PSP no Facebook (uma análise evolutiva)
Principais objetivos 
•Desmistificar a imagem do Polícia e da Polícia; 
•Aproximação a targets mais “desligados” desta rea...
Os principais momentos da PSP no Facebook 
•Ativação da Página Oficial em Novembro de 2010. Porquê? 
•Necessidade de comun...
Melhores Momentos
Campanhas - Conselhos
Campanhas - Programas
Facebook Statistics – 25.09.2014 
Interação com os seguidores? 
Inquérito em Abril de 2014 – Segurança Rodoviária 
Resulta...
Piores momentos 
Gerir as manifestações quando envolvem conflitos 
Grupos organizados de “Anonymous” 
Jogos de Futebol da ...
Top das Marcas mais influentes na Sociedade – Portugal – setembro 2014 
Estatísticas
Crescimento Nos últimos 30 dias 
Top Governo Nos últimos 30 dias 
Estatísticas
PORTUGAL 
Ranking Agosto de 2014 
Socialbakers.com/Facebook 
Estatísticas
PORTUGAL 
Ranking Agosto de 2014 
FBRank/policia 
1.º no ranking GOVERNO/INSTITUIÇÕES PÚBLICAS 130.º no global de MARCAS 2...
Quadro comparativo entre PSP - NYPD - Policia Nacional – Facebook statistics 
Portugal 
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O que dizem de nós 
Rui Folga Marques É agradável ver as forças de segurança usar as novas tecnologias para estarem mais p...
Futuro? 
•Amadurecer este investimento 
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PSP no Facebook - Apresentação no Cidadania 2.0 2014

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Slides usados por Paulo Ornelas Flor como suporte da sua intervenção na 4ª edição do Cidadania 2.0. Nela partilhou a experiência da Polícia de Segurança Pública (PSP) que tem usado o Facebook como forma de comunicar com os cidadãos, dando-lhes a conhecer o trabalho e uma outra imagem desta instituição de segurança.

Publicada em: Governo e ONGs
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PSP no Facebook - Apresentação no Cidadania 2.0 2014

  1. 1. PSP no Facebook (uma análise evolutiva)
  2. 2. Principais objetivos •Desmistificar a imagem do Polícia e da Polícia; •Aproximação a targets mais “desligados” desta realidade •Ser mais célere e incisivo nalgumas mensagens •Direcionar conteúdos mais facilmente •Comunicar “sem filtros” •Possibilitar uma comunicação “descomplexada” com a PSP •Ganhar notoriedade como “marca” •Ser uma das 100 marcas mais influentes de Portugal
  3. 3. Os principais momentos da PSP no Facebook •Ativação da Página Oficial em Novembro de 2010. Porquê? •Necessidade de comunicar de forma mais rápida •Redes sociais com subida exponencial no nosso País •Era a rede social mais forte e com maior poder de crescimento em 2009 •Em 21.11.2012 a Marktest demonstra que 95% dos portugueses com internet têm conta no Facebook •Em 25.01.2013 a SocialBaker refere que Portugal ultrapassou os 4,7 milhões de perfis no Facebook
  4. 4. Melhores Momentos
  5. 5. Campanhas - Conselhos
  6. 6. Campanhas - Programas
  7. 7. Facebook Statistics – 25.09.2014 Interação com os seguidores? Inquérito em Abril de 2014 – Segurança Rodoviária Resultados positivos e forte intervenção dos cidadãos
  8. 8. Piores momentos Gerir as manifestações quando envolvem conflitos Grupos organizados de “Anonymous” Jogos de Futebol da 1.ª e 2.ª Liga de Futebol
  9. 9. Top das Marcas mais influentes na Sociedade – Portugal – setembro 2014 Estatísticas
  10. 10. Crescimento Nos últimos 30 dias Top Governo Nos últimos 30 dias Estatísticas
  11. 11. PORTUGAL Ranking Agosto de 2014 Socialbakers.com/Facebook Estatísticas
  12. 12. PORTUGAL Ranking Agosto de 2014 FBRank/policia 1.º no ranking GOVERNO/INSTITUIÇÕES PÚBLICAS 130.º no global de MARCAS 251.861 seguidores (24.09.2014) Estatísticas
  13. 13. Quadro comparativo entre PSP - NYPD - Policia Nacional – Facebook statistics Portugal 10.487.000 habitantes Lisboa 2.500.000 habitantes Densidade 940H/km2 EUA 308.745.000 habitantes NY 8.450.000 habitantes Densidade 10.725H/km2 (Manhattan 26.000/Km2) Espanha 47.263.000 habitantes Madrid 3.232.000 habitantes Densidade 5.325H/km2 Estatísticas
  14. 14. Facebook Statistics – 25.09.2014 Estatísticas
  15. 15. O que dizem de nós Rui Folga Marques É agradável ver as forças de segurança usar as novas tecnologias para estarem mais perto do que os portugueses pensam. Espero que consigam ter algum feedback positivo Maria Piedade Gouveia Na ausência de outras ideias, por agora, é bom que estejam aqui, pode haver quem não goste, mas estão à distancia de um clique, não sei até que ponto podem ajudar, se alguém falar aqui convosco, mas também por agora não é importante o tempo e a experiencia serão importantes para encontrar novas formas de ajuda e segurança. Rui Domingos Caros amigos da PSP. Antes de mais acho fantástica a vossa iniciativa. Por tal parabéns. Sei que não é o sitio certo para a minha sugestão.. mas a aqui fica.... Sorrir- os agentes deviam sorrir mais, durante o seu trabalho.. ajudava-os a eles e a inspirar mais confiança e segurança nos cidadãos.
  16. 16. Futuro? •Amadurecer este investimento •Estudar o mercado (Google+, Instagram, etc.) •Apostar em mais RH com capacitações técnicas e know-how •Ser mais objetivo e “cirúrgico” •Apostar em plataformas nacionais que fazem gestão de Facebook sem “navegar à vista” •Crescer e chegar ao Top 100 das marcas nacionais
  17. 17. Paulo Ornelas Flor, Subintendente da PSP PSP Head of Communication Spokesperson E: pjflor@psp.pt | paulo.flor Obrigado pela vossa atenção. Questões…

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