O documento discute o comércio eletrônico em supermercados no Brasil e no exterior. Aborda como anda o setor no Brasil, exemplos de lojas online de supermercados, o perfil do consumidor online, categorias mais vendidas e fatores importantes para o sucesso de um projeto de e-commerce para supermercados.
2. RONILDO VAZ 2
VAMOS INTERAGIR SOBRE..
Como anda o comercio eletrônico em supermercados no Brasil
Um pouco do comercio eletrônico em supermercados no exterior
Você conhece o consumidor online em supermercados ?
O que você deve considerar em um projeto de e-commerce
A Vertis/Uber pode ajuda-lo neste novo canal de vendas
3. RONILDO VAZ 3
Seria relevante para o seu supermercado ter uma loja online ?
Se você já possui loja online, esta atraindo consumidores para o site
? As promoções tem funcionado ? Qual a taxa conversão de clientes ?
Há um plano de marketing digital com metas e monitoramento regular
? Quais as métricas ?
Conheço meu consumidor online ?
O que eu perco se não desenvolver uma
loja online ?
Caixa Rápido para que ?
Perguntas para discutirmos..
Da próxima vez vou comprar online !!!
4. RONILDO VAZ 4
Na nossa visão ter uma loja online ajudaria em
Novo canal para geração de receitas
Ticket médio online superior ao da loja física
Ampliar a atuação das lojas físicas
Fidelizar consumidor que valoriza mais o serviço, geração digital,
Millennials e Geração Z
Conhecer melhor os consumidores para desenvolver ações customizadas
Ampliar a percepção da marca como relevante
7. CLIENTES POTENCIAIS-Supermercados
No Brasil os supermercados faturaram em 2014, R$ 295 bilhões
Vendas online de supermercados foram de aproximadamente R$ 3,7 bilhões( 1,25% do mercado)
Previsão de tx de crescimento de 20% aa
6% do varejo possui loja online
Classe A e B, com crescimento da classe C
60% mulheres
Fidelização de 95% após a terceira compra
Dados disponíveis indicam que
Em supermercados representa 1,57% das vendas
Supermercado Zona Sul representa 6,5% das vendas
Mercadorama e Nacional representa 15% das vendas
Muffato representa 5%, prevendo crescimento de 30% aa
GPA,Ticket médio online e 6 vezes superior ao da loja física, Big ShopRONILDO VAZ 7
28. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- O QUE OFERECER PARA FIDELIZAR
RONILDO VAZ 28
29. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Compraria mais online se...
RONILDO VAZ 29
30. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Modelo misto retirar e entregar
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
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31. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMERCADOS- EXCELENCIA DIGITAL
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
Logística Plano de Marketing
Digital
OMINICHANNEL
Gerenciamento de
categoria Digital
Excelência
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32. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-Para ter sucesso
Ofereça uma boa experiência de compra online ao consumidor
Aplicativos para Desktop e Mobile( cerca de 10% das vendas)
Site com boa navegabilidade e busca de itens(foco conversão)
Planeje as categorias, subcategorias e promoções, também customize
Oferecer as duas modalidades de distribuição, entrega em casa e
retirada na loja
Ofereça grade de horários de entrega convenientes
Ofereça receitas e listas de compras para engajamento
Engaje os fornecedores de produtos
Prefira fornecedor que tenha todos os serviços, plataforma+mkt
digital
Tenha um plano de marketing
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33. PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE
Empresa preparada para o crescimento
Customização
Disponibilizar ferramentas de Marketing
Mkt de Conteudo
Mkt nas redes sociais
E-mail Marketing
Mkt viral
Mkt institucional
Pesquisa online
Estrutura de suporte
Mensuração de performance RONILDO VAZ 33
34. PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE
RONILDO VAZ 34
SITE FACIL DE ENCONTRAR
-sistemas de busca
TRAFEGO DE CONSUMIDORES
SITE FACIL DE NAVEGAR CONVERSAO DE VENDA