Accenture overview

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Uma breve apresentação institucional sobre a Accenture, descrevendo a empresa e suas áreas de atuação.

Accenture overview

  1. 1. Accenture Overview 2011
  2. 2. A Accenture <ul><li>A Accenture é uma empresa global de consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing. Comprometida com a inovação, colabora com seus clientes, ajudando-os a se tornarem empresas ou governos de alto nível de performance. </li></ul><ul><li>Cerca de 211.000 profissionais, reunindo as mais variadas competências técnicas, atendem a todos os setores da atividade econômica em mais de 120 países. </li></ul><ul><li>Com uma rede global composta por Delivery Centers, empresas afiliadas e organizações com as quais mantemos alianças e parcerias, reunimos as condições ideais para oferecer resultados tangíveis, com agilidade e preço justo. </li></ul><ul><li>Nossa liderança em tecnologia, associada a modelos inovadores de outsourcing, capacita-nos a colaborar de forma efetiva na criação de valor para os nossos clientes. </li></ul><ul><li>A Accenture tem a cultura de se comprometer com os resultados das propostas que apresenta. </li></ul>
  3. 3. Por que a Accenture? <ul><li>Oferecemos um modelo de serviços end-to-end , do desenho inicial à execução e ao gerenciamento da solução. </li></ul><ul><li>O nome Accenture é sinônimo de serviços de alta qualidade, resultado do compromisso em ajudar nossos clientes a se tornarem empresas com alto nível de performance. </li></ul><ul><li>A Accenture foi reconhecida pelos rankings: </li></ul><ul><li>Fortune: “2010 Top 50 World’s Most Admired Companies”, categoria Information Technology Services, pelo quarto ano consecutivo </li></ul><ul><li>Ethisphere: “2010 World's Most Ethical Companies“, na categoria Business Services (2008-2010) </li></ul><ul><li>CRM Magazine : 2007 CRM Market Leader Award (pelo 4º ano consecutivo), categoria “Consultorias” </li></ul><ul><li>IDC : Accenture , a líder global em Serviços de Integração de Sistemas </li></ul><ul><li>International Association of Outsourcing Professionals : Accenture, o melhor provedor de Outsourcing por 3 anos seguidos (2010, 2009 e 2008) </li></ul>
  4. 4. Por que a Accenture? <ul><li>Construímos com nossos clientes relacionamentos baseados em confiança </li></ul><ul><li>Focamos na criação de valor e nos resultados efetivos </li></ul><ul><li>Reunimos um profundo conhecimento em cada segmento da atividade econômica, expertise em processos e tecnologias, e uma capacitação ímpar para promover transformações complexas e de larga escala </li></ul><ul><li>Dominamos a completa integração da consultoria com o outsourcing ao longo de todo o ciclo de vida da transformação nos negócios </li></ul><ul><li>Recorremos aos nossos próprios ativos e à nossa rede de Centros de Soluções (Global Delivery Center Network) espalhados pelo mundo para garantir qualidade, velocidade e custos mais baixos </li></ul><ul><li>Temos uma comprovada história de inovação tecnológica e de implementações sustentada por investimentos em pesquisa e desenvolvimento, que contou com U$ 400 milhões em 2010 </li></ul><ul><li>Incentivamos uma cultura de inovação, colaboração e trabalho em equipe </li></ul><ul><li>Atraímos e desenvolvemos os melhores talentos </li></ul><ul><li>Investimos quase U$ 600 milhões em treinamento ao longo de 2010 </li></ul>Nos diferenciamos no mercado porque:
  5. 5. Por que a Accenture? <ul><li>Em 2003, a Accenture deu início a uma pioneira pesquisa para entender a verdadeira natureza da alta performance nos negócios. Após 3 anos de amplas análises setoriais e rigorosos estudos sobre mais de 6.000 empresas em todo o mundo, a Accenture identificou cerca de 500 organizações de alta performance </li></ul><ul><li>O trabalho contou com a participação ativa de centenas de altos executivos da empresa, reunindo uma vasta experiência funcional e setorial. O objetivo, desde o início, foi reunir um espectro de iniciativas reconhecidamente vencedoras que pudessem ser postas em prática para a melhoria dos resultados das organizações, tanto no setor público como no privado </li></ul><ul><li>A partir de 2006, a Accenture vem publicando as mais recentes conclusões desta pesquisa continuada, oferecendo insights inéditos sobre as características e práticas que levam estas organizações a se destacar de suas concorrentes </li></ul><ul><li>Uma pesquisa da Harvard Business Review reconheceu o estudo “High Performance Business da Accenture” como uma das mais notáveis iniciativas no âmbito dos negócios empreendidas nos últimos 25 anos </li></ul>Negócios de alta performance: nós entendemos bem este tema
  6. 6. Áreas de atuação Consultoria Outsourcing Tecnologia Mais do que aconselhamento, as empresas estão buscando soluções eficazes. A Accenture presta serviços que atendem às diversas necessidades de negócios, do mais alto nível de planejamento estratégico à melhoria do custo-benefício das operações do dia a dia. Atualmente, a tecnologia influencia todas as decisões tomadas pelas organizações – dos mercados em que atuam ao perfil do profissional que necessitam. Todos os dias, a Accenture implementa novas soluções de negócio baseadas em novas tecnologias e em nossos conhecimentos de pesquisa e desenvolvimento, aperfeiçoadas em nossos centros globais de soluções e no profundo conhecimento técnico dos nossos profissionais. Hoje em dia, as empresas se veem obrigadas a focar suas operações sobre seu negócio principal (core business). O modelo de prestação de serviços que oferecemos pode estar inserido dentro do contexto tradicional de outsourcing ou do netsourcing. A nossa prática de Business Process Outsourcing (BPO) provê serviços de funções específicas, e também para segmentos específicos com atendimento compartilhado para múltiplos clientes, num sistema de terceirização que consiste em um modelo estandardizado de funções.
  7. 7. Estrutura de atuação <ul><li>Nossa estrutura matricial de atuação compreende 5 Operating Groups , os quais atuam através de 3 Growth Platforms específicas para os setores atendidos </li></ul>Operating Groups Serviços Financeiros Produtos Comunicações & Alta Tecnologia Indústrias de Base Saúde & Serviço Público Growth Platforms <ul><li>Tecnologia </li></ul><ul><ul><li>System Integration </li></ul></ul><ul><ul><li>Technology Consulting </li></ul></ul><ul><ul><li>Information Technology (IT) Outsourcing </li></ul></ul><ul><ul><li>Information Management Services </li></ul></ul><ul><li>Consultoria </li></ul><ul><ul><li>CRM (Customer Relationship Management) </li></ul></ul><ul><ul><li>F&PM (Finance & Performance Management) </li></ul></ul><ul><ul><li>Process & Innovation Performance </li></ul></ul><ul><ul><li>T&OP (Talent & Organization Performance) </li></ul></ul><ul><ul><li>Strategy </li></ul></ul><ul><ul><li>SCM (Supply Chain Management) </li></ul></ul><ul><li>Outsourcing </li></ul><ul><ul><li>Application Outsourcing </li></ul></ul><ul><ul><li>Infrastructure Outsourcing </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Process Outsourcing </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Finance & Accounting </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Health Administration </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>HR </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Insurance </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Procurement </li></ul></ul></ul>APAS (Accenture Plant and Automation Solutions)
  8. 8. Modelo de atuação <ul><li>Os 5 Operating Groups cobrem vários setores de atividades </li></ul>Serviços Financeiros Produtos Comunicações & Alta Tecnologia Indústrias de Base Saúde & Serviço Público <ul><li>Sistema bancário </li></ul><ul><li>Seguradoras </li></ul><ul><li>Mercado de capitais </li></ul><ul><li>Automotivo </li></ul><ul><li>Agronegócio </li></ul><ul><li>Varejo e bens de consumo </li></ul><ul><li>Bens de capital </li></ul><ul><li>Indústria farmacêutica e produtos hospitalares </li></ul><ul><li>Logística, transportes e turismo </li></ul><ul><li>Telecomuni- cações </li></ul><ul><li>Informática e alta tecnologia </li></ul><ul><li>Mídia e entretenimento </li></ul><ul><li>Espaço aéreo e defesa </li></ul><ul><li>Indústrias química e petroquímica </li></ul><ul><li>Energia </li></ul><ul><li>Papel e celulose </li></ul><ul><li>Mineração e siderurgia </li></ul><ul><li>Utilities (água, luz, gás, saneamento) </li></ul><ul><li>Serviços de saúde </li></ul><ul><li>Planos/seguros de saúde </li></ul><ul><li>Administração pública </li></ul><ul><li>Fazenda </li></ul><ul><li>Previdência pública </li></ul><ul><li>Planejamento e gestão </li></ul><ul><li>Postal </li></ul><ul><li>Justiça </li></ul><ul><li>Educação </li></ul><ul><li>Logística de compras e distribuição </li></ul>Operating Groups
  9. 9. Dados globais US$ 21,55 bilhões * Encerrado em 31/08/2010 Receitas no ano fiscal 2010* Por Operating Group Por Região Geográfica Américas US$ 9,47 Europa/Oriente Médio/África US$ 9,58 Ásia no Pacífico US$ 2,50 Distribuição das Receitas Consultoria 57% Outsourcing 43% Serviços Financeiros US$ 4,45 Comunicações & Alta Tecnologia US$ 4,62 Indústrias de Base US$ 3,91 Produtos US$ 4,99 Saúde & Serviço Público US$ 3,58
  10. 10. Dados globais O maior ativo da Accenture é o capital intelectual de seus profissionais Treinamento US$ 600 milhões no ano fiscal de 2010. Quando um profissional da Accenture atinge o nível de Executivo Sênior , terá passado por mais de 1.000 horas de treinamento. Conhecimento Knowledge Exchange: um sistema próprio de intercâmbio de informações garante a melhor solução , no menor tempo . Pesquisa e Desenvolvimento US$ 400 milhões no ano fiscal de 2010. Integração Todos os mais de 150 escritórios , em 53 países , estão conectados via intranet .
  11. 11. Dados globais 47ª marca mais valiosa do mundo Nossos clientes <ul><li>A Accenture atende a 94 das maiores empresas globais relacionadas na Fortune Global 100 , mais de 3/4 da Fortune Global 500 e órgãos da administração pública em mais de 30 países </li></ul><ul><li>Dos 100 maiores clientes da Accenture em 2010, todos são clientes há mais de 5 anos , e 92 há pelo menos 10 anos </li></ul><ul><li>Apenas 9 anos após a mudança de seu nome, a Accenture teve sua marca classificada em 47 o lugar entre as 100 marcas mais valiosas do mundo , segundo estudo conduzido pela BusinessWeek e pela Interbrand Corp. , edição 2010. Essa classificação decorre da capacidade da marca em gerar receitas em âmbito global. O ranking de 2010 atribuiu à marca Accenture o valor de US$ 7,5 bilhões </li></ul>
  12. 12. Dados globais * Número de profissionais (em milhares) Receitas anuais (em bilhões de dólares) * No encerramento dos anos fiscais, em 31 de agosto
  13. 13. No Brasil <ul><li>Escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Porto Alegre, Recife, São José dos Campos e Vitória </li></ul><ul><li>Fábrica de software em Alphaville-SP (Accenture Delivery Center) </li></ul><ul><li>Centro de Serviços Compartilhados em Curitiba (Business Process Outsourcing Delivery Center) e Fábrica de sofware (Accenture Delivery Center) </li></ul><ul><li>Accenture Plant and Automation Solutions (APAS) , empresa líder em serviços e soluções de automação e TI industrial, com atuação nos setores de mineração, metais e óleo & gás </li></ul><ul><li>Cerca de 7.300 profissionais </li></ul><ul><li>34 das 40 maiores empresas no Brasil estão entre os clientes da Accenture (Melhores e Maiores 2010, ranking maiores receitas anuais, empresas públicas e privadas) </li></ul><ul><li>7 dos 10 maiores bancos e 5 das 10 maiores seguradoras no Brasil são clientes da Accenture (Melhores e Maiores 2010) </li></ul>
  14. 14. Posição no mercado Ranking “Brazil IT Services 2010” – IDC Brasil * * Fonte: IDC Brasil – Brazil Semiannual IT Services Tracker 2010 (2009 Data) Colocação Accenture Market share Maiores prestadores de serviços de TI Consultoria de TI 1º 21,4% Integração de Sistemas 1º 10,9% Gerenciamento de Aplicativos 1º 30,5% Custom Application Development 2º 7,2% Maiores prestadores de serviços de TI nos segmentos verticais Óleo / Gás / Mineração 1º 28,2% Utilidades 1º 11,0% Telecom 1º 12,9%
  15. 15. Posição no mercado 2 prêmios SAP Award of Excellence 2009 A Accenture foi premiada nas categorias “Satisfação dos Clientes – Parceiro Global” e “Joint Partner Revenue” , pela alta contribuição para as receitas da SAP no Brasil. Guia Você S/A-Exame 2009, Editora Abril A Accenture, pelo 4º ano consecutivo, foi incluída no seleto grupo das melhores empresas do país como “Uma das Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil” , a melhor na categoria “Liderança” e destaque em “Inclusão Social de Jovens” . Prêmio Oracle FY09 Top Global System Integrator Partner Latin America A Accenture ganhou da Oracle o prêmio de Parceiro Global Top em Integração de Sistemas na América Latina , em 2009. Este prêmio distingue o parceiro que proporcionou a maior alavancagem de licenciamentos Oracle na região. ComputerWorld: 300 Maiores TI/Telecom em 2010, Now!Digital A Accenture foi apontada “A Maior e Destaque” nas categorias Serviços de TI – ‘Implementação de Software’ e ‘Gerenciamento de Aplicativos’ e “Destaque” na categoria ‘Consultoria de Projetos’.
  16. 16. Posição no mercado Anuário TI & Governo 2008, Plano Editorial A Accenture foi vencedora do Prêmio TI & Governo pelo projeto “Nota Fiscal Eletrônica” implantado na BR Distribuidora . O anuário é uma publicação sobre as melhores práticas de TI para o setor público , destinada a todos os envolvidos com a área, em todos os níveis de governo. As Empresas Mais Admiradas no Brasil 2008, revista CartaCapital e TNS InterScience A Accenture foi eleita A Consultoria Mais Admirada no Brasil em pesquisa feita pela revista. O resultado deriva das respostas “top of mind” dos executivos, associando valores corporativos, como ética, inovação, qualidade dos serviços entregues e sustentabilidade corporativa, a empresas de Consultoria. XI Prêmio Excelência em Serviços ao Cliente 2010, Grupo Padrão Editorial A Accenture foi apontada a melhor nas categorias “Consultoria Estratégica” e “Integradora de CRM” .
  17. 17. Sustentabilidade corporativa Attitude é o nome do programa da Accenture do Brasil Com uma estratégia de sustentabilidade corporativa, a Accenture no Brasil mobiliza colaboradores, familiares, clientes e fornecedores em torno do objetivo de tornar a empresa alinhada aos conceitos do “Triple Bottom Line”: viabilidade econômica , equidade social e qualidade ambiental . <ul><li>Investimento social estratégico: consultoria para aprimorar os processos de gestão em ONGs, focando em projetos de geração de trabalho e renda para jovens (Centro de Integração Empresa Escola (CIEE-RJ), Viva Rio e Cidade Escola Aprendiz) </li></ul><ul><li>Gestão de pessoas: os colaboradores da Accenture são treinados e avaliados de acordo com a cultura de sustentabilidade corporativa da empresa, a qual estimula fortemente a diversidade e impulsiona o voluntariado corporativo </li></ul><ul><li>Iniciativas para o meio ambiente : todos os escritórios da Accenture atuam de forma a minimizar o impacto ambiental de suas atividades </li></ul><ul><li>Fornecedores e clientes : os conceitos de sustentabilidade corporativa são aplicados na compra de material e na contratação de serviços. Além disso, a empresa estimula a multiplicação dos conceitos e práticas de responsabilidade socioambiental entre seus clientes </li></ul>
  18. 18. Sustentabilidade corporativa – Reconhecimentos Guia Exame de Boa Cidadania Corporativa, Editora Abril A Accenture foi escolhida pelo como uma das 25 melhores empresas do país nas práticas de responsabilidade social e ambiental , recebendo destaque em várias categorias e práticas. Prêmio Valor Social 2006, Jornal Valor Econômico A Accenture foi a vencedora pelo júri popular na categoria Qualidade no Ambiente de Trabalho . Prêmio Apoena 2006 A Accenture conquistou o 1º lugar na categoria Responsabilidade Social , com o projeto Cidade da Solda .

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