O documento discute os procedimentos e responsabilidades de um profissional de segurança, incluindo comunicação, registro de ocorrências, respostas a emergências como assaltos, incêndios e acidentes, e manutenção de boas relações públicas.

2. PROJETO RECICLANDO ATITUDES

3. O objetivo deste trabalho é mostrar a importância da aplicabilidade dos procedimentos no papel exercido pelo Homem da Segurança, a fim de desenvolver posturas e atitudes que preservem as normas determinadas pelos órgãos de Segurança e que atendam aos padrões da empresa. PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

4. COMPETE AO HOMEM DE SEGURANÇA Garantir Segurança, Conforto e Bem estar das pessoas; Proteger o estabelecimento ao qual trabalha; Conhecer os requisitos e procedimentos e fazer cumprir os regulamentos.

5. No cumprimento de seu dever é imprescindível Ser imparcial: tratar a todos do mesmo modo, de forma profissional Respeito: é a pedra fundamental para o profissional da Segurança, não somente frente às pessoas que atenderá bem como frente aos seus colegas de trabalho; Realizar seu trabalho com diligência: conhecer o ambiente e prestar atenção em tudo à sua volta.

6. APARÊNCIA O homem da Segurança representa a parte mais visível do estabelecimento e é sempre notado, portanto deve estar bem vestido e arrumado, a fim de despertar uma boa impressão no público

7. APARÊNCIA O homem de Segurança usa uniformes. É imperioso que represente adequadamente o estabelecimento vestindo-se profissionalmente e apropriadamente. Que sua imagem profissional seja impecável e que nada a desacredite tanto no modo que se veste quanto no modo que se fala, no tom de voz que usa. Qualquer coisa que macule a imagem profissional é um desrespeito a ele mesmo e à imagem de sua empresa.

8. RÁDIO HT É o equipamento mais importante do homem da Segurança.O rádio foi feito para facilitar a comunicação entre a equipe de segurança. Permite a colaboração de um com os outros em qualquer situação.

9. RÁDIO HT É absolutamente essencial que o Homem da Segurança conheça como usar o rádio bem como suas limitações; Precisa se comunicar em todas as situações seja de rotina ou de emergência; Facilitar a comunicação é essencial, se possível planejar o que será dito; A comunicação deverá ser clara, objetiva e codificada.

10. RÁDIO HT É sempre um pensamento assustador se precisar do rádio e não funcionar e um dos motivos da falha pode ser falta de bateria ou ter sido quebrado no turno anterior e não ser concertado porque ninguém relatou o incidente. LEMBRE-SE de que a Operação de Segurança depende desse aparelho.

14. RELAÇÕES PÚBLICAS

15. RELAÇÕES PÚBLICAS É o relacionamento que existe entre o você e as pessoas que convive e/ou atende. Se o cliente não estiver satisfeito ele não volta A Segurança costuma ser o setor mais visível do estabelecimento, sendo assim qualquer tipo de coisa que aconteça é o Homem de Segurança que será acionado.Nosso melhor resultado para manter as Relações Públicas é fazer nosso trabalho profissionalmente BEM.

16. RELAÇÕES PÚBLICAS Pode ser simples como MOSTRAR UM CAMINHO,pode ser complicado como AJUDAR UMA PESSOA FERIDA, pode ser útil como ACHAR UM OBJETO QUE SE PENSAVA PERDIDO OU ROUBADO, pode ser envolvente a INVESTIGAÇÃO DE UMA AGRESSÃO. Relações públicas é a principal razão de existir da SEGURANÇA. Relações públicas não é so causar boa impressão RELAÇÕES PÚBLICA É O NOSSO TRABALHO!

18. DEVERES E RESPONSABILIDADES AQUELE QUE SE ENCONTRA ADEQUADAMENTE PREPARADO PARA RECONHECER SITUAÇÕES DE POSSÍVEIS OCORRÊNCIAS SERÁ MUITO MAIS EFICIENTE EM SUA ATUAÇÃO. PARA TANTO DEVERÁ ESTAR SEMPRE ATENTO!

19. DINÂMICA / ATENÇÃO

20. PLANO DE CONTIGÊNCIA Objetivo: Prever com antecedência a possibilidade de ocorrência de acontecimentos incomuns, inesperados e inapropriados, planificando procedimentos emergenciais e planejando ações necessárias para auxiliar ou minimizar as conseqüências desses acontecimentos.

22. ASSALTOS

23. NADA É 100% GARANTIDO QUANDO O ASSUNTO É SEGURANÇA PREVENÇÃO 90% REAÇÃO 05% SORTE 05% A prevenção representa 90% em segurança. Sendo assim as ações devem se concentrar nessa etapa.

24. Em geral todo roubo (assalto), conta com uma determinada preparação que consiste em: Essa fase pode levar meses , dias ou apenas alguns segundos. É a fase em que o bandido irá escolher quem abordar. Pré-eleição do alvo 1.º 2.º 3.º 4.º 5.º Identificação do alvo Vigilância (*) Planejamento Ataque (**) O alvo foi escolhido. Geralmente o mais fraco, mais distraído ou com base no que o bandido procura (bolsa, modelo de carro, etc.). Período que o bandido avalia toda a situação antes do ataque (abordagem). O bandido já tem tudo o que precisa, agora ele planeja como será o ataque (dia, hora, local, forma de abordagem, arma, etc.). O bandido faz a abordagem. Nessa fase já não há como fazer prevenção. Menos de 5% de êxito nas ações de interrupção. (*) Melhor momento para interromper a ação do bandido. (**) Pior momento para interromper a ação do bandido.

25. BANDIDO/MELIANTE Não quer ser exposto; Sempre faz uma seleção das vítimas Sempre irá escolher o mais fácil, ou seja, o despreparado e/ou desatento; Antes e durante o assalto está nervoso e com medo

26. CICLO DE OPERAÇÃO Em todas as situações de ocorrências é imprescindível a Comunicação. Esta deve de caráter sigiloso, clara, objetiva e todos os envolvidos na Segurança deverão estar a par. MONITORAR TODA A MOVIMENTAÇÃO PELAS DEPENDÊNCIAS DO LOCAL/CLIENTE. CENTRAL DE OPERAÇÕES CHEFE DE SEGURANÇA VOCÊ TODOS OS POSTOS DE SEGURANÇA

41. PARE! ATENÇÃO!SIGA! Para que o Homem de Segurança possa seguir sua estrada com segurança, a empresa recomenda que o código de conduta apresentado neste treinamento seja seguido, entendendo que essas informações são como os sinais de cruzamento e que nos fazem refletir sobre a continuação ou não de uma viagem.

45. CLIQUE AQUI E CONHEÇA O GRUPO JOMACON CEL. 87386786 Diretor: JOÃO MACHADO