:)

1. FICHA DE AVALIAÇÃO
GLOBAL
Instalação e Manutenção de
Equipamentos Informáticos
Técnico de
Gestão de
Equipament
os
Informático
s

2. Mariana Melo
Ficha de Avaliação Global
1. Em quantas partes podemos dividir os problemas associados ao mau
funcionamento de um computador?
Os problemas associados ao mau funcionamento de um computador podem-se dividir
em cinco partes: Primeiro temos que analisar o que está a funcionar mal e só depois
podemos tirar conclusões do que realmente pode ser alterado/reparado para que
possa voltar a funcionar corretamente.
2. Quando um pc "não liga" quais poderão ser os problemas?
A primeira coisa a fazer quando um PC não liga é verificar se os cabos estão ligados
corretamente na tomada, depois ver se o pc emite algum som ou se alguma luz se
acende quando o botão "liga/desliga" é pressionado. Se ele dá algum bip, geralmente
agudo. Se não há som algum, pode ser que o problema seja memória ou até mesmo
com a motherboard.
Se as luzes acendem, mas o PC não liga ou funciona, verifique se o botão de reset não
está preso. Nesse caso, além do botão reset, o problema também pode ser na placa de
vídeo ou no monitor do PC.
Caso não tenha dado resultado e o PC ainda não liga, pode ser preciso abrir o
computador. Certificámo-nos de que o PC está desligado da tomada e procuramos por
alguma peça interior esteja desencaixada.
3. Qual é a diferença entre fonte de energia AT e ATX?
ATX: Cabo de energia principal inseparável. Não possui os cabos dos leds. Atinge
voltagens muito maiores e é usada nos computadores atuais.
AT: Possui cabo de energia da motherboard separado em 2 partes onde se tem que
juntar as duas pontas pretas e ligar na motherboard. Possui cabos de energia para
serem ligados os leds (as luzes que ficam ligadas no CPU). Usada em computadores
mais antigos atingindo voltagens menores.

3. Mariana Melo
Ficha de Avaliação Global
4. Que problemas podem ocorrer sobretudo com as fichas PATA e ATX
devido a estas não serem vulcanizadas? Como se pode resolver este
problema?
Poderá gerar um curto-circuito devido a não estarem isoladas. Podemos resolver este
problema colocando fichas vulcanizadas.
5. Como se pode testar se uma fonte está a funcionar, sem necessitar de a
ligar a uma motherboard ?
Este teste é muito útil porque isolamos a fonte e com isto isolamos o problema. A
fonte vai ligar automaticamente sem precisar de carregar no botão do power.
Basicamente vão fazer uma ligação direta na fonte de alimentação.
Passos:
I. Desliguem todos os cabos da fonte
de alimentação;
II. Desliguem a fonte (no botão);
III. Arranjem um clip ou um fio metálico
com isolamento e ligue o fio verde a
um preto (como na imagem). Os fios
pretos são todos fios terra e os
outros são todos positivos;
IV. Liguem o cabo a uma ventoinha do
PC à fonte;
V. Liguem a fonte (no botão).
Com isto a ventoinha deve começar a rodar, se a ventoinha não rodar a fonte está
queimada.
6. Quando uma fonte de alimentação não funciona nem sempre implica que
esteja danificada irreversivelmente. O que pode estar errado e o que
devemos fazer para consertar?
Poderá ser o fusível interno da fonte que esteja queimado, e aí é preciso trocá-lo para
arranjar.

4. Mariana Melo
Ficha de Avaliação Global
7. Quais são os únicos cabos que têm de estar ligados á motherboard para
que o computador arranque e dê imagem ao ecrã?
VGA/HDMI/DVI.
8. Como se pode verificar se uma motherboard esteve sujeita a níveis de
tensão elevados?
Se uma motherboard estivesse sujeita a níveis de tensão elevados, os condensadores
podem estar danificados.
9. Que tipos de sintomas podem estar asssociados a uma motherboard com
condensadores danificados?
Se os condensadores estiverem
danificados, o seu topo, como na
maioria dos casos, estará com o topo
levantado ou a verter.

5. Mariana Melo
Ficha de Avaliação Global
10. Quais são os únicos componentes de um PC necessários para que ele
arranque e dê imagem (considere apenas a situação pré Sistema Operativo)?
Para que um PC arranque e dê imagem é preciso que esteja a fonte ligada à corrente e
o cabo de saída de vídeo conectado à placa gráfica (VGA/HDMI/DVI).
11. Quando liga um computador e não obtém imagem quais poderão ser os
problemas?
O problema poderá estar na Placa Gráfica, BIOS, RAM ou CPU.
12. Que problemas podem estar associados à falta de imagem no ecrã devido
à placa gráfica.
Quando não há imagem no ecrã e o problema trata-se da placa gráfica, a primeira
coisa que temos que nos certificar é se a placa está bem encaixada, ou se está
danificada ou então se é a slot da motherboard que está danificada ou pode ser ainda
a alimentação auxiliar que está desligada.
13. Qual o cabo utilizado nas placas gráficas facilmente confundível com
outro cabo de alimentação?
O cabo EPS de alimentação auxiliar do processador.
14. Imagine que configurou mal um parâmetro da BIOS e que após reiniciar o
PC com as novas configurações nunca mais obteve imagem no ecrã. Como
pode resolver essa situação?
Retirando a pilha CMOS (o que resultará numa limpeza à memória) ou fazendo Reset
através do jumper Reset CMOS (isto faz-se trocando retirando o jumper, colocando
nos dois pinos ao lados e esperando um pouco para ele limpar a memória, e voltar a
coloca-lo no sítio em que estava).

6. Mariana Melo
Ficha de Avaliação Global
15. Que cuidados deve ter ao realizar um Reset à BIOS por intermédio do
Jumper Clear CMOS.
Os cuidados que devemos ter para realizar um Reset à BIOS pelo Jumper Clear CMOS
são:
 Nunca fazer com o computador ligado;
 Realizar com um cabo anti estático para remover a energia estática do corpo
que pode, na pior das hipóteses, danificar a motherboard.
16. Que problemas podem estar associados à falta de imagem no ecrã devido
à memória RAM.
Quando ligamos o nosso computador e vemos que ele não dá imagem, se o problema
for relacionado com as memórias RAM temos que verificar em seguida se existe
memória instalada no computador, se a memória está mal encaixada ou danificada,
podemos também trocar a memória de slot na motherboard para verificar se já temos
imagem. Todos estes problemas resultam numa falta de imagem no ecrã.
17. Que problemas podem estar associados à falta de imagem no ecrã
relacionados com o CPU?
Se ligarmos o nosso PC e não apresentar qualquer imagem no ecrã, temos que verificar
se o cabo de alimentação do CPU está desligado, se temos instalado um CPU na
motherboard e se ele é compatível com a motherboard para sabermos se o problema
está no CPU.
18. Quando um computador bloqueia antes de carregar o Sistema Operativo
quais poderão ser os motivos?
Os motivos podem estar relacionados com o teclado, com a BIOS ou com o Disco
Rígido/SDD.
19. Como se pode realizar um Reset da BIOS na própria BIOS?
Abrimos o SETUP da BIOS e procuramos por um comando chamado “RESTORE
DEFAULT SETTINGS ou LOAD DEFAULTS”. Isto vai mudar as configurações da BIOS para
as “default”.

7. Mariana Melo
Ficha de Avaliação Global
20. Imagine que inseriu um disco rígido no PC mas a motherboard não o
detetou. O que acha que pode estar errado?
Os cabos que conectam o disco à motherboard podem estar danificados, pode ser o
próprio disco rígido que esteja danificado, o disco pode não estar a ser alimentado, e
pode não estar a BIOS configurada
21. Se um computador está constantemente a reiniciar após alguns minutos
de operação, qual/quais deverá/ão ser o/os Problema/s?
Os problemas de um computador que está constantemente a reiniciar apos alguns
minutos de operação podem ser em relação:
CPU
 Ao dissipador CPU, verificar se tem lixo acumulado
 Verificar se a ventoinha do CPU esta desligada ou avariada
 Verificar se o dissipador esta devidamente encaixado.
Motherboard
 Verificar se existem condensadores danificados e partes da motherboard que
não funcionam.
Fonte de alimentação
 Verificar se á potência da fonte é suficiente.
Memoria Ram
 Verificar se esta danificada
22. Que problemas podem estar associados ao reiniciar involuntário do
computador relacionados o dissipador do CPU?
Os problemas podem estar podem estar associados ao reiniciar involuntário do
computador, relacionados com o dissipador do CPU, são:
 Lixo acumulado no dissipador do CPU
 Ventoinha do dissipador desligada ou danificada
 Dissipador do CPU mal encaixado

8. Mariana Melo
Ficha de Avaliação Global
23. Que problemas podem estar associadas ao reiniciar involuntário
relacionados com a motherboard?
Os problemas podem estar podem estar associados ao reiniciar involuntário do
computador, relacionados com a motherboard, são:
 A motherboard está danificada ou em más condições
 Condensadores danificados
24. Que problemas podem estar associadas ao reiniciar involuntário
relacionados com a fonte de alimentação?
Os problemas podem estar podem estar associados ao reiniciar involuntário do
computador, relacionados com a fonte de alimentação, são:
 A fonte de alimentação pode ser pouco potente para o computador em si, o
computador pode exigir mais potência.
25. Que problemas podem estar associadas ao reiniciar involuntário
relacionados com a memória RAM?
Os problemas podem estar podem estar associados ao reiniciar involuntário do
computador, relacionados com memória RAM, são:
 A memória RAM pode estar danificada ou desencaixada.
26. Se um computador não consegue manter as configurações da BIOS
guardadas quando se encontra desligando o que estará mal?
A Pilha poderá estar descarregada.
27. Quando um PC liga e o led frontal do CD-ROM está constantemente
ligado o que estará errado?
Se o led frontal presente no painel frontal permanecer constantemente acesso, o
que ele nos está a querer “dizer” é que encaixamos o cabo ao contrário.

9. Mariana Melo
Ficha de Avaliação Global
28. O que deve fazer quando uma unidade ótica não abre a gaveta e
necessitamos de recuperar um CD/DVD que se encontre no seu interior?
Nestes casos em que não é possível abrir a gaveta da drive é necessário recorrer a
um orifício frontal existente em todas as unidades deste género. Com um clipe (ou
ferramenta própria) pressiona-se ate que a gaveta abra ligeiramente. Com a mão
puxamos o resto da gaveta para fora e recuperamos o CD/DVD.
29. Quais são as razoes que levam as luzes da caixa a não acenderem?
No fim de montarmos um PC, quando o ligamos e as luzes não acendem , os cabos
podem estar desligados ou foram encaixados com a polaridade invertida.
30. Qual é o cabo responsável pelo botão frontal da caixa de reiniciar?
Reset SW.
31. Quem é o responsável por emitir os códigos de bips do POST?
Os códigos bips do POST são emitidos pelo PC speaker
32. Onde consta toda a informação sobre as principais ligações de um
computador?
Toda a informação sobre todas as principais ligações de um computador estão na
memória CMOS.
33. Se as ligações Frontais de uma caixa (USB + Firewire + Áudio) não estão a
funcionar, o que deve fazer?
Devemos confirmar se as ligações estão bem feitas, ou seja se o áudio está no
conector verde, se o USB está no conector azul e se o Firewire embora seja igual ao
USB está ligado no conector que tem inscrito IE1394.

10. Mariana Melo
Ficha de Avaliação Global
34. Em certas alturas do ano o PC pode fazer mais ruído do que o normal?
Explique porque é que isso geralmente acontece e o que pode fazer para
resolver esse problema?
Sim, porque no inverno as ventoinhas do computador tendem a fazer mais ruído do
que no verão, já que o material no inverno com o frio comprime, levando as pás da
ventoinha a tocar no metal do dissipador, emitindo um ruído muito desconfortável,
o lixo acumulado nas ventoinhas do computador (CPU, GPU, fonte de alimentação)
também é responsável por esse ruído. No caso de ruído ser causado pelo lixo,
devemos limpar o computador, se o ruído se mantiver deve-se substituir a
ventoinha danificada.