Este documento apresenta um estudo de caso sobre o uso do ChatGPT na produção acadêmica em uma universidade brasileira. O estudo analisou as potencialidades e desafios do ChatGPT por meio de questionários com acadêmicos. Os resultados indicaram que o ChatGPT pode ser útil para pesquisas, mas requer melhorias em sua compreensão de linguagem e privacidade de dados.

1. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
Potencialidades do ChatGPT na produção acadêmica:
estudo de caso em uma universidade brasileira
Julio Cezar Rodrigues Eloi
Mestrando em Administração/ Universidade Paulista (PPGA/ UNIP)
André Augusto da Rocha Mello
Mestrando em Administração (PPGA/ UNIP)
Stefany Santos Silva
Mestranda em Administração (PPGA/ UNIP)
Prof. Dr. Renato Telles
Programa de Pós-Graduação em Administração (UNIP/USCS)
Campus Indianópolis, 6 de junho de 2023

2. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
SUMÁRIO
1 Introdução
2 Referencial teórico
3 Metodologia
4 Análise dos resultados
5 Considerações finais

3. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
1 INTRODUÇÃO
ChatGPT
Chatbot
IA estudo de caso
tecnologia

4. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
Biologia
Linguística
Ciência da
Computação
Lógica
Matemática
Engenharia
Planejamento
Processamento
da Linguagem
Natural
Filosofia
Sistemas
Nebulosos Visão
Aprendizado
de Máquina
Redes
Neurais
Robótica
Sistemas
Baseados em
Conhecimento
Psicologia
IA
Fonte: Monard e Baranauskas (2000).
2 REFERENCIAL TEÓRICO

5. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
2 REFERENCIAL TEÓRICO
Monard e
Baranauskas (2000)
IA
Área da computação que permite aos computadores pensar ou comportar de forma inteligente.
Relaciona-se com a psicologia, biologia, lógica, matemática, linguística, engenharia e filosofia.
Silva e Mairink (2019) IA
Simula a inteligência humana, resolve problemas ou mesmo toma decisões em substituição ao
humano, levando facilidades ao cotidiano.
Garcia (2020) IA
Ramo da computação que envolve o desenvolvimento de algoritmos e sistemas que possibilitam
realizar tarefas que demandam habilidades associadas à inteligência humana.
Adamopoulou e
Moussiades (2020)
Chat
Bots
Bots inteligentes, agentes interativos, assistentes digitais ou entidades artificiais de conversação,
que evoluíram de forma exponencial, em áreas como o marketing, educação, saúde e entretenimento.
Skjuve, Følstad,
Fostervold e
Brandtzaeg (2021)
Chat
Bots
Mecanismos artificiais que efetuam as relações de forma social e afetiva. Sobrepõem-se ao que
entendemos por “agentes de conversação” e “sistemas de diálogo”.
Rossoni e ChatGPT
(2022)
Chat
GPT
IA baseada em rede neural treinada com milhões de textos disponibilizados na internet.
Chatterjee e Dethlefs
(2023)
Chat
GPT
Novo modelo de IA, lançado pela OpenAI, em 30 de novembro de 2022, sendo um chatbot baseado
em processamento de linguagem natural e aprendizado profundo.

6. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
3 METODOLOGIA
• Trabalho de natureza qualitativa, tendo como método o estudo de caso (Prodanov & Freitas, 2013) realizado em IES
(São Paulo/ SP);
• Condução por 3 alunos de mestrado em Administração, sob supervisão de 1 docente do curso;
• Coleta de dados realizada via questionários (de Oliveira, 2011) encaminhados via links em redes sociais e e-mail; e
• Orientações aos respondentes em como acessar o ChatGPT no portal da OpenAI (http://chat.openai.com/chat)

7. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
3 METODOLOGIA

8. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
ARTIGOS

9. 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
Medicina
23%
Ciências Sociais
23%
Multidisciplinar
14%
Ciência da Computação
12%
Saúde
9%
Ciência da Decisão
5%
Bioquímica, Genética e
Biologia Molecular
4%
Engenharia Química
4%
Engenharias
3%
Ciência Ambiental
3%

10. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
• ChatGPT fortemente pesquisado na saúde;
• Largamente estudado na engenharia e ciência da computação;
• ChatGPT de interesse das ciências sociais e multidisciplinares;
• Questionários para 523 pessoas, com 97 respostas até 06/03/2023;
• Dados compilados no Google Forms;
• Respondentes de 18 a maiores de 60 anos;
• Instrução: Téc. (5), Grad. (37), Espec./MBA (33), Mestrandos (13) e Doutorando (1);
• Profissões: militares, saúde, ed. física, engenharia, publicidade e propaganda, etc.
SIM
19%
NÃO
81%
Respondentes
Técnico
6%
Graduação
41%
Espec./MBA
37%
Mestrandos
15%
Doutoramento
1%
Nível de Instrução

11. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
• Nível de consciência: 56 não conheciam x 41 conheciam o ChatGPT;
• Nível de Avaliação dos que conheciam: Ótimo (14), muito bom (20) e regular (7);
• Não haviam usado previamente (65);
• Usaram previamente (32), dos quais por curiosidade (22), em tarefas de cunho profissional (3),
pesquisa científica (4) e mista (3); e
• No total: indiferentes academicamente (50), dúvidas (26), sem opinião (1) e preocupados (20).
Conheci
am
42%
Não
conheciam
58%
NÍVEL DE CONSCIÊNCIA
Ótimo
34%
Muito
Bom
49%
Regular
17%
NÍVEL DE AVALIAÇÃO

12. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
67
70
53
56
45
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Alta capacidade de resposta
Interação descomplicada
Treinamento aprimorado em dados
Capacidade de uso em diversos idiomas
De baixo custo
Vantagens/ benefícios no uso do ChatGPT

13. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
61
60
65
49
56
0 10 20 30 40 50 60 70
Imperfeições na compreensão
Necessidade de dados
Perigo na privacidade
Escassez de personalização
Fragilidade na segurança
Desvantagens/ riscos no uso do ChatGPT

14. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
• O ChatGPT pode ser considerado “um sistema informativo inteligente”, no entanto demanda aperfeiçoamentos na escrita, como
avaliado por um respondente, corroborado por Gordijn e Have (2023);
• Trata-se de uma inovação que será de significativa utilidade para tarefas acadêmicas e profissionais, que depende de conhecer
melhor as bibliotecas de textos, para as respostas (Skjuve et al, 2021, e Zielinski et al, 2023);
• O ChatGPT é uma tecnologia que certamente vai gerar acalorados debates acadêmicos em torno da IA na vida cotidiana e
pesquisa acadêmica;
• Medicina, engenharia, computação e ciências sociais têm demonstrado interesse na compreensão do ChatGPT, seus benefícios e
riscos, como se verificou na base de dados Scopus;
• É um chatbot baseado em IA de última geração, que inclusive forneceu trabalhos citados na pesquisa (Rossoni & ChatGPT, 2022;
e King & ChatGPT, 2023); e
• Em que pese o caráter revolucionário do lançamento do ChatGPT (Gordijn & Have, 2023), o mesmo possui limitações na
maturidade, ausência de casos e consolidação da literatura.

15. XIII REIAd 2023 – Congresso de Redes, Empreendedorismo e Inovação em Administração
Potencialidades do ChatGPT na produção acadêmica:
estudo de caso em uma universidade brasileira
Julio Cezar Rodrigues Eloi
Mestrando em Administração/ Universidade Paulista (PPGA/ UNIP)
André Augusto da Rocha Mello
Mestrando em Administração (PPGA/ UNIP)
Stefany Santos Silva
Mestranda em Administração (PPGA/ UNIP)
Prof. Dr. Renato Telles
Programa de Pós-Graduação em Administração (UNIP/ USCS)
Campus Indianópolis, 6 de junho de 2023
Obrigado pelo seu tempo!