NOVEMBRO | DEZEMBRO 2015
Faça um planejamento dentro da sua realidade e invista em
parcerias.
Como faço para divulgar a minha empresa?
02/11 - Finados | 15/11 - Proclamação da República | 25/12 - Natal
Jundiaí

Um bom motivo para festejar.
As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para você aumentar
as vendas, renovar o estoque, conquistar clientes e melhorar o seu negócio. E
você pode vender mais se considerar alguns detalhes na sua loja: layout e vitrine,
exposição de produtos, iluminação, equipe de vendas, promoções, atendimento
e muito mais.
Para te dar aquela mãozinha, o Sebrae-SP elaborou o guia Venda Melhor - Datas
Comemorativas e Temáticas, que apresenta dicas e orientações para você se
planejar e aplicar na sua loja.
Acesse: http://sebr.ae/sp/guia_vendamelhor
Aqueça suas vendas e
comemore os resultados!
Venda
Melho
r 2015 - Dias dos Namor
ados 13
VERM
ELHO
Cor ativa e
estim
ulante.
Reme
te à
ativid
ade,
força,
poder
e
paixão.
LARA
NJA
Faz lembr
ar
saúde
, sol e
verão
.
AMARELO
Estim
ula
o sistem
a
nervo
so,
convida
à ação e
transm
ite
vivaci
dade
e alegri
a.
VERD
E
Suger
e paz,
esper
ança.
Faz lembr
ar
natur
eza,
juven
tude,
saúde
e
vigor.
AZUL
É repou
sante,
suger
e
calma
,
fresco
r,
desca
nso e
equilí
brio.
VIOLE
TA
Acent
ua a
atmos
fera de
profundida
de,
intros
pecçã
o
e mistic
ismo.
BRAN
CO
Suger
e
purez
a,
leveza
,
limpe
za e
delica
deza.
PRETO
Transm
ite
elegân
cia,
sobrie
dade e
austeridade
.
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
Os clientes foram
convidados a entrar na loja pela sua fachada e sua
vitrine. Agora
, é preciso que o visual intern
o e a exposição de produ
tos
correspondam ou superem as expectativas gerad
as até então
.
Existe
m algun
s princípios
básicos que formam o conju
nto que
precisamos imaginar para
agrad
ar ao consu
midor. Coloq
ue-se
no
lugar
dele e imagine:
•
Como
ele vê/en
xerga
a loja em termos de decoração
?
•
Como
ele é atend
ido?
•
Como
ele espera encontrar
produtos dispo
stos?
•
Qual é sua impressão
comp
rando
ou não mercadorias?
DICAS PARA O VISUAL DA LOJA
E A EXPOSIÇÃO DE
PRODUTOS
1. Na entrada da loja
Os produ
tos principais e aqueles que você mais quer vender devem
ser expostos do lado direito da loja.
2. Crie uma impressão agradável numa visão geral
Manu
tençãoemdia,pisos,
paredes,tetos,
janela
seportaslimpos,combom
acabamento e cores adequ
adas, móveis bem distrib
uídos
e loja organizada
contribuem
para uma boa impressão inicial
do local pelos clientes. Venda
Melho
r 2015 - Dias dos Namor
ados
PRETO
Transm
ite
elegân
cia,
sobrie
dade e
austeridade
.
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
O VISUAL DA LOJA E A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
Venda
Melhor
2015 - Dias dos Namor
ados
19
Registros: utilize
registros que acumulem dados
sobre
o
comportam
ento do cliente em relaçã
o ao produ
to: o que
já comprou, quantas vezes
voltou
ao estabelecim
ento,
reclam
ações
realizadas e avaliação do nível de satisfação do
cliente. Estas são inform
ações
de um cadastro de clientes
ampliado com dados
da percepção dos vende
dores
da loja.
Dê voz ao seu cliente: procure maneiras criativ
as de
pedir a opiniã
o de seus clientes.Mecanism
os: utilize
algum
mecanismo
de contato
direto
com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua
loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros.
Utilize
datas
especiais (anive
rsário
do cliente ou da loja,
por exemplo) ou datas
comemorativas para ampliar este
contato direto
.
Serviços e orientação: assegure que o cliente obtenha
aquilo
que deseja em termo
s de produ
tos, serviços e
orientação. Agregue benefí
cios adicio
nais,
sempre que
possív
el.
Reconheça os clientes fiéis: defina
estratégias
que
premiem a fidelid
ade dos clientes. Por exemplo, cartão
fidelid
ade para trocar por brindes ou descontos,
entre
outras estratégias.
Facilite para o cliente comprar: lembre-se que se for
complicado
comprar em sua loja, as pessoas não voltarão.
Ouvidoria: utilize
mecanismo
s de ouvidoria,
para
legitim
ar queixas e responder às reivindicaçõ
es.
LOJA VIRTUAL
Uma forma
de ampliar as venda
s e o relacionamento com os clientes é implantar uma loja virtual.
Atualmente, muitas pessoas preferem realizar suas compras em lojas virtuais e venda
de produ
tos em geral tem crescido
nesta
modalidade
de venda
s.
Assim
como
todos
os cuidados tomados com a loja física como
fachada, vitrine, visual
da loja, exposição dos produ
tos,
atendimento e relacionamento, para as lojas virtuais é preciso planejar e organizar para vende
r melho
r.
DICAS PARA
VENDER MELHOR NA LOJA VIRTUAL
1. Não venda os produtos em si, venda sonhos e soluções
Para que as pessoas se intere
ssem pela sua campanha,
é precis
o que ela seja muito
objetiva e expon
ha o melhor do seu
produ
to. Por exemplo, no site da sua loja não venda
meias
de seda ou algodão faland
o somente de suas características,
venda
os benefí
cios perna
s bonitas e pés quentes, entre
outros; não venda
kit de ferram
entas, venda
praticidade
sempre à mão.
utilize
registros que acumulem dados
sobre
o
comportam
ento do cliente em relaçã
o ao produ
to: o que
já comprou, quantas vezes
voltou
ao estabelecim
ento,
reclam
ações
realizadas e avaliação do nível de satisfação do
cliente. Estas são inform
ações
de um cadastro de clientes
ampliado com dados
da percepção dos vende
dores
da loja.procure maneiras criativ
as de
utilize
algum
mecanismo
de contato
direto
com o cliente e para motivar o acesso e visita à sua
loja. Por exemplo, telefone, e-mail, mídias sociais, outros.
Utilize
datas
especiais (anive
rsário
do cliente ou da loja,
por exemplo) ou datas
comemorativas para ampliar este
assegure que o cliente obtenha
aquilo
que deseja em termo
s de produ
tos, serviços e
orientação. Agregue benefí
cios adicio
nais,
sempre que
defina
estratégias
que
premiem a fidelid
ade dos clientes. Por exemplo, cartão
fidelid
ade para trocar por brindes ou descontos,
entre
lembre-se que se for
complicado
comprar em sua loja, as pessoas não voltarão.
utilize
mecanismo
s de ouvidoria,
para
Venda Melhor 2015 - Dias dos Namora
dos 25
ALGUNS ASPECTOS LEGAIS
E como não poderia ser diferen
te, em todas as negociações é preciso
cumprir os aspectos legais que dispõe
o CDC (Código
de Defesa
do Consumidor), Lei 8.078/90.
Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais
de informações
aos consum
idores e até mesmo
pode levar ao fecham
ento em situaçõ
es de maior gravida
de.
DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO
1. Lojista não é obrigado a fazer a troca
Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque
o presenteado ou consum
idor não
gostou
do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã
o é sempre fazer as trocas,
visando fidelizar
o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade
de troca, ela deverá
ser
cumprida quando solicitada.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito
deverá
ser encaminhado
à assistência técnica
para reparo
em até 30 dias. O prazo é de até
30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam
com o uso).
Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema.
Se for um defeito
difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema
apareceu. Exemplos: ferruge
m no forno do fogão, bolha na parte interna
do pneu, cupim do móvel etc.
ALGUNS ASPECTOS LEGAIS
E como não poderia ser diferen
te, em todas as negociações é preciso
cumprir os aspectos legais que dispõe
o CDC (Código
Uma falta de atenção aos aspectos legais pode prejudicar o negócio com multas, registro em sites oficiais
de informações
DICAS SOBRE ALGUNS ASPECTOS LEGAIS DE IMPORTANTE OBSERVAÇÃO
Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca da mercadoria simplesmente porque
o presenteado ou consum
idor não
gostou
do modelo, cor ou tamanho, por exemplo. Todavia, a recomendaçã
o é sempre fazer as trocas,
visando fidelizar
o cliente. A partir do momento que, na hora da compra, a loja tenha informado a possibilidade
de troca, ela deverá
ser
Se o produto apresentar defeito
deverá
ser encaminhado
à assistência técnica
para reparo
em até 30 dias. O prazo é de até
30 dias para reclamação quando há vício em item não durável (como alimentos e outros produtos que se acabam
com o uso).
Para os produtos duráveis que também apresentam vícios, o prazo é de até 90 dias, quando é fácil constatar o problema.
Se for um defeito
difícil de notar (vício oculto), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema
apareceu. Exemplos: ferruge
m no forno do fogão, bolha na parte interna
do pneu, cupim do móvel etc.
DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS
DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS
DATAS COMEMORATIVAS E TEMÁTICAS
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ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência.
E para que possamos con nuar prestando um serviço
de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui-
to importante. Queremos te ouvir:
0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br
www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA.
ouvidoriaSEBRAE-SP
Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com
deficiência audi va, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi-
ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais.
A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da
inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data
de realização do evento. O cliente, ou seu representante,
poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais,
pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.
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Língua
Brasileira
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Escritório Regional Jundiaí
MUNICÍPIOS ATENDIDOS
1. Bragança Paulista
2. Cabreúva
3. Cajamar
4. Campo Limpo Paulista
5. Itatiba
6. Itupeva
7. Jarinu
8. Louveira
9. Morungaba
10. Pedra Bela
11. Pinhalzinho
12. Tuiuti
13. Vargem
14. Várzea Paulista
15. Caieiras
16. Franco da Rocha
17. Francisco Mourato
Nesta edição
LEGENDAS
TEMAS:
Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo
Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas
Inovação Legislação Marketing Planejamento
Público-alvo:
PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte
ME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa Jurídica
Sebrae-SP Jundiaí
Rua 23 de Maio, 41/53 - Vila Vianelo - Jundiaí - SP
(11) 4523-4470 | erjundiai@sebraesp.com.br
Palestras:
Escolha os melhores caminhos para sua
empresa
Organize seus processos para crescer
Como se tornar um microempreendedor
individual
Por dentro dos custos, despesas e preço de
venda
Organize o caixa da sua empresa e não perca
dinheiro
Satisfaça e encante seus clientes
Aumente suas vendas
Planeje suas vendas
Saiba como fazer marketing de serviços
Como vender mais e melhor - Natal
Farmácias e drogarias: conheça o mercado
para crescer
Planejamento: o primeiro passo para começar
seu negócio
Seminário Marketing em tempos de crise
Oficinas:
Na Medida: gestão estratégica de vendas
Transforme sua ideia em modelo de negócios
Sebrae INOVA - Indústria:
Alimentos e bebidas - inovação de produtos e
tendências do mercado de alimentos
Alimentos e bebidas - boas práticas para
serviços de alimentação - RDC 216
Panificação
Metalmecânico-eficiência energética
Metalmecânico -TPM - Manutenção produtiva
total
Sebrae INOVA - Comércio:
Vitrinismo
Visual merchandising
Introdução as boas práticas para
estabelecimentos de alimentos
Sebrae INOVA - Serviços:
Layout de salão de beleza

O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6
Sebrae-SP JUNDIAÍ
Rua 23 de Maio, 41/53
Vila Vianelo - Jundiaí - SP
ADMINISTRAÇÃO
PALESTRAS
Escolha os melhores caminhos
para sua empresa
Palestra que orienta sobre a importância
da busca da excelência no planejamento,
organização e controle do negócio.
10/12 (quinta), das 19h às 21h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: gratuita
.....................................
Organize seus processos para
crescer
Palestra que orienta sobre os conceitos
de organização e processos empresa-
riais, permitindo aos empresários desen-
volver habilidades gerenciais com ênfase
nos resultados.
01/12 (terça), das 19h às 21h
Local: Aicita Itatiba - Rua Coronel
Camilo Pires 225 Centro
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800
(11) 3183-0630 (ramal 2036)
Valor: gratuita
EMPREENDEDORISMO
PALESTRAS
Como se tornar um
microempreendedor individual
Palestra que visa informar os participan-
tes sobre os principais aspectos da lei
complementar 128/2008 que dispõe sobre
o empreendedor individual.
09/11 (segunda), das 15h às 17h
17/11 (terça), das 15h às 17h
01/12 (terça), das 15h às 17h
07/12 (segunda), das 15h às 17h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: gratuita
FINANÇAS
PALESTRAS
Por dentro dos custos,
despesas e preço de venda
Aprenda a calcular os custos e a formar o
preço de venda do seu produto para me-
lhorar a competitividade da sua empresa.
05/11 (quinta), das 10h às 12h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: gratuita
.....................................
Organize o caixa da sua
empresa e não perca dinheiro
Saiba como organizar o caixa da empresa
emantenhaasaúdefinanceiradonegócio.
11/11 (quarta), das 19h às 21h
Local: ACE Cajamar Rua Vereador
Mario Marcolongo 207 Jordanesia
Cajamar
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4447-4091
Valor: gratuita
MARKETING
PALESTRAS
Satisfaça e encante
seus clientes
Palestra que visa despertar o empreen-
dedor para a necessidade de aperfeiço-
ar o atendimento a clientes evitando a
insatisfação do consumidor e construin-
do diferenciais competitivos em relação
a outras empresas.
02/12 (quarta), das 19h às 21h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: gratuita
.....................................
Aumente suas vendas
Palestra que tem como objetivo am-
pliar o conhecimento do participante
sobre o marketing com destaque para
a promoção de vendas, visando o cres-
cimento das vendas e do faturamento
da empresa.
25/11 (quarta), das 09h às 11h
Local: ACE Campo Limpo Pta - Rua
João Xxiii 48 - Jd Paulista
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: gratuita

7
Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos.
Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.
Sebrae-SP JUNDIAÍ
Rua 23 de Maio, 41/53
Vila Vianelo - Jundiaí - SP
Planeje suas vendas
Palestra que demonstra que é possí-
vel melhorar e ampliar o desempenho
da empresa por meio da adoção de
um fluxo de vendas profissional, do
planejamento comercial e da gestão
dos resultados.
18/11 (quarta), das 19h às 21h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: gratuita
.....................................
Saiba como fazer
marketing de serviços
Palestra que visa orientar o empresário
sobre os principais conceitos e benefí-
cios do marketing de serviços.
09/12 (quarta), das 19h às 21h
Local: CISEM (secr. de trânsito) Av
Francisco Samuel Luchesi 42 Jd. Dr.
Julio de Mesquita filho Bragança
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4447-4785
Valor: gratuita
Seminário Marketing em
tempos de crise
O Seminário reúne informações e al-
ternativas para que o empresário pos-
sa melhorar suas ações de marketing,
buscando alavancar sua empresa no
período de crise. Oferecer dicas e alter-
nativas para melhorar sua empresa que
esta passando pelo período da crise.
05/11 (quinta), das 19h às 23h
Local: Prefeitura de Caieiras
Av: Professor Carvalho Pinto, nº 207
auditório 1º andar Caieiras Evento –
Centro – Caieiras - SP
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4445-9171
Valor: gratuita
Como vender mais e melhor -
Natal
Transmitir orientações específicas
para gerar mais vendas no natal e sen-
sibilizar o empresário sobre a impor-
tância de aproveitar as datas comemo-
rativas e outras datas especiais para
dinamizar seu faturamento, por meio de
esforços promocionais.
10/11 (terça), das 19h às 21h
Local: Aicita Itatiba - Rua Coronel
Camilo Pires 225 Centro Itatiba
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800
(11) 3183-0630 (ramal 2036)
11/11 (quarta), das 19h às 21h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
16/11 (segunda), das 19h às 21h
Local: ACE Itupeva - Av Italia 575 Jd.
São Vicente Itupeva
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4591-1775
18/11 (quarta), das 19h às 21h
Local: CISEM (secr. de trânsito) Av
Francisco Samuel Luchesi 42 Jd. Dr.
Julio de Mesquita filho Bragança
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4033-4785
Valor: gratuita
Farmácias e drogarias: conheça
o mercado para crescer
Palestradosebrae-sp,comtemadefinido
em conjunto com o crf – conselho regio-
nal de farmácia, com o objetivo de desen-
volver a gestão empresarial das mpes do
setor de farmácias e drogarias. Conteúdo
programático : processos de compra e
venda, distribuição de remédios, proces-
sos de contratação de colaboradores,
processos de custos operacionais, como
agem a propaganda, mercado regulatório
e agentes fiscalizadores.
19/11 (quinta), das 19h às 23h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: gratuita
OFICINA
Na Medida:
gestão estratégica de vendas
Curso com o objetivo de apoiar o em-
presário a compreender os benefícios
da gestão estratégica de vendas, co-
nhecendo o perfil doseu cliente, pre-
parando melhor a equipe e adotando
uma postura favorável para melhores
resultados.
04, 10, 17 e 24/11 (quarta e terças),
das 18h às 22h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: R$ 240,00

O Sebrae-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.8
Sebrae-SP JUNDIAÍ
Rua 23 de Maio, 41/53
Vila Vianelo - Jundiaí - SP
PLANEJAMENTO
Planejamento: o primeiro passo
para começar seu negócio
Palestra que visa apresentar aos parti-
cipantes a importância e os conceitos
da constituição de uma empresa, abor-
dando as necessidades do empreende-
dor, do empreendimento e da parte legal.
12/11 (quinta), das 10h às 12h
Local: AICITA Itatiba - Rua Coronel
Camilo Pires, 225 - Centro - Itatiba
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800
(11) 3183-0630 (Ramal 2039)
23/11(segunda), das 15h às 17h
14/12 (segunda), das 15h às 17h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: gratuita
OFICINA
Transforme sua ideia
em modelo de negócios
Oficina que utiliza o modelo de negócios
Canvas, que é uma ferramenta de geren-
ciamento estratégico, que permite de-
senvolvereesboçarmodelosdenegócios
novos ou existentes com base em nove
aspectos: proposta de valor, segmentos
de clientes, canais, relacionamento com
clientes, fontes de receitas, recursos
principais, atividades principais, parce-
rias-chave e estrutura de custos.
19, 26/11 e 03/12 (quintas),
das 18h às 22h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: PE
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: R$ 190,00
Agronegócios Comércio
Indústria Serviços
INDÚSTRIA
Alimentos e bebidas - inovação
de produtos e tendências do
mercado de alimentos
Incentivar os participantes quanto a
importância da inovação de produto e
processo de forma empreendedora e de
acordo com as tendências dos merca-
dos nacional e internacional de alimen-
tos. Aplicação em parceria Sebrae-SP/
SENAC.
03/12 (quinta),das 16h às 19h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: gratuita
Alimentos e bebidas - boas
práticas para serviços de
alimentação - RDC 216
Os cursos técnicos da área industrial
visam ao atendimento das necessi-
dades e exigências do público alvo,
das micro e pequenas indústrias e do
mercado de trabalho, para ampliar e
melhorar as competências nas ativida-
des do dia a dia, permitido realizar seu
trabalho de maneira a aumentar a pro-
dutividade, rentabilidade e o desenvol-
vimento sustentável e competitivo do
setor industrial. Aplicação em parceria
Sebrae-SP/SENAC.
09, 16, 23 e 30/11 (segundas),
das 17h às 22h
Local: Centro de Capacitação
Profissional - Rua Arthur Bernardes, 60
Santa Terezinha - Bragança Paulista - SP
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11)4033-4785
Valor: R$ 80,00

9
Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do Sebrae-SP é de 15 minutos.
Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.
Sebrae-SP JUNDIAÍ
Rua 23 de Maio, 41/53
Vila Vianelo - Jundiaí - SP
Panificação
Processamento de produtos de panifi-
cação, tendo em vista o aprimoramen-
to do processo produtivo em termos
de balanceamento de formulações,
fluxograma de processo e qualidade
dos produtos. Aplicação em parceria
Sebrae-SP/SENAC.
18 e 19/11 (quarta e quinta),
das 14h30 às 18h30
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: R$ 70,00
.....................................
Metalmecânico-eficiência
energética
Demonstrar como a eficiência energé-
tica tem se tornado um assunto de inte-
resse para as empresas e o país. Apli-
cação em parceria Sebrae-SP/SENAC.
01 e 02/12 (terça e quarta),
das 18h às 22h
Local: SENAI Bragança Paulista - Av
Ernesto Vas De Lima 570 Jd. Morumbi
Bragança Pta
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4033-4785
Valor: R$ 70,00
Metalmecânico -TPM -
Manutenção produtiva total
Demonstrar como um programa de tpm
pode auxiliar na realização de peque-
nos reparos, ajustes e lubrificação de
acordo com normas técnica ambientais
e de segurança. Aplicação em parceria
Sebrae-SP/SENAC.
17/11 (terça), das 19h às 22h
Local: SENAI Bragança Paulista - Av
Ernesto Vas De Lima 570 Jd. Morumbi
Bragança Pta
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4033-4785
Valor: gratuita
COMÉRCIO
Vitrinismo
Aprenda as técnicas de exposição de pro-
dutos para tornar sua vitrine mais atrativa
e aumentar as vendas da sua loja.
12/11 (quinta), das 09h às 18h
Local: Ace Campo Limpo Paulista - Av
João Xxiii 48 Jd Paulista
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4812-9797
16/11 (segunda), das 09h às 18h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: R$ 90,00
Visual merchandising
Utilize o Visual Merchandising como
estratégia para melhorar a ambienta-
ção da sua loja, atrair mais clientes e
aumentar as vendas. Aplicação em par-
ceria Sebrae-SP/SENAC.
24/11 (terça), das 09h às 18h
Local: Ace Campo Limpo Paulista - Av
João Xxiii 48 Jd Paulista
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4812-9797
Valor: R$ 90,00
.....................................
Introdução as boas práticas
para estabelecimentos de
alimentos.
Tiposdeserviçosdealimentação,respon-
sabilidade técnica, apresentar o que são
asboaspráticasparaocontrolehigienico-
-sanitário: higiene pessoal, ambiental e
de alimentos. Legislação Portaria SMS
nº2619 de 06 dezembro de 2011, portaria
CVS 5 de 09/04/2013 e Resoulçao RDC
n216 de 15/09/04..
07 e 09/12 (segunda e quarta),
das 18h às 22h
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: R$ 90,00
SERVIÇOS
Layout de salão de beleza
Serão propostas exposição dialogada
com uso PPT, atividades em subgrupos,
aplicação de exercícios referentes ao es-
paço físico do salão, discussões em grupo
daspropostasdelayoutdesalãodebeleza
apresentadas.
30/11 (segunda), das 08h30 às 17h30
Local: Sebrae-SP Jundiaí
Público-alvo: ME e EPP
Informações e inscrições:
0800 570 0800 | (11) 4523-4470
Valor: R$ 90,00

Dezembro Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Dezembro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alterações
Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - Novembro de 2015
*Fonte: Receita Federal/Informações sujeitas a alteraçõesNovembro
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI
20/11 (6ª feira)
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI-
MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pagamento
do DAS, referente ao mês de outubro de 2015. Dia 20, não havendo
expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará
no dia útil imediatamente posterior.
SIMPLES NACIONAL ME/EPP
13/11 (6ª feira)
PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial
de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples re-
ferente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês
de outubro de 2015. Prazo: até o último dia útil da primeira quinzena
domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP).
20/11 (6ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do
Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente em que
houversidoauferidaareceitabruta(LC123,de2006,art.21).Dia20,
não havendo expediente bancário no prazo estabelecido o recolhi-
mento se dará no dia útil imediatamente posterior.
30/11 (2ª feira)
IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES NA-
CIONAL -ImpostodeRendaincidentesobreosganhosdecapital(lucros)
obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdeoutubrode2015.(DARFcomum
- 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao fato gerador.
20/11 (6ª feira)
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previden-
ciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06,
calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos
valores retidos. Recolhimento referente à competência outubro
de 2015. Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário,
o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
LUCRO PRESUMIDO
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro.
CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento
trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro.
20/11 (6ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral
calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valo-
res retidos. Recolhimento referente à competência outubro de 2015.
Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser
observado será o dia útil imediatamente anterior.
25/11 (4ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento
do mês de outubro de 2015 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Dia
25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o
diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%.
25/11 (4ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do
mês de outubro de 2015. Deverá ser paga até o 25º dia do mês sub-
sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe-
dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente
anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
07/11 (5º dia útil do mês)
SALÁRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de ou-
tubro/15.
*Até 30/11 – Pagamento 1ª parcela do 13º salário
06/11 (6ª feira)
FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento
relativo à competência de outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se, caso
nãohajaexpedientebancárionodia.06/11 (6ª feira)
CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS
- Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões,
transferências e demissões de empregados ocorridas no mês de
outubro de 2015. Dia 07, antecipa-se caso não haja expediente
bancário no dia.
16/11 (4ª feira)
INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE-
GADORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês
seguinte àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-
-se o vencimento para o dia útil subsequente quando não houver
expediente bancário na data do vencimento.
13/11 (6ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11%
na Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver
expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime-
diatamente anterior.
10/11 (3ª feira)
GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previ-
dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente
ao recolhimento do mês de outubro de 2015, ao Sindicato repre-
sentativo da categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês
(Dec. 3.058/99, art. 225, V).
20/11 (6ª feira)
IRRF - IMPOSTO DE RENDA RETIDO NA FONTE - Descontado dos
pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício
e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não houver ex-
pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime-
diatamente anterior.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL MEI
21/12 (2ª feira)
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI-
MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS -Último dia para o Pagamento
do DAS, referente ao mês de novembro de 2015. Dia 20, não havendo
expediente bancário no prazo estabelecido o recolhimento se dará no
diaútilimediatamenteposterior.
SIMPLES NACIONAL ME/EPP
15/12 (3ª feira)
PAGAMENTO DA DIFERENÇA DE CARGA TRIBUTÁRIA - Diferencial de
alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples refe-
rente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês
denovembrode2015.Prazo:atéoúltimodiaútildaprimeiraquinzena
domêssubsequenteaodaentrada(Art.115,incisoXV-AdoRICMS/SP).
21/12 (2ª feira)
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do
SimplesNacionalaserpagonodia20domêssubsequenteemquehou-
ver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21). Dia 20, não
havendoexpedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimentose
daránodiaútilimediatamenteposterior.
30/12 (4ª feira)
IR - GANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLES
NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital
(lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de novembro de 2015.
(DARF comum - 2 vias - código 0507). Último dia do mês, seguinte ao
fatogerador.
18/12 (6ª feira)
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Previdenciária
devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada
sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos.
Recolhimento referente à competência novembro de 2015. Atenção:
Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado
seráodiaútilimediatamenteanterior.
LUCRO PRESUMIDO
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURÍDICA - Recolhimento
trimestral. Meses de recolhimento: janeiro, abril, julho e outubro.
CSLL-CONTRIBUIÇÃOSOCIALSOBREOLUCROLÍQUIDO-Recolhimento
trimestral.Mesesderecolhimento:janeiro,abril,julhoeoutubro.
18/12 (6ª feira)
INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral
calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores
retidos. Recolhimento referente à competência novembro de 2015.
Atenção: Dia 20, se não houver expediente bancário, o prazo a ser
observadoseráodiaútilimediatamenteanterior.
24/12 (5ª feira)
PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento
domêsdenovembrode2015(Art.10daLeinº10.637/02).Atenção:Dia
25, se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o
diaútilimediatamenteanterior.CódigoDARF:8109-Alíquota:0,65%.
24/12 (5ª feira)
COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamento do
mês de setembro de 2015. Deverá ser paga até o 25° dia do mês sub-
sequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expe-
dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente
anterior.CódigoDARFdasempresasemgeral:2172-Alíquota:3%.
DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,
TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE
05/12 (5º dia útil do mês)
SALÁRIOS-Últimodiaparaopagamentodosaláriodomêsdenovembro
de2015.
*Atenção–Até20/12-pagamentoda2ªparcelado13ºsalário
07/12 (2ª feira)
FGTS-FUNDODEGARANTIAPORTEMPODESERVIÇO-Recolhimento
relativo à competência de novembro de 2015. Dia 07, antecipa-se,
casonãohajaexpedientebancárionodia.07/12 (2ª feira)
CAGED - CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS
Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, trans-
ferências e demissões de empregados ocorridas no mês de novembro
de2015.Dia07,antecipa-secasonãohajaexpedientebancárionodia.
15/12 (3ª feira)
INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREGA-
DORES DOMÉSTICOS - O vencimento será no dia 15 do mês seguinte
àquele a que as contribuições se referirem, prorrogando-se o venci-
mento para o dia útil subsequente quando não houver expediente
bancárionadatadovencimento.
15/12 (3ª feira)
INSS - Produtor Rural (pessoa física e jurídica) e Retenção de 11% na
Fonte (Cessão de mão-de-obra). Atenção: Dia 15, se não houver expe-
dientebancário,oprazoaserobservadoseráodiaútilimediatamente
anterior.
10/12 (5ª feira)
GPS - ENTREGA AO SINDICATO - Guia de Recolhimento da Previdên-
cia Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da GPS, referente ao reco-
lhimentodomêsdenovembrode2015,aoSindicatorepresentativoda
categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec. 3.058/99,
art.225,V).
18/12 (6ª feira)
IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Imposto Retido na Fonte.
Descontado dos pagamentos do trabalho assalariado, sem vínculo
empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Dia 20, se não
houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil
imediatamenteanterior.
Data: Quinzenalmente
PIS/COFINS/CSLL - FONTE
Contribuições PIS/COFINS/CSLL Retidas na Fonte.

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Informações e inscrições: 0800 570 0800 - De segunda a sexta, das 08h às 20h - Ligação gratuita