teve forte crescimento operacional nos primeiros 9 meses de 2006, com aumento no número de cartões, posições de atendimento e contatos de cobrança.
2) As unidades de negócio da CSU (CardSystem, TeleSystem, Credit&Risk e MarketSystem) tiveram desempenho operacional positivo no período.
3) A apresentação destaca as oportunidades de crescimento da CSU por meio de no
Este documento apresenta os resultados financeiros da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume o documento em 3 frases:
1) A CSU CardSystem apresentou seus resultados financeiros para os primeiros 9 meses de 2006, demonstrando forte crescimento operacional em métricas como base de cartões, posições de atendimento e contatos de cobrança.
2) A empresa destaca sua liderança no mercado brasileiro de serviços de administração de cartões de crédito, call center e processamento de crédito, com participação de mercado de 44
Este documento apresenta os resultados operacionais da CSU CardSystem nos primeiros 9 meses de 2006. Resume o documento em 3 frases:
1) A CSU CardSystem apresentou crescimento em suas principais métricas operacionais nos primeiros 9 meses de 2006, como número de cartões processados e contatos de cobrança.
2) A base de cartões processados cresceu 17% e as posições de atendimento aumentaram 83% em relação ao ano anterior.
3) As unidades de negócio da CSU também apresentaram crescimento nos volumes processados, com
O documento fornece informações sobre a CSU, líder em serviços de tecnologia no Brasil. Apresenta os resultados financeiros positivos da empresa entre 2001-2005 com forte crescimento nas receitas, lucro bruto e EBITDA. Detalha também o desempenho financeiro por unidade de negócio entre 2005-2006, demonstrando continuidade do crescimento.
Iii encontro unibanco de empresas small capsCSURIWEB
O documento resume uma apresentação sobre a CSU para investidores. A CSU é líder no mercado brasileiro de serviços de tecnologia, especialmente em administração de cartões de crédito e call centers. A empresa vem apresentando forte crescimento orgânico e possui fundamentos sólidos para continuar crescendo no futuro.
O documento resume os resultados financeiros do 3T12, destacando a melhoria nas margens de lucro, o crescimento consistente da margem bruta da unidade de negócios CSU Contact e o aumento de 28,8% no lucro líquido em relação ao ano anterior.
1) O documento resume os resultados do 3T12, com melhoria nas margens de lucro e expansão consistente na margem bruta da unidade de negócios CSU Contact.
2) A estratégia da empresa foca na expansão e diversificação de receitas, consolidando o posicionamento da CSU como provedora de soluções completas de transações eletrônicas.
3) A empresa direciona seus esforços para a expansão comercial, retomada do crescimento, e lançamento de novos produtos inovadores ainda em 2012.
O documento descreve a história de 20 anos do Grupo CSU no Brasil. Ele foi pioneiro em fornecer soluções de terceirização e processamento de pagamentos para bancos e varejistas. Ao longo dos anos, o Grupo CSU expandiu suas operações e serviços, estabelecendo unidades em todo o país e conquistando reconhecimento no mercado por meio de prêmios e certificações. Atualmente, o Grupo CSU opera em quatro divisões de negócios relacionadas a pagamentos, fidelidade, contact center e ter
1) A CSU é líder no Brasil em processamento de cartões e serviços de BPO, com mais de 24 milhões de cartões processados.
2) A empresa busca expandir seus serviços de emissores de cartão, contact center/BPO e inteligência de mercado, além de se consolidar no segmento de adquirência.
3) A CSU apresenta consistente crescimento rentável apoiado por investimentos em tecnologia e redução da dívida líquida.
Este documento fornece um resumo dos resultados financeiros e operacionais da CSU CardSystem S/A no segundo trimestre de 2009. As receitas da CSU cresceram 12,1% em relação ao ano anterior, impulsionadas pelo crescimento orgânico de suas unidades de negócios. A empresa manteve margens brutas e EBITDA elevadas de 40,8% e 20,4%, respectivamente. A CSU planeja manter investimentos para crescimento orgânico e consolidar mudanças organizacionais para o segundo semestre.
O documento resume os resultados financeiros da CSU CardSystem no 2T13, destacando:
1) Lucro líquido de R$0,5 milhões, revertendo prejuízo do trimestre anterior;
2) Aumento de 6,3% na margem EBITDA em relação ao 1T13;
3) Maior emissão mensal de cartões dos últimos 2 anos.
- CSU CardSystem reported a net income of R$0.5 million in 2Q13, reversing the loss in 1Q13, with an increase in EBITDA margin of 6.3 percentage points.
- Gross revenue grew 9.0% over 1Q13, with 900,000 new cards issued in May 2013, the largest monthly issuance in two years.
- New clients were acquired for the Opte+ platform and CSU Contact, while costs were reduced through an implementation program.
CSU completed 20 years of operations in 2012 and evolved into a full service provider of electronic transaction processing and administration. The company expanded into new fast-growing markets with profitable products and services. CSU achieved similar financial results in 2012 as in 2011, with margin expansion, generating R$64.8 million in EBITDA and R$22.2 million in net income for the year. Key business units grew customer bases, transactions and service offerings despite losing a large contract. The company maintained investments in innovative solutions and infrastructure while reducing expenses.
- CSU improved profitability in 3Q12 with net margin of 6.0% and EBITDA margin of 17.8%
- CSU is focusing on commercial expansion to leverage existing assets and enter new markets and segments
- CSU aims to launch new high-technology products with profitability by the end of 2012 to drive growth
O documento descreve a história de 20 anos do Grupo CSU no mercado brasileiro de pagamentos eletrônicos, estabelecendo quatro divisões de negócios e consolidando uma base sólida de clientes. O mercado de cartões no Brasil experimentou forte crescimento nos últimos anos e o Grupo CSU se posiciona para aproveitar novas oportunidades com a abertura do mercado de adquirência a mais concorrentes.
1) CSU is a leading provider of technology and business process outsourcing services in Brazil, with a 20 year track record and 20 million card accounts processed.
2) It operates the largest independent electronic payments processing platform in Brazil with a 44% market share among independent processors.
3) CSU offers a full range of services to card issuers and acquirers, including authorization, processing, customer service, and data analytics.
- CSU reported strong growth in 2Q12, with EBITDA expanding 19.7% and the EBITDA margin rising to 20.2%
- Gross revenues totaled R$103.5 million and the gross margin increased to 25.7%
- New contracts were signed to issue cards with Banco do Nordeste and Banpará that will generate over R$70 million in revenues
1) A empresa teve expansão de 19,7% no EBITDA e aumento da margem EBITDA para 20,2% no trimestre.
2) A receita bruta totalizou R$103,5 milhões e a margem bruta elevou-se para 25,7%.
3) Novos contratos foram assinados para emissão de cartões com Banco do Nordeste e Banpará.
The document summarizes the history and operations of CSU Group, an independent company providing outsourced management and processing services for electronic payments. It discusses the company's four business divisions: payment processing and management, business process management for credit card acquirers, marketing solutions, and contact center/BPO management. It then provides details on CSU's focus on excellence in customer care through recruiting, training, management, and talent retention practices as well as its technological infrastructure and contact center operations.
Twenty years ago, CSU Group was founded in Brazil to support banks and retailers in issuing credit cards. Since then, CSU Group has grown to become a leading provider of payment processing and customer engagement solutions. It now has operations across multiple Brazilian cities and has trained over 18,000 students through its social programs. CSU Group aims to provide innovative, high-quality solutions through its four divisions: payment processing, business process management, marketing solutions, and contact center management.
This document provides an overview of CSU CardSystem S/A, a Brazilian company with four business divisions: payment processing, business process management, solutions provider, and contact center management. It summarizes CSU's achievements in 2011, including resumed growth, successful migrations, alliances with banks/issuers, and the launch of new products. It outlines CSU's priorities for 2012, including expanding partnerships and product offerings, and increasing the use of new technologies. The document also discusses CSU's continuous investments in technology and healthy capital structure.
O documento descreve a história de 20 anos do Grupo CSU no mercado brasileiro de pagamentos eletrônicos, estabelecendo quatro divisões de negócios e consolidando uma base sólida de clientes. Ele também discute o crescimento do uso de cartões no Brasil e a nova regulamentação do mercado de adquirência, criando novas oportunidades competitivas.
- Gross revenue for the quarter totaled R$109.8 million, a 6% increase over the previous year's quarter. Key growth indicators like revenue, net profit, and EBITDA increased.
- The number of cards processed reached 25.3 million, up 26.5% year-over-year. APs at CSU Contact increased 21.3% annually.
- For the first nine months of 2011, gross revenues totaled R$319.3 million, up 1.4% over the same period in 2010, demonstrating the company's resiliency with increasing growth and profitability.
O documento resume os resultados financeiros da CSU CardSystem no 3T11. A receita bruta atingiu R$ 109,8 milhões, um recorde, 6% maior do que no 3T10. A CSU Contact teve aumento de 40,4% no lucro bruto. Foram processados 25,3 milhões de cartões, um crescimento de 26,5% em 12 meses.
- CSU CardSystem's gross profit, EBITDA, and net profit increased quarter-over-quarter in 2010 and 2011. Revenue, operating expenses, and net revenue also increased over this period.
- The company strengthened its commercial teams through new hires in sales and marketing. Relationship building events were also used to reach more prospects and strengthen its brand.
- CSU aims to continue growing by focusing on prospecting, strengthening its commercial teams, and building relationships in the market. Contact information is provided for any investor relations inquiries.
- O relatório financeiro trimestral da CSU CardSystem apresenta crescimento de 97,7% nos investimentos no trimestre, direcionados principalmente para o desenvolvimento da plataforma de processamento de cartões e para a instalação de novas posições de atendimento.
- A empresa expandiu suas equipes de marketing e vendas e realizou eventos de relacionamento para fortalecer a marca e ampliar o número de prospects.
- A administração da CSU CardSystem destaca o trabalho para ampliar a base de clientes e a carteira de produtos e serviços da
1. CSU CARDSYSTEM SA
APIMEC - SP
investidorescsu@csu.com.br
CONFIDENCIAL
2. Aviso Importante
Esta apresentação pode incluir declarações que representem expectativas sobre eventos ou resultados
futuros de acordo com a regulamentação de valores mobiliários brasileira e internacional. Essas declarações
estão baseadas em certas suposições e análises feitas pela Companhia de acordo com a sua experiência e o
ambiente econômico e nas condições de mercado e nos eventos futuros esperados, muitos dos quais estão
fora do controle da Companhia. Fatores importantes que podem levar a diferenças significativas entre os
resultados reais e as declarações de expectativas sobre eventos ou resultados futuros incluem a estratégia de
negócios da Companhia, as condições econômicas brasileira e internacional, tecnologia, estratégia financeira,
desenvolvimentos dos clientes, condições do mercado financeiro, incerteza a respeito dos resultados de suas
operações futuras, planos, objetivos, expectativas e intenções, entre outros. Em razão desses fatores, os
resultados reais da Companhia podem diferir significativamente daqueles indicados ou implícitos nas
declarações de expectativas sobre eventos ou resultados futuros.
As informações e opiniões aqui contidas não devem ser entendidas como recomendação a potenciais
investidores e nenhuma decisão de investimento deve se basear na veracidade, atualidade ou completude
dessas informações ou opiniões. Nenhum dos assessores da Companhia ou partes a eles relacionadas ou
seus representantes terá qualquer responsabilidade por quaisquer perdas que possam decorrer da utilização
ou do conteúdo desta apresentação.
2
3. Como nasceu a CSU ? ...
A CSU foi criada em 1992 para terceirizar o processamento e
administração de meios eletrônicos de pagamentos;
Objetivo de oferecer o “full-service” no mercado de cartões para as
instituições que não tinham know-how ou escala para fazer internamente;
O modelo, que incluía diversos serviços para o segmento de cartões,
deu origem às quatro unidades de negócio da CSU;
Hoje a CSU é a maior processadora independente de meios eletrônicos
de pagamentos.
3
4. O Histórico CSU
São criadas as unidades
CSU TeleSystem, CSU
Criação da
Primeira Empresa em Credit&Risk e
CardSystem Ltda.
trabalhar com as 3 MarketSystem Ltda.
como primeira
administradora grandes bandeiras de
independente de cartões de crédito do
cartões de crédito País CSU CardSystem
no Brasil se consolida como a
Advent Private maior administradora
Equity independente de cartões
da América Latina
1992 ... 1994 ... 1996 ... 1997 ... 1999 ... 2000 ... 2001 ... 2004 ... 2005 ... 2006 ... 2007
Contratos
Transforma-se em importantes para
S.A. emissão de cartões
híbridos
4
5. As unidades de negócio da CSU
A CSU se dividiu em 4 unidades de negócios para oferecer para outros
segmentos os serviços com o know-how adquirido no mercado de cartões;
Processamento e Administração de 19 milhões de cartões
Meios Eletrônicos de Pagamento
Soluções Completas para Programas 2,34 milhões de contas
de Relacionamento e Fidelidade gerenciadas
Infra-estrutura e Gestão em Terceirização 3.880 PA’s em Operação
de Contact Center.
Gestão do Ciclo de Crédito e Cobrança 435 PA’s de Cobrança
Receita Bruta de 3T08: R$ 101,2 milhões
MarketSystem
Credit&Risk 6,1%
10%
TeleSystem CardSystem
35,1% 48,8% 5
6. Conselho de Administração
7 Membros – 1 Independente – 2 novas indicações
Presidente do Conselho - Marcos Ribeiro Leite - Sócio fundador da Companhia e seu atual CEO. Graduado em
Administração de Empresas. Atuou na vice-presidência financeira e comercial da empresa Credicard.
Conselheiro - Ernesto Luiz Mineiro Barbanti - Graduado em Administração de Empresas. Ocupou cargo de vice-presidente
de consumer banking do Banco Citibank no Brasil e no México e presidente da Credicard S.A por aproximadamente 10 anos.
Conselheiro - Mário Alberto de Almeida – Graduado em Engenharia e Economia , ocupou o cargo de editor da Gazeta
Mercantil e da Editora Abril. Também foi correspondente da Gazeta Mercantil em Paris. Atualmente, é consultor em economia
e política, além de comentarista da TV Gazeta.
Conselheiro - Patrice Philippe Nogueira Baptista Etlin - Graduado em Engenharia e possui MBA. É Sócio-Diretor da
Advent do Brasil Consultoria e Participações Ltda.
Conselheiro - Ricardo José Ribeiro Leite – Graduado em Administração de Empresas, Pós-graduado em Finanças, e
mestrando em Administração e Finanças, ocupou o cargo de diretor da área de Financiamentos Corporativos e Leasing da
instituição financeira Citibank. Ingressou no grupo CSU em 1998 como membro do Conselho de Administração, posição que
ocupa até hoje.
Conselheiro Independente - Rubens Barbosa - Bacharel em Direito; ex - embaixador do Brasil em Londres e em
Washington. Chefiou mais de 100 missões econômicas e comerciais do Brasil em negociações na Europa, Ásia e América do
Norte.
Indicação – Conselheiro Independente – Luis Acosta Acosta - ex-presidente da Visa do Brazil
Indicação – Conselheiro Independente - Desmond Roberto Rowan Greene- ex-presidente da MasterCard América do Sul.
6
7. Administração
Conselho de Administração
Administração
Relações com Investidores
Comercial
e Compliance
Operações Meios de Pagamento Finanças, Jurídico e RH
Operações Contact Center
7
8. O que a CSU faz em meios de pagamento?
PORTADOR
Recebimento dos Dados
do Portador
Marketing de Emissão e envio
Fidelização do Cartão
Desbloqueio
Call Center
do Cartão
Cobrança Intercâmbio
ACQUIRER BANDEIRA
Disputas com Autorização
Estabelecimentos de Compra
Prevenção à Lançamento
Fraude na Fatura
Controle Emissão
Operacional de Fatura
Back-Office MIS
ISSUER 8
9. CardSystem – Dados Operacionais
Evolução dos Cartões do Mercado
(final de setembro, fonte: ABECS)
106
89
76 Private Label + Crédito Mercado CardSystem
64 165
51 112 137
96 CAGR 05 a 08 19,5% 28,4%
82
CAGR 07 a 08 19,9% 21,8%
166 184 198 213
131
2004 2005 2006 2007 2008
Débito Private Label Crédito
O mercado de cartões seguiu crescendo de forma constante e linear. Nos últimos 12
meses o mercado cresceu quase 20%;
CAGR da CSU no último ano foi de 21,8% contra 19,9% do mercado. Nos últimos 4
anos, o CAGR foi 28,4% e 19,5% respectivamente.
9
10. Fundamentos Atrativos do Setor
de Cartões de Crédito...
Evolução Mercado de Cartões Cartões na base da CSU
(final de setembro, fonte: ABECS) (em Milhões)
106
89
76
64 165
51 112 137 19,0
82
96 15,6
8,8 11,3
166 184 198 213
131
2004 2005 2006 2007 2008 2005 2006 2007 2008
Débito Private Label Crédito
A substituição de cheques no Brasil
Quantidade de transações
2002 2007
Cartões Outros
28% 31%
Cheques Cartões
46% 50%
Cheques
Outros 19%
26%
1,42 bilhões de 3,9 bilhões de
Transações com cartões
10
Fonte: Bacen Transações com cartões
11. Potencial de Crescimento do Mercado
Brasileiro
Distribuição Geográfica de POS em 2007 Distribuição da População no Território
Nacional
Fonte: IBGE
Fontes: Bacen
Uso de Cartões de crédito no consumo das Famílias (%) Número de transações per capita
Ano 2007
Fontes: IBGE / ABECS 11
12. Fundamentos e Drivers de Crescimento
do Mercado de Cartões:
Cartões de uso amplo das redes varejistas;
Massificação do crédito;
Bancarização;
Abertura do mercado de acquirers;
Cartão de compras x cartão de crédito.
12
13. Conquistas de 2007 com impacto em 2008
Cartão Carrefour ( Implantado )
Projeto do cartão de crédito híbrido Carrefour;
Base atual é de 7 milhões de cartões;
55% de cartões ativos: potencial para os
cartões de crédito híbridos;
Implantação em tempo recorde: 45 dias.
Cartão Porto Seguro ( Implantado )
Projeto do cartão de crédito híbrido Porto Seguro;
Base atual é de 4 milhões de cartões;
O maior programa de relacionamento de cartões.
Liderança na tendência dos cartões híbridos para o varejo 13
14. Conquistas de 2007 com impacto em 2008
Riachuelo (Em implantação)
Projeto do cartão de crédito de uso amplo;
Base atual é de 13 milhões de cartões;
Uma das maiores redes varejistas do mercado
brasileiro, com 89 pontos-de-vendas.
OMNI ( Implantado )
Projeto do cartão de crédito para financeiras;
Base atual é de 400.000 cartões;
Uma das maiores financeiras no país com forte atuação
no interior de São Paulo.
Liderança na tendência dos cartões híbridos para o varejo 14
15. Posição de Liderança no Outsourcing de
Processamento de Cartões
Processamento de Cartões 2006 Processamento de Cartões 2008
EDS EDS
9% 0,6%
Orbitall Orbitall
CSU 27% CSU 21%
Cardsystem Cardsystem
44% 52,6%
Fidelity
Certegy 25,8%
20%
Fonte: CSU
TECNOLOGIA, INDEPENDÊNCIA E KNOW-HOW.
15
Fonte: CSU. Não considera cartões de acionistas/empresas do grupo
16. Dados Operacionais - Marketsystem
BPO em programas de lealdade e fidelização
Contas Gerenciadas na MarketSystem Desenho do programa;
(em m ilhões)
Contabilização de pontos e
milhagens;
2,34
2,12
1,97 2,04 Compra dos prêmios;
1,84 1,9
1,77
1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08
Entrega.
Contas Gerenciadas MarketSystem
Marcado com alto crescimento vegetativo;
Novos contratos de grande potencial: Sicred e Porto Seguro.
16
17. Telesystem/Credit&Risk
Desde 1992 a CSU oferece soluções em contact center;
No início da década de 90 todos os clientes TeleSystem
eram participantes do setor financeiro e o serviço era
complementar ao processamento de meios eletrônicos de
pagamentos;
O primeiro contrato realizado com empresa não financeira foi
com a Embratel e aconteceu no final da década, época da
privatização das teles;
Tamanho hesito estratégico, a CSU terminou a década de 90
com faturamento quatro vezes maior que seu início;
As marcas TeleSystem/Credit&Risk foram oficialmente
criadas em 2001 e a CSU foi dividida em 4 unidades de
negócio.
17
18. Serviços prestados
PA s em operação TeleSystem e Credit&Risk
(Soma das PA s ocupadas e treinamento)
4.095
3977 3.930
3.872 3.880
3.322 3.375
3.331 3.193 3.114 2.612 3.476 3.445
2.546
646 737 758 776 763 619 435
1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08
PA's Credit&Risk PA's TeleSystem
Vendas Multicanal;
Crédito e Cobrança;
Central de Atendimento – SAC;
Help Desk / Suporte Técnico.
18
19. Dados Operacionais - TeleSystem/Credit&Risk
Prestação de serviços de sac, helpdesk, televendas e cobrança
Número de PA´s 2008 Ocupadas Disponível Treinamento Total
TeleSystem (final do período) 3.046 324 399 3.769
Credit&Risk (final do período) 435 302 - 737
Total 3.481 626 399 4.506
O contínuo foco na redução de custos operacionais e a melhora
da produtividade estabilizou o resultado;
Eliminação de contratos deficitários;
Foco em produtos e serviços diferenciados e com valor
agregado.
19
20. Pontos positivos
Terceirizar o serviço de contact center possibilita a empresa manter o foco
no core business da operação sem reduzir o nível de serviço e a qualidade
de atendimento.
As vantagens da TeleSystem são:
Flexibilidade Operacional;
Previsibilidade de Custos;
Soluções Completas;
Eficiência;
Alta Tecnologia e “know-how”.
20
21. Tendências de Mercado
Legislação específica para o setor – Decreto 6523;
Portabilidade;
Evolução positiva do setor;
O aumento de vendas para a classe C e facilidade
ao crédito.
21
22. Nossos operadores
Investimento contínuo em seleção, treinamento e atualização
dos nossos colaboradores;
Promoção de ações motivacionais;
Treinamentos intensivos com foco nos produtos dos clientes;
Convênios com instituições de ensino;
Bônus variável conforme taxa de sucesso;
Plano de carreira.
22
23. Estratégias de Curto Prazo
Contínuo foco na eficiência
operacional;
Indicadores de qualidade;
Eliminação de contratos poucos
rentáveis;
Foco em produtos e serviços
diferenciados com valor agregado.
23
24. Onde a CSU está Presente?
Recife
Belo Horizonte
Rio de Janeiro
Barueri
São Paulo
Unidade administrativa São Paulo
Curitiba
24
25. Nossos sites
Faria Lima Alphaville Belo Horizonte Rio de Curitiba Recife (1) Recife (2)
Janeiro
Gestão Áreas CPD Principal Operações de Operações de
Operações de
Operacional Administrativas Operações de Contact Center Contact Center
Contact Center
Área de Contact Center
Áreas Operações de Produção
Administrativas Contact Center
Área de
Marketing Impressão
CPD Back-Up Área de
Inserção
TCC – Telecom
Control Center Sistemas e
Desenvolvimento
Área de
Produção
Operações de
Contact Center
25
27. 1997 Prêmios
PRÊMIO - ADVB - Top de
Marketing
1999
EMPRESA - CardSystem Upsi 1998 PRÊMIO - ADVB - Top de
Internet
CASE - Marketing de PRÊMIO - ADVB Top de Marketing
1996 Relacionamento EMPRESA - CSU CardSystem EMPRESA - Grupo CSU
CASE-www.csu.com.br
PRÊMIO - ADVB - Top de
CardSystem
1997 CASE - CSU TeleSystem:
2000
Marketing
Upsi: Satisfação Total e Como Terceirizar um
1999
EMPRESA - CardSystem Upsi
CASE - Pioneira e Líder
Retenção Plena PRÊMIO - ADVB - Top de
Marketing
Serviço Público de
Telefonia Aumentando PRÊMIO - Marketing Best 2000 PRÊMIO - Homem de
Marketing de São Paulo
EMPRESA - CardSystem Upsi a Qualidade e EMPRESA - CSU PRÊMIO - ADVB - Top de
da Administração de EMPRESA - Marcos Ribeiro
CASE - Marketing de Reduzindo Custos CardSystem Marketing
Cartões de Crédito Leite
Relacionamento CASE- Grupo CSU - EMPRESA - CSU CardSystem
para Terceiros
CardSystem Crescimento em Plena S/A
Upsi: Satisfação Total e Crise Mundial CASE-CSU CardSystem:
Retenção Plena Revolucionando e
Conquistando 100% do Mercado
de Vouchers Eletrônicos
1999
PRÊMIO - Marketing Best - 1999
1996 Melhores do Século 20 PRÊMIO - Jornal
PRÊMIO - Marketing Best
EMPRESA - CardSystem Upsi
1997 EMPRESA - CSU CardSystem
CASE- Homenageada como
Computerworld -
Destaques das 100
CASE - Estratégia Inovadora
de Venda de Cartões
PRÊMIO - Marketing Best
EMPRESA - CSU CardSystem
uma das empresas de
destaque do século 20
Maiores de Informática
EMPRESA - Grupo CSU
2000
CASE - Marketin PRÊMIO - Gazeta
de Crédito Business to Business,
(http://www.marketingbest. CASE-Setor Outsourcing, Mercantil - Destaques da
com.br/2008/mktbest/vence segmento processamento
CSU CardSystem, Década de 90
dores_seculo.php?cont_id=
o Mais Avançado Estágio EMPRESA - CSU
de Relacionamento CardSystem
1995 com Clientes CASE-Terceirização de
PRÊMIO - Marketing Best 1997 1998 Administração e
EMPRESA - CardSystem Upsi PRÊMIO - Marketing Best
PRÊMIO - ADVB Top 1999 2000 Processamento de Crédito
CASE - CardSystem EMPRESA - CardSystem Upsi PRÊMIO - ADVB - Top de Marketing
de Marketing
Upsi, Administração CASE - De CardSystem Upsi a PRÊMIO - ADVB - Top EMPRESA - MarketSystem Ltda
EMPRESA - CSU CardSystem
de Cartões de Crédito Grupo CSU, Como de Marketing CASE-CSU CardSystem: Revolucionando e
CASE - CSU PaySystem: o
para Terceiros Diversificar Mantendo EMPRESA - Grupo CSU Conquistando 100%
Sucesso do Novo Modelo
a Especialização CASE-Grupo CSU - do Mercado de
de Private Label
Prosperando na Crise Vouchers Eletrônicos 27
28. 2003 2005
PRÊMIO -ADVB - Top
PRÊMIO - ADVB - Top de
de Marketing
Marketing
EMPRESA - CSU CardSystem
EMPRESA - CSU CardSystem S/A
2001 CASE- CSU Credit&Risk, a Maior
CASE: CSU 12 Anos, Tecnologia e
PRÊMIO - ABEMD - Marketing Empresa de Cobrança da América
Latina em Apenas 2 Anos
Performance Mundial
2006
Direto PRÊMIO - Marketing Best
EMPRESA - CSU TeleSystem EMPRESA - CSU CardSystem
CASE- Upselling Cartão Santander CASE - CSU CardSystem: 2007
(Categoria: Campanha B2C, 2005 Inovação, Consolidação e
2006 PRÊMIO - ADVB - Top de
Telemarketing, Produto)
2002 PRÊMIO - Marketing Best -
Responsabilidade Social
Crescimento
PRÊMIO - ABEMD - Prêmio de
Marketing Direto
Marketing
EMPRESA -CSU CardSystem S/A
PRÊMIO - Marketing Best EMPRESA - CSU CardSystem S/A CASE - CSU: 15 Anos
EMPRESA - CSU MarketSystem
EMPRESA - Grupo CSU CASE- Instituto CSU - Centro de Revolucionando o Mercado -
CASE-Ações de Relacionamento
CASE- CSU 10 Anos - Melhor Ano Treinamento Tecnológico e Os Desafios do Ingresso na
Santander Banespa - Programa
de Sua História em Plena Crise Qualificação de Desempregados Bolsa de Valores em 2006
SuperBonus (categoria: B-to-C -
Mundial
Serviços e Produtos Financeiros -
Cartões e Bancos - Campanha)
2000
PRÊMIO - Homem
de Marketing do
Brasil
EMPRESA -
Marcos Ribeiro
Leite 2006
2002 2004 PRÊMIO - Marketing Best - Edição
PRÊMIO - ABEMD - Prêmio de Marketing Especial de 20 Anos
PRÊMIO - Ernest & Young -
Empreendedor do Ano
Direto
EMPRESA - CSU MarketSystem 2006 EMPRESA - CSU CardSystem
CASE: Homenageada como uma das
EMPRESA - Marcos Ribeiro Leite CASE- Programa de Relacionamento HSBC: PRÊMIO - Marketing Best empresas destaque dos 20 anos da
Clube de Benefícios e HSBC Rewards - Responsabilidade Premiação Marketing Best
(Categoria: Serviços e Produtos
Financeiros, Cartões e Bancos, B2C
Social
EMPRESA - CSU 2007
Programa) CardSystem S/A PRÊMIO - Revista Consumidor
2003 CASE - Instituto CSU -
Recolocação no Mercado
Moderno - Prêmio Padrão de
Qualidade Em Contact Center
PRÊMIO - Marketing Best
de Trabalho Através da EMPRESA - Categoria: Melhor
2005
EMPRESA - CSU CardSystem
CASE: CSU TeleSystem, a Empresa Inclusão Digital Operação de Vendas Ativas
de Call Center que Mais Cresce no PRÊMIO - Revista Consumidor
PRÊMIO - Marketing Best
Brasil EMPRESA - CSU CardSystem
CASE: CSU CardSystem Revoluciona
2006 Moderno - Prêmio Padrão de
Qualidade Em Contact Center
PRÊMIO -ADVB - Top de Marketing EMPRESA - Categoria: Melhor
História do Mercado de Meios de EMPRESA - CSU CardSystem Operação de Vendas Ativas
Pagamento CASE: CSU CardSystem: Inovação,
Consolidação e Crescimento 28
29. Responsabilidade Social e
Sustentabilidade
A CSU desenvolve os seguintes projetos de
Responsabilidade Sócio-Ambiental:
Instituto CSU
O instituto atua na inserção de profissionais no mercado de trabalho.
Centro Crescer Sorrindo
Creche para crianças de baixa renda em Belo Horizonte.
Responsabilidade Ambiental
Os insumos da coleta seletiva de lixo do projeto reciclar são doados à Ong
Reciclar, Empresa de saneamento de Santo André e ao instituto CSU.
29
33. Evolução nas Métricas Financeiras
Receita Bruta CSU Custo dos serviços prestados
(R$ milhões) (R$ milhões)
11,33% 8,8%
75,5
101,2
90,9 69,3
CSU
, , CSU
3º Tri/07 3º Tri/08 3º Tri/07 3º Tri/08
Crescimento influenciado principalmente
Lucro Bruto e Margem Bruta pelas unidades CardSystem e
(R$ milhões) MarketSystem;
18,6
15,3
19,8%
Aumento do escopo dos serviços
prestados com alguns clientes amplia o
18,1% desenvolvimento de sinergias
operacionais;
16,%
, CSU
3º Tri/07 3º Tri/089,7%
Ganhos em escala contribuem para
evolução da Margem Bruta.
33
34. Evolução nas Métricas Financeiras
Despesas Gerais e Administrativas EBITDA (R$ milhões) e Margem EBITDA (%) Resultado Líquido (R$ milhões)
(R$ milhões)
Despesas Gerais e Administrativas
9,8% 40,8%
EBITDA (R$) e Margem EBTIDA (%)
2,1
17,1
15,6 16,7
Milhares
11,9
17,7%
Milhares
-4,3 1,0
14%
-4,3
(0,2)
2º Tri/08 5,6 1º Tri/08
3º Tri/07 3º Tri/08 3º Tri/07 3º Tri/08 3º Tri/07 3º Tri/08
14%
Despesas com a readequação física das unidades de contact center
influenciaram em aproximadamente R$2,5 o lucro líquido da companhia no
trimestre;
Evolução de 40% no EBITDA decorrente do crescimento da unidade de
processamento e administração de meios de pagamentos.
34
39. Endividamento e Investimentos
Composição da Dívida
Endividamento - R$ milhões (Fechamento do Período – R$ milhão)
3T08 3T07 2T08
Curto prazo 49,7 48,9 47,4
Empréstimos e Financiamentos 35,1 25,0 29,7
0,9 0,7 0,5 0,3
Leasing 14,6 23,9 17,6
35,3 32,1 26,3 22,7
Longo prazo 46,6 76,1 53,3 10,7 4,8
23,7
Empréstimos e Financiamentos 38,4 59,2 44,7 31,1
Leasing 8,1 16,9 8,6 68,4
63,2
57,8
Dívida Bruta 96,2 125,0 100,6 44,1
(-) Disponibilidades 1,1 3,5 2,7
Dívida (Caixa) Líquida 95,2 121,6 98,0 4T07 1T08 2T08 3T08
KGiro C.Garantida Leasing BNDES
A CSU reduziu a dívida líquida de R$ 98,0 para R$ 95,2 em 3 meses;
Redução na dívida de curto prazo e uso da conta garantida;
A empresa segue com um perfil de endividamento confortável;
A geração de caixa, e a boa gestão do capital de giro são os principais fatores que possibilitaram a
redução no endividamento;
A CSU não possui dívidas indexadas ao dólar, nem contratos no mercado de derivativos. A divida da
empresa é em reais e indexada ao CDI.
39
41. Principais Ações Estratégicas 2008
Crescimento focado na Cardsystem e Marketsystem com patamar cerca de
30%;
Rígido Controle de Gestão Operacional e Rentabilidade da Telesystem e
Credit&Risk;
Otimização dos sites da empresa para reduzir custos;
Ampliação de Margem e Rentabilidade do Grupo como um todo.
41
42. Governança Corporativa Destacada
100% ações ordinárias e 38% de free float
Novo Mercado (100% Tag Along)
Dois dembros independentes no conselho
Conselho Fiscal
Três membros, sendo um escolhido pelos acionistas minoritarios
Sólida cultura de relacionamento com investidores
Investimento de fundos de private equity desde 1997
Estruturação de Comitê de Auditoria e Controles Internos
Programa de stock option para executivos
Alinhamento de interesses entre administração e acionistas
42