1) O documento descreve as novas versões e recursos do sistema de gestão Bitrix24 lançados em 2015, incluindo melhorias no chat, gerenciamento de tarefas, CRM e aplicativo para desktop. 2) Mais de 4,5 milhões de pessoas testaram o Bitrix24 e o sistema tem atualmente mais de 100 mil contas ativas. 3) A nova versão do Bitrix24 inclui melhorias no chat, com suporte a notificações por smartphone, novas opções de colaboração por email e recursos adicionais para o CRM e gerenciamento de

1. Nova versão Bitrix24 – Fall 2015

2. RAD Soluções
www.radsolucoes.com.br
Parceiro Autorizado Bitrix24
(51) 3377-4691
#bitrix24
info@bitrix24.com
Facebook.com/bitrix24

4. 850 000+ clientes registrados desde 2012
4.5 milhões de pessoas testaram Bitrix24
60+ usuários ativos por conta comercial
99,98% disponibilidade do serviço em 2015
100 000+ contas ativas

5. O Mundo do Bitrix24

6. English Germany Spanish
bitrix24.com bitrix24.de bitrix24.es
Russian Ukraininan
bitrix24.ru bitrix24.ua

7. English Germany Spanish
bitrix24.com bitrix24.de bitrix24.es
Russian Ukrainian
bitrix24.ru bitrix24.ua
2012-2014

8. India Brazil
bitrix24.com.br
China
bitrix24.cn bitrix24.in
European Union
bitrix24.eu
2015

9. Onde estão meus dados?
х2
х2
.RU x2
.DE .EU .UA
.COM .ES .BR
.IN .CN
Data centers planejados para 2016: Brasil, Índia e China
.EU x2

10. Conheça o Novo Bitrix24
2012 20152013 2014

11. Novo Bitrix24.Chat
Opções de colaboração por email
Novo Gráfico de Gantt com dependências entre tarefas
Novas notificações via smartphone
Bitrix24.Softphone
Novo Bitrix24.CRM
E muito mais…

12. Vamos bater um papo?

13. 1,4 Bilhão de pessoas
eMarketer NOV 2015
Estarão usando mensagens instantâneas até o
fim deste ano
• 75% dos proprietários de smartphone usam
mensagens instantâneas
• Até 2018 espera-se que 2 bilhões usem IM, sendo
80% do tráfego usando smartphone

14. Usando Chat para Colaboração

15. Bitrix24.Chat
Mensagens instantâneas em ambiente corporativo
• Mensagens instantâneas
• Chamadas de áudio e vídeo
• Vídeo conferência x4
• Compartilhamento de telas via desktop app
• Grupos privados de chat
• Compartilhamento de arquivos
• Likes
• Notificações
• Edição de mensagens
• Histórico de Chat
• Apps para iOS e Android
• Desktop apps para Mac, Windows, Linux

19. • Um chat que todo mundo lê
• Grupos públicos persistentes abertos a novos
membros
• Grupos privados persistentes restritos a grupos
de trabalho ou departamentos
• Links para mídia rica
• Novas notificações em smartphones
• Novo design e interface
• Suporte para Smart Watch (iOS, Android)
• REST API para desenvolvedores (Winter 2016) +
possibilidade de criar bots (Spring 2016)
Novo Bitrix24.Chat

20. • Resposta via push notification sem carregar a app
• Voz para chat via Аpple Watch ou Android Wear
Suporte Smartware

21. A Guerra do Email

22. Uso Interno de email
?
Volume médio mensal de email por funcionário antes e depois da instalação
do Bitrix24

23. Dois DESEJOS:
• Usuários queriam colaborar desde suas contas
Bitrix24 com clientes que possuíam apenas email
• Usuários queriam enviar emails e anexos para suas
contas Bitrix24

24. Atividades & Email

25. Tarefas & Email

26. Chat & Email

27. • É fácil envolver seus clientes e parceiros nas
discussões
• Usuários externos dentro da sua conta Bitrix24
• Reações em tempo real
• Todo mundo tem email
• Ferramentas do Bitrix24 são mais poderosas que
o email
• A história das interações é armazenada na sua
conta Bitrix24
• Logo você poderá usar estas facilidades em
conjunto com o CRM. Respostas dos clientes
serão anexadas aos registros do CRM
Fácil e conveniente

28. task332456yhfgrujt34hh3hhjkne@otr.bitrix24.ru
postjuhdf456yhfgrujt34hpoo45jk@otr.bitrix24.ru

29. • Endereço de email gerado para cada post e origem,
com proteção contra spam
• Links são únicos e individuais para cada post e
usuário. Acesso por robots de buscadores é proibido
• Links expiram automaticamente em 7 dias ou menos,
como configurado pelo administrador
• Administrador da conta poderá proibir usuários de
adicionar destinatários de email
Precauções de Segurança

30. Tarefas e Projetos

31. 23 Milhões de Tarefas
executadas

32. • Controle de Tempo Limite
• Acompanhamento
• Delegação
• Grupos de Trabalho
• Gráfico de Gantt
• Modelos de Tarefas e repetição
• Listas de verificação e tarefas-filhas
• Avaliação de Tarefas
• Relatórios de Tarefas
• Integração com CRM, workflows, calendários
e Bitrix24.Drive
Bitrix24.Tarefas

33. 1. Eventual: cria tarefas simples e configura
lembretes
2. Gerente de Projetos: cria templates
(modelos para reuso), usa gráficos Gantt,
listas de verificação e dependências entre
tarefas
O novo Bitrix24.Tasks vai fazer todos
felizes
Dois tipos de usuários

34. • Nova Interface
• Lembretes ajustáveis até um minuto (para criador
e responsável pela tarefa)
• Listas de verificação com classificação automática
de tarefas completadas
• Tarefas Favoritas
• Criação rápida
• Imagens dentro de tarefas
• Download de todos os arquivos compactados
Novo Bitrix24.Tarefas

35. Novo gráfico de Gantt com Dependências

36. Dependências entre Tarefas
• Quatro tipos de dependências
• Opção de respeitar turnos de trabalho
• Planejamento de tempo funciona quando
movendo tarefas e mudando datas de término
• Zoom in/out para gráficos Gantt
• Classificação de Tarefas
Finish
to
Start
Start
to
Start
Finish
to
Finish
Start
to
Finish

37. • Notificações PUSH quando uma nova tarefa é criada
• Notificações PUSH para mudanças em tarefas
• Resposta via Notificações PUSH sem necessidade de acesso
à própria tarefa
• Listas de verificação na criação de novas tarefas
• Arquivos nos comentários de tarefas
• Lembretes de tarefas
• Tarefas repetitivas
• Tarefas para entidades do CRM
• Procura e filtros para tarefas
• Classificação da lista de tarefas
• Nova interface para tarefas no smartphone
Novas Tarefas No Smartphone

38. Bitrix24.Telefonia

39. 3300 números alugados em 43 países
16,5 milhões de chamadas feitas
Até 120.000 chamadas por dia

40. Aluguel de linhas telefônicas em 43 países
Australia
Austria
Argentina
Bahrain
Belgium
Bulgaria
Brazil
Canada
Columbia
Chile
Cyprus
Czech Republic
Dominican
Republic
El Salvador
Estonia
Greece
Hong Kong
Israel
Italy
Japan
Kazakhstan
Latvia
Lithuania
Luxemburg
Malaysia
Malta
Mexico
New Zealand
Panama
Peru
Poland
Portugal
Puerto Rico
Romania
Russia
Slovakia
Slovenia
Finland
Sweden
Switzerland
South Africa
UK
USA
Será necessária
prova de
residência
em 2016

41. Bitrix24.Telefonia
• Configuração em 5 minutos
• Tarifas baixas
• Número ilimitado de linhas entrantes
• Roteamento de chamadas
• Gravação de chamadas
• Transferência de chamadas
• Secretária eletrônica, ramais
• Integração com CRM
• Conector SIP para o seu PBX
• Com ou sem aparelho VoIP

42. • Avaliação da qualidade da chamada
Deixe seu usuário avaliar a qualidade da chamada
• Distribuição de chamadas
Chamadas são encaminhadas para todos os
funcionários que não estejam em uma conversação.
Reduz o tempo de resposta significativamente
• Relatório de origem da chamada
Determina automaticamente qual foi o canal de
marketing usado para a chamada
Disponível em todos os planos comerciais, começando
com o Plus
Fall 2015 Update

43. Bitrix24.Softphone(VoIP)

44. • Bitrix24 App converte o seu smartphone em telefone SIP/VoIP
• Economize, não é preciso comprar aparelho VoIP
• Funciona bem com redes 3G/4G e Wi Fi
• Todo o tempo com você
• Não precisa pagar o encaminhamento da chamada para o seu celular
• Suporta transferência/em espera
• Compatível com outros aparelhos SIP/VoIP
• Versões para iOS e Android
• Tablets e smartphones
• Totalmente integrado com Bitrix24.CRM
E NÃO CUSTA NADA!
Bitrix24.Softphone (VoIP)

45. CRM Móvel

46. Falando com clientes novos e existentes

47. Novo Bitrix24.CRM

48. 75.000 empresas usam CRM
23,3 Milhões de Leads
5 Milhões de Negócios

49. Bitrix24.CRM
• Gerência total do ciclo de vendas (leads,
contatos, empresas, negócios)
• Número ilimitado de registros no CRM
• Automação de vendas (processos de
negócio, agendamento, tarefas)
• Email marketing
• Orçamentos e Pedidos
• Catálogo de Produtos
• Funil de vendas e relatórios
• Telefonia integrada e CRM móvel

50. • Histórico de alterações – quem alterou cada
registro do CRM e quando
• Histórico de visualizações – quem viu o que
• Desfazer alterações (manualmente retorna aos
valores anteriores)
• Disponível nos planos comerciais do Bitrix24 a
partir do Plus
Histórico de visualizações e alterações

51. • Criação de novos registros do CRM com um click:
- Lead para orçamento (quote)
- Orçamento para negócio (deal)
- Negócio para Pedido (invoice)
• Transfere tudo automaticamente
• Automaticamente inclui campos extras (custom fields)
• Transferência parcial (ex. cria diversos pedidos a partir
de um orçamento)
• Transfere automaticamente atividades planejadas
ainda não completadas (agendamentos, chamadas,
emails, tarefas).
Geração de
Transferência de dados entre entidades do CRM

52. Propriedades de Produtos
• Criação de novas propriedades no catálogo
de produtos
• Tipos de Propriedades: texto, lista,
número, arquivo, data, link para usuário,
link para elemento, etc.
• Atribuição de múltiplos valores
• Criação de valores obrigatórios
• Valores Default

53. • Inclua dados para pagamento (conta bancária,
inscrição no cadastro de contribuintes, etc.)
no CRM
• Detalhes de contatos e pagamento associados
aos parceiros de negócio
• Templates internacionais
• Possibilidade de criar templates customizados
Dados para pagamento no CRM

54. Nova interface para configuração do CRM
• Dicas e sugestões (onde começar)
• Agrupamento inteligente
• Mercado de apps CRM
• Configuração rápida para estágios do funil
de vendas lead/quote/invoice

55. • Painel (Dashboard) para todas entidades CRM:
• Leads
• Negócios (Deals)
• Pedidos (Invoices)
• Orçamentos (Quotes: em breve)
• Contatos e empresas (em breve)
• Relatórios de supervisão – prontos para uso.
• Totalmente personalizáveis
• Analise de campos extras (Custom fields)
Novos Painel e Relatórios
Disponível para todos os planos, grátis e comerciais

56. • Informações de empresa e dados para pagamento
• Painéis e relatórios para todos registros CRM
• Geração de novos registros CRM a partir de registros
existentes
• Personalização de Propriedades de Produto
• Histórico de visualizações e alterações
• Nova interface de configuração CRM
• Atualização do app de smartphone para
compatibilidade com o aplicativo para desktop
O que é novo no Bitrix24.CRM

57. Aplicativo para Desktop

58. Aplicativo para Desktop Bitrix24
Bitrix24.Chat + Bitrix24.Drive + Bitrix24.Telephony

59. Novo Aplicativo para Desktop
• Bitrix24.Drive melhorado
• Mais rápido
• Seleção de pastas para sincronizar
• Interrupção do sincronismo manual
• Pausa automática de sincronismo durante chamadas de vídeo e edição
de documentos
• Indicador de sincronismo – qual o arquivo sendo sincronizado e quanto
tempo falta
• Classificação de arquivos
• Suporte a El Capitan e split mode OS X
• Chat
• Audio/Video
• Screen sharing
Yet to come:
• Bitrix24.Drive
• Bitrix24.Network
Open source

60. Empresas e Organizações
Escolha entre Empresa e Organização, Funcionários ou Usuários

61. Novo Bitrix24.Network

62. • Perfil único
• Acesso a diferentes contas Bitrix24
• ID único
• IM (mensagens instantâneas)
• Chamadas de áudio e vídeo
• Grupos privados de chat
• Windows e OS X
Bitrix24.Network

63. A idéia da Extranet é muito popular
Extranet = Trabalhar com usuários externos
na sua conta Bitrix24
Usuários Externos são tipicamente clientes,
fornecedores ou parceiros de negócio
Bitrix24.Extranet ($$$):
• Colaboração em grupos de trabalho privados
(fluxo de atividades, tarefas, documentos,
calendário não compartilhados com outros
grupos)
• Você tinha que criar um grupo de extranet
para convidar usuários externos
Bitrix24.Extranet

64. Seus funcionários
Não há mais grupos de trabalho externos.
Somente usuários internos e externos.
Todos os usuários externos
Tipos de usuários
Tem emailTem uma conta Bitrix24

65. Уточнения по проекту «Шоколад»
Добрый день! Евгения, у нас есть некоторые уточнения по новому проекту.
Возникли вопросы и по самому концепту, собрали файлик, посмотрите,
пожалуйста.
Если что-то не понятно, уточняйте подключу коллег к обсуждению,
чтобыоперативней решить все вопросы.
company.bitrix24.com
koff.bitrix24.com
navigator39.bitrix24.com

66. company.bitrix24.com
koff.bitrix24.com

67. company.bitrix24.com
koff.bitrix24.com
navigator39.bitrix24.co

68. Nova Bitrix24.Network
Interação entre seus funcionários e clientes,
fornecedores, parceiros de negócio:
• Tarefas e projetos
• Fácil comunicação com usuários externos via
Fluxo de Atividades, Email, Chat,
Compartilhamento de Arquivos, Comentários
• Chamadas de IM e Vídeo – substitui Skype,
Slack, Hipchat e outros
• “Helpdesk” – reação instantânea aos pedidos
de seus clientes
• Rede privada Bitrix24.Network
• Clientes comerciais tem a opção de restringir
comunicação externa
• Proteção conta spam

69. Fluxo de Atividades + Email
Tarefas + Email
Chat, video conferência, compartilhamento
de arquivos
Tarefas (Bitrix24+Bitrix24)
Postagens no Fluxo de Atividades
(Bitrix24+Bitrix24)
Grupos de Trabalho (Bitrix24+Bitrix24)
Acesso a documentos (Bitrix24+Bitrix24)
Prioridades

70. Resumo
Winter 2015

71. Novidades no Bitrix24
Nova Bitrix24.Network
• Dentro da sua conta Bitrix24
• Postagens, tarefas, chat,
chamadas de vídeo,
compartilhamento de
arquivos entre contas.
Bitrix24.Chat
• Novo chat
• Chat público persistente
• Chat privado persistente
• Novas notificações
• Suporte a Smartwatch
Bitrix24 & Email
• Fluxo de Atividades < > E-mail
• Tarefas < > E-mail
• Chat < > E-mail
Bitrix24.Tasks
• Nova interface
• Tarefas com dependências
• Gantt zoom in-out
• Novas tarefas móveis
Bitrix24.Softphone
• Faz e recebe chamadas
através de app
• Todas as funções da
Bitrix24.Telefonia
• Integrado ao Bitrix24.CRM
Bitrix24.CRM
• «inteligente»
• Criação baseada em
• Novos painéis
• Nova configuração
• Novo CRM móvel

72. Pronto hoje:
• Bitrix24.Chat: nova interface, novo chat, chat persistente,
Bitrix24.Network dentro da conta Bitrix24
• Novo gráfico de Gantt com dependências
• Novos painéis no CRM
Dezembro 2015: Bitrix24.Softphone, Fluxo de Atividades para Email,
chat Departmento/Workgroup, classificação de lista de verificação, nova
interface de tarefas, download de arquivos de tarefas em um só arquivo
Inverno 2016 (Hemisfério Norte): CRM Móvel, Tarefas Móveis, Email
para Fluxo de Atividades, Tarefas & Chat para Email, Bitrix24.Chat REST
API
Você verá mudanças já a partir de 14/12/2015.
Quando teremos tudo isso?

73. 1. Ask Bitrix24 partner for BizPace or BizPace Enterprise
demo ($3300, $9990)
• Helpdesk, E-Learning, Active Directory
• 100% customizable with source code
• Lifetime license
2. Visit Bitrix24.Marketpace for extra tools and integrations
(Zapier, Xero, Mailchimp, Slack, DocDesigner, sales scripts,
sticky notes, etc.)
3. Don’t miss Christmas sale – Dec 14 through Dec 28
Wait, There’s More!

74. Promoção de Natal – 14 a 28 de Dezembro
(não se aplica a domínios @bitrix24.com.br)
1. Edição Self hosted
- 12% Off BizPace
- 24% Off BizPace Enterprise
2. Usuários adicionais para self hosted:
- 12% Off Additional Users
- 24% Off 1000 User pack
3. Upgrade/renewals para self hosted editions:
- 12% Off Early Renewal
- 24% Off Late Renewal
- 24% Off BizPace to Enterprise Upgrade
4. Bitrix24 Cloud
– 12% off planos de 6 meses (Plus, Standard, Professional)
– 24% off 12 planos de 12 meses (Plus, Standard, Professional)
Feliz Natal e Próspero Ano Novo!

75. Peça a seu parceiro Bitrix24
Demonstração
BizPace ou BizPace Enterprise
• Helpdesk, E-Learning, Active Directory
• 100% personalizável com código fonte
• Integração Exchange, Sharepoint
• Licença perpétua
• Tráfego não sai da sua rede
• Compatível com Bitrix24 móvel e desktop
Teste o Bitrix24 em casa!

76. • Zapier (400 apps e serviços)
• Xero
• Slack
• Zoho
• Yammer
• Mailchimp
• Callback Hunter
• Form Constructor
Visite o mercado Bitrix24.Marketplace

77. Obrigado!

79. Parceiro Autorizado no Brasil
RAD Soluções
www.radsolucoes.com.br
(51) 3377-4691