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1. 1
Teleconferência
Resultados do 2° trimestre de 2019
Candido Botelho Bracher
Presidentee CEO
Milton Maluhy Filho
Vice-PresidenteExecutivo, CFO e CRO
Alexsandro Broedel
Diretor Executivo de Finanças e Relaçõescom Investidores

2. 2
Lucro Líquido Recorrente
Destaques do resultado
2º trimestre de 2019
ROE Recorrente Índice de Inadimplência90 dias
Custo do Crédito Despesas não Decorrentes de Juros
Consolidado
R$ 7,0 bi
Brasil
R$ 6,7 bi
Consolidado
23,5%
Brasil
24,6%
Consolidado
2,9%
Brasil
3,5%
Consolidado
R$ 4,0 bi
Brasil
R$ 3,6 bi
Consolidado
R$ 12,7 bi
Brasil
R$ 10,9 bi
Margem com Clientes
Consolidado
R$ 16,9 bi
Brasil
R$ 15,1 bi
Receitade Serviços e Seguros ²
Consolidado
R$ 10,7 bi
Brasil
R$ 10,0 bi
6,4
2T18
6,5
3T18
6,5
4T18
6,9
1T19
7,0
2T19
21,6
2T18
21,3
3T18
21,8
4T18
23,6
1T19
23,5
2T19
2,8
2T18
2,9
3T18
2,9
4T18
3,0
1T19
2,9
2T19
16,0
2T18
16,2
3T18
16,2
4T18
16,4
1T19
16,9
2T19
10,4
2T18
10,2
3T18
10,8
4T18
10,2
1T19
10,7
2T19
3,6
2T18
3,3
3T18
3,4
4T18
3,8
1T19
4,0
2T19
12,3
2T18
12,6
3T18
12,8
4T18
12,1
1T19
12,7
2T19
(1) Total com GarantiasFinanceiras Prestadas e Títulos Privados; (2) Receitas de Seguros (-) Despesas com Sinistros (-) Despesas de Comercializaçãode Seguros.
Carteira de Crédito ¹
Consolidado
R$ 659,7 bi
Brasil
R$ 494,0 bi
623,3
2T18
636,4
3T18
636,9
4T18
647,1
1T19
659,7
2T19
2,3 %
2,4 %
-0,1 p.p.
-0,2 p.p.
-0,1 p.p.
-0,2 p.p.
2T19 vs.1T19
2,0 %
2,8 %
6,3 %
6,5 %
4,3 %
4,3 %
2,8 %
3,2 %
5,0 %
5,4 %
2T19 vs.1T192T19 vs.1T192T19 vs.1T19
2T19 vs.1T192T19 vs.1T192T19 vs.1T192T19 vs.1T19

3. 3
Lucro Líquido Recorrente e Criação de Valor
Criação de valor
ROE
Custo de capital médio
Lucro líquido recorrente
Custo de capital
EmR$bilhões
3,9 4,3 4,5 4,0 3,9
2,5 2,2 2,0 2,9 3,2
6,4 6,5 6,5 6,9 7,0
21,6% 21,3% 21,8%
23,6% 23,5%
13,5% 14,5% 14,5% 13,5% 13,0%
2T18 3T18 4T18 1T19 2T19

4. 4
Crédito por perfil de Cliente ou por tipo de produto
Nota: Não considera originação de Cartão de Crédito, Cheque Especial, Renegociação de Dívida e outros créditos rotativos.(1) Média por dia útilno período, exceto para emissão de títulos privados; (2) Não inclui emissão de títulos privados;
(3) Fonte: ANBIMA. Considera o volume total das emissões de títulos privados de renda fixa e híbridos, coordenadas pelo Itaú Unibanco no mercado local (inclui volume distribuído).
Originaçãode crédito¹
Total
Brasil ²
Pessoas
físicas
Micro, Pequenas
e Médias
empresas
Grandes
empresas
1° lugar no
ranking da
ANBIMA
28%
14%
41%
29%
R$ 16,1 bi
2T19 vs. 2T18
Ano (5M19)
Emissão de títulosprivados 3
Em R$ bilhões, aofinal doperíodo 2T19 1T19 D 2T18 D
PessoasFísicas 222,3 215,6 3,1% 195,0 14,0%
Cartão deCrédito 79,3 76,4 3,7% 66,1 20,0%
Crédito Pessoal 32,8 31,1 5,3% 28,3 15,6%
Crédito Consignado 49,1 48,6 1,0% 45,4 8,1%
Veículos 17,2 16,6 3,9% 14,7 17,4%
Crédito Imobiliário 44,0 42,9 2,6% 40,5 8,6%
Micro,PequenaseMédiasEmpresas 78,1 74,1 5,3% 65,6 19,0%
TotalPessoasFísicas+ Micro,
PequenaseMédiasEmpresas
300,4 289,7 3,7% 260,6 15,3%
GrandesEmpresas 193,6 190,7 1,5% 197,1 -1,8%
Operações deCrédito 151,4 152,6 -0,8% 162,5 -6,8%
Títulos Privados 42,2 38,0 10,9% 34,6 21,8%
TotalBrasil 494,0 480,4 2,8% 457,8 7,9%
AméricaLatina 165,7 166,7 -0,6% 165,5 0,1%
Totalcom GarantiasFinanceiras
PrestadaseTítulosPrivados
659,7 647,1 2,0% 623,3 5,9%

5. 5
16,4 14,5 15,3
16,9(1,9) (0,1)
1T19 CapitaldeGiro
Próprio e outros
1T19
Operações Sensíveis
aSpreads 1T19
Mix de produtos VolumeMédio e
Margem de Passivos
Spread Ativos Maior Quantidade
deDias Corridos
Operações Sensíveis
aSpreads da
América Latina
Operações Sensíveis
aSpreads 2T19
CapitaldeGiro
Próprio e outros
2T19
2T19
Margem Financeira com Clientes
Variação da Margem Financeiracom Clientes
Em R$ bilhões
Consolidado Brasil
Taxa Média Anualizada
MargemFinanceiracom Clientes MargemFinanceiracom Clientes AjustadoRisco CDI (taxa trimestral anualizada)
(1) Mudança da composição dos ativos com risco de crédito entre períodos no Brasil; (2) Considera carteira de crédito e de títulos privados líquida da carteira vencida a maisde 60 dias no Brasil;(3) Variação dos spreads de ativos com risco de
crédito entre os períodos no Brasil; (4) No Brasil.
10,1% 9,9% 9,9% 9,9% 9,8% 9,8% 10,0% 10,0%
7,4% 7,1% 7,4% 7,6% 7,7% 7,6% 7,6% 7,5%
3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
12,3% 12,0% 12,0% 12,2% 12,1% 11,8% 12,1% 12,2%
9,2% 8,9% 9,0% 9,5% 9,6% 9,2% 9,2% 9,2%
9,2%
7,5% 6,7% 6,4% 6,4% 6,4% 6,4% 6,4%
3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
21
4
3
+ 0,8 bilhão
+ 5,4%

6. 6
Margem Financeira com Mercado
(1) Inclui unidades externas ex-América Latina; (2) Exclui Brasil.
Venda de ações - B3Margem financeira
com o mercado – Brasil 1
Margem financeira com
o mercado – América Latina 2
Média móvel de 1 ano da margem
financeira com o mercado
Em R$ bilhões
0,3 0,2 0,2 0,3 0,5 0,3 0,5 0,3 0,5
1,3 1,1 1,2 1,3 0,9 1,0 0,5 0,9 1,1
0,1
0,2
1,6
1,4 1,4
1,7
1,3 1,3 1,1 1,2
1,6
1,8
1,7
1,6 1,5 1,5 1,4 1,4
1,2 1,3
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
0,8 0,8
2,2
2,0
0,1
3,1
2,8
1S18 1S19

7. 7
2,7
2,7
2,6
2,3
2,5 2,5
2,6
2,8
2,4 2,3 2,4
2,4
3,1
2,5
3,1
2,3
2,6 2,5
mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
Total Brasil¹ América Latina²
3,1
2,8 2,9 2,9 3,0 2,9
3,7
3,4 3,5 3,5 3,7
3,5
1,6 1,5 1,3 1,4 1,4 1,4
mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
Total Brasil¹ América Latina²
Índices de Inadimplência
(1) Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa + Recuperação de Créditos + Impairment + Descontos Concedidos; (2)Saldo médio da carteira de crédito com avais, fianças e títulos privados considerando-se os dois últimos trimestres.
Custo e Qualidade do Crédito
Consolidado (90 dias) - % Brasil (90 dias) - % Consolidado (15-90 dias) - %
4,6 4,5 4,5 4,4 4,4 4,5
1,8
1,0
1,5 1,7 2,6
1,8
4,3
3,7 3,4
3,2 2,9
2,5
mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
PF Grandes Emp. Micro,Peq.e Médias Emp.
Brasil (15-90 dias) - %
3,5 3,5
3,2
2,9
3,4 3,4
0,8
1,7
1,0
1,5
0,7 0,9
2,4 2,3
1,8 1,7 1,8
1,6
mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
PF Grandes Emp. Micro, Peq. e Médias Emp.
(1) Inclui unidades externas ex-América Latina; (2) Exclui Brasil.
CoberturaCusto do Crédito¹
Em R$ bilhões
3,8 3,6 3,3 3,4 3,8 4,0
2,5% 2,4% 2,1% 2,1% 2,4% 2,5%
1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Custodo Crédito Custodo Crédito / Carteira de Crédito -Anualizado
236% 248%
235%
221% 208% 208%204% 220%
235% 221% 223% 227%
169% 169% 168% 169% 172% 172%
618%
952%
639% 517%
338% 399%
mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
Total América Latina ex-Brasil Varejo- Brasil Atacado - Brasil
2

8. 8
1.176
Receita de Serviços e Resultado de Seguros
(1) Considera receitas de administração de fundos e receitas de administração de consórcios; (2) Resultado de Seguros inclui as Receitas de Seguros,
Previdência e Capitalização, após as Despesas com Sinistros e de Comercialização; (3) Número de maio de 2019; (4) Não inclui América Latina (ex-
Brasil).
Em R$ bilhões 2T19 1T19 D 2T18 D 1S19 1S18 D
Cartões deCrédito eDébito 3,2 3,3 -2,7% 3,2 -1,7% 6,5 6,6 -1,7%
Emissão 2,2 2,2 2,5% 2,0 10,2% 4,4 4,1 8,0%
Adquirência 1,0 1,1 -12,8% 1,2 -21,4% 2,1 2,5 -17,4%
Serviços deContaCorrente 1,8 1,8 -1,0% 1,8 0,4% 3,7 3,6 1,0%
Administração deRecursos ¹ 1,3 1,1 19,1% 1,1 14,9% 2,3 2,1 10,3%
Operações deCrédito eGarantias Prestadas 0,7 0,6 10,4% 0,6 2,0% 1,3 1,3 -2,8%
Serviços deRecebimento 0,5 0,5 4,6% 0,5 1,1% 1,0 0,9 1,6%
AssessoriaEconômica-FinanceiraeCorretagem 0,6 0,4 63,7% 0,4 46,4% 1,0 0,7 33,3%
Outros 0,3 0,3 7,5% 0,3 -2,6% 0,5 0,5 -2,5%
AméricaLatina(ex-Brasil) 0,7 0,7 0,5% 0,7 2,3% 1,5 1,4 5,6%
ReceitasdePrestação deServiços 9,1 8,6 5,1% 8,7 3,9% 17,7 17,3 2,5%
Resultado deSeguros ² 1,7 1,6 4,3% 1,6 1,8% 3,3 3,2 1,1%
Total 10,7 10,2 5,0% 10,4 3,5% 21,0 20,5 2,3%
155
104
CarteirasAdministradase Fundos de Investimento 4
R$ Bilhões
Valor transacionadocom cartões
R$ Bilhões
14,8% 13,1%
Emissor Adquirência
1S19
246
1S18
214
1S19
227
1S18
201
Tradicional
Plataforma aberta
Jun/19
1.021
Jun/18
921
48,5%
10,9%
1.025
14,7%
10,1%
Correntistas PF 3
Aumento anual no número
de correntistasPessoa Física.

9. 9
Iniciativa comercial da REDE
Destaques de Junhode 2019
Com o uso de maquininhas
da Rede e domicilio
bancário no Itaú Unibanco.
Faturamento até
R$ 30 milhões.
CREDENCIAMENTO
+ 73% em relação à Junho de 2018.
+ 112% indicação do Itaú como domicílio bancário.
FLEX
+ 140% de aumento do uso pelos clientes em relação à Junho de 2018.
+ 64% no volume de transações.
Nova iniciativa para clientes...
Após essa iniciativa
terminou com a taxa de antecipação no cartão de crédito à vista.
+ 8 Pontos NPS no ano

10. 10
516 521 508
697 691 686
3.531 3.527 3.332
4.904 4.934 4.722
jun/18 mar/19 jun/19
Agências e PABs (América Latina ex-Brasil) PABs - Brasil
Agências Físicas - Brasil Agências Digitais - Brasil
86.144 86.204 85.161
577 549 547
13.193 12.908 12.738
99.914 99.661 98.446
jun/18 mar/19 jun/19
Brasil Exterior (ex-América Latina) América Latina
Despesas não Decorrentes de Juros (DNDJ)
(1) Inclui IPTU, IPVA, IOF e outros. Não inclui PIS, Cofins e ISS; (2) Não considera a alocação gerencial de custos indiretos.
47,1
48,8 48,7
46,3 46,2
61,0 61,3 61,7 60,9 60,9
2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
I.E. Trimestre(%) I.E.A.R. Trimestre (%)
Índice de eficiência (%)
# Agências e Postos de Atendimento
+ 1
- 195
- 5
- 13
- 212
D #
Jun19 vs. Mar19
# Colaboradores
Em R$ bilhões 2T19 1T19 D 2T18 D 1S19 1S18 D
Despesas de Pessoal (5,5) (5,3) 4,6% (5,2) 6,8% (10,8) (10,3) 5,5%
Despesas Administrativas (4,2) (4,1) 2,9% (4,2) 1,9% (8,3) (8,0) 3,9%
Despesas Operacionais (1,2) (1,1) 9,0% (1,2) -4,2% (2,3) (2,4) -5,7%
Outras Despesas Tributárias ¹ (0,1) (0,1) 12,5% (0,1) 19,0% (0,2) (0,2) 14,2%
América Latina (ex-Brasil) ² (1,6) (1,6) 2,9% (1,6) 0,7% (3,2) (3,1) 3,6%
Total (12,7) (12,1) 4,3% (12,3) 3,3% (24,8) (23,9) 3,7%
Programa de Desligamento Voluntário: oportunidade de uma transição de carreira segura para quem tem interesse em deixar o banco.

11. 11
13,3% 13,6%
1,3%
0,8% -0,1% -0,4% 1,3%
14,6% 14,9%
Tier I
Mar/19
Lucro Líquido 2T19 eoutras
movimentações no PL
Ajustes Prudenciais RWA Tier I
Jun/19
Aplicaçãointegraldas regras de BasileiaIII │30 de Junho de 2019
Capital
Capital Principal (CET I) Capital Complementar Nível I (AT1)
Pagamento de R$ 7,7 bilhões na forma de dividendos complementares em 23 de agosto de 2019.

12. 12
Cenário Macro
Dólar
(Taxa de câmbio em R$)
Desemprego
(Taxa nacional - %)
PIB - Brasil
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
2,05
3,88
7,4
12,3
1,9%
3,0% 0,5%
-3,5% -3,3%
1,1% 1,1%
(1) Projeção Itaú Unibanco para 2019 em 4/2/2019; (2) Final do período; (3) IPCA; (4) Taxa
nacional de desemprego – série com ajuste sazonal.
5,0%
3,6%
11,8%
R$ 3,80
CLP 180
Inicial¹ Atual
6,5%
3,9%
11,6%
R$ 3,90
CLP 165
0,8%2,5%
COP 868COP 815
Projeções de 2019
PIB - Brasil
SELIC 2
Inflação 3
Desemprego 2, 4
Real / Dólar
Peso Chileno / Real
Peso Colombiano / Real

13. 13
Carteira de Crédito Total ²
Margem Financeira com Clientes
Margem Financeira com o Mercado
Custo do Crédito³
Receita de Prestação de Serviços e Resultado de Seguros 4
Despesas não Decorrentes de Juros
Alíquota Efetiva de IR/CS
Projeções 2019
Consolidado Brasil ¹
8,0% 11,0%
9,0% 12,0%
R$ 4,6 bi R$ 5,6 bi
R$ 14,5 bi R$ 17,5 bi
2,0% 5,0%
3,0% 6,0%
31,0% 33,0%
8,0% 11,0%
9,0% 12,0%
R$ 3,6 bi R$ 4,6 bi
R$ 12,5 bi R$ 15,5 bi
2,0% 5,0%
3,5% 6,5%
32,0% 34,0%
(1) Considera unidades externas ex-América Latina; (2) Inclui garantias financeiras prestadas e títulos privados; (3) Composto pelo Resultado de Créditos de Liquidação Duvidosa, Impairment e Descontos Concedidos; (4) Receitas de Prestação de
Serviços (+) Resultado de Operações de Seguros, Previdência e Capitalização(-) Despesas com Sinistros (-) Despesas de Comercializaçãode Seguros, Previdência e Capitalização.

14. 14
Anexos

15. 15
Modelo de Negócios
(1) Resultado de Seguros inclui as Receitas de Seguros, Previdência e Capitalização,antes das Despesas com Sinistros e Comercialização.
(2) Inclui Despesas Tributárias(ISS, PIS, COFINS e outras), Despesa de Comercializaçãode Seguros e Participações Minoritárias nas Subsidiárias.
Em R$ bilhões
Consolidado Crédito Trading
Serviços
&Seguros
Excesso
de
Capital
Consolidado Crédito Trading
Serviços
&Seguros
Excesso
de
Capital
Consolidado Crédito Trading
Serviços
&Seguros
Excesso
de
Capital
ProdutoBancário 57,7 30,4 0,9 25,7 0,8 55,4 28,4 0,9 25,2 1,0 2,3 2,0 (0,1) 0,5 (0,2)
MargemFinanceira Gerencial 36,1 24,4 0,9 10,1 0,8 34,3 22,8 0,9 9,6 1,0 1,8 1,6 (0,1) 0,4 (0,2)
Receitas deServiços 17,7 6,0 0,0 11,7 - 17,3 5,6 0,0 11,7 - 0,4 0,4 (0,0) 0,0 -
ResultadodeSeguros1
3,9 - - 3,9 - 3,9 - - 3,9 - (0,0) - - (0,0) -
CustodoCrédito (7,8) (7,8) - - - (7,4) (7,4) - - - (0,5) (0,5) - - -
Despesascom Sinistros (0,6) - - (0,6) - (0,6) - - (0,6) - 0,0 - - 0,0 -
DNDJe OutrasDespesas 2
(28,7) (14,2) (0,4) (14,1) (0,0) (27,7) (13,1) (0,6) (13,9) (0,1) (1,1) (1,1) 0,2 (0,2) 0,0
LucroLíquidoRecorrente 13,9 5,8 0,3 7,2 0,6 12,8 4,5 0,3 7,1 0,9 1,1 1,3 0,0 0,1 (0,3)
CapitalRegulatórioMédio 123,9 62,6 1,4 39,8 20,0 121,3 61,6 1,7 35,1 22,8 2,6 1,0 (0,2) 4,6 (2,8)
Criaçãode Valor 6,1 1,8 0,2 4,7 (0,6) 5,0 0,5 0,2 4,9 (0,5) 1,0 1,3 0,0 (0,2) (0,1)
ROERecorrente 23,6% 18,5% 40,6% 36,1% 6,3% 22,0% 14,5% 34,2% 40,5% 8,0% 1,6 p.p. 4,0 p.p. 6,5p.p. -4,4p.p. -1,7 p.p.
1S19 1S18 Δ

16. 16
Resultados
(1) Receitas de Seguros inclui as Receitas de Seguros, Previdência e Capitalização,antes das Despesas com Sinistros e Comercialização.
(2) Inclui Despesas Tributárias(ISS, PIS, COFINS e outras) e Despesa de Comercializaçãode Seguros.
Em R$ bilhões 2T19 1T19 2T18 1S19 1S18
Produto Bancário 29,5 28,2 4,6% 28,0 5,3% 57,7 55,4 4,1%
Margem Financeira Gerencial 18,5 17,7 4,4% 17,3 6,7% 36,1 34,3 5,3%
Margem Financeira com Clientes 16,9 16,4 2,8% 16,0 5,8% 33,3 31,2 6,7%
Margem Financeira com o Mercado 1,6 1,2 26,4% 1,3 17,2% 2,8 3,1 -8,6%
Receitas de Prestação de Serviços 9,1 8,6 5,1% 8,7 3,9% 17,7 17,3 2,5%
Receitas de Operações de Seguros ¹ 2,0 1,9 3,1% 2,0 -1,1% 3,9 3,9 -0,1%
Custo do Crédito (4,0) (3,8) 6,3% (3,6) 12,3% (7,8) (7,4) 6,2%
Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa (4,4) (4,2) 4,8% (4,3) 3,2% (8,6) (8,4) 2,8%
Impairment (0,0) (0,0) 43,4% (0,0) 3266,7% (0,1) (0,2) -61,6%
Descontos Concedidos (0,4) (0,3) 26,5% (0,3) 42,7% (0,7) (0,6) 25,2%
Recup. de Créditos Baixados como Prejuízo 0,8 0,7 7,4% 0,9 -15,9% 1,5 1,7 -11,8%
Despesas com Sinistros (0,3) (0,3) -0,7% (0,3) -11,3% (0,6) (0,6) -2,9%
Outras Despesas Operacionais (14,4) (13,8) 4,3% (13,9) 3,6% (28,3) (27,3) 3,5%
Despesas não Decorrentes de Juros (12,7) (12,1) 4,3% (12,3) 3,3% (24,8) (23,9) 3,7%
Despesas Tributárias e Outras ² (1,8) (1,7) 4,2% (1,7) 5,4% (3,5) (3,4) 2,3%
Resultado antes da Trib. e Part. Minoritárias 10,7 10,3 4,4% 10,2 5,6% 21,0 20,1 4,2%
Imposto de Renda e Contribuição Social (3,4) (3,2) 6,9% (3,5) -2,5% (6,6) (7,0) -5,2%
Participações Minoritárias nas Subsidiárias (0,3) (0,2) 39,6% (0,3) 1,3% (0,5) (0,4) 28,7%
Lucro Líquido Recorrente 7,0 6,9 2,3% 6,4 10,2% 13,9 12,8 8,7%
Δ Δ Δ

17. 17
Prática de Distribuição de Lucro
Manter a prática de pagamento de dividendos e
juros sobre capital próprio mínimo de 35% do lucro
líquido (porém retiramoso limite máximoanteriormente
fixado em 45%).
Fixar, por meio do Conselho de Administração, o
valor total a ser distribuído a cada ano considerando:
o nível de capitalizaçãoda companhia,o nível mínimode
Capital Nível I de 13,5% (este indicador deveráser composto
de no mínimo12,0% de Capital Principal),a lucratividadeno
ano, expectativa de utilização de capital e mudanças
fiscais.
O percentual a ser distribuídopoderá flutuar ano a ano em função da lucratividade e demandasde capital da companhia,
sempreconsiderandoo mínimoprevistono Estatuto Social da Companhia.
45,0%
70,6%
87,2%4,3%
12,4%
2,0%
49,3%
83,0%
89,2%
2016 2017 2018
Recompra de Ações
Payout
Payoute Recompra de Ações DividendYield¹
16,4
22,9
2018
Pagos e Provisionados
Reservados no PL
Dividendos e JCP ²
Em R$ Bi
7,5%
em 2018
(1)Considera payout de 89,2% e a cotação diária média de fechamento em 2018; (2)Dividendos e JCP líquidos de impostos.
6,0
0,5 Recompra de ações

18. 18
Índice de Eficiência
das agências no 1S19
App
Abreconta
Transformação Digital
Uso dos canais digitais¹
Pessoas Físicas (em milhões) Empresas (em milhões)
% das transações realizadasnos canais digitais
Crédito
Investimentos
Pagamentos
20%
46%
81%
Nota: Participação dos canais digitais no volume de transações (em R$) do Banco de Varejo.
1S19
17%
37%
66%
1S17
Novas contas de Pessoas Físicas (em mil)
Agências
Físicas
% operações digitaisno Produto Bancário do Varejo
Agência
Digital
Agência
Física 25% 67%
(1) Internet, mobile e SMS no Banco de Varejo.
Digital Física
72% 68%
28% 32%
1S17 1S19
42
127
205
984 1.007 1.056
2T17 2T18 2T19
9,1
10,3
11,9
jun-17 jun-18 jun-19
1,0 1,1 1,2
jun-17 jun-18 jun-19

19. 19
Teleconferência
Resultados do 2° trimestre de 2019
Candido Botelho Bracher
Presidentee CEO
Milton Maluhy Filho
Vice-PresidenteExecutivo, CFO e CRO
Alexsandro Broedel
Diretor Executivo de Finanças e Relaçõescom Investidores