O documento descreve uma proposta para uma nova plataforma de negócios para missões empresariais focada em oferecer experiências personalizadas e simplificar o processo de viagem. A plataforma terá três versões, começando com um site para seleção de eventos e depois evoluindo para aplicativos que permitam cada vez mais interação e compartilhamento entre os usuários. A proposta visa atender as necessidades atuais do mercado de viagens corporativas de forma inovadora.

1. PLATAFORMA DE NEGÓCIOS
MISSÕES EMPRESARIAIS
Versão 1.0 – JUN2019

2. ANÁLISE

3. CENÁRIO
• Aumento de preços – A gestão de orçamento será ainda mais desafiadora com
uma previsão de aumento de mais de 2% entre hotéis e consolidadores, com os
fornecedores disruptivos obrigando os clientes a fazerem mais por menos para se
adequarem aos seus budgets.
• Eventos equipados com tecnologia – A compra inteligente de tecnologia
em eventos se tornou obrigatória para melhorar a experiência dos participantes e para
gerenciar melhor os custos envolvidos, com a integração entre a realidade virtual, a
inteligência artificial e o reconhecimento facial se tornando um “plus”.
• Gestão de riscos – Toda a precaução nesta área será fundamental. A gestão de
informações e a segurança, tanto online quanto offline serão de total responsabilidade
dos gestores de eventos que agora foram obrigados a se tornarem experts na área.

4. MERCADO
• Eventos e viagens corporativas faturam R$ 62,8 bilhões em 2018. Representa uma alta de 0,4% em
relação ao mesmo período do ano anterior. (Panrotas, 2018)
• “2019 será um ano sem rupturas, estamos imaginando um crescimento de 4,2% em relação ao total
de 2018. E o faturamento pode chegar a R$ 70 bilhões até dezembro deste ano.” (FECOMÉRCIO-SP).
• Os tempos são favoráveis para as viagens corporativas, que devem gerar uma receita de US$ 1,6
trilhão até 2020 (MUNDO) (GBTA Foundation).
• As viagens corporativas ocupam o 3º lugar na lista de despesas empresariais que são controláveis.
(Argo IT).
• Este mercado responde por mais de 70% de todas as operações de embarques e desembarques,
hospedagens, aluguel de veículos, refeições em restaurantes e a realização de grandes eventos.
(Panrotas, 2018)

5. DIFICULDADES
• Segundo estudo, 28% das reservas aéreas são feitas fora da política de viagem
da empresa, enquanto no caso dos hotéis esse número é de 60%.
• Alguns meios solicitados são o fornecimento de ferramentas que auxiliem o
viajante, como aplicativos móveis para reserva (89%) e para relatórios de
despesas de viagens (81%).
• 52% das empresas brasileiras analisadas não utilizam nenhum tipo de sistema
ou ferramenta para auxílio na gestão de viagens. (ARGO IT)
• De acordo com o Sebrae, a maior porcentagem de perda de clientes nas
empresas é consequente ao atendimento prestado.

6. TENDÊNCIAS
• EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA E BLEISURE
• AGREGAR, PESQUISAR E COMPARAR
• ASCENSÃO DOS MILLENNIALS COMO VIAJANTES CORPORATIVOS
• MAIS TECNOLOGIA NA INDÚSTRIA DE VIAGENS
• PMES GANHAM ESPAÇO NO SETOR
• PROCESSOS UNIFICADOS, SIMPLIFICADOS E ÁGEIS
• VALORIZAÇÃO DO FATOR HUMANO
FONTE: SEBRAE E PANROTAS

7. PRINCIPAIS AGÊNCIAS
DE VIAGENS CORPORATIVAS
(Pesquisa PANROTAS Melhores Agências de Viagens)

8. ABRACORP
(DIFERENCIAIS APONTADOS)
• Tecnologia e Preço – ERP para pesquisa e escolha de melhor preço.
• Serviço e Qualidade – Encontrar serviços confiáveis, adequados
a cada tipo de consumidor.
• Gestão e Suporte – Gerenciamento de toda viagem para evitar
incomodações.

9. MAPA DE EMPATIA - USUÁRIO
PENSA E SENTE
- Quero tirar o máximo proveito das minhas experiências em missões corporativas
e potencializar meus aprendizados.
- Quero mais personalização em minhas experiências.
- Preciso de alguém que pensa como eu para gerenciar as missões.
- Busco fazer networking com pessoas que pensam como eu.
- Quero estar ligado com as tendências e pessoas.
- Preciso tirar o máximo de proveito possível.
- Gosto de viajar aos eventos mas com um tempo para o lazer.
- Não quero complicações.

10. MAPA DE EMPATIA - USUÁRIO
FALA E FAZ
- Procuro ferramentas que possam me auxiliar nas viagens.
- Quando tenho uma boa experiência, recomendo a todos.
- Comento de tudo que vivi nos eventos e viagens.
- Se acho um evento incrível, procuro voltar mais vezes.
- Pesquiso muito sobre a região que vou.

11. MAPA DE EMPATIA - USUÁRIO
VÊ E ESCUTA
- Várias novas ferramentas que estão revolucionando o mercado
de viagens.
- Detalhes de toda a viagem de seus colegas e amigos.
- Frustrações com muitas empresas e lugares.
- Experiências que nunca teve e viu.
- Muitas empresas que não tem insight sobre experiências autênticas.
- Ouço elogios das plataformas das experiências que funcionaram.

12. MAPA DE EMPATIA - USUÁRIO
DOR
- Desejos não atendidos.
- Falta de personalização.
- Falta de networking.
- Processos complicados.
- Hoje fazer uma missão
empresarial é um processo
demorado.
- Falta tecnologia.
GANHOS
- Está aberto a novas
experiências.
- Tem um olhar para o futuro
e inovação.
- Possui conhecimento nos
segmentos que atua.
- São influentes em seus meios.

13. CONSTRUÇÃO

14. PLATAFORMA
• DESCRIÇÃO DA PLATAFORMA
Será um novo formato de missões empresarias, focado em experiências únicas e
simplificando todo o processo da viagem. Teremos todas as necessidades do usuário
atendidas em um único lugar, de maneira que ele possa acompanhar, se informar,
personalizar e gerenciar. Um grande diferencial será a versão 3.0, onde implementaremos a
interatividade entre os usuários, podendo assim potencializar ainda mais sua experiência e
networking.
• PORQUE DEVEMOS FAZER A PLATAFORMA?
Mais do que oferecer novas missões empresarias, existe uma oportunidade de oferecer
algo mais abrangente e facilitado. Uma necessidade que ainda não é atendida pelos nossos
concorrentes. Oferecer uma experiência mais aprofundada tanto online quanto offline.

15. • AUMENTAR A EXPERIÊNCIA (ON E OFF).
• POTENCIALIZAR A SOLUÇÃO DE NEGÓCIOS EM UMA ÁREA QUE JÁ TEMOS
ESPECIALIDADE.
• POTENCIALIZAR O CONTEÚDO.
• VALORIZAÇÃO DO LADO HUMANO.
• RELACIONAMENTO DIRETO COM OS VIAJANTES.
• COLABORATIVO E COMPARTILHADO.
• CONTROLÁVEL E FACILITADA.
• FEITA POR ESPECIALISTAS EM VIAGENS E EXPERIÊNCIAS.
PLATAFORMA

16. IMAGEM
• VANGUARDA.
• INFORMAÇÃO MAIS
FRESCA.
• TENDÊNCIAS.
• APRENDIZADO CONSTANTE.
• TECNOLOGIA.
• EXPERIÊNCIA.
• FACILIDADE.
• INTERAÇÃO.
• CONEXÃO.
• COMPARTILHAMENTO.
• PERSONALIZAÇÃO.
• INOVAÇÃO.

17. TOM DE VOZ E ABORDAGENS
• TECNOLÓGICO: Somos inovadores, utilizamos o máximo da tecnologia a nosso
favor. Chega de processos retrógrados, nosso olhar é para o futuro.
• INOVADORES: Acompanhamos as novas tecnologias, queremos fazer de uma forma
melhor e diferenciada. Nossa comunicação é menos formal, diferente das empresas
tradicionais.
• SIMPLES: Tudo personalizado e interativo, tudo em poucos cliques. Buscamos as
soluções mais simples, nos comunicamos de forma objetiva e deixamos tudo pronto
em sua mão.
• ESPECIALISTAS: Entendemos não apenas de viagem, mas de experiências únicas.
Sabemos o que realmente interessa, nos empolgamos com nossos próprios roteiros.

18. CONCEITOS
• Somos entusiastas dos roteiros e experiências que criamos.
• Queremos focar na experiência e em uma viagem
diferenciada.
• O ser humano é o centro do processo, queremos criar jornadas
de aprendizados personalizadas e colaborativas.
• Pensar de forma inovadora, buscar um novo processo de criar
experiências para viagens corporativas.
• Simplificar a vida dos viajantes, unificar todo o processo,
resolver problemas em poucos cliques.

19. • Eu me interessei pela SXSW, sempre quis conhecer, irei me planejar para ir no ano
que vem.
• Encontrei uma Plataforma da Primundo bem diferente das outras opções, parece
ser um negócio novo, eu consigo me cadastrar e ter um preview de várias coisas
que eles planejam para esta viagem.
• Legal, já entendi como a plataforma funciona, vou fechar com eles.
• Nossa, a plataforma é toda interativa, eu posso dar sugestões, acompanhar o
desenvolvimento do roteiro, acompanhar as atualizações, participar de calls,
enquetes
e me comunicar com outras pessoas que vão junto.
• Encontrei um café bem legal ali perto do evento, vou criar um “evento”
na plataforma e ver se mais alguém quer conhecer depois das palestras.
JORNADA DO USUÁRIO (PRÉ)

20. JORNADA DO USUÁRIO (DURANTE)
• Chegou o dia da viagem, a Primundo já publicou tudo que precisa lá na plataforma,
tem até um checklist com itens da viagem para eu poder me organizar.
• Olha, o cara que faz os reviews do Tecmundo está junto conosco, ele vai fazer
alguns vídeos e disse que quem quiser pode participar.
• A viagem foi tranquila, já recebi os ingressos e até um bloco de anotações,
daqui a pouco vamos ao evento.
• Legal, está todo mundo publicando fotos e anotações na plataforma.
• Hoje vamos para o café que eu indiquei, e um dos palestrantes vai conosco
especialmente para todos baterem um papo.
• Não estou me sentindo muito bem, vou ficar no Hotel esta manhã, vou publicar
minha ausência ali na plataforma para todos ficarem tranquilos.

21. JORNADA DO USUÁRIO (PÓS)
• A viagem de volta foi tranquila, ganhei vários mimos da Primundo.
• O pessoal da plataforma está rasgando elogios, vou avaliar a experiência e dar
sugestões para as próximas viagens.
• Ainda tenho acesso a alguns features da plataforma, lá também tem todo o registro
da viagem e ganhei uma insígnia digital por já ter participado de uma viagem.
• Terá um evento aqui na cidade sobre o SXSW organizado pelo pessoal da
plataforma, ganhei um ingresso para ir assistir, será bom relembrar o que eu vi.
• Recebo atualizações por e-mail, na plataforma posso configurar que tipo de
atualização quero receber.
• Opa, esse WebSummit parece ser bem legal, nunca fui para Lisboa, acho que
chegou a hora de planejar a próxima viagem.

22. ESTRUTURAÇÃO

23. Interface de
Seleção por:
• País
• Segmento
• Data
• Valor

24. PLATAFORMA 1.0 (WEB)
• Terá um menu de opções de viagens e experiências (com
informação de cada evento).
• Sistema de conversa artificial (ezok – chat boot).
• Terá cadastro e poderemos gerenciar os leads.
• Será repaginado a seção dos eventos, tornando mais interativa
e dando a opção de salvar eventos de interesse.
• Geração de conteúdo e atualizações via e-mail.
• Registro das experiências.

25. • Aplicativo com as informações, atualizações, roteiro
e postagem (administrador).
• Gamefication com insígnias e acesso ao seu histórico
das últimas viagens.
• Poderá ser enviado mensagem do usuário para
o administrador.
• Compartilhamentos apenas pelo administrador.
PLATAFORMA 2.0 (APLICATIVO)

26. • Interação Administrador-Usuário por enquetes, calls em grupo
e postagens (timeline), checklist e confirmações de roteiro.
• Usuário poderá criar eventos, postagens, compartilhar fotos
e anotações, confirmar seu roteiro, mandar mensagem para
o grupo, para os administradores e para outros participantes.
• Própria plataforma terá área de notícias.
• Usuário-Administrador poderá entrar em contato para emergências,
conflitos e dúvidas.
• No futuro, a abertura da API do WhatsApp para interação com apps
permitirá que as pessoas tenham as conversas de Grupos de WhatsApp
registradas na Plataforma de negócios da Primundo.
PLATAFORMA 3.0 (APLICATIVO
INTERATIVO)

27. POR QUE SERÁ MELHOR
DO QUE JÁ TEMOS NO SITE?
• Mais interativo.
• Mais fácil.
• Mais completo.
• Experiências potencializadas.
• Com funil de vendas.
• Melhores argumentos de venda.
• Diferente dos concorrentes.
• Maior valor agregado.
• Melhor retenção de clientes.
• Melhor atendimento.
• Networking entre os viajantes.
• Mais tecnológico e inovador.

28. OBRIGADO!

29. www.nexiabranding.com.br
D.J. Castro
dj@nexiabranding.com.br
(47) 99918-8955
skype: djcastro