Este curso online de 21 horas sobre gestão de conflitos aborda a natureza e origens dos conflitos, como eles surgem nas organizações e estratégias para resolvê-los de forma assertiva, com o objetivo de identificar mecanismos psicológicos associados ao conflito e reconhecer a estrutura organizacional como fonte comum de conflitos.

1. Gestão de Conflitos
eLearning
Objectivos:
• Identificar os mecanismos psicológicos
associados ao conflito;
• Reconhecer a estrutura organizacional
como fonte privilegiada dos conflitos;
• Aplicar formas de comunicação
assertiva;
• Seleccionar estratégias de acordo com a
situação e a análise prévia.
Nova Etapa
A Referência na Formação!
Duração Total: 21 Horas.
Acreditada pela DGERT
Programa:
• A Natureza dos Conflitos;
• O Conflito nas Organizações;
• Estratégias para a Gestão de Conflitos.
Contactos:
Lisboa: Tel. 217 520 980 / eMail: info@nova-etapa.pt
Rua Agostinho Neto, n.º 21-A, Quinta do Lambert - Lisboa
Para mais informações: www.novaetapaworld.com