Prototyping

PROTOTIPAGEMJOSÉ MELLO / ADRIANO VALADÃO
EISE
SETEMBRO 2015

O QUE TEMOS
PRA HOJE?
CONCEITO
O QUE É?
POR QUE PROTIPAR?
MÉTODOS
EXERCÍCIO
PRÁTICA
EISE
SETEMBRO 2015

CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015
O QUE É?

TEVE AS
EISE
SETEMBRO 2015
MANHAS?
FAZER SEM TESTAR?
CONCEITO

ENSAIO SHOWHORA DE ARRISCAR HORA DE ENCANTAR
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO

“TREINAR
O QUE FAZER.”
EU JÁ SEI
O SENADOR
PRA QUÊ?
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO

DOGREGO
[PROTÓS=PRIMEIRO]
[TYPOS=TIPO]
PRIMEIROTIPO
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO

IDEIA REALIDADEIMAGINAÇÃO
REPERTÓRIO
“SEUCÉREBROESTÁSEMPRE
TRABALHANDOEADQUIRINDO
INFORMAÇÕES.DESCOBRIMOSQUE
ESSEPROCESSONÃOÉGRADUAL,MAS,
SIM,REPENTINO.ÉUMCONJUNTODE
AÇÕESQUEACONTECEDONADA,SEM
QUEVOCÊPOSSAFORÇAROUEVITAR”
“MAISCEDOOUMAISTARDE,ATEORIASEMPRE
ACABAASSASSINADAPELAEXPERIÊNCIA.”
“THEEUREKAFACTOR”
JOHNKOUNIOSEMARKJUNG-BEEMAN
ALBERTEINSTEIN
DEMONSTRAÇÃO
EXPERIÊNCIA
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO

“PROTOTYPING IS THE
TRANSLATION OF AN INTANGIBLE
IDEA INTO A TANGIBLE FORM THAT
USERS CAN EXPERIENCE.”
VIJAY KUMAR
(101 DESIGN METHODS)
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

“PROTOTYPING IS THE TANGIBLE
CREATION OF ARTIFACTS AT
VARIOUS LEVELS OF RESOLUTION,
FOR DEVELOPMENT AND TESTING
OF IDEAS WITHIN DESIGN TEAMS
AND WITH CLIENTS AND USERS.”
BELLA MARTIN + BRUCE HANINGTON
(UNIVERSAL METHODS OF DESIGN)
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

“PROTOTYPES ARE A MORE
CONCRETE AND TACTILE
REPRESENTATION OF THE SYSTEM
YOU’RE BUILDING. THEY PROVIDE
TANGIBLE EXPERIENCES.”
TODD ZAKI WARFEL
(PROTOTYPING: A PRACTITIONER’S GUIDE)
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

“A CAPACIDADE DE AS PESSOAS APRE-
SENTAREM O QUE PENSAM DE FORMA
RICA E ENVOLVENTE É UM CATALISADOR
FUNDAMENTAL DO PROCESSO DE
INOVAÇÃO. E OS PROTÓTIPOS SÃO OS
MEIOS QUE PERMITEM QUE ISSO
ACONTEÇA DE MANEIRA TANGÍVEL(...).”
TENNYSON PINHEIRO + LUIS ALT
(DESIGN THINKING BRASIL)
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

PROTOTIPAR É
(SÓ NÃO VALE DEMONSTRAR ALGO MAIS DIFÍCIL DE ENTENDER DO QUE A SUA IMAGINAÇÃO)
TANGIBILIZAR!
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

“DEMO
DIE”
OR
NICHOLASNEGROPONTENICHOLASNEGROPONTE
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015
POR QUE PROTOTIPAR?

DOISASPECTOSSÃOESSENCIAIS
EESTÃODIRETAMENTELIGADOS:
NAPROTOTIPAGEM
OBJETIVO+RESOLUÇÃO
OUFIDELIDADE
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO

EXPERIMENTAR
AALTAFIDELIDADEÀEXPERIÊNCIAAJUDA
AEQUIPEADESCOBRIRCOMOASPESSOAS
REAGIRÃOÀSOLUÇÃO,MASARESOLUÇÃODO
PROTÓTIPONÃOPRECISASERALTAPORQUE
SUAFORMAAINDAPRECISARÁSERVALIDADA.
COMBINAÇÃODEBAIXAFIDELIDADEÀEXPERIÊN-
CIAEBAIXAQUALIDADEDARESOLUÇÃOSERVE
PARAQUEAEQUIPEENTENDAALGUNSPONTOS
PRELIMINARESPARAAPLICÁ-LOSÀSOLUÇÃODE
FORMAMAISELABORADAPOSTERIORMENTE.
ALTAFIDELIDADEÀEXPERIÊNCIAEALTA
RESOLUÇÃOSERVEMPARAQUEAEQUIPE
VALIDESUASSOLUÇÕESTANTONOASPECTO
DOFUNCIONAMENTOQUANTODAEXPERIÊNCIA
DEUSODOSUSUÁRIOS.
BAIXAFIDELIDADEÀEXPERIÊNCIAEALTA
RESOLUÇÃOPROPORCIONAMÀEQUIPEA
OPORTUNIDADEDETESTARASPRINCIPAIS
FUNCIONALIDADESDASOLUÇÃOEMUSO,MAS
SEMANECESSIDADEDEANALISARCOMOAS
PESSOASLIDARAMCOMESSASSOLUÇÕES.
APRENDER
VALIDAR
RESOLUÇÃODASOLUÇÃO
RESOLUÇÃODAEXPERIÊNCIA
TESTAR
PRINCIPAISOBJETIVOSDEUMPROTÓTIPO

UMBOMPROTÓTIPOPOSSUI...
FLEXIBILIDADE
SEUMAIDEIAFORBOAOSUFICIENTEPARA
SERPROTOTIPADATENHACERTEZA:ELA
PRECISARÁSERMUDADA.NEGATIVASSÃO
PARTEDORESULTADOEÉFUNDAMENTAL
DESAPEGAR-SEDAIDEIA.
NÍVEISDEFIDELIDADE
SEMPREÉNECESSÁRIODEFINIRAS
EXPECTATIVASDASPESSOASEMRELAÇÃO
AOSPROTÓTIPOS.SEISSOFORFEITO,SERÁ
POSSÍVELCOMPREENDEROSNÍVEISDE
FIDELIDADECOMOSQUAISPODEREMOS
TRABALHAR,OQUEGARANTEECONOMIA
DETEMPOEMÃODEOBRA.
FUNCIONALIDADE
OPROTÓTIPOSEMPREDEVERESPONDER
UMAPERGUNTA.SEESSAPERGUNTAFOR
BEMDEFINIDAEOSFATORESDESUCESSO
MENSURÁVEIS,TEREMOSUMPROTÓTIPO
IDEAL,OUMELHOR,FUNCIONAL.
SIMPLICIDADE
TODOPROTÓTIPOPARTEDEUMAIDEIA.SE
ESSAIDEIAFORCOMPLEXA,OPROTÓTIPO
NOSAJUDARÁASIMPLIFICÁ-LA.ESEELA
FORSIMPLES,OPROTÓTIPONOSAJUDARÁ
AINCREMENTÁ-LA.OMAISIMPORTANTEÉ
SEFAZERENTENDER.
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO

PROTOTIPAR?
SABENDO DISSO...
POR QUE
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO

2.COLETARFEEDBACKS
3.EXPLORARODESCONHECIDO
4.REVERSUASPREMISSAS
5.TESTARREAÇÕES
1.COMUNICARUMAIDEIA

COMUNICAR
UMAIDEIA
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

NÃO BASTA TER UMA ÓTIMA IDEIA.
VENDÊ-LA REQUER MUITA CRIATIVIDADE!
TENTE FAZER UM LEIGO TE ENTENDER.
COMUNIQUE-A DE UM MODO FÁCIL.
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015
COMUNICARUMAIDEIA

UMA IDEIA, UMA EXPERIÊNCIA, UMA FERRAMENTA,
UMA INTERAÇÃO, UM APLICATIVO OU TUDO ISSO
JUNTO E MISTURADO EM UMA JORNADA.
VOCÊ PODE COMUNICAR
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

COLETAR
FEEDBACKS
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

ESTÁ EM DÚVIDA SE A FUNÇÃO QUE
VOCÊ QUER INCLUIR NA SUA SOLUÇÃO
FAZ SENTIDO?
MAS ESTEJA AFIM DE OUVIR.
PEÇA A OPINIÃO DOS OUTROS!
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015
COLETARFEEDBACKS

COLETARFEEDBACKS
DEFINASUAS
HIPÓTESES
NÃOINDUZA
ASRESPOSTAS
REGISTRE
OMOMENTO
OQUEQUEREMSABER
COMESSEPROTÓTIPO?
SÓPERGUNTE“PORQUE?”
EPAREÇAUMHIPNÓLOGO
FOTO/VÍDEO/ÁUDIO/
POST-ITS/ANOTAÇÕES
OQUENÃOPODESERESQUECIDO:
EISE
SETEMBRO 2015

EXPLORARO
DESCONHECIDO
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

SEMPRE ENCONTRAREMOS SITUAÇÕES
NAS QUAIS NOS VEREMOS LIMITADOS
PELO NOSSO REPERTÓRIO.
A PROTOTIPAGEM É UM PROCESSO COLABORATIVO.
CHAME ALGUÉM PARA COLABORAR!
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015
EXPLORARODESCONHECIDO

EXPLORARODESCONHECIDO
DESTRUASEU
PROTÓTIPO
VALORIZE
SEUSERROS
PEÇAAJUDA
PARAOUTROS
UMBOMJEITODE
ENCONTRARNOVIDADES
ÉCRITICARASIMESMO.
LEMBRE-SE:DIRETORES
PODEMFAZÊ-LO...
SUASOLUÇÃOÉÓTIMA?
VEJAOQUEOSOUTROS
SUGEREMDEMELHORIA.
DESAPEGAR-SEÉ
FUNDAMENTAL!
NADASECONSTRÓISEM
ERROS.ELESNOSTRAZEM
IDEIAS,PRINCIPALMENTE.
VEJAOSERROSCOMO
OPORTUNIDADES.
NADAÉPERFEITO!TUDOPODESERMELHORADO
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

REVERSUAS
PREMISSAS
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

POR MAIS QUE SAIBAMOS QUE A
SOLUÇÃO É INTERESSANTE, O USUÁRIO
DEFINIRÁ O QUE DEVE IR ADIANTE.
É UM JEITO FÁCIL DEFINIR SUAS HIPÓTESES.
ESTABELECER MÉTRICAS OBJETIVAS
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015
REVERSUASPREMISSAS

REVERSUASPREMISSAS
ANALISESEUS
REGISTROS
AUMENTEA
RESOLUÇÃO
DEFINANOVAS
HIPÓTESES
INVISTAUMTEMPOPARA
VEREOUVIRTUDOO
QUEFOIREGISTRADO,
PRINCIPALMENTEAS
CRÍTICASDOSCLIENTES.
GARANTAQUESEUCLIENTE
FIQUESATISFEITOAODEIXAR
CLAROQUESEUSFEEDBACKS
MUDARAMASOLUÇÃO
PARAMELHOR.
REALIZEUMNOVOTESTE
SOMENTECOMAQUELES
CLIENTESQUEDERAMOS
FEEDBACKSNEGATIVOS.
GANHE-OS!
ORETORNOMAISPOSITIVOÉONEGATIVO
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

TESTARREAÇÕES
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

VOCÊ ESTÁ NO CAMINHO CERTO QUANDO:
- OUVIR UM WOW!
- VER UM SORRISO
- SOBRANCELHAS LEVANTADAS
- BOCAS ARQUEADAS
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015
TESTARREAÇÕES

TESTARREAÇÕES
OBSERVEAS
EXPRESSÕES
DEMONSTRE
OHISTÓRICO
AUMENTE
AESCALA
CADAREAÇÃOTEM
SEUSSIGNIFICADOS
ESCONDIDOS.OBSERVEE
APROVEITEPARAUTILIZAR
ISSONADEFESADASUA
SOLUÇÃO.
DISTRIBUASEU
PROTÓTIPOPARAOMAIOR
NÚMEROPOSSÍVELDE
PESSOASEPEÇAPARA
ELASENVIAREMSUAS
IMPRESSÕES.
ATEORIADAEVOLUÇÃO
TAMBÉMPODESER
APLICADAAOPROTÓTIPO.
DEMONSTREISSOPARA
OSEUCLIENTEEVEJA
SEELEENTENDE.
AGORAÉATÉPERMITIDOOUVIRALGUNSELOGIOS
CONCEITO
EISE
SETEMBRO 2015

ESSE MONTE DE IDAS E
VINDAS DO PROTÓTIPO TEM NOME:
AS ITERAÇÕES SÃO ESSENCIAIS PARA EVOLUIR E SEGUIR ADIANTE.
SEM ITERAR NÃO É POSSÍVEL AUMENTAR O NÍVEL DE
FIDELIDADE PARA REFINAR SUA SOLUÇÃO.
ITERAÇÃO
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO

ITERAÇÃO
ITERAÇÃO
ITERAÇÃO
ITERAÇÃO
ITERAÇÃO
REFINAMENTO
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO
REALABSTRATO

DYSON
VACUUM CLEANER
5000
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO
ITERAÇÕES!

NA LÓGICA DOS SERVIÇOS, A PROTOTIPAGEM DEVE
LEVAR EM CONTA OS VÁRIOS PONTOS DE CONTATO
POSSÍVEIS. POR ISSO, SEMPRE EXISTIRÃO
QUE DEVERÃO SER ITERADAS COM OS USUÁRIOS.
EVIDÊNCIAS FÍSICAS
EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO

EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO NÓS TENTAMOS!
FOTO DA CAIXA

EISE
SETEMBRO 2015
CONCEITO
DIAGNÓSTICO
LANDING PAGE

PRÁTICA
EISE
SETEMBRO 2015
MÉTODOS

VOCÊPRECISA
INDEPENDENTEDOMÉTODO
SEPERGUNTAR...
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA

QUAL É O
OBJETIVO DESTE
PROTÓTIPO?
PERGUNTA OBRIGATÓRIA #1:
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA

EXPERIMENTAR
AALTAFIDELIDADEÀEXPERIÊNCIAAJUDA
AEQUIPEADESCOBRIRCOMOASPESSOAS
REAGIRÃOÀSOLUÇÃO,MASARESOLUÇÃODO
PROTÓTIPONÃOPRECISASERALTAPORQUE
SUAFORMAAINDAPRECISARÁSERVALIDADA.
COMBINAÇÃODEBAIXAFIDELIDADEÀEXPERIÊN-
CIAEBAIXAQUALIDADEDARESOLUÇÃOSERVE
PARAQUEAEQUIPEENTENDAALGUNSPONTOS
PRELIMINARESPARAAPLICÁ-LOSÀSOLUÇÃODE
FORMAMAISELABORADAPOSTERIORMENTE.
ALTAFIDELIDADEÀEXPERIÊNCIAEALTA
RESOLUÇÃOSERVEMPARAQUEAEQUIPE
VALIDESUASSOLUÇÕESTANTONOASPECTO
DOFUNCIONAMENTOQUANTODAEXPERIÊNCIA
DEUSODOSUSUÁRIOS.
BAIXAFIDELIDADEÀEXPERIÊNCIAEALTA
RESOLUÇÃOPROPORCIONAMÀEQUIPEA
OPORTUNIDADEDETESTARASPRINCIPAIS
FUNCIONALIDADESDASOLUÇÃOEMUSO,MAS
SEMANECESSIDADEDEANALISARCOMOAS
PESSOASLIDARAMCOMESSASSOLUÇÕES.
APRENDER
VALIDAR
RESOLUÇÃODASOLUÇÃO
RESOLUÇÃODAEXPERIÊNCIA
TESTAR
RELEMBRANDOOSOBJETIVOS...

QUEM É O MEU
PÚBLICO?
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA

O QUANTO ESTOU
CONFORTÁVEL COM
ESTE MÉTODO?
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA

É ALGO QUE EU
JÁ SEI OU POSSO
APRENDER
RAPIDAMENTE?
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA

QUAL A EFICÁCIA
DESTE MÉTODO PARA
ME AJUDAR A ATINGIR
O OBJETIVO DO MEU
PROTÓTIPO?
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA

QUEM VAI VER OU
INTERAGIR COM O
MEU PROTÓTIPO?
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA

MÉTODOS
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA
VAMOSCONHECERALGUNS

SKETCHING ILUSTRAÇÕES DE CONCEITOS QUE ESTÃO NA SUA CABEÇA.
O OBJETIVO É GERAR RAPIDAMENTE O MÁXIMO POSSÍVEL
DE RASCUNHOS. EXPLIQUE, PRIORIZE E SIGA EM FRENTE.
RISCO LUCRO COMBINA BEM COM
NÃO CONSEGUIR TANGIBILI-
ZAR SEM UMA EXPLICAÇÃO
POR PARTE DO AUTOR
VOCÊ PODE ENCONTRAR
CAMINHOS PROMIS-
SORES MUITO RÁPIDO!
ESTÁGIOS INICIAIS DO PROCESSO DE IDEAÇÃO,
QUNDO AINDA SE PRETENDE MAIS EXPLORAR DO
QUE DEFINIR AS MELHORES IDEIAS.
DESENHAR É UM
DICA: USAR PAPEL
QUADRICULADO
AJUDA A TER NOÇÃO
DE PROPORÇÃO.

ROLEPLAY SIMULAÇÃO TEATRAL DE UMA SITUAÇÃO NA
QUAL SUA SOLUÇÃO FOI OU SERÁ APLICADA.
PARECER
INFANTIL
PARA O BEM OU PARA O
MAL É DIFÍCIL QUE SE
ESQUEÇAM DA CENA.
IDEIAS QUE ENVOLVAM MELHORIA DE EXPERIÊNCIA DE CLIENTES.
SE BEM ENCENADA, DÁ UMA BOA SENSAÇÃO DO QUE O CLIENTE
PASSARÁ DURANTE SUA JORNADA E O QUANTO SUA SOLUÇÃO SERÁ
IMPORTANTE PARA MELHORÁ-LA.
LIBERTE O INDICADO AO OSCAR QUE MORA DENTRO DE VOCÊ!
DICA: NÃO DECORE
UM TEXTO PARA
FALAR. VIVENCIE!

STORYBOARD SÉRIE DE ILUSTRAÇÕES OU FOTOGRAFIAS ESTÁTICAS
ALIADAS A UM CONTEÚDO ESCRITO QUE AJUDAM A
VISUALIZAR UMA HISTÓRIA ACONTECENDO.
NÃO CONSEGUIR EXPLICAR
A IDEIA RAPIDAMENTE PODE SER IMPRESSA E ENTREGUE
PARA SER LIDA DEPOIS
SOLUÇÕES QUE POSSUAM
POUCAS ETAPAS DE INTERAÇÃO
TENTE DESENHAR UM CAVALO. SE ALGUÉM ENTENDER O QUE É, VOCÊ ESTÁ NO CAMINHO CERTO.
DICA: ESCOLHA
UMA LINGUAGEM
ÚNICA PARA TODAS
AS CENAS

VÍDEO SIMULAÇÃO DE UMA NARRATIVA QUE REPRESENTA UMA SITUAÇÃO REAL.
SEMELHANTE AO ROLE PLAY, MAS COM MENOS EXPOSIÇÃO POR NÃO SER AO VIVO.
AS EXTENSÕES DE VÍDEO QUE RODAM NOS COMPUTADORES DO BANCO SÃO: WMV E MP4
LEVAR TEMPO DEMAIS
PARA FICAR PRONTO
POR SER MULTISENSORIAL,
PRENDE MAIS A ATENÇÃO QUE
UM SLIDE ESTÁTICO
SOLUÇÕES SIMPLES E QUE POSSAM
TRAZER ALGUM ELEMENTO EMOCIONAL
À SUA HISTÓRIA.
DICA: PROCURE
FILMAR EM LOCAIS
ILUMINADOS E COM
POUCO BARULHO.

CONSTRUCTIVE INTERACTION
HTTP://WWW.SERVICEDESIGNTOOLS.ORG/TOOLS/31
SERVICE PROTOTYPE
THE WIZARD OF OZ
EXPERIENCE PROTOTYPE
USE CASES
MOCK UP
USABILITY TEST
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA
TEM
MAIS
AQUI:

EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA
TEM
MAIS
AQUI:

PRÁTICA
EISE
SETEMBRO 2015
EXERCÍCIO

DEPROTOTIPAR
POTENCIAIS
VOCÊSTERÃOUMDESAFIO
ITERANDOCOM
USUÁRIOS!
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA

1.CRIAR
2.COMUNICAR
3.ITERAR
4.REFINAR
5.COMPARTILHARAEXPERÊNCIA
COMAAJUDADOCANVASVOCÊSIRÃO:
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA
FORMEMDUPLAS(OUTRIOS)
HOJE
ATÉAPRÓXIMAAULA

Nomedoprotótipo: Membrosdogrupo: Data:Canvas de prototipagem
Penso e sintoOi! Meu nome é...
Experimentar
Encenação Simulador digital
Protótipo de papel Website
Produto
Maquete
Vídeo explicativo Aplicativo
Jornada Outro
Storyboard Landing page
Resolução da solução
Resoluçãodaexperiência
Aprender
Validar
Testar
Tipo(s) de protótipo(s)Objetivo do protótipo Fatores de sucesso
Tecnologia aplicada
Rascunho da solução
Reações observadas O que mudaremos?
O que mudaremos?
O que concluímos?
Reações observadas
Reações observadas
Feedbacks e descobertas
1.Usuário2.Protótipo3.Iteração
EscutoDigo e faço Vejo
Hipótese(s)
Iteração 1:
Hipótese(s)
Iteração 2:
Hipótese(s)
Iteração 3:

ARODADAS
NECESSIDADES
HUMANAS
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA
ASELEÇÃODOPÚBLICOSERÁFEITACOM
(ESTÁMEIOTOSCA,MASÉUMPROTÓTIPO!)
ARODADAS
NECESSIDADES
HUMANAS
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA
ASELEÇÃODOPÚBLICOSERÁFEITACOM
(ESTÁMEIOTOSCA,MASÉUMPROTÓTIPO!)

AUXILIARCOM
ODESAFIO
EISE
SETEMBRO 2015
PRÁTICA
CADAGRUPORECEBERÁUMCARD

BOASORTE,BOMTRABALHOE
JOSÉMELLO/ADRIANOVALADÃOADRIANOVALADAO@GMAIL.COM
(11)97999-1766
MUITOOBRIGADO!
EISE
SETEMBRO 2015

Prototyping

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