A empresa como sistema aberto Análise SWOT Visitem: http://marciocavalheiro.blogspot.com/ Central Info Tecnologia

1. Análise SWOT Soluções TecnológicasCentralInfo

2. O GrupoGeremiasVendelMarcio Dontsch CavalheiroMateus HurtigThauanKonzen de Oliveira 2 Curso de Graduação em Administração

3. A empresa como sistema aberto 1 3 2 Conhecendo a Central Info Processos na Prática Análise SWOT Seminário Temático I

4. Conhecendo a Central Info 1 Curso de Graduação em Administração

5. Desde sua fundação em 2002 a Central Info sempre manteve seu foco no suporte e assistência técnica ao mercado corporativo. A qualificação técnica e a infra-estrutura proporcionaram a Central Info ser integrada nas grandes redes nacionais de assistência técnicas autorizadas, sendo atualmente centro de serviços de marcas consagradas como Itautec, Philco, CCE, Leadership, Syntax, Megaware, Meoo entre outras. A equipe de técnicos distribui-se em especialistas em hardware, sistemas operacionais, impressoras, infra-estrutura de redes, softwares de segurança e controle de conteúdo. Sua História

6. Entre os Clientes Clientes Corporativos

7. Assistência Autorizada A Rede Nacional de Serviços

8. Missão Desenvolver soluções tecnológicas planejadas e consistentes que contribuam com a produtividade e o sucesso de nossos clientes dentro de suas áreas de atuação, mantendo o compromisso com a responsabilidade social e a sustentabilidade ambiental. Visão Ser reconhecido na região sul do Brasil como empresa provedora de soluções de segurança digital para empresas e usuários domésticos.

9. 2 Análise SWOTNúcleo Segurança Digital Curso de Graduação em Administração

10. S W O T Strengths(Pontos Fortes) Weaknesses (Pontos Fracos) Opportunities (Oportunidades ) Threats (Ameaças) Kenneth Andrews e Roland Christensen A empresa como sistema aberto

12. Concorrentes (reposicionamento mercado)

13. Concorrentes (alto poder investimento Agências de marketing digital | AdWords, SEO, Social Media)

14. Fabricante abordando cliente final (quebra cadeia distribuição)

15. Produtos substitutos (eficácia produtos gratuitos)

16. Detratores nas mídias digitais

17. Flutuação cambial

19. Preocupação das pessoas com a segurança dos dados

20. Mercado corporativo PME e Governos Municipais pouco explorados

21. Mídias divulgando criminalidade cibernética

22. Ineficácia produtos gratuitos

23. Uso das mídias sociais para Branding e para negócios diretos

24. Gerar conteúdo e se tornar referência usando SEO (Google)

26. Equipe técnica – graduados e graduandos (UPF/Unicruz), com certificação de produto

27. Principais processos de serviços mapeados

28. Sistema para gestão de vendas de produtos e serviços; tomada de decisões

29. Meios de pagamento convencionais e online

31. Ausência de Planejamento Estratégico e seu Plano de Ação bem definidos e em funcionamento

32. Necessidade de ampliar equipe administrativa

33. Ausência designer/html(er)

34. Capital de Giro

35. Falta de orçamento (previsto e disponível)

38. Preocupação das pessoas com a segurança dos dados

39. Mercado corporativo PME e Governos Municipais pouco explorados

40. Mídias divulgando criminalidade cibernética

41. Ineficácia produtos gratuitos

42. Uso das mídias sociais para Branding e para negócios diretos

43. Gerar conteúdo e se tornar referência usando SEO (Google)

45. Equipe técnica – graduados e graduandos (UPF/Unicruz), com certificação de produto

46. Principais processos de serviços mapeados

47. Sistema para gestão de vendas de produtos e serviços; tomada de decisões

48. Meios de pagamento convencionais e online

50. Concorrentes (reposicionamento mercado)

51. Concorrentes (alto poder investimento Agências de marketing digital | AdWords, SEO, Social Media)

52. Fabricante abordando cliente final (quebra cadeia distribuição)

53. Produtos substitutos (eficácia produtos gratuitos)

54. Detratores nas mídias digitais

55. Flutuação cambial

57. Ausência de Planejamento Estratégico e seu Plano de Ação bem definidos e em funcionamento

58. Necessidade de ampliar equipe administrativa

59. Ausência designer/html(er)

60. Capital de Giro

61. Falta de orçamento (previsto e disponível)

63. Garantia Itautec Síntese de processos internos que ocorrem para o atendimento em desktops e notebooks Itautec durante o período compreendido como garantia.

65. Cadastro do objeto para conserto – nº série, principais dados

66. Abertura da Ordem de Serviço (OS), com descrição do problema fornecida pelo cliente

67. Inspeção visual do equipamento

68. Ligar equipamento junto ao cliente buscando confirmação da informação inicial

69. Impressão OS para cliente

70. Identificação e encaminhamen-to para área técnicaSistema Gesttor – Central Info

72. Pedido de peças

73. Cadastro de posição de atendimento

74. Fechamento da ocorrênciaSistema RIS (Registro Itautec de Serviços) / E-Channel

76. Fazer a conferência dos dados contidos na OS e interpretar o problema informado

77. Iniciar intervenção técnica de acordo com o tipo de chamado

78. Identificado o problema solicitar peça e/ou se já reparado encerrar atendimentoLaboratório Central Info

79. @centralintors www.centralinfors.com.br Obrigado!