O documento discute a National Retail Federation (NRF), incluindo sua importância, dinâmica e lições. Também aborda como traduzir esses conceitos para a realidade brasileira e como as lojas podem ter sucesso por meio da experiência do cliente, tecnologia e dados.
2. ● O que é a NRF?
● Porquê é importante nossa participação?
● Qual é a dinâmica da NRF?
● O que podemos aprender com a NRF?
● Como traduzir tudo isto para a realidade
braslileira?
Entendedo a NRF
38. Experiência:
● Não existe meta
● Não tem comissão
● Não tem caixa
● Ordem é Servir
● Só contrata
apaixonados
● Lugar para divertir
● Brasileiro pode
usar wi-fi de graça
● Não tem desconto
● Compra web e pega
na loja
● Já teve festa de
aniversário da loja
68. • Ter a empresa na mão!
• Controlar estoque, margem contribuição, gerenciar despesas,
fluxo de caixa …(básico bem feito ainda é diferencial!)
• Aproximar do chão de loja e da equipe comercial!
• Ouvir o cliente, motivar a equipe, treinar a equipe, mostrar
como vender..(informe aos vendedores que a empresa não vai
participar da crise!)
• Incentivar cadastro dos clientes!
• Instituir programa de fidelidade!
• Investir na loja!
• Loja tem que ser agradável, bonita, funcional
• Ter presença digital!
• Cadastro nas páginas amarela, e vamos avançando..
• Serviços agregados na venda!
• Pensar em seguros, garantia, entrega, impermeabilização, etc
Isso dá pra fazer!
69. Conte com nossa ajuda!
Nós ajudamos nossos clientes a
Crescer com Rentabilidade!
Muito Obrigado!