O que avaliar
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O comércio eletrônico no Brasil

R$ 44.42 bi
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O comércio eletrônico no Brasil
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Região Norte
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Campeões de Vendas

5ºLugar:
Livros e Revistas
8.9%
2ºLugar: Eletrodomésticos
12.3%

4ºLugar:
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Campeões de Vendas

5ºLugar:
Livros e Revistas
8.9%
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O consumidor está:

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Consumidor Brasileiro

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Consumidor Brasileiro

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Consumidor Brasileiro

Fonte: IAB Brasil 2013

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Resumindo…
O novo consumidor está mais engajado e espera
por experiências inteligentes
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1. Multicanal

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Tráfego proveniente de Mobile e Tablet

Fonte: Estudo interno FastCommerce

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1. Multicanal
Tráfego proveniente de Mobile e Tablet

Fonte: Estudo interno FastCommerce

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1. Multicanal

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2. Escalabilidade

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2. Escalabilidade

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2002

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2013

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3. Pesquisa
 Guie o cliente ao produto que ele busca
 Facilite o acesso aos mecanismos de pesquisa
externos – Google, Ya...
3. Pesquisa

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4. Catálogo de Produtos
 Promova facilmente itens em promoção;
 Ajude os clientes a encontrar o que procuram;
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4. Catálogo de Produtos

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4. Catálogo de Produtos

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5. Relatório e Análise
 Capture e registre todas as informações disponíveis;
 Você controla o que pode medir;
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5. Relatório e Análise

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depois do Xtreme Checkout

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6. Agilidade

 Monitore as atividades dos clientes em seu site e
faça algo rápido;
 Execute ações específicas após recon...
6. Agilidade

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6. Agilidade

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7. Segurança
 Tráfego de informações criptografadas;
 Token de segurança e histórico de acessos;
 Tenha nível de acesso...
7. Segurança

31% dos ataques dos criminosos em 2012
miravam as PMEs.

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7. Segurança
Passe credibilidade ao Cliente

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Cases de Sucesso

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OBRIGADA
Patricia Furlan
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  1. 1. O que avaliar na escolha de uma plataforma de e-commerce?
  2. 2. DADOS DO MERCADO Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  3. 3. O comércio eletrônico no Brasil R$ 44.42 bi R$ 37.27 bi R$ 29.5 bi R$ 23.6 bi R$ 18.7 bi R$ 14.9 bi R$ 10.5 bi 2009 2010 2011 Fonte: e-bit / ABComm / Ecommerce School (Dez/2012) Documento confidencial - Propriedade FastCommerce 2012 2013 2014 2015
  4. 4. O comércio eletrônico no Brasil 1º SEM DE 2013: 13 BI DE FATURAMENTO. CRESCIMENTO DE 24% EM RELAÇÃO AO MESMO PERÍODO DE 2012. R$ 44.42 bi R$ 37.27 bi R$ 29.5 bi R$ 23.6 bi R$ 18.7 bi R$ 14.9 bi R$ 10.5 bi 2009 2010 2011 Fonte: e-bit / ABComm / Ecommerce School (Dez/2012) Documento confidencial - Propriedade FastCommerce 2012 2013 2014 2015
  5. 5. Distribuição regional da população da internet + 100 Milhões de internautas brasileiros Região Norte 24,7 Horas Online Região Nordeste 25,3 Horas Online NO 4,7% NE 13,4% Região Centro-Oeste 24,4 Horas Online Região Sul 26,4 Horas Online CW 8,8% SE 54,9% SO 18,2% % da População Online Fonte: ComScore(Dez/2012) Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Região Sudeste 23,6 Horas Online
  6. 6. Campeões de Vendas 5ºLugar: Livros e Revistas 8.9% 2ºLugar: Eletrodomésticos 12.3% 4ºLugar: 9% Informática 3ºLugar: Cosméticos e 12.2% Perfumaria Fonte: Em volume e pedidos. e-bit informação (Set/13) Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  7. 7. Campeões de Vendas 5ºLugar: Livros e Revistas 8.9% 2ºLugar: Eletrodomésticos 12.3% 4ºLugar: 9% Informática 3ºLugar: Cosméticos e 12.2% Perfumaria 1º 13.7% Lugar: Fonte: Em volume e pedidos. e-bit informação (Set/13) Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Moda
  8. 8. O consumidor está: + Conectado + informado + social Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  9. 9. Consumidor Brasileiro 74% dos consumidores pesquisam na internet os produtos que pretendem comprar Fonte: IAB Brasil 2013 Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  10. 10. Inove na divulgação no Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  11. 11. Consumidor Brasileiro 70% dos brasileiros costumam visitar os sites que veem em anúncios Fonte: IAB Brasil 2013 Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  12. 12. Consumidor Brasileiro Fonte: IAB Brasil 2013 Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  13. 13. Resumindo… O novo consumidor está mais engajado e espera por experiências inteligentes
  14. 14. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  15. 15. 1. Multicanal Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  16. 16. 1. Multicanal Ciclo de Compra Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  17. 17. 1. Multicanal Tráfego proveniente de Mobile e Tablet Fonte: Estudo interno FastCommerce Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  18. 18. 1. Multicanal Tráfego proveniente de Mobile e Tablet Fonte: Estudo interno FastCommerce Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  19. 19. 1. Multicanal Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  20. 20. 1. Multicanal Em maio 1% das vendas eram via mobile. 10% Hoje das vendas já acontecem através desse canal. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  21. 21. 2. Escalabilidade  Cresça sem preocupações;  Capacidade de lidar com picos de tráfego;  Fuja de aplicações lentas. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  22. 22. 2. Escalabilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  23. 23. 2. Escalabilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  24. 24. 2. Escalabilidade 2002 3 produtos/mês 2013 10 mil produtos/mês Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  25. 25. 3. Pesquisa  Guie o cliente ao produto que ele busca  Facilite o acesso aos mecanismos de pesquisa externos – Google, Yahoo, Bing  Ofereça uma experiência de pesquisa pessoal e atraente Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  26. 26. 3. Pesquisa Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  27. 27. 4. Catálogo de Produtos  Promova facilmente itens em promoção;  Ajude os clientes a encontrar o que procuram;  Categorias de produtos e subcategorias;  Adaptável às necessidades do seu negócio. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  28. 28. 4. Catálogo de Produtos Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  29. 29. 4. Catálogo de Produtos Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  30. 30. 5. Relatório e Análise  Capture e registre todas as informações disponíveis;  Você controla o que pode medir;  Monitore seus indicadores. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  31. 31. 5. Relatório e Análise Aumento de 15% das vendas depois do Xtreme Checkout Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  32. 32. 6. Agilidade  Monitore as atividades dos clientes em seu site e faça algo rápido;  Execute ações específicas após reconhecer um comportamento desejado. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  33. 33. 6. Agilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  34. 34. 6. Agilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  35. 35. 7. Segurança  Tráfego de informações criptografadas;  Token de segurança e histórico de acessos;  Tenha nível de acesso para todos os usuários de negócios;  Backup de arquivos e base de dados;  Passe credibilidade ao cliente. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  36. 36. 7. Segurança 31% dos ataques dos criminosos em 2012 miravam as PMEs. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  37. 37. 7. Segurança Passe credibilidade ao Cliente Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  38. 38. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  39. 39. Cases de Sucesso Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  40. 40. Palestras semanais www.fastcommerce.com.br/eventos Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  41. 41. OBRIGADA Patricia Furlan Marketing FastCommerce patricia@fastcommerce.com.br comercial@fastcommerce.com.br (11) 5052 9339 ou 0800 774 0166 Patricia Furlan @pat_furlan /patfurlan blog.fastcommerce.com.br

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