Bitrix24 versão FALL 2015 PT-BR

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Bitrix24 versão FALL 2015 PT-BR

  1. 1. Nova versão Bitrix24 – Fall 2015
  2. 2. RAD Soluções www.radsolucoes.com.br Parceiro Autorizado Bitrix24 (51) 3377-4691 #bitrix24 info@bitrix24.com Facebook.com/bitrix24
  3. 3. 850 000+ clientes registrados desde 2012 4.5 milhões de pessoas testaram Bitrix24 60+ usuários ativos por conta comercial 99,98% disponibilidade do serviço em 2015 100 000+ contas ativas
  4. 4. O Mundo do Bitrix24
  5. 5. English Germany Spanish bitrix24.com bitrix24.de bitrix24.es Russian Ukraininan bitrix24.ru bitrix24.ua
  6. 6. English Germany Spanish bitrix24.com bitrix24.de bitrix24.es Russian Ukrainian bitrix24.ru bitrix24.ua 2012-2014
  7. 7. India Brazil bitrix24.com.br China bitrix24.cn bitrix24.in European Union bitrix24.eu 2015
  8. 8. Onde estão meus dados? х2 х2 .RU x2 .DE .EU .UA .COM .ES .BR .IN .CN Data centers planejados para 2016: Brasil, Índia e China .EU x2
  9. 9. Conheça o Novo Bitrix24 2012 20152013 2014
  10. 10. Novo Bitrix24.Chat Opções de colaboração por email Novo Gráfico de Gantt com dependências entre tarefas Novas notificações via smartphone Bitrix24.Softphone Novo Bitrix24.CRM E muito mais…
  11. 11. Vamos bater um papo?
  12. 12. 1,4 Bilhão de pessoas eMarketer NOV 2015 Estarão usando mensagens instantâneas até o fim deste ano • 75% dos proprietários de smartphone usam mensagens instantâneas • Até 2018 espera-se que 2 bilhões usem IM, sendo 80% do tráfego usando smartphone
  13. 13. Usando Chat para Colaboração
  14. 14. Bitrix24.Chat Mensagens instantâneas em ambiente corporativo • Mensagens instantâneas • Chamadas de áudio e vídeo • Vídeo conferência x4 • Compartilhamento de telas via desktop app • Grupos privados de chat • Compartilhamento de arquivos • Likes • Notificações • Edição de mensagens • Histórico de Chat • Apps para iOS e Android • Desktop apps para Mac, Windows, Linux
  15. 15. • Um chat que todo mundo lê • Grupos públicos persistentes abertos a novos membros • Grupos privados persistentes restritos a grupos de trabalho ou departamentos • Links para mídia rica • Novas notificações em smartphones • Novo design e interface • Suporte para Smart Watch (iOS, Android) • REST API para desenvolvedores (Winter 2016) + possibilidade de criar bots (Spring 2016) Novo Bitrix24.Chat
  16. 16. • Resposta via push notification sem carregar a app • Voz para chat via Аpple Watch ou Android Wear Suporte Smartware
  17. 17. A Guerra do Email
  18. 18. Uso Interno de email ? Volume médio mensal de email por funcionário antes e depois da instalação do Bitrix24
  19. 19. Dois DESEJOS: • Usuários queriam colaborar desde suas contas Bitrix24 com clientes que possuíam apenas email • Usuários queriam enviar emails e anexos para suas contas Bitrix24
  20. 20. Atividades & Email
  21. 21. Tarefas & Email
  22. 22. Chat & Email
  23. 23. • É fácil envolver seus clientes e parceiros nas discussões • Usuários externos dentro da sua conta Bitrix24 • Reações em tempo real • Todo mundo tem email • Ferramentas do Bitrix24 são mais poderosas que o email • A história das interações é armazenada na sua conta Bitrix24 • Logo você poderá usar estas facilidades em conjunto com o CRM. Respostas dos clientes serão anexadas aos registros do CRM Fácil e conveniente
  24. 24. task332456yhfgrujt34hh3hhjkne@otr.bitrix24.ru postjuhdf456yhfgrujt34hpoo45jk@otr.bitrix24.ru
  25. 25. • Endereço de email gerado para cada post e origem, com proteção contra spam • Links são únicos e individuais para cada post e usuário. Acesso por robots de buscadores é proibido • Links expiram automaticamente em 7 dias ou menos, como configurado pelo administrador • Administrador da conta poderá proibir usuários de adicionar destinatários de email Precauções de Segurança
  26. 26. Tarefas e Projetos
  27. 27. 23 Milhões de Tarefas executadas
  28. 28. • Controle de Tempo Limite • Acompanhamento • Delegação • Grupos de Trabalho • Gráfico de Gantt • Modelos de Tarefas e repetição • Listas de verificação e tarefas-filhas • Avaliação de Tarefas • Relatórios de Tarefas • Integração com CRM, workflows, calendários e Bitrix24.Drive Bitrix24.Tarefas
  29. 29. 1. Eventual: cria tarefas simples e configura lembretes 2. Gerente de Projetos: cria templates (modelos para reuso), usa gráficos Gantt, listas de verificação e dependências entre tarefas O novo Bitrix24.Tasks vai fazer todos felizes Dois tipos de usuários
  30. 30. • Nova Interface • Lembretes ajustáveis até um minuto (para criador e responsável pela tarefa) • Listas de verificação com classificação automática de tarefas completadas • Tarefas Favoritas • Criação rápida • Imagens dentro de tarefas • Download de todos os arquivos compactados Novo Bitrix24.Tarefas
  31. 31. Novo gráfico de Gantt com Dependências
  32. 32. Dependências entre Tarefas • Quatro tipos de dependências • Opção de respeitar turnos de trabalho • Planejamento de tempo funciona quando movendo tarefas e mudando datas de término • Zoom in/out para gráficos Gantt • Classificação de Tarefas Finish to Start Start to Start Finish to Finish Start to Finish
  33. 33. • Notificações PUSH quando uma nova tarefa é criada • Notificações PUSH para mudanças em tarefas • Resposta via Notificações PUSH sem necessidade de acesso à própria tarefa • Listas de verificação na criação de novas tarefas • Arquivos nos comentários de tarefas • Lembretes de tarefas • Tarefas repetitivas • Tarefas para entidades do CRM • Procura e filtros para tarefas • Classificação da lista de tarefas • Nova interface para tarefas no smartphone Novas Tarefas No Smartphone
  34. 34. Bitrix24.Telefonia
  35. 35. 3300 números alugados em 43 países 16,5 milhões de chamadas feitas Até 120.000 chamadas por dia
  36. 36. Aluguel de linhas telefônicas em 43 países Australia Austria Argentina Bahrain Belgium Bulgaria Brazil Canada Columbia Chile Cyprus Czech Republic Dominican Republic El Salvador Estonia Greece Hong Kong Israel Italy Japan Kazakhstan Latvia Lithuania Luxemburg Malaysia Malta Mexico New Zealand Panama Peru Poland Portugal Puerto Rico Romania Russia Slovakia Slovenia Finland Sweden Switzerland South Africa UK USA Será necessária prova de residência em 2016
  37. 37. Bitrix24.Telefonia • Configuração em 5 minutos • Tarifas baixas • Número ilimitado de linhas entrantes • Roteamento de chamadas • Gravação de chamadas • Transferência de chamadas • Secretária eletrônica, ramais • Integração com CRM • Conector SIP para o seu PBX • Com ou sem aparelho VoIP
  38. 38. • Avaliação da qualidade da chamada Deixe seu usuário avaliar a qualidade da chamada • Distribuição de chamadas Chamadas são encaminhadas para todos os funcionários que não estejam em uma conversação. Reduz o tempo de resposta significativamente • Relatório de origem da chamada Determina automaticamente qual foi o canal de marketing usado para a chamada Disponível em todos os planos comerciais, começando com o Plus Fall 2015 Update
  39. 39. Bitrix24.Softphone(VoIP)
  40. 40. • Bitrix24 App converte o seu smartphone em telefone SIP/VoIP • Economize, não é preciso comprar aparelho VoIP • Funciona bem com redes 3G/4G e Wi Fi • Todo o tempo com você • Não precisa pagar o encaminhamento da chamada para o seu celular • Suporta transferência/em espera • Compatível com outros aparelhos SIP/VoIP • Versões para iOS e Android • Tablets e smartphones • Totalmente integrado com Bitrix24.CRM E NÃO CUSTA NADA! Bitrix24.Softphone (VoIP)
  41. 41. CRM Móvel
  42. 42. Falando com clientes novos e existentes
  43. 43. Novo Bitrix24.CRM
  44. 44. 75.000 empresas usam CRM 23,3 Milhões de Leads 5 Milhões de Negócios
  45. 45. Bitrix24.CRM • Gerência total do ciclo de vendas (leads, contatos, empresas, negócios) • Número ilimitado de registros no CRM • Automação de vendas (processos de negócio, agendamento, tarefas) • Email marketing • Orçamentos e Pedidos • Catálogo de Produtos • Funil de vendas e relatórios • Telefonia integrada e CRM móvel
  46. 46. • Histórico de alterações – quem alterou cada registro do CRM e quando • Histórico de visualizações – quem viu o que • Desfazer alterações (manualmente retorna aos valores anteriores) • Disponível nos planos comerciais do Bitrix24 a partir do Plus Histórico de visualizações e alterações
  47. 47. • Criação de novos registros do CRM com um click: - Lead para orçamento (quote) - Orçamento para negócio (deal) - Negócio para Pedido (invoice) • Transfere tudo automaticamente • Automaticamente inclui campos extras (custom fields) • Transferência parcial (ex. cria diversos pedidos a partir de um orçamento) • Transfere automaticamente atividades planejadas ainda não completadas (agendamentos, chamadas, emails, tarefas). Geração de Transferência de dados entre entidades do CRM
  48. 48. Propriedades de Produtos • Criação de novas propriedades no catálogo de produtos • Tipos de Propriedades: texto, lista, número, arquivo, data, link para usuário, link para elemento, etc. • Atribuição de múltiplos valores • Criação de valores obrigatórios • Valores Default
  49. 49. • Inclua dados para pagamento (conta bancária, inscrição no cadastro de contribuintes, etc.) no CRM • Detalhes de contatos e pagamento associados aos parceiros de negócio • Templates internacionais • Possibilidade de criar templates customizados Dados para pagamento no CRM
  50. 50. Nova interface para configuração do CRM • Dicas e sugestões (onde começar) • Agrupamento inteligente • Mercado de apps CRM • Configuração rápida para estágios do funil de vendas lead/quote/invoice
  51. 51. • Painel (Dashboard) para todas entidades CRM: • Leads • Negócios (Deals) • Pedidos (Invoices) • Orçamentos (Quotes: em breve) • Contatos e empresas (em breve) • Relatórios de supervisão – prontos para uso. • Totalmente personalizáveis • Analise de campos extras (Custom fields) Novos Painel e Relatórios Disponível para todos os planos, grátis e comerciais
  52. 52. • Informações de empresa e dados para pagamento • Painéis e relatórios para todos registros CRM • Geração de novos registros CRM a partir de registros existentes • Personalização de Propriedades de Produto • Histórico de visualizações e alterações • Nova interface de configuração CRM • Atualização do app de smartphone para compatibilidade com o aplicativo para desktop O que é novo no Bitrix24.CRM
  53. 53. Aplicativo para Desktop
  54. 54. Aplicativo para Desktop Bitrix24 Bitrix24.Chat + Bitrix24.Drive + Bitrix24.Telephony
  55. 55. Novo Aplicativo para Desktop • Bitrix24.Drive melhorado • Mais rápido • Seleção de pastas para sincronizar • Interrupção do sincronismo manual • Pausa automática de sincronismo durante chamadas de vídeo e edição de documentos • Indicador de sincronismo – qual o arquivo sendo sincronizado e quanto tempo falta • Classificação de arquivos • Suporte a El Capitan e split mode OS X • Chat • Audio/Video • Screen sharing Yet to come: • Bitrix24.Drive • Bitrix24.Network Open source
  56. 56. Empresas e Organizações Escolha entre Empresa e Organização, Funcionários ou Usuários
  57. 57. Novo Bitrix24.Network
  58. 58. • Perfil único • Acesso a diferentes contas Bitrix24 • ID único • IM (mensagens instantâneas) • Chamadas de áudio e vídeo • Grupos privados de chat • Windows e OS X Bitrix24.Network
  59. 59. A idéia da Extranet é muito popular Extranet = Trabalhar com usuários externos na sua conta Bitrix24 Usuários Externos são tipicamente clientes, fornecedores ou parceiros de negócio Bitrix24.Extranet ($$$): • Colaboração em grupos de trabalho privados (fluxo de atividades, tarefas, documentos, calendário não compartilhados com outros grupos) • Você tinha que criar um grupo de extranet para convidar usuários externos Bitrix24.Extranet
  60. 60. Seus funcionários Não há mais grupos de trabalho externos. Somente usuários internos e externos. Todos os usuários externos Tipos de usuários Tem emailTem uma conta Bitrix24
  61. 61. Уточнения по проекту «Шоколад» Добрый день! Евгения, у нас есть некоторые уточнения по новому проекту. Возникли вопросы и по самому концепту, собрали файлик, посмотрите, пожалуйста. Если что-то не понятно, уточняйте подключу коллег к обсуждению, чтобыоперативней решить все вопросы. company.bitrix24.com koff.bitrix24.com navigator39.bitrix24.com
  62. 62. company.bitrix24.com koff.bitrix24.com
  63. 63. company.bitrix24.com koff.bitrix24.com navigator39.bitrix24.co
  64. 64. Nova Bitrix24.Network Interação entre seus funcionários e clientes, fornecedores, parceiros de negócio: • Tarefas e projetos • Fácil comunicação com usuários externos via Fluxo de Atividades, Email, Chat, Compartilhamento de Arquivos, Comentários • Chamadas de IM e Vídeo – substitui Skype, Slack, Hipchat e outros • “Helpdesk” – reação instantânea aos pedidos de seus clientes • Rede privada Bitrix24.Network • Clientes comerciais tem a opção de restringir comunicação externa • Proteção conta spam
  65. 65. Fluxo de Atividades + Email Tarefas + Email Chat, video conferência, compartilhamento de arquivos Tarefas (Bitrix24+Bitrix24) Postagens no Fluxo de Atividades (Bitrix24+Bitrix24) Grupos de Trabalho (Bitrix24+Bitrix24) Acesso a documentos (Bitrix24+Bitrix24) Prioridades
  66. 66. Resumo Winter 2015
  67. 67. Novidades no Bitrix24 Nova Bitrix24.Network • Dentro da sua conta Bitrix24 • Postagens, tarefas, chat, chamadas de vídeo, compartilhamento de arquivos entre contas. Bitrix24.Chat • Novo chat • Chat público persistente • Chat privado persistente • Novas notificações • Suporte a Smartwatch Bitrix24 & Email • Fluxo de Atividades < > E-mail • Tarefas < > E-mail • Chat < > E-mail Bitrix24.Tasks • Nova interface • Tarefas com dependências • Gantt zoom in-out • Novas tarefas móveis Bitrix24.Softphone • Faz e recebe chamadas através de app • Todas as funções da Bitrix24.Telefonia • Integrado ao Bitrix24.CRM Bitrix24.CRM • «inteligente» • Criação baseada em • Novos painéis • Nova configuração • Novo CRM móvel
  68. 68. Pronto hoje: • Bitrix24.Chat: nova interface, novo chat, chat persistente, Bitrix24.Network dentro da conta Bitrix24 • Novo gráfico de Gantt com dependências • Novos painéis no CRM Dezembro 2015: Bitrix24.Softphone, Fluxo de Atividades para Email, chat Departmento/Workgroup, classificação de lista de verificação, nova interface de tarefas, download de arquivos de tarefas em um só arquivo Inverno 2016 (Hemisfério Norte): CRM Móvel, Tarefas Móveis, Email para Fluxo de Atividades, Tarefas & Chat para Email, Bitrix24.Chat REST API Você verá mudanças já a partir de 14/12/2015. Quando teremos tudo isso?
  69. 69. 1. Ask Bitrix24 partner for BizPace or BizPace Enterprise demo ($3300, $9990) • Helpdesk, E-Learning, Active Directory • 100% customizable with source code • Lifetime license 2. Visit Bitrix24.Marketpace for extra tools and integrations (Zapier, Xero, Mailchimp, Slack, DocDesigner, sales scripts, sticky notes, etc.) 3. Don’t miss Christmas sale – Dec 14 through Dec 28 Wait, There’s More!
  70. 70. Promoção de Natal – 14 a 28 de Dezembro (não se aplica a domínios @bitrix24.com.br) 1. Edição Self hosted - 12% Off BizPace - 24% Off BizPace Enterprise 2. Usuários adicionais para self hosted: - 12% Off Additional Users - 24% Off 1000 User pack 3. Upgrade/renewals para self hosted editions: - 12% Off Early Renewal - 24% Off Late Renewal - 24% Off BizPace to Enterprise Upgrade 4. Bitrix24 Cloud – 12% off planos de 6 meses (Plus, Standard, Professional) – 24% off 12 planos de 12 meses (Plus, Standard, Professional) Feliz Natal e Próspero Ano Novo!
  71. 71. Peça a seu parceiro Bitrix24 Demonstração BizPace ou BizPace Enterprise • Helpdesk, E-Learning, Active Directory • 100% personalizável com código fonte • Integração Exchange, Sharepoint • Licença perpétua • Tráfego não sai da sua rede • Compatível com Bitrix24 móvel e desktop Teste o Bitrix24 em casa!
  72. 72. • Zapier (400 apps e serviços) • Xero • Slack • Zoho • Yammer • Mailchimp • Callback Hunter • Form Constructor Visite o mercado Bitrix24.Marketplace
  73. 73. Obrigado!
  74. 74. Parceiro Autorizado no Brasil RAD Soluções www.radsolucoes.com.br (51) 3377-4691

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