Buscapé_apresentação_Neogrid_link-2015 03 26_v9

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A Convergência da loja online e offline

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    1. 1. A CONVERGÊNCIA DA LOJA ONLINE E OFFLINE Romero Rodrigues Buscapé Company
    2. 2. A EVOLUÇÃO DO ECOMMERCE NO BRASIL 2 0.5 0.9 1.2 1.7 2.5 4.4 6.3 8.2 10.6 14.8 18.7 22.5 28.8 35.8 4380% 41% 42% 47% 76% 43% 30% 30% 40% 26% 20% 28% 24% 20% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 B2C eCommerce Sales YoY Growth Source: ebit, Considers consumer goods; excludes travel, ticketing and marketplace sales. B2C eCommerce Sales (BRL bn) 50,7 • 40% de crescimento anual composto nos últimos 11 anos • Abrandamento esperado, mas as taxas de crescimento continuam significativas, lideradas pelo crescimento da classe média • Long tail aumentando a participação na receita total
    3. 3. 0.1% 0.3% 0.8% 1.3% 2.5% 3.6% 4.8% 7.0% 9.7% Jan 11 Jun 11 Jan12 Jun 12 Jan 13 Jun 13 Jan 14 Jun 14 Jan 15 Source: Ebit WebShoppers, 2013, The World Bank, Economic Mobility and the Rise of The Latin American Middle Class, 2012; Google Our Mobile Planet – Brazil, 2013 Showrooming está crescendo no Brasil, mas 73% das pessoas procuram nas lojas e fecha o negócio mais tarde em casa 30% dos brasileiros usuários de smartphones o utilizaram ao menos uma vez para fazer uma compra SHARE DO M-COMMERCE NO BRASIL 3
    4. 4. Source: e-bit.com.br Desktop 90% Mobile 9,7% MOBILE COMMERCE - % DO DIGITAL COMMERCE Offline, 96% Digital 3,8% DIGITAL COMMERCE - % DO TOTAL DE BENS DE CONSUMO DO VAREJO ONLINE OU OFFLINE? 4
    5. 5. ONLINE E OFFLINE 5 2000 “eCommerce vai matar as lojas físicas” 2010 “eCommerce nunca será lucrativo” Quem afinal está preparado pra ganhar?
    6. 6. • Ninguém acorda com vontade de comprar online. • As grandes oportunidades não estão nem no on, nem no off • On-to-Off e Off-to-On CONSUMIDOR É MULTI-CANAL 6
    7. 7. ON TO OFF Pick in store Usar estoques das lojas como mini CDs OFF TO ON Showrooming Mobile commerce 7 O2O
    8. 8. 8 3 PILARES DO VAREJO Digital Commerce PREÇO SELEÇÃO CONVENIÊNCIA
    9. 9. 9 Impactando a Best Buy por 8 Trimestres, até descobrirem como tirar vantagem do showrooming PREÇO E SELEÇÃO... No natal de 2010, ao lançar o aplicativo com scaner de código de barras a Amazon, fez uma promoção dando desconto para quem scaneasse produtos dentro de lojas reconhecidas pelo GPS.
    10. 10. CONVENIÊNCIA... 10 VÍDEO
    11. 11. 11 TENDÊNCIAS • Localização indoor • Antecipando o momento de compra • Produto perto do consumidor na hora da compra
    12. 12. 12 O que acontece quando você coloca finalmente o pontinho azul do mapa de localização dentro de áreas de compras fechadas (como shoppings e aeroportos)? -Sem necessidade de beacons -Sem precisar mapear as areas -Com mais de 5 milhões de POIs mapeados -Sendo utilizada por 250+ apps LOCALIZAÇÃO INDOOR
    13. 13. 14 Uma primeira aplicação pode um simples localizador de onde você está num shopping…
    14. 14. 13 INDOOR 2 Que pode se transformar em um poderosa ferramenta de analytics, ajudando a definir preços de alugueis e luvas.
    15. 15. 15 250+ APPS E 50+ ANUNCIANTES
    16. 16. PROMOÇÃO MASTERCARD + SAMSUNG + CITYBANK: 3 empresas estão dando um fone de ouvido para quem comprar o novo Galaxy Note com cartão Mastercard do Citybank. Clientes identificados pela localização de pessoas que frequentam agências Citibank e anunciando essa promoção para quando elas entram em lojas de telefonia dentro de qualquer shopping.
    17. 17. P&G: A campanha do shampoo Head&Shoulders foi a primeira a utilizar a tecnologia de pre-targeting offline, que segmenta os usuários mais propensos a visitar um determinado estabelecimento comercial nas próximas horas. Os estabelecimentos selecionados foram as farmácias e supermercados da grande São Paulo. Mais de 30% dos usuários impactados foram até um Supermercado ou Farmácia em menos de 2 horas após receber o anúncio.
    18. 18. 16 ANTECIPANDO O MOMENTO DE COMPRA...
    19. 19. 17 Uma porcentagem significativa da audiência dos grandes varejistas americanos é multi-plataforma
    20. 20. 18 MUDANDO O JOGO EM APENAS UM APP...
    21. 21. Audiência mobile da Target cresceu 250% a.a. O App representa 80% hoje
    22. 22. Source: comScore E POR QUE OS CONSUMIDORES FAZEM SHOWROOMING?
    23. 23. OFF/ONLINE – UMA COISA SÓ Share Mobile Buscapé Visits share % 22.8% 42.1% 77.2% 57.9% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00% 1/2014 2/2014 3/2014 4/2014 5/2014 6/2014 7/2014 8/2014 9/2014 10/2014 11/2014 12/2014 13/2014 14/2014 15/2014 16/2014 17/2014 18/2014 19/2014 20/2014 21/2014 22/2014 23/2014 24/2014 25/2014 26/2014 27/2014 28/2014 29/2014 30/2014 31/2014 32/2014 33/2014 34/2014 35/2014 36/2014 37/2014 38/2014 39/2014 40/2014 41/2014 42/2014 43/2014 44/2014 45/2014 46/2014 47/2014 48/2014 49/2014 50/2014 51/2014 52/2014 1/2015 2/2015 3/2015 4/2015 5/2015 6/2015 7/2015 8/2015 9/2015 10/2015 11/2015 mobile big screen Week
    24. 24. 22
    25. 25. 23 O sell-in não atende mais as necessidades do consumidor RESUMINDO... Como o varejo e a indústria devem se preparar ???
    26. 26. OBRIGADO!

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