O documento define produto como um conjunto de atributos tangíveis ou intangíveis que podem ser oferecidos em um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Ele lista vários tipos de produtos como bens de consumo, industriais, de conveniência, impulso e emergência. Também diferencia atributos tangíveis de um produto como tamanho e cor de atributos intangíveis como qualidade, reputação e marca.