Este trabalho analisa como as redes sociais, especialmente o Twitter, podem ser usadas para prevenir e mitigar desastres ambientais. Durante desastres na região serrana do Rio de Janeiro e enchentes em Salvador e Florianópolis, o Twitter foi usado para pedir ajuda e alertar sobre pontos de risco. As redes sociais podem mobilizar as pessoas e autoridades de defesa civil para prevenir desastres e ajudar vítimas.

1. ÁREA DO CONHECIMENTO
Pesquisas interdisciplinares em Comunicação, Educação e Novas Tecnologias da Informação
TÍTULO
O USO DAS REDES SOCIAIS COMO UM RECURSO EM SITUAÇÕES DE DESASTRES AMBIENTAIS
NOMES E INSTITUIÇÕES DOS AUTORES
Joyce Vieira Fettermann – Bolsista FAPERJ; Aluna do programa de Mestrado em Cognição e Linguagem (UENF); E-mail: joycejveira@gmail.com
Carlos Henrique Medeiros de Souza – Doutor em Comunicação (UFRJ); Coordenador do Mestrado em Cognição e Linguagem (UENF); E-mail: chmsouza@uenf.br
INTRODUÇÃO RESULTADOS
Cada vez que ocorre um desastre, independente do enfoque e da Na ocasião dos desastres ambientais na região serrana fluminense (janeiro/2011),
natureza, sempre há, além das vítimas, testemunhas de todo tipo e com a maioria dos canais de comunicação sem funcionamento, os moradores dos
pessoas interessadas em ajudar na resolução destes acidentes no menor municípios de Petrópolis, Teresópolis e Friburgo utilizaram o Twitter e
o Facebook tanto para pedir ajuda para as áreas em que os bombeiros ainda não
tempo possível. A partir desta mobilização, os diferentes meios de
tinham conhecimento do desastre, como para se comunicar com parentes e amigos.
comunicação podem ser acessados e toda ferramenta, como as redes Os termos Região Serrana e Teresópolis foram tão utilizados que apareceram no
sociais, por exemplo, são bem-vindas, uma vez que a mediação pelo Trending Topics do Twitter, a lista dos tópicos mais falados no microblog (Social
computador gerou essas novas formas de sociabilidade, vindo a tornar-se Media, 2011).
uma importante ferramenta de comunicação também em ambientes Assim, outro exemplo específico de aproveitamento dessa ferramenta em caso de
acometidos por desastres. desastre ambiental é um temporal que atingiu Salvador, na Bahia, em maio de 2009.
Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é propor uma reflexão sobre a O blogueiro Emílio Moreno, do blog Liberdade Digital, relatava que no Twitter, “(...) os
importância desses recursos midiáticos na prevenção e mitigação de moradores da cidade alertavam sobre os pontos de alagamento, acidentes, escolas
inundadas (...)”. Moreno prossegue pontuando que “(...) a todo instante a página
desastres, já que eles estão cada vez mais presentes nessas situações.
retorna com informações e fotos das pessoas, via Twitpic (...)”.
Para tanto, analisaremos a rede social Twitter que tem sido utilizada por Mais recentemente, no início de setembro (2011), „Twitters‟ de todo o Brasil ficaram
milhões de pessoas em diversas partes do mundo também para este fim. mobilizados com a situação das enchentes na cidade de Florianópolis e fizeram várias
divulgações sobre como fazer doações aos desabrigados. O usuário @codde convida
todos a doarem, publicando um link: “AJUDA SC. Postos de Coleta em Florianópolis
METODOLOGIA para os desabrigados das enchentes em Santa Catarina: http://migre.me/5EODx”.
Este trabalho tem natureza qualitativa e é baseado em pesquisas Por meio dessa ferramenta, as pessoas puderam colaborar, enviando fotografias
bibliográficas, buscando aporte teórico em pesquisadores sobre as novas tecnologias da que mostravam além dos pontos de alagamento, outras situações de risco, avisando
Informação, tais como Castells, Lévy, Zago, entre outros e em sites do governo, como o da umas às outras, por meio da rede, onde estavam os pontos mais críticos e como
Defesa Civil ajudar quem estava naquela situação. O fato, certamente, serviria como uma bússola
(http://www.defesacivil.ma.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=47:alert norteadora para equipes da defesa civil, por exemplo. Essa ferramenta tem se
a-199&catid=8:noticiaultima&Itemid=39). tornado, portanto, de grande valor para o auxílio na comunicação aos mecanismos de
Buscou-se uma aproximação entre as Redes Sociais e as situações de desastres defesa civil do país. A partir da observação e constatação do funcionamento das
ambientais, com um enfoque na maneira como elas podem ser utilizadas para a redes sociais a Defesa Civil Nacional disponibilizou em seu site
prevenção desses desastres.
(www.defesacivil.gov.br) um link para o site Alerta 199 que procura ampliar a
participação da sociedade na troca de informações sobre situações de emergências,
REFERÊNCIAS
estado de calamidade pública e alerta para situações de risco em tempo real. Assim,
CASTELS, M. A Sociedade em Rede. A Era da Informática: Economia, Sociedade e o público pode participar das discussões por meio de redes sociais como Twitter,
Cultura. Rio de Janeiro, Ed. Paz e Amor, 1999. Orkut, Facebook e Youtube.
LÉVY, P. As Tecnologias da Inteligência – Inteligência - O Futuro do Pensamento na
Era da Informática. São Paulo. Editora 34, 1997.
RECUERO, R. Comunidades Virtuais – Uma abordagem teórica. Ecos Revista, CONCLUSÃO
Pelotas/RS,v.5,n.2, p. 109-126, 2001. Disponível em
Acredita-se que o binômio desastre e comunicação prévia e pós-desastre exige
http://pontomidia.com.br/raquel/artigos.html. Acesso em 005/04/2009.
SOCIAL MEDIA. http://www.i9socialmedia.com/desastres-na-regiao-serrana-movimentam- uma política transversal para superar o estágio de vulnerabilidade generalizada em
as-redes-sociais. Acessado em 13.09.11. que a sociedade brasileira se encontra. Nas diversas acepções do termo
ZAGO, G.S. O Twitter como suporte para produção e difusão de conteúdos desastre, prevalece aquela que caracteriza o fenômeno quando há danos humanos e
jornalísticos. Disponível em http://www.scribd.com/doc/5887184/O-Twitter-como-suporte- materiais significativos, com desorganização da rotina local, com difícil capacidade de
para-producao-e-difusao-de-conteudos-jornalisticos. Acesso em 13.09.11. recomposição do grupo social afetado (Valencio, 2011). E, para nós brasileiros, este
termo está sempre associado à surpresa, à incapacidade de prevenção e à
minimização dos efeitos materiais e sobre tudo em relação às perdas de vida. Nesse
INSTITUIÇÃO DE FOMENTO sentido, as mídias sociais têm tido um papel muito importante, mobilizando as
pessoas tanto para a prevenção quanto para a solidariedade com quem não tem a
UENF / FAPERJ
oportunidade de deixar seu lar antes que desastres aconteçam e acaba perdendo
tudo o que tem.