1. Miami Ad School/ESPM - Webdesign
Prof. Plinio Okamoto
e-mail: plinio@gmail.com
MSN: plinio_okamoto@hotmail.com
BRIEFING 4
USAR AS REDES SOCIAIS PARA DETECTAR E APROVEITAR
OPORTUNIDADES PARA MARCAS E SERVIÇOS
Cenário
Hoje, os consumidores utilizam diversas plataformas para se expressar. A
internet é um dos grandes espaços onde percepções – positivas e negativas -
sobre serviços e marcas são discutidas.
Oportunidade
Cabe às empresas escutar o que está sendo dito sobre elas, identificar
problemas/oportunidades, pensar em estratégias – seja para reverter situações
complicadas e problemas ainda em estágio embrionário ou explorar
oportunidades e agir.
O que deve ser feito
Identificar nas redes sociais um problema/oportunidade relacionado à um
serviço ou marca e desenvolver soluções criativas para revertê-lo/aproveitá-lo,
utilizando como resposta as ferramentas disponíveis nas redes sociais.
Algumas ferramentas de pesquisas disponíveis:
Site de reclamações - http://www.reclameaqui.com.br/ranking//
Pesquisa no Twitter - http://search.twitter.com/
Pesquisa nos blogs - http://blogsearch.google.com/
Passo-a-passo
- Escolher uma marca/produto
- Pesquisar o que os consumidores estão falando
- Identificar uma oportunidade
- Criar estratégia para aproveitar essa oportunidade
- Peças vão depender da solução encontrada
Deadline
17 de junho. Apresentar em formato PPT.
Pode ser feito em dupla ou trincas.
Atendimento
Via e-mail: plinio@gmail.com
Abraço e boa sorte!
Plinio Okamoto