A ARS SYSTEMS é uma empresa de TI que fornece serviços de help desk com qualidade e eficiência. Sua missão é alcançar a excelência operacional e sua visão é se tornar referência nesse segmento, ampliando sua participação de mercado para 45% até 2014 e conquistando clientes globais.

2. A empresa
•A ARS SYSTEMS é uma empresa que tem como foco principal de atuação o fornecimento de serviços e soluções de TI.
•A ARS SYSTEMS constrói sua história por meio de uma visão abrangente de TI, preza pelo desenvolvimento das pessoas, o investimento em infraestrutura e certificações e seus principais pilares são: terceirização dos serviços TI, compromisso com cliente e inovação.

3. Missão
Apresentar um serviço de Service Desk com qualidade e eficiência para nossos clientes. Buscando alcançar excelência nos serviços prestados e melhora continua no processo de negócios, mantendo as vantagens competitivas neste segmento de atuação.
Apresentar um serviço de Service Desk com qualidade e eficiência para nossos clientes. Buscando alcançar excelência nos serviços prestados e melhora continua no processo de negócios, mantendo as vantagens competitivas neste segmento de atuação.

4. Visão
Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.

5. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Novo Ciclo

6. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Diferença Help Desk e Service Desk

7. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Tipo de Service Desk

8. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Maturidade

9. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Vantagens

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Implantação

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Gestão Operacional

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Gestão Pessoas, Produtos, Processos, Parceiros

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Modelo Atendimento

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Estrutura Atendimento

15. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Estrutura Atendimento

16. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Vantagens

17. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Foco na Qualidade !!!

18. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Foco na Qualidade !!!

19. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Foco na Qualidade !!!

20. Ferramenta de Gerenciamento de Nível Serviço

21. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Ferramenta de Service Desk

22. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Foco na Qualidade !!!

23. Ser referência na prestação de serviços de Service Desk aplicando qualidade, tecnologia, inovação, atingindo níveis de excelência a fim de ampliar a participação no mercado, em 45% até 2014. Conquistar os mercados globais, e garantir sempre, a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.

24. Anderson Souza.
Diretor de Expansão de Negócios
anderson.souza@arssystems.com.br
Tel: 11 2366-4463
Cel: 9 7122-5154