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       GESTÃO EMPRESARIAL COM ERP



Apresentação 06.2009

 Rafae...
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                      Microsiga Protheus                                          TOTVS


maior empresa latino-american...
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O Planejamento Estratégico, objetivos, ...
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                     Sistema de Gestão de Indicadores                                ERP


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Permite análise, definição, ex...
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        Um sistema de BI deve conter    TOTVS




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Comparativos entre períodos,

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“Nós temos montanhas de dados nesta
empresa mas não temos acessos aos
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Definição de processos críticos,

Escolha correta de indicadores,

Dados ...
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                        Balanced Scorecard                            TOTVS



     É um modelo de gestão que auxilia a...
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Balanced Scorecard   TOTVS
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Mapa estratégico, com relação
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Dash Board ( Painel de Controle )
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Painéis ( DashBoard) com os
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  1. 1. 1 Quem somos TOTVS O maior portfolio de produtos de software do mercado; para todos os tipos, tamanhos e segmentos de empresas. Apresentação 06.2009 Rafael Marega – Soluções e Relacionamento
  2. 2. 2 Quem somos TOTVS GESTÃO EMPRESARIAL COM ERP Apresentação 06.2009 Rafael Marega – Soluções e Relacionamento
  3. 3. 3 Conheça a TOTVS TOTVS Temos o maior portfólio de produtos de software do mercado; para todos os tipos, tamanhos e segmentos de empresas. 25 anos de mercado Mais de 22.500 clientes Mais de 50% do mercado no SMB - Brasil Mais de 270 canais de distribuição Mais de 9.000 participantes Certificação ISO/CMMI Desenvolvedora de Tecnologia 1ª empresa brasileira do setor de TI a fazer a abertura de capital na BOVESPA, utilizando-se de Governança Corporativa Empresa Brasileira, presente em 23 países 3
  4. 4. 4 Conheça a TOTVS TOTVS
  5. 5. 5 A Empresa TOTVS TOTVS
  6. 6. 6 A Empresa TOTVS TOTVS
  7. 7. 7 A Empresa TOTVS TOTVS
  8. 8. 8 A Empresa TOTVS TOTVS
  9. 9. 9 A Empresa TOTVS TOTVS
  10. 10. 10 TOTVS TOTVS 10
  11. 11. 11 TOTVS TOTVS
  12. 12. 13 TOTVS TOTVS
  13. 13. 14 Parcerias de Sucesso TOTVS TOTVS Temos o maior portfólio de produtos de software do mercado; para todos os tipos, tamanhos e segmentos de empresas. 14
  14. 14. 15 Oportunidade Social TOTVS
  15. 15. 16 Quem somos TOTVS
  16. 16. Foco 17 TOTVS AUTO-ESTIMA AUTOESTIMA O que é autoestima? É a opinião e o sentimento que cada pessoa tem por si mesma. É ser capaz de respeitar, confiar e gostar de si. 17
  17. 17. 18 Quem somos TOTVS
  18. 18. 19 Evolução TOTVS A evolução de conceitos... 1960/70s 1980s 1990s 2000s Controle de Estoques E-Commerce Eficiência Etapas Otimização Bens Redução Investimento Business Intelligence Processo e Manufatura E Recursos Capital Estratégia Módulo Software Integração Recursos Unificação Software Internet Operações MRP MRPII ERP CRM/BI/ BSC 19 ...leva ao controle integrado.
  19. 19. 20 Evolução TOTVS A evolução de conceitos... 1960/70s Controle de Estoques Redução Investimento Capital Módulo Software MRP é a sigla de Material Requirement Planning, MRP que pode ser traduzido por Planejamento das Necessidades de Materiais. 20 ...leva ao controle integrado.
  20. 20. 21 Evolução TOTVS A evolução de conceitos... 1980s Manufacturing Resources Planning, Eficiência Etapas MRP II Processo e Manufatura que pode ser traduzido por Integração Planejamento dos Recursos de Software Manufatura. MRPII 21 ...leva ao controle integrado.
  21. 21. 22 Evolução TOTVS A evolução de conceitos... 1990s Otimização Bens E Recursos ERP Recursos Internet ERP, ERP Enterprise Resource Planning , ou seja , Planejamento dos Recursos da Empresa. 22 ...leva ao controle integrado.
  22. 22. 23 Evolução TOTVS A evolução de conceitos... CRM 2000s Customer Relationship Management E-Commerce Business Intelligence Estratégia BI Unificação Business Intelligence Operações CRM/BI/ BSC BSC Balanced SCorecard 23 ...leva ao controle integrado.
  23. 23. 24 ERP TOTVS ERP - Enterprise Resource Planning A integração plena da empresa através das informações. 24
  24. 24. 25 Quem somos TOTVS
  25. 25. 26 CASE & Entendimento TOTVS 1 2 4 5 7 Recebimento Financeiro Fiscal Estoque Contabilidade Comprador Almoxarifado 3 Qualidade 6 8
  26. 26. 27 CASE & Resultados Compras Financeiro Qualidade Fiscal 1 Contabilidade Recebimento Estoque Almoxarifado
  27. 27. 28 CASE & Resultados TOTVS
  28. 28. 29 Quem somos TOTVS
  29. 29. 30 Implantação TOTVS
  30. 30. 31 Processos TOTVS 31
  31. 31. 32 MIT – Metodologia de Implantação TOTVS F1 - Iniciação F2 - Planejamento F3 - Execução F4 - Encerramento Instalação do Inicio Planejamento e início Produto e dos cursos Aceleradores PMT ETAPA 1 PMT ETAPA 5 PMT FINAL PMT ETAPA 3 Registro da entrada do Projeto Detalhamento Realinhamento Preparação para Encerramento Parametrização Inclusão do do escopo do Projeto entrada em Interno do do sistema Projeto (ADM) contratado produção Projeto PMT ETAPA 5 Apresentação PMT ETAPA 3 Acompanhamento PMT FINAL PMT ETAPA 1 Capacitação de Atividades Interna do Encerramento Transição Documentação Coordenação e Desenvolvimento do Projeto Projeto Iniciais com o Cliente Comercial N Execução do Projetos ------ Implantação PMT ETAPA 5 Apresentação Acompanhamento Ok ? do Plano do dos primeiros PMT ETAPA 1 Projeto com o Transição do Validação S fechamentos Projeto Modelagem dos Processos Cliente Encerramento do Projeto Acompanhamento Alinhamento de expectativa N PMT ETAPA 4 com o cliente / Reunião de Paralelo com Ok Apresentação Validação do carga ? de Gestão de Plano Término Projeto S Alinhamento do Projeto N S PMT ETAPA 4 PMT ETAPA 2 Homologação Workshop Ok ? do paralelo Definição da N S Equipe do Projeto PMT ETAPA 2 Ok ? Validação dos Workshops Reunião de Abertura do N S Projeto Ok ?
  32. 32. 33 Microsiga Protheus TOTVS maior empresa latino-americana de desenvolvimento de software de gestão empresarial
  33. 33. 34 Microsiga Protheus ERP “Diferencial competitivo…” “…em todos os níveis da corporação.”
  34. 34. 35 Balanced Scorecard ERP O Planejamento Estratégico, objetivos, targets,… ... acessíveis a toda a organização. 35
  35. 35. 36 Sistema de Gestão de Indicadores ERP Estruturado conforme a metodologia PDCA – Plan, Do, Check, Action... ... acessíveis a toda a organização. 36
  36. 36. 37 Business Process Management ERP Permite análise, definição, execução, monitoramento e administração de processos. ... acessíveis a toda a organização. 37
  37. 37. 38 DW - Datawarehouse ERP Informações gerenciais para tomadas de decisões. ... acessíveis a toda a organização. 38
  38. 38. 39 Workflow ERP Velocidade de comunicação, informação para tomadas de decisões via e-mail. ... acessíveis a toda a organização. 39
  39. 39. 40 Integração ERP
  40. 40. 41 Business Intelligence ??? TOTVS
  41. 41. 42 Business Intelligence TOTVS Sistemas baseados em um conjunto de conceitos e metodologias que fazendo uso de acontecimentos (fatos), apóia a tomada de decisões em negócios, permitindo transformar dados em valiosas informações gerenciais, em um ambiente altamente colaborativo e com alta disponibilidade de informação, tornando o conhecimento um grande diferencial competitivo para as organizações. Conceito criado nos anos 80 pelo Gartner Group. www.gartnergroup.com
  42. 42. 43 Um sistema de BI deve conter TOTVS Análises históricas, Comparativos entre períodos, Indicadores gerenciais e de performance, Alertas de pontos críticos, Alinhamento do tático ao operacional, Acompanhamento estratégico,
  43. 43. 44 Dificuldades “Nós temos montanhas de dados nesta empresa mas não temos acessos aos mesmos”, “Nós queremos cruzar informações de todas as maneiras possíveis”, “Apenas me mostre o que é importante” , The Data Warehouse Toolkit – Ralph Kimball
  44. 44. 45 Principais Necessidades TOTVS Definição de processos críticos, Escolha correta de indicadores, Dados íntegros e de fácil acesso, Elaboração de estratégia,
  45. 45. 46 Ferramentas TOTVS
  46. 46. 47 Ferramentas Workflow, Data Warehouse (DW), Balanced Scorecard (BSC), 47
  47. 47. 48 Workflow Transforma qualquer processo do ERP em Ativo, O sistema passa a ser pró-ativo, pedindo a ação do usuário e iniciando processos de forma automática, Forte rastreabilidade aplicável a qualquer processo automatizado, acompanhando o seu fluxo, Interação via e-mail, navegador, Troca de mensagens dentro do ERP, 48
  48. 48. 49 Workflow Aprovação de Pedidos de Compras, respeitando as regras de aprovação, Cotação de Preços junto aos Fornecedores Aprovação de Solicitação de Compras, respeitando as regras de aprovação, Liberação de Crédito de clientes, Liberação de Pagamentos, Atendimento via CRM, Gerenciamento de períodos aquisitivos de férias,exames médicos (RH), 49
  49. 49. 50 Workflow TOTVS EXEMPLO: 50
  50. 50. 51 Workflow TOTVS EXEMPLO: 51
  51. 51. 52 Workflow TOTVS EXEMPLO: 52
  52. 52. 53 Data Warehouse TOTVS
  53. 53. 54 Data Warehouse TOTVS Permite a tomada de decisão através da análise de Gráficos e tabelas cruzadas. Totalmente Web. Acesso às consultas em qualquer lugar a qualquer hora. 54
  54. 54. 55 Data Warehouse TOTVS
  55. 55. 56 Data Warehouse TOTVS Banco Dados Queries Data Marts OLAP Data Warehouse (molap*) Metadados Star Schema Data mining
  56. 56. 57 Data Warehouse TOTVS Soma Média Indicadores Mínimo Data Warehouse Máximo Contagem Data Mart Data Mart Data Mart Produção Marketing Financeiro ETL dos Dados Relevantes Sistemas Legados ERP
  57. 57. 58 Data Warehouse TOTVS 58
  58. 58. 59
  59. 59. 60
  60. 60. 61
  61. 61. 62
  62. 62. 63
  63. 63. 64
  64. 64. 65
  65. 65. 66
  66. 66. 67
  67. 67. 68
  68. 68. 69
  69. 69. 70
  70. 70. Filtros personalizáveis e dinâmicos Exportação: Excel, Pdf, etc. Ranking dos Alertas dados programáveis 71
  71. 71. 72 Balanced Scorecard TOTVS Metodologia criada e mantida pelos Drs Robert Kaplan e David Norton, professores da cadeira de liderança da Harvard Business School , Pesquisas e consultoria de implementação de excelência operacional e performance nas áreas estratégicas de 1984 a 1995 fundamentaram e criaram o conceito do BSC, 72
  72. 72. 73 Balanced Scorecard TOTVS É um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais direcionando comportamentos e desempenho, Permite acompanhar a execução da Estratégia, Faz a comunicação da Estratégia à todos os envolvidos, Objetivo de tornar possível uma realidade. A “Organização Focada na Estratégia” ( SFO – Strategy Focused Organization) Alinhamento da Organização rumo à estratégia , Transformação da Estratégia em “Tarefa de Todos”, 73
  73. 73. 74 Balanced Scorecard TOTVS
  74. 74. 75 Maximizar o TOTVS Valor da Empresa Mapa Estratégico Melhorar FINANCEIRO Margem Incrementar Aumentar a Fidelidade Carteira Satisfação dos CLIENTES Clientes de Clientes Respeitar prazos PROCESSOS INTERNOS APRENDIZADO E Cursos em CONHECIMENTO Tecnologia
  75. 75. Mapa estratégico, com relação Causa e Efeito 76
  76. 76. Dash Board ( Painel de Controle )
  77. 77. Perspectiva Financeira
  78. 78. Painéis ( DashBoard) com os “Cards” para análise 79
  79. 79. 80 Balanced Scorecard TOTVS Vem para “levar” a empresa rumo à estratégia Elimina os “gaps” de entendimento entre o Planejamento Estratégico e a operação, Traduz a estratégia ( comunicar, e não informar ! ) para todos da corporação, Faz com que todas as pessoas da corporação, entendam seu papel diante da estratégia, e como irão contribuir dentro do planejamento, Permite que a empresa trace a rota, e controle os caminhos a serem percorridos até atingir os objetivos definidos na estratégia, 80
  80. 80. 81 Obrigado TOTVS
  81. 81. 82 TOTVS TOTVS 82
  82. 82. 83 Contato

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