O documento discute os dez principais defeitos em smartphones e as soluções de reparo. Os defeitos incluem smartphones que não ligam, ligam mas não exibem imagem, travam na tela inicial, desligam durante o carregamento do sistema e mais. As soluções propostas são testar baterias e carregadores de reserva, reinstalar o sistema operacional, consertar soldas frias ou substituir placas eletrônicas danificadas.

1. Top10-Smartphones-
PrincipaisDefeitose
soluçõesparareparo
Marcos Jeronimo dos santos
clubedossmartphones.com

2. introdução
Neste artigo escrevo sobre os dez defeitos que mais
ocorrem em Smartphones de diversos modelos e fabricantes
e as ações técnicas que utilizamos para soluciona-los , este
artigo é indicado para Profissionais de Manutenção e
iniciantes na área de Manutenção que já conheçam
procedimentos básicos para desmontagem e remontagem de
Smartphones , ao executar estas tarefas precisamos tomar
cuidado com ESD , mais conhecida como Descarga de
Eletricidade Estática , esta descarga pode queimar
literalmente a Placa Eletrônica do Smartphone ou causar
danos que inicialmente podem não causar sintoma algum ,
mais em pouco tempo faz com que apareçam diversos
sintomas de defeitos nos Telefones , o uso de pulseira ,
dedeira e luvas antiestáticas e mantas devidamente
aterradas são condições que devem ser providenciadas antes
de se desmontar qualquer Smartphone ou equipamento
eletrônico.
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3. introdução
Quais os principais defeitos , causas e procedimentos de
reparação que podemos aplicar em Smartphones ?
Independente de quem seja o Fabricante , modelos ,
tamanho de telas ,Processador e memória Ram listamos
abaixo os principais problemas que encontramos em
Smartphones e quais são os procedimentos técnicos
adotados para tentar recuperar e salvar estes
equipamentos , estes procedimentos estão listados numa
ordem crescente mais que pode ser executada em qualquer
ordem, caso você tenha outras dicas de soluções para os
problemas abaixo peço que me envie e em posts futuros
iremos postar e lhe dar os merecidos créditos.
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4. Defeitos e
Sintomas
1.Smartphone não liga nada
2. Smartphone acende o led de ligado mais não dá
vídeo
3. Smartphone Ao ligar dá vídeo mais trava na tela
inicial
4. Ao iniciar o carregamento do sistema reseta e
desliga o Smartphone
5. Não carrega a bateria do Smartphone
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5. Defeitos e
Sintomas
6. Bateria informa que está carregada mais o
Smartphone desliga em pouco tempo
7. O Touch screen não funciona ou falha em um dos
lados da tela
8. Aparecem listas ou defeitos na Tela do Smartphone
9. Botões de Início (home) , Volume+ , Volume - ,
Reset e Liga/Desliga não funcionam ou falham ao ser
acionados
10. Smartphone não Dá Sinal de Operadora ou não
reconhece o Cartão SIM ou a conexão Wi Fi não ativa
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6. 1.Smartphone não liga nada
A) A Principal causa deste sintoma em muitos casos é a
descarga total da Bateria , se puder teste com outra
Bateria devidamente carregada , se não tiver ligue o
carregador e verifique se começa a carregar , se puder
teste também com outro carregador de preferência
original do fabricante do Smartphone , em alguns casos
o próprio carregador não consegue recarregar a Bateria
caso esta tenha sido descarregada totalmente , neste
caso a Bateria deverá ser ligada a uma Fonte de
Bancada para que um Processo de Choque e
reativamento da mesma seja inicializado , em muitos
casos este choque reativa a bateria e a mesma volta a
funcionar e recarregar normalmente , por isto evite e
solicite ao Usuário que não deixe a Bateria descarregar
totalmente , caso o choque não resolva a Bateria
deverá ser substituída por uma nova.
B) Caso uma Bateria nova ou recarregada seja colocada
e mesmo assim não funcione pode ser que o Conector
de Bateria soldado na Placa esteja com Mal contato ou
danificado verifique o estado do mesmo e se for
necessário faça a sua substituição.
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7. 1.Smartphone não liga nada
C) Utilize uma Fonte de Bancada ajustada em 3,7 Volts
e alimente os Contatos de conexão da Bateria na Placa
Eletrônica , coloque o positivo da Fonte no Terminal de
entrada Positivo da Placa Eletrônica e o Negativo da
Fonte no Terminal negativo de Entrada da Placa
Eletrônica e ligue o Smartphone , se o Aparelho ligar e
inicializar normalmente indica que a Bateria pode estar
Ruim e/ou o Circuito de entrada de Tensão possa estar
danificado , é comum encontrarmos problemas de Mal
Contato e Solda fria no Conector de Entrada de Tensão
conhecido como Conector de Carga , Verifique se há
Trilhas e Terminais destes Conector que possam estar
danificados e providencie a sua substituição.
D) Se o Display Lcd deste Smartphone estiver com
defeito pode causar este sintoma de Não ligar nada , se
puder teste com um LCD que esteja ok
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8. 1.Smartphone não liga nada
E) Reinstalação ou Atualização do Sistema Operacional
ou instalação de Aplicativos não compatíveis ou não
desenvolvidos para o Smartphone em questão podem
causar o travamento total ou parcial do mesmo ,
chamamos este sintoma de Celular Brickado , para
resolver este problema deveremos utilizar
Procedimentos de Reset e Reinstalação do Sistema ,
dependendo do Modelo pode se utilizar uma
Combinação de Teclas e Botões do aparelho para se
acessar as opções de Hard Reset ou através de
Programas Instalados em um Computador e ligado ao
Celular através de cabo Usb
F) Defeitos nas Memórias Flash , BIOS , RAM ,
Processador , HD , e outros Chips Controladores de
Periféricos podem causar este sintoma indicando que a
Placa Eletrônica do Celular deverá ser substituída ou
reparada por Técnico habilitado com conhecimentos e
ferramentas de Manutenção eletrônica.
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9. 1.Smartphone não liga nada
A)
G) Este sintoma pode ser causado por falha geral na
Placa Mãe CPU do Smartphone , esta falha pode ser
proveniente Oxidação causada por umidade ou
problemas de Solda fria no CI BGA Processador ,
Controlador de Vídeo da Placa Eletrônica ou em
qualquer outro ponto de Solda já que toda a placa
utiliza a Solda Lead free em todas as suas conexões ,
neste caso a Placa deverá ser recuperada em
Laboratório de manutenção por Profissional
especializado com ferramentas de ar Quente , Cuba
Ultrassonica e outras específicas para Diagnóstico e
retrabalho em Placas Eletrônicas.
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10. 2. Smartphone acende o led de
ligado mais não dá vídeo
A) Sintomas causados por quedas provocam a quebra
e o mal funcionamento do LCD Display e da Placa
Eletrônica do Smartphone , Verifique se na Ordem de
Serviço de entrada do Telefone existe alguma
informação dada pelo Cliente , se for o caso teste o
LCD e a Placa Eletrônica em outro aparelho a fim de
Isolar o causador do Sintoma.
B)Reinstalação ou Atualização do Sistema Operacional
ou instalação de Aplicativos não compatíveis ou não
desenvolvidos para o Smartphone em questão podem
causar o travamento total ou parcial do mesmo ,
chamamos este sintoma de Celular Brickado , para
resolver este problema deveremos utilizar
Procedimentos de Reset e Reinstalação do Sistema ,
dependendo do Modelo pode se utilizar uma
Combinação de Teclas e Botões do aparelho para se
acessar as opções de Hard Reset ou através de
Programas Instalados em um Computador e ligado ao
Celular através de cabo Usb
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11. 2. Smartphone acende o led de
ligado mais não dá vídeo
C) Este sintoma pode ser causado por falha geral na
Placa Mãe CPU do Smartphone , esta falha pode ser
proveniente Oxidação causada por umidade ou
problemas de Solda fria no CI BGA Processador ,
Controlador de Vídeo da Placa Eletrônica ou em
qualquer outro ponto de Solda já que toda a placa
utiliza a Solda Lead free em todas as suas conexões ,
neste caso a Placa deverá ser recuperada em
Laboratório de manutenção por Profissional
especializado com ferramentas de ar Quente , Cuba
Ultrassonica e outras específicas para Diagnóstico e
retrabalho em Placas Eletrônicas.
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12. 3. Smartphone Ao ligar dá
vídeo mais trava na tela inicial
A) Este é um sintoma de Smartphone Brickado ,
para resolver este problema deveremos utilizar
Procedimentos de Reset e Reinstalação do
Sistema , dependendo do Modelo pode se utilizar
uma Combinação de Teclas e Botões do aparelho
para se acessar as opções de Hard Reset ou
através de Programas Instalados em um
Computador e ligado ao Celular através de cabo
Usb
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13. 3. Smartphone Ao ligar dá
vídeo mais trava na tela inicial
B) Defeitos nas Memórias Flash , BIOS , RAM ,
Processador , HD , e outros Chips Controladores de
Periféricos podem causar este sintoma indicando que a
Placa Eletrônica do Celular deverá ser substituída ou
reparada por Técnico habilitado com conhecimentos e
ferramentas de Manutenção eletrônica
C) Verifique se o sistema pede alguma senha de acesso
ou conta de E-mail , nestes casos as senhas
configuradas e E-mail registrado deverão ser digitados ,
se tiver perdido ou extraviado estas informações
procedimentos de Reset de senhas e de FRP ( Factory
Reset Protect ) deverão ser executado a fim de resolver
o problema do Smartphone.
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14. 4. Ao iniciar o carregamento do
sistema reseta e desliga o
Smartphone
A) Este é um sintoma de Smartphone Brickado ,
para resolver este problema deveremos utilizar
Procedimentos de Reset e Reinstalação do Sistema ,
dependendo do Modelo pode se utilizar uma
Combinação de Teclas e Botões do aparelho para se
acessar as opções de Hard Reset ou através de
Programas Instalados em um Computador e ligado ao
Celular através de cabo Usb.
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15. 4. Ao iniciar o carregamento do
sistema reseta e desliga o
Smartphone
B) Pode estar havendo superaquecimento interno em
Chips , Bateria ou defeito na fonte de alimentação
externa , substitua-os um a um e refaça os testes
C) Defeitos nas Memórias Flash , BIOS , RAM ,
Processador , HD , e outros Chips Controladores de
Periféricos podem causar este sintoma indicando que a
Placa Eletrônica do Celular deverá ser substituída ou
reparada por Técnico habilitado com conhecimentos e
ferramentas de Manutenção eletrônica
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16. 5. Não carrega a bateria do
Smartphone
A) Problemas de mal contato no carregador causam
este sintoma , teste com outro carregador , A Bateria
pode estar danificada ou em curto e deverá ser
recuperada ou substituída
B) Defeitos no Conector de Carga de entrada e Circuito
de carregamento da Bateria da Placa CPU pode estar
danificado , a Placa deverá ser desmontada e reparada
por Técnico habilitado em manutenção Eletrônica.
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17. 5. Não carrega a bateria do
Smartphone
C) Caso o Conector de Carga deva ser substituído
verifique se as Trilhas elétricas que são soldadas nos
seus terminais estão perfeitas , é comum estas trilhas
danificarem caso o Conector seja arrancado literalmente
da Placa Eletrônica , se as trilhas estiverem ruins
deverão ser recuperadas ou toda a Placa deverá ser
susbstituída
D) Corrompimento de Aplicativos e Sistema Operacional
podem causar este sintoma , , para resolver este
problema deveremos utilizar Procedimentos de Reset e
Reinstalação do Sistema , dependendo do Modelo pode
se utilizar uma Combinação de Teclas e Botões do
aparelho para se acessar as opções de Hard Reset ou
através de Programas Instalados em um Computador e
ligado ao Celular através de cabo Usb
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18. 6. Bateria informa que está
carregada mais o Smartphone
desliga em pouco tempo
A) A Bateria pode estar descarregada , danificada ou
em curto e deverá ser recarregada , recuperada ou
substituída.
B) Defeitos no Circuito de carregamento da Bateria da
Placa Eletrônica do Smartphone pode estar danificado
, a Placa deverá ser desmontada e reparada em
laboratório de manutenção
C) Defeitos na Placa Eletrônica e no LCD Display
causam este sintoma em Alguns modelos de
Smartphones e devem ser testados e/ou substituídos
D) Problemas de Corrompimento do Sistema
Operacional podem causar estes sintomas , o mesmo
deve ser reinstalado.
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19. 7. O Touch screen não funciona
ou falha em um dos lados da
tela
A) A Tela de Toque Touch Screen ou Flat Cable do
Touch podem estar com defeito e a Tela Touch deverá
ser testada em outro Smartphone ou substituída
B) O Conector do Flat Cable da Tela Touch pode estar
danificado ou a trava que prende o Flat pode estar
frouxa ou danificada e devem ser verificados
C) O circuito de leitura da Tela Touch Screen na placa
eletrônica pode estar com problema e deve ser
verificado ,reparado ou toda a Placa deve ser
substituída
D) Problemas de Corrompimento do Sistema
Operacional podem causar estes sintomas , o mesmo
deve ser reinstalado.
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20. 8. Aparecem listas ou defeitos
na Tela do Smartphone
A) A Tela de LCD Display deve ser testada em
outro Smartphone ou substituída
B) O Circuito de Vídeo na Placa Eletrônica pode
estar danificado e deve ser reparado ou toda a
Placa Eletrônica deverá ser substituída
C) Problemas de Solda Fria em pontos de Solda
Lead Free podem causar estes sintomas , a Placa
deverá passar por um processo de Renovação da
Solda Lead Free executado por Técnico habilitado
em Manutenção eletrônica
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21. 9. Botões de Início (home) ,
Volume+ , Volume - , Reset e
Liga/Desliga não funcionam ou
falham ao ser acionados
A) Desmonte o Smartphone e verifique se as partes
plásticas dos botões estão quebradas ou se os as
chaves soldadas na placa eletrônica estão danificadas ,
se for necessário faça as substituições das mesmas
B) As Trilhas e Circuitos eletrônicos de leitura das
chaves podem estar com defeito e a Placa eletrônica
deve ser reparada por Técnico Habilitado ou
substituída
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22. 10. Smartphone não Dá Sinal
de Operadora ou não
reconhece o Cartão SIM ou a
conexão Wi Fi não ativa
A) Smartphones que foram extraviados ( perdidos ou
roubados ) podem ter tido o IMEI bloqueado pela
operadora e não irão funcionar , utilize a ferramenta
On Line de verificação de estado de IMEI para ver a
situação atual do IMEI cadastrado no Smartphone
B) Problemas nos contatos elétricos do cartão SIM ou
nos Contatos de Leitura do Conector de leitura do
Cartão SIM soldado na Placa Eletrônica podem estar
com defeito , teste com outro Cartão SIM e analise os
contatos do Conector , caso este esteja com contatos
quebrados sua substituição deverá ser feita.
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23. 10. Smartphone não Dá Sinal de
Operadora ou não reconhece o Cartão SIM
ou a conexão Wi Fi não ativa
C) Verifique se há rede WireLess disponível aonde o
Smartphone está sendo testado e se a configuração está ok
D) O Circuito de WiFi da Placa eletrônica pode estar com
defeito e deve ser reparado ou toda a Placa deverá ser
substituída
Como eu disse no início para realizar os Procedimentos de
manutenção descritos nos Tópicos acima deveremos tomar cuidado
com a Proteção Eletrostática a fim de evitar que Placas Eletrônicas
sofram descargas indevidas , recomendo também que os Profissionais
de Manutenção tenham conhecimento de Eletrônica Básica a fim de
que possam executar os diversos procedimentos , se você tiver
interesse acesse também o Curso On Line de Eletrônica Básica para
Smartphones que disponibilizamos no link abaixo e se inscrevam em
nosso Canal do Youtube para que possam ser informados quando
novos vídeos técnicos de manutenção forem postados.
Marcos Jeronimo Autor deste Ebook Top 10 é Professor de Hardware
da Escola Técnica On Line e do Clube dos Smartphones e Notebooks e
autoriza a divulgação e veiculação desde Ebook desde que seja
informado esta fonte.
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24. AGENDA DE
CURSOS PELO BRASIL
Setembro de 2016
Duque de Caxias RJ 23 a 25/09 Reserve sua Vaga
Chapecó - SC 23 a 25/09 Reserve sua Vaga
Campinas - SP 30/09 a 02/10 Reserve sua Vaga
Caxias do Sul - RS 30/09 a 02/10 Reserve sua Vaga
Outubro de 2016
Ribeirão Preto - SP 14 a 16/10 Reserve sua Vaga
S.José do Rio Preto - SP 14 a 16/10 Reserve sua Vaga
Itabaiana - SE 21 a 23/10 Reserve sua Vaga
Cascavél - PR 21 a 23/10 Reserve sua Vaga
Petrolina - PE 28 a 30/10 Reserve sua Vaga
Criciúma - SC 28 a 30/10 Reserve sua Vaga
Novembro de 2016
Salvador - BA 25 a 27/11 Reserve sua Vaga
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