O documento discute como o comportamento do consumidor mudou com o avanço da tecnologia, permitindo que as pessoas queiram interagir e contribuir com informações. Também aborda como as mídias sociais permitem que as pessoas se socializem online e em qualquer lugar através de dispositivos móveis, levando a comunicação em tempo real. Isso força as mídias tradicionais a se adaptarem dependendo do público-alvo.

1. O impacto no comportamento do Consumidor e da Comunicação.