Este documento é uma ficha de trabalho para alunos do 2o ano do curso vocacional sobre reclamações de consumidores no portal do consumidor. A ficha instrui os alunos a acessarem o portal para reclamações online, encontrar o número de atendimento ao consumidor e entender o propósito deste serviço.

1. ANO LETIVO 2014/2015
CURSO Vocacional – 2º ano
TURMA: CV13
Comércio –
Módulo 14
Ficha de Trabalho nº34
2º ano
Portal do consumidor
Nome: N:
Prof: Leonor Neves Alves Avaliação:
M14 - Reclamações Reclamações – tratamento e encaminhamento
10h/13 aulas I: 05-02 T: 20-02
http://www.consumidor.pt/
1 - Neste portal aceda aceda a reclamações online. O que pedem?
2 – Qual o nº de atendimento ao consumidor»?
Leonor Neves Alves – Comércio – Vocacional – Módulo 14 – 2014-15
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2. 3 - para que serve este serviço?
Leonor Neves Alves – Comércio – Vocacional – Módulo 14 – 2014-15
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