Trabalho sobre Gestão de Processos e Organização de Conteúdo

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Trabalho apresentado ao III Seminário de Estudos da Informação, do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UFF. Parte integrante da pesquisa de dissertação sobre a organização de conteúdo no contexto processo de submissão de artigos em periódico científico eletrônico.

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Trabalho sobre Gestão de Processos e Organização de Conteúdo

  1. 1. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013A GESTÃO DE PROCESSOS COMOMETODOLOGIA DE APOIO ÀORGANIZAÇÃO DE CONTEÚDO NOPROCESSO DE SUBMISSÃO DEARTIGOS Fabrícia Sobralfcarla.sobral@gmail.comMaria Luiza de Almeida CamposUniversidade Federal Fluminense/PPGCI
  2. 2. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013MotivaçãoMotivação• Problema de pesquisa– “Como a organização de conteúdo pode otimizar acomunicação entre autor e editor de periódico eletrônico naárea de enfermagem, a fim de minimizar o rechaço desubmissão por inadequação às normas?”– Número elevado de rechaço de submissão de artigo na revistaeletrônica Online Brazilian Journal of Nursing.• Um fator determinante para o rechaço de submissão empublicação na área de saúde é o fornecimento de informaçõesinadequadas quando do preenchimento dos metadados.• Gestão de conteúdo em periódico eletrônico: otimizando acomunicação entre autor e editor com a organização dainformação não estruturada no processo de submissão.
  3. 3. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013Cenário EmpíricoCenário Empírico
  4. 4. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013Objeto de PesquisaObjeto de Pesquisa
  5. 5. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013• Afinal, o que é um processo?• “[..] é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógicacom o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valorpara um grupo específico de clientes.” (GONÇALVES, 2000, p. 7)Conceitos de ProcessoConceitos de Processo• “Uma cooperação de atividades e recursos distintos voltados àrealização de objetivo global, orientado para um cliente final, que écomum ao processo e ao produto/serviço”(ZARIFIAN apud PAIMet al, 2009, p. 100).• “Um conjunto de atividades que juntas produzem um resultado devalor para um consumidor” (HAMMER e CHAMPY apud PAIM etal, 2009, p. 101)• “Uma ordenação específica de atividades de trabalho através dotempo e do espaço, com um início, um fim e um conjuntoclaramente definido de entradas e saídas: uma estrutura paraação” (DAVENPORT apud PAIM et al, 2009, p. 101).
  6. 6. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013Modelagem de ProcessoModelagem de Processo• Gestão de Processos de Negócio– Expressão derivada da tradução de Business Process Management(BPM).– Segundo a Association of Business Management Professional (ABPMP), é“uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar,documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócioautomatizados ou não [...]” (CBOK, 2009. p. 30;32).– Análise; Redesenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento;Gerência; Automação.– Permite o completo conhecimento do negócio para garantir a aderênciaentre o sistema de informação e os objetivos organizacionais quando daautomação das atividades.AnáliseFutura (To-Be)Atual (As-Is)Implementação Monitoramentoe gerência
  7. 7. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013• Abordagem para levantamento e modelagem– Representar em pequena escala de uma realidade através daabstração de um ou mais elementos de uma totalidade complexa.– Top down: levantamento dos macros processos através da análiseatual (As-Is).– Identificar entradas e saídas do processo (insumos e produtos);– Identificar os recursos utilizados no processo (máquinas, sistemas, etc.)– Identificar atividades relacionadas ao processo, seus executores eresponsáveis.– Documentar elaborando o modelo de processo de negócio atual (As-Is).– Representação por modelo: representar o processo em um nívelmaior de detalhamento.Modelagem de ProcessoModelagem de Processo
  8. 8. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013Modelagem de ProcessoModelagem de Processo• Representação gráfica com Business Process ModelingNotation (BPMN)– Padrão internacional de notação gráfica de mapeamento deprocessos de negócio, criado pela Business ProcessManagement Initiative (BPMI) e mantido pela ObjectManagement Group (OMG).– Representação de entendimento comum: deve sercompreendido por todos na organização.• Elementos da BPMN• Objetos de fluxo (evento, atividade, gateway)• Objetos de conexão (fluxo de sequencia)• Swimlanes• Artefatos (objetos de dados, anotações, agrupamento deatividades, transação)
  9. 9. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013SubmissãoEdiçãoPublicaçãoIndexaçãoNormas de submissãoManuscrito originalMetadadosManuscrito formatadoPagto. taxa de submissãoManuscrito formatadoDecisão do editorManuscrito formatadoFormulário metadadosPagto. taxa de traduçãoFoto do autor Manuscrito portuguêsManuscrito inglêsManuscrito espanholFormulário inglêsFoto do autorManuscrito portuguêsManuscrito inglêsManuscrito espanholPagto. taxa publicaçãoArtigo portuguêsArtigo inglêsArtigo espanholPrincipais Processos da Revista OBJNPrincipais Processos da Revista OBJN
  10. 10. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013SubmetermanuscritoNotação BPMN do (sub)Processo de Submissão
  11. 11. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFFNiterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013ReferênciasCBOK. Guia para o gerenciamento de processos de negócios: corpo comum de conhecimento – BPMCBOK. Association of Business Process Management Professionals. 2009.GONÇALVES, José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processos. Revista deAdministração de Empresas, São Paulo; v.40, n.1, p. 6-19. Jan./Mar. 2000.PAIM, Rafael; CARDOSO, Vinicius; CAULLIRAUX, Heitor; CLEMENTE, Rafael. Gestão de processos:bases conceituais. In: Gestão de processos: pensar, agir, e aprender. Porto Alegre: Bookman, 2009.328p. Cap. 3, p. 99-143.

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