1. PLANO PARA
WEBSITE

2. DEZ DICAS
 Definir objectivos
 Manter o site actualizado
 Evitar longos períodos de transferência
 Ser interactivo
 Não utilizar o aviso “Site em construção”
 Conhecer o público-alvo
 Sem falhas e sem erros
 Proporcionar a opção “Página Principal”
 Tornar o processo de encomenda simples e objectivo
 Tornar a visita agradável

3. DEFINIR OBJECTIVOS
 Qual é o objectivo do site?
 Deseja-se vender produtos?
 Procuram-se novos clientes?
 Tenta-se fornecer informações aos clientes existentes?
 Deseja-se um folheto on-line ou algo mais complexo?
 Pensar no que estamos a tentar obter da Web e definir
formas de alcançar esse objectivo.
 Rever os seus planos de negócio e marketing, para que
os esforços na Web reflitam com precisão a visão e
imagem da empresa.

4. MANTER O SITE
ACTUALIZADO
 Actualizar o conteúdo para incentivar visitas repetidas.
 Actualizar o site regularmente, com novas imagens,
partes de produtos ou notícias sobre a empresa, artigos
de interesse do cliente ou qualquer outra informação
atraente e útil.
 Aproveitar os esforços com uma secção "Novidades"
para facilitar a localização de novas informações.

5. EVITAR LONGOS PERÍODOS
DE TRANSFERÊNCIA
 Os utilizadores da Web são impacientes. Se uma
transferência de imagens demorar muito tempo, os
internautas abandonam o site.
 Utilizar pequenos clusters de gráficos e não uma grande
folha de cálculo com cores e formas.
 Mantenher os gráficos da “Página Principal”
interessantes, mas colocar de parte gráficos complexos e
exagerados que demorem muito tempo a transferir.
 Utilizar o mesmo princípio nos textos.
 Ter cuidado com blocos densos ou longas listas difíceis
de ler ou que façam com que o utilizador tenha de rodar
o cursor por muito tempo até obter as informações
necessárias.

6. SER INTERACTIVO
 O site deve ter bastantes indicações do endereço de e-
mail, número de telefone, endereço e instruções de
compras, se estivermos a vender produtos ou serviços.
 Incluir essas informações no maior número de páginas
possível.
 Evitar que uma pessoa tenha de procurar um modo de
contacto.

7. NÃO UTILIZAR O AVISO
“SITE EM CONSTRUÇÃO”
 Se algum recurso ainda não estiver pronto para ser
publicado, não inserir sob o aviso “Em construção”.
 Os utilizadores que gastam muito tempo a fazer uma
transferência de um gráfico em construção não ficam
apenas desapontados – ficam irritados.
 Cuidar do site da mesma forma que se cuida de todos os
materiais de Marketing.
 Para destacar algo antes de publicá-lo, utilizar o ícone
“Em breve”.

8. CONHECER O PÚBLICO-ALVO
 Qualquer que seja o produto ou serviço que se esteja a
promover, o projecto e conteúdo devem estar de acordo
com o público-alvo, da mesma forma que qualquer
outro meio de publicidade produzido estaria.
 O site é uma forma de publicidade, agressiva ou subtil,
e uma projecção da imagem da empresa.

9. SEM FALHAS E SEM ERROS
 Se algo não estiver a funcionar correctamente, não
publicar no site.
 Cuidado com ligações perdidas, aquelas que não levam
a lado nenhum ou que resultam numa mensagem de
erro, pois elas apenas frustram os utilizadores.
 Ler tudo; erros de digitação, erros gramaticais e
construções pobres de frases depreciarão a imagem
profissional que se está a tentar passar.

10. PROPORCIONAR A OPÇÃO
“PÁGINA PRINCIPAL”
 É mais provável que os utilizadores naveguem à
vontade pelo site, se souberem que conseguirão voltar
facilmente à home page.
 Disponibilizar este recurso em todas as páginas do site.
 Outra opção: utilizar um mapa ou listar os recursos para
incentivar as pessoas a encontrarem as suas áreas de
interesse.
 Também pode proporcionar a opção “Voltar ao mapa".
 Simplificar a navegação.

11. TORNAR O PROCESSO DE
ENCOMENDA SIMPLES E OBJECTIVO
 Se estivermos a vender produtos, facilitar a criação de
encomendas.
 As imagens e preços dos produtos devem ser claros,
bem como as opções disponíveis.
 Alguns comerciantes disponibilizam carrinhos de
compras virtuais, permitindo que os compradores lhes
adicionem e subtraiam itens e calculem, a cada
momento, o valor total a pagar.
 Possibilitar que os utilizadores comprem directamente
através do site, mas oferecer também alternativas –
como telefone, fax ou e-mail – para quem não confia em
transações on-line.

12. TORNAR A VISITA
AGRADÁVEL
 Se apropriado, utilizar o humor.
 Se a empresa tiver uma história interessante, inclui-la.
 As pessoas gostam de conhecer o rosto da empresa e de
se sentir pessoalmente ligadas.
 Incluir biografias e imagens dos
Administradores/Gerentes, bem como dos principais
membros da equipa.