Apresentação do caso de sucesso da Intranet Estratégica Eletrobras. O caso, vencedor do Prêmio Intranet Portal 2009 na categoria Conteúdo e Grand Prix do Terceiro Setor, foi apresentado por Timóteo Tangarife - Coordenador Web, Qualidade e Riscos de TI, no tradicional Workshop Executivo Lumis, realizado no Rio de Janeiro e em São Paulo, em maio de 2010.

1. RJ | SP MAIO 2010 Workshop Executivo Lumis

2. Mais uma versão do tradicional Workshop Executivo Lumis foi realizada. O evento aconteceu nos dias 25 e 27 de maio, no Rio de Janeiro e em São Paulo, respectivamente. Nessa edição o Workshop Executivo contou com a apresentação do caso de sucesso da Eletrobrás, ministrado por Timóteo Tangarife - Coordenador de Web, Qualidade e Riscos de TI da empresa, cuja intranet foi eleita a melhor do país em 2009*. A seguir estão disponíveis uma breve apresentação de abertura, realizada por André Matos, Diretor Executivo da Lumis durante o evento e a apresentação do caso de sucesso da Eletrobras, realizada pelo Timóteo Tangarife. *A Eletrobras - maior companhia do setor elétrico da América Latina, sagrou-se campeã na categoria Conteúdo do Prêmio Intranet Portal 2009 e foi a vencedora do Grand Prix – Governo/Terceiro Setor no mesmo evento. Intranet Estratégica EletrobrasVenha descobrir como o maior grupo de energia elétrica da América Latina utiliza a intranet para alavancar seus negócios

3. Apresentação de Abertura | André Matos Workshop Executivo Lumis – RJ | SP MAIO 2010

4. Workshop Executivo – Case Intranet Eletrobras Lumis

5. Agenda 09:15 – 09:30 AberturaBoas vindas, por André Matos, Diretor Executivo da Lumis 09:30 – 10:30 Caso de Sucesso – Intranet EletrobrasPor Timóteo Tangarife, Coordenador de Web, Qualidade e Riscos de TI 10:30 – 11:00 Coffee Break 11:00 – 12:00 Por dentro do Lumis PortalDemonstração do produto, por Marcus Rossetti, Gerente Regional - SP 5 #eventolumis Siga-nos no Twitter: www.twitter.com/LumisTecnologia

6. Sobre a Lumis Especializada em soluções para a criação e a gestão de portais web Fornece produtos, softwares, que permitem a médias e grandes organizações terem agilidade no uso interno e externo da web Parceiros capacitados a criar portais com nossos produtos Entre os principais fornecedores de plataformas de portais no Brasil Estratégia de expansão internacional Lumis: destaque no Jornal Brasil Econômico de 25/04/10 6 Lumis Portal: quinta versão

7. 7 ALGUNS De NOSSOS CLIENTES

8. Utilização em cenários críticos Grande parte dos clientes utilizam o Lumis em portais que são bastante críticos para os seus negócios. Portais com mais de 6 milhões de acessos em um mesmo dia. Clientes que chegam a gerenciar mais de 600 portais com o produto. Portais com 150 jornalistas publicando centenas de conteúdos diariamente.

9. Lumis: empresa que mais cresceu em 2009 no segmento de portais, dentre todos os players que atuam no Brasil: 42% Fonte: IDC Latin America Semiannual Enterprise Portals Tracker 2009

10. Primeiro cliente internacionalda Lumis:

11. Apresentação do Caso de Sucesso Eletrobras | Timóteo Tangarife Workshop Executivo Lumis – RJ | SP MAIO 2010

12. Intranet Estratégica da Eletrobrás Timóteo M. Tangarife, M.Sc. Coordenador Web, Qualidade e Riscos de TI timoteo@eletrobras.com Workshop Executivo LUMIS 05/2010

14. Gestão e Governança

15. Estudo de Caso

16. Resultados para o Negócio (benefícios)

17. Próximos Desafios

20. Histórico da Eletrobras A Eletrobras é uma empresa de capital aberto, controlada pelo governo brasileiro, que atua nas áreas de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica. A Eletrobras trabalha para impulsionar o desenvolvimento sustentável do Brasil.

21. atuando de forma integrada, com foco na sustentabilidade, transparência, competitividade e rentabilidade.

22. Histórico da Eletrobras A maior companhia do setor elétrico da América Latina, precisa de colaboradores bem informados sobre sua gestão, suas ações, seus objetivos e seus resultados. A Eletrobras sabe disso e faz da intranet um dos principais canais de comunicação com o público interno.

23. Histórico Web na Eletrobrás Início dos anos 90 - CONECT da CONSIST Correio eletrônico com funcionalidades de intranet em ambiente de mainframe 1997/1998 Infra-estrutura - TI Conteúdo - Atribuição da área de Comunicação 1999 – Implantação do SAP 2000 - TI absorveu a parte do conteúdo 2000 - Lançamento da 1ª versão da Intranet e do Portal Empresarial (sem ferramenta de gestão) 2001 – Eletroweb21 (Solução tecnológica) Módulos: Viagens, compras, manutenção predial e de informática, pronto pagamento, prestação de contas, sistema de planejamento e execução orçamentária, pedido de pagamento, dentre outros. Tecnologias: Visual Basic, ASP, SQL, Natural/Adabas, Mainframe, SAP

24. 2002 - Adequação do Eletroweb21 para a Intranet 2004 / 2005 – Incêndio Mudança de estrutura física Período de difícil manutenção dos portais 2005 - Aquisição de ferramenta de portal (LUMIS PORTAL) 2006 – Área de Comunicação reassumiu o Conteúdo 2006 – Versão do portal Empresarial (Internet) com uma ferramenta de gestão 2008/2009 – Portal Corporativo (Case) - 1ª versão do Portal Corporativo com uma ferramenta de gestão 2010 – Projeto de Colaboração no Portal Corporativo (andamento) 2010 / 2011 – Integração de ferramentas de portal Histórico Web na Eletrobrás

25. Portal Uma infra-estrutura de software web que fornece o acesso e a interação com: Informações/Conteúdos Aplicações Processos de Negócios Gartner (2009)

26. Portal É o primeiro ponto de acesso do usuário a um site, tendo 2 características: É um ambiente de produtividade, integrando: Compartilhamento Integração Informações (conteúdo) Processos Pessoas

27. Cenário Web Atual da Eletrobras Empresas do Sistema (Chesf, Furnas, Eletronorte, Eletrosul, Itaipu,…) INTRANET Restrito Fornecedores Portal Eletrobras Restrito Administração do portal EXTRANET MME Content Management Descentralização de conteúdo Presidente da República INTERNET Escritórios Virtuais Conteúdo Público Sistemas abertos

28. Portal Corporativo – Distribuição Geográfica

29. Gestão e Governança

31. Como chegar lá?

32. Que ações devem ser tomadas?

34. ...Mais vantagens do Portal para a Eletrobras Única interface para o usuário; Facilidade de uso; Conexão entre plataformas diferentes; Informações dinâmicas; Multimídia (vídeos, rádio, tv); Fácil acesso a conteúdos; Aproximação dos talentos via colaboração; Integração com sistemas legados.

35. Alinhamento Estratégico Alinhada com as diretrizes do planejamento estratégico, o portal corporativo é uma ferramenta fundamental de integração e mobilização dos colaboradores Tornar realidade o grande desafio da empresa para o futuro – ser referência mundial no negócio de energia elétrica, com eficiência empresarial, rentabilidade e sustentabilidade.

36. Comitê Gestor do Portal Criação de um comitê gestor com representante de todas as diretorias da empresa com reuniões freqüentes (trimestral). Buscando agilidade nos processos com o Portal Corporativo

37. Estudo de Caso

38. Visão Tornar o Portal Corporativo da Eletrobras uma referência no Setor Elétrico Brasileiro Objetivo Criar um Portal Corporativo maisinterativoe permitir adistribuiçãousando recursos da Web 2.0

39. Missão Tornar a intranet um canal de comunicação mais eficaz, interativo e colaborativo, propagando os principais valores da Eletrobras: ética, comprometimento, valorização das pessoas, excelência na gestão, transparência e responsabilidade socioambiental.

40. Início: 2000 Versões: 5 Público: +/- 1.900 usuários (empregados, além de estagiários e terceirizados que possuam endereço de e-mail corporativo) Média diária de visitas: 5.000 visitas 16.000 page views Seguindo a tendência da Web 2.0, que aproveita a inteligência coletiva, a Eletrobras inicia um projeto para aumentar a interatividade e estimular uma maior colaboração do usuário no seu portal corporativo

42. Desafios Um portal queorquestraconteúdo, colaboração e integraçãode forma inteligente esinérgicaagregandovalor ao negócio.

43. Objetivos do Portal Facilitar o acesso ao conhecimento e a informações relativas à empresa Dar ao colaborador uma visão de conjunto das diversas áreas da Eletrobras e de suas atribuições Otimizar processos internos Tornar o dia a dia mais fácil e ágil

44. Estratégia Conceitual Integração (Tecnologia) + Conteúdo + Colaboração = Intranets e Portais Corporativos avançados Tecnologia/Integração - integrar e orquestrar sistemas de forma mais racional, para a TI, e amigável, para o tomador de decisão/usuário; Conteúdo - promover a produção, acesso, uso, reuso e guarda dos muitos conteúdos produzidos no ambiente corporativo; Colaboração - estabelecer a aproximação, mediada e apoiada pela tecnologia, dos cérebros e talentos da organização.

45. Estratégia Operacional Definição de papéis e responsabilidades Tecnologia Escolha da ferramenta Conteúdo Design Usabilidade Arquitetura da Informação Gestão de Conteúdo (Descentralização) Treinamento dos usuários Colaboração Web 2.0 e Mídias Digitais Possibilidades de interação; Ferramentas utilizadas para potencializar a interatividade nos portais: blogs, wikis, podcasts, RSS, forum, chat, entre outros;

46. Definição de Papéis e Responsabilidades Assessoria de Comunicação Departamento de TI DAI PGC DAIA DAID DAIG DAII DAIP DAIQ CWQ CID Gestão de Conteúdo Infra-estrutura e Ferramentas WEB QUALIDADE E RISCOS DE TI

47. Tecnologia - Infra-estrutura Ambientes em Load Balance – Utilizando Application Center Servidores de Banco de Dados Servidores de Aplicações Servidores de WebTrends ... Servidores de Mainframe Estrutura de Backup Segurança Projeto de Ambiente Virtualizado

49. Comunicação e interação entre colaboradores, clientes e parceiros;

50. Acesso às aplicações internas;

51. Busca centralizada;

52. Login integradoPara atender às demandas de

53. Tecnologia - Ferramenta Publicador de Conteúdo x Gestor de Conteúdo x Suíte de Portal Corporativo Quadrante Mágico do Gartner: WebSphere/IBM Sharepoint 2007/MS Sap Portal + Netweaver/SAP Oracle Portal + WebCenter/Oracle IDC (International Data Corporation) BEA, IBM, LUMIS, Microsoft, Oracle, SAP, Sun, Vignette

54. Tecnologia – Ferramenta (Lumis Portal Manager)

55. Lógica modular, mashups e facilidade de acrescentar uma camada inteligente sem alterar o legado; Funções como single sign on, workflow e templates; Integração com ERP; Integração com Mainframe; Integração com Natural/Adabas; Interface web-based, amigável Algumas das tecnologias envolvidas - Adabas, Natural, SQL Server, Active Server Pages (ASP), .NET, Webservices, XSL, XML, Javascript, VBScript. Tecnologia - Integração em TI

56. Conteúdo - Ações Analisar os problemas na versão anterior Reformulação de layout Arquitetura de Informação (melhorar a navegabilidade do usuário) Migrar a intranet para uma Ferramenta de Gestão Portal para descentralizar conteúdo

57. Conteúdo - Ações Aplicação do Card Sorting (Participação: 50 pessoas) Criação do Processo Metodológico da Eletrobras (adotado para a construção do Portal) – AI, design, wifreframe Design – mudança conceitual, mais clean, votação dos usuários (processo de escolha), referência às estatísticas de acesso (localização dos elementos na home), Design Gráfico Cartilha da Nova Intranet Após a reformulação, pesquisa de satisfação - 90% de aprovação (muito bom)

58. Conteúdo - Projeto Fases do processo metodológico adotado para a construção de portais da Eletrobras: Colaboração e Planejamento; Arquitetura de Informação; Design de Interface (wireframe); Design Gráfico; Desenvolvimento; Migração de Conteúdo; Homologação; Implantação; Comunicação interna

61. Portal Corporativo - 2009

62. Prêmio Intranet Portal 2009 Categorias:- Conteúdo- Grand Prix Promovido pelo Instituto Intranet Portal e pelo Senac-SP, o Prêmio é considerado o mais importante da área no mundo corporativo brasileiro. A premiação contempla a melhor entre as melhores intranets, dentre as que participaram do Intranet Portal 2009, em cada categoria.

63. Portal Corporativo com a Nova Marca - 2010

65. Resultados para o Negócio

66. Facilidade de acesso às informações distribuídas nos sistemas e bases de dados; Otimização dos processos de trabalho; Melhor comunicação; Integração de sistemas; Definição de processos de workflow; Integração com outros tipos de software instalados; Informação para os colaboradores;

68. Garantir o alinhamento com as diretrizes estratégicas da Eletrobrás, sua missão, sua visão e seus valores.Sistemas + Ferramenta; Treinamento aos usuários. A atualização da intranet é feita de forma descentralizada e colaborativa Participação das áreas responsáveis pela edição do conteúdo relacionado à sua atuação na empresa

69. Próximos Desafios

70. Enterprise 2.0 “É o uso de plataformas de software social nas empresas, ou entre empresas, seus parceiros de negócio e seus clientes.” Andrew McAfee Harvard Business School Alavancagem da plataforma de colaboração para promover Conhecimento, Produtividade e Inovação

71. Redes Sociais e Comunidades Virtuais Reunir um grupo de pessoas para elaborar ou discutir um produto ou uma meta da organização.

72. Ferramentas Sociais Wikis, Blogs, Sites sociais, Bookmarking social, Vídeos e fotos Melhora a comunicação, oferecendo formas mais eficazes de participação e envolvimento das pessoas

73. Distribuição do conteúdo através de RSS 2.0 Participação – Estimular a participação e interação entre os colaboradores deixando opiniões, sugestões e visualizando os comentários de todos. Avaliação – Permitir avaliação rápida com opções definidas. Enquete Quiz Fórum de Discussão Newsletter Chat Wiki Comunidade - Criar um grupo de pessoas para elaborar ou discutir um produto ou uma meta da organização. Blog Corporativo

75. Considerações Finais

77. Alinhamento estratégico

78. Criação de um comitê gestor

80. O que realmente fará a diferença para o ser humano com estas novas ferramentas, metodologias e profissionais será a nossa capacidade de interagir no mundo novo, não mais para ser informado, mas para informar, produzindo com elas e nelas o conhecimento necessário para enfrentar o novo cenário veloz. Assim, as decisões tomadas, a experiência adquirida e a memória do grupo preservada com rápida recuperação dos dados, podem ser chamadas de Inteligência Coletiva, que é o principal objetivo da nova Web 2.0.

81. Obrigado! Timóteo M. Tangarife, M.Sc. Coordenador Web, Qualidade e Riscos de TI timoteo@eletrobras.com (21) 2514-5395 Workshop Executivo LUMIS

82. Para participar de nossos próximos eventos com exposições de casos de sucesso, acesse nosso site e mantenha-se informado. Os eventos são divulgados também através da nossa página no Twitter. Para seguir a Lumis, acesse: www.twitter.com/LumisTecnologia. Para receber nossos convites, envie um e-mail para marketing@lumis.com.br. Cordialmente, Equipe de Inovação e Marketing Lumis. Próximos eventos