Correspondencia

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Correspondencia

  1. 1. Circuito de correspondência•Considera-se correspondência toda e qualquerforma de comunicação escrita, produzida edestinada a pessoas jurídicas ou físicas, bem comoaquela que se processa entre órgãos e servidores deuma instituição.
  2. 2. Recepção•Local de recepcionar e controlar visitantes. Cabe ao recepcionista responder perguntas gerais sobre a empresa ou direccionar as perguntas para outros profissionais qualificados.•É o sector do hotel onde se processam os contactos, quer seja com clientes, fornecedores ou até com outras empresas. É a principal dinamizadora do hotel, e o seufuncionamento espelha a imagem deste. Normalmente é da responsabilidade daRecepção a prossecução de reservas, entradas e saídas de clientes, pagamentos, dar informaçõesa clientes, controle do estado dos quartos, receber reclamações, entre muitas outras tarefas que resultam do contacto com os diversos agentes relacionados com o hotel.
  3. 3. DistribuiçãoA distribuição da correspondência pode ser feita de diversas formas,mas sempre de forma a poder ser controlada. E, para esse efeito utiliza-se o chamadolivro de protocolo.ExpediçãoAntes de a correspondência ser inserida no sobrescrito deve-se verificar, se:A carta está datada e assinada;Contém o material referido em anexo;O endereço corresponde ao do sobrescrito.

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