O documento fornece instruções de segurança para funcionários e descreve as responsabilidades e comportamentos esperados de porteiros, incluindo não parar embaixo da guarita, evitar grupos perto dos portões, e solicitar rondas de segurança mais frequentes. Também explica os benefícios dos porteiros como salário e férias e destaca a importância da boa apresentação, sigilo e registro de visitantes.

2. Procedimentos de segurança funcionários
• Não parar o carro embaixo da guarita para
bater o ponto, tanto na entrada como
saída;
• Ao perceber a presença de pessoas
desconhecidas perguntar qual funcionário
que está o acompanhando;
• Não permanecer na portaria;
• Não permanecer em grupos próximo aos
portões;
• Evitar saídas desnecessárias durante o
expediente;

3. Procedimentos de segurança funcionários
• Procurar fazer trajetos diferentes ao vim para o
trabalho;
• Foi solicitado junto aos órgãos de segurança, rondas
mais frequentes em diversos horários;
• Ter mais atenção em portões com acesso direto a rua.

5. QUAL A FUNÇÃO DE UM PORTEIRO?
• Fiscalizar, observar e orientar a
entrada e saída de pessoas,
receber, identificar e encaminhar
as pessoas aos destinatários.
• Abrir e fechar as dependências de
prédios.
• Receber a correspondência e
encaminhá-la ao protocolo.

6. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE UM PORTEIRO?
Aos porteiros assegurados todos aqueles direitos previstos
e garantidos pela Constituição e CLT
• Registro na Carteira deTrabalho;
• Salário mensal;
• 13º salário;
• Férias;
• Aviso-prévio;
• Repouso semanal remunerado;
• Adicional noturno e horas extras, se for o caso;
• Intervalo para repouso e alimentação, entre outros.

7. COMO DEVE SE COMPORTAR UM PORTEIRO NO SEU POSTO
DE TRABALHO?
Abaixo, algumas características desejáveis para um
bom profissional de portaria:
1. Boa apresentação pessoal.
2. Cordialidade e simpatia.
3. Responsabilidade e disciplina.
4. Ética e honestidade.
5. Sigilo e discrição.
6. Boa comunicação verbal e escrita.
7. Conhecimentos de informática.
8. Atenção e proatividade.
9. Não repassar informações.
10. Manter registro dos visitantes e prestadores de
serviço.

8. QUAL É A POSTURA DE UM AGENTE DE PORTARIA EM
RELAÇÃO AO ATENDIMENTO?
• Estar sempre bem vestido e
asseado.
• Uma boa aparência física
contribui para um ambiente de
trabalho harmônico e passa
um ar profissionalismo e
autoridade;
• Manter sigilo sobre as
informações do local em que
trabalha.

9. ATITUDES QUE O PORTEIRO DEVE TER ANTES DE LIBERAR A
ENTRADA PARA UM VISITANTE?
1. Realizar o controle de visitas de
pessoal não autorizado
2. Receber correspondências e
entregas
3. Não repassar informações
4. Manter registro dos visitantes e
prestadores de serviço.

10. QUAIS AS PROVIDENCIAS QUE O PORTEIRODEVE TOMAR EM CASOS DE
ATITUDESSUSPEITASQUE PODEMGERARRISCOSAO PATRIMÔNIO?
Ao porteiro, em caso de emergência, cabe adotar as
seguintes providências:
• Dar prioridade a vidas humanas, socorrendo ou
ajudando pessoas.
• Dar o Alarme, verbalmente ou através de
acionamento de sinais sonoros.
• Chamar a polícia ou o corpo de bombeiros,
dependendo do tipo de ocorrência.

11. QUAIS SÃO AS FALTAS GRAVES NO TRABALHO?
Confira:

12. QUAIS SÃO AS FALTAS GRAVES NO TRABALHO?

13. QUAIS SÃO AS FALTAS GRAVES NO TRABALHO?
 Vídeo porteiro desatento
 Vídeo porteiro dormindo
 Porteiro mal
acostumado
 Questão de Segurança

14. QUAIS AS SANÇÕES QUE PODEM SER APLICADAS?
As sanções que podem
ser aplicadas são:
1⁰ Advertência verbal.
2⁰ Advertência escrita.
3⁰ Suspensão disciplinar,
prevista no art. 474 – CLT.
4⁰ Demissão por justa
causa, Art. 482– CLT

15. QUANDO O FUNCIONÁRIO NÃO ASSINAR A ADVERTÊNCIA?
 O trabalhador pode se negar a assinar a
advertência?
Sim, é direito do trabalhador
não assinar esse
documento, caso ele não
concorde com a advertência
que está sendo dada.

16. O QUE ACONTECE SE O FUNCIONÁRIONÃO ASSINAR A
ADVERTÊNCIA?
Se o empregado não assinar, o empregador poderá
solicitar a assinatura de testemunha sobre a ciência da
punição, ou seja, o empregado terá perdido a chance de
documentar (mesmo que de forma breve) a sua
discordância.