Os desafios e os benefícios de uma Gestão Eficiente de Dados - Inteligência de Canais Digitais

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#marketing #digital #mktdigital #dados #bigdata

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Os desafios e os benefícios de uma Gestão Eficiente de Dados - Inteligência de Canais Digitais

  1. 1. Os desafios e os benefícios de uma Gestão Eficiente de Dados Inteligência de Canais Digitais Renan Ubeda Especialista em E-commerce e Marketing Digital
  2. 2. A evolução da comunicação na internet Renan Ubeda Comunicação de massa Mídia tradicional online e off-line, tem o objetivo de atingir o máximo de pessoas possíveis. • Publicidade em Portais • Publicidade em TV • Publicidade em Rádio • Publicidade em Revista
  3. 3. A evolução da comunicação na internet Renan Ubeda Comunicação contextual Mídia online que se baseia em contexto Previamente “oferecido” pelo usuário. • Links Patrocinados • Google network display • Social Ads • Pubs em Blogs
  4. 4. A evolução da comunicação na internet Renan Ubeda Behavior targeting Mídia online que se baseia no histórico comportamental dos usuários, por meio de modelos estáticos baseado no senso comum, com objetivo de encontrar usuários potencialmente parecidos. Ponte forte: Bom para segmentação por interesses baseado no consumo, excelente para empresas com base pequena de clientes. Ponto fraco: Pouca flexibilidade demográfica, perfis comportamentais muitas vezes rasos.
  5. 5. A evolução da comunicação na internet Renan Ubeda Custom Audience A evolução do Behavior targeting. O modelo look a like não é mais criado a partir de interesses aleatórios, mas por meio de perfis estratégicos provenientes do CRM das empresas. Dados Tecnologia+
  6. 6. A evolução da comunicação na internet Renan Ubeda Retargeting
  7. 7. A evolução da comunicação na internet Renan Ubeda A evolução não é substituir as formas de se comunicar, e sim achar o mix perfeito de acordo com seus objetivos. Retargeting Custom Audience Behavior targeting Comunicação contextual Comunicação de massa
  8. 8. Os 5 desafios da integração Inteligente de dados Renan Ubeda Seleção dos Dados ProcessamentoNormalizaçãoPessoas Ativação
  9. 9. Pessoas – “People first”
  10. 10. “A tecnologia não é nada. O importante é ter fé nas pessoas, acreditar que são essencialmente boas e inteligentes e, que se lhes dermos as ferramentas, elas farão coisas maravilhosas.“ Steve Jobs, 1994
  11. 11. Seleção dos dados
  12. 12. Renan Ubeda Seleção dos dados 1st Party 2nd Party 3rd Party
  13. 13. Renan Ubeda Seleção dos dados 1st Party 2nd Party 3rd Party Dados proprietários Dados Transacionais Dados do CRM Dados do Inventário Dados do WebAnalytics
  14. 14. Renan Ubeda Seleção dos dados 1st Party 2nd Party 3rd Party Dados proprietários Dados Transacionais Dados do CRM Dados do Inventário Dados do WebAnalytics Dados de parceiros Data Exchange
  15. 15. Renan Ubeda Seleção dos dados 1st Party 2nd Party 3rd Party Dados proprietários Dados Transacionais Dados do CRM Dados do Inventário Dados do WebAnalytics Dados de parceiros Data Exchange Dados de Data providers Serasa Axcion Mastercard Navegg
  16. 16. Normalização
  17. 17. Renan Ubeda Normalização DMP Coletar Relacionar Dados a um usuário Criação de audiências (clusterização) Push para ALGUNS canais de marketing
  18. 18. Processamento
  19. 19. Ativação de Dados
  20. 20. Renan Ubeda Ativação de Dados Coletamos os dados Analisamos os dados Integramos os dados Entregar os dados
  21. 21. O consumidor é multicanal
  22. 22. Comunicação Multicanal Renan Ubeda Oferta 1 Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4
  23. 23. Comunicação Multicanal Renan Ubeda Oferta 1 Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4 Remarketing Oferta 4
  24. 24. Comunicação Multicanal Renan Ubeda Oferta 1 Remarketing Oferta 4 Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4 Conversão
  25. 25. Comunicação Multicanal Renan Ubeda Oferta 1 Oferta 4 Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4 Conversão Oferta 4 mais barata Cliente frustrado
  26. 26. Renan Ubeda Normalização DMP Coletar Relacionar Dados a um usuário Criação de audiências (clusterização) Push para ALGUNS canais de marketing
  27. 27. Renan Ubeda Comunicação Multicanal Modelo de Propensão Repositório Único de dados (BI, DBM, etc)
  28. 28. As 4 premissas de uma comunicação eficaz Renan Ubeda Tempo Certo
  29. 29. As 4 premissas de uma comunicação eficaz Renan Ubeda Tempo Certo No Lugar Certo
  30. 30. As 4 premissas de uma comunicação eficaz Renan Ubeda Tempo Certo No Lugar Certo Mensagem Certa
  31. 31. As 4 premissas de uma comunicação eficaz Renan Ubeda Tempo Certo No Lugar Certo Mensagem Certa Público Certo
  32. 32. Case Macys – iBeacon + Mobile Recuperação de carrinho abandonado na loja física por meio de iBeacons a partir das interações via mobile app.
  33. 33. Case UPS - Caminhões Instalação de sensores telemáticos em mais de 46 mil veículos capazes de captar dados como velocidade, direção, RPM, pressão e informações de localização. Economia de 4,8 milhões de litros de gasolina por ano 12% menos acidentes
  34. 34. Case Walmart - Retirada Algoritmo de recomendação na hora da retirada de um produto, que foi comprado online, na loja física. 22% das pessoas impactadas converteram 8% de aumento do ticket médio
  35. 35. Obrigado! Twitter: @RenanUbeda LinkedIn: Renan Tuci Ubeda

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