1. O tripé da comunicação: Inteligência, emoção e técnica.
Quem quer se comunicar bem e ter sucesso na expressão verbal, precisa saber um pequeno segredo:
é preciso somar inteligência à emoção, aliada a uma pitada de técnicas de comunicação (que nada
mais são do que o conhecimento de pequenas regras do correto comunicar). A pessoa que só usa a
inteligência ao falar não consegue êxito e não obtêm sucesso, pois sempre vai correr o risco de ser
considerada chata e metida. Aquele famoso “sabe tudo” que não tem um pingo de emoção ou o
“nerd” dos tempos de escola (que todos os colegas achavam uma chatice), são exemplos típicos
disso. Em contra partida, colocar emoção exagerada em uma fala, também é muito perigoso, pois
sem dúvida essa pessoa vai pecar pelo excesso. São os que cospem e choram em público, e nos
contam estórias pessoais em todos seus detalhes. Colocam muita emoção, mas infelizmente, às
vezes não são muito inteligentes ou não têm muita cultura, e corre o risco de serem chamadas de
burras. Existe uma outra parcela da população, (aquela que não usa nenhuma técnica de
comunicação, porque acha que isso é uma besteira), que corre também o risco de não se sair bem
em algumas situações específicas, porque não utiliza as regras da boa comunicação a seu favor. São
as que nunca se preparam, não capricham na voz, na entonação, na postura, no sorriso, e nunca
usam os recursos técnicos corretos para fortalecer a fala (o exagero de material de apoio também é
ruim). E a última parcela das pessoas e a que têm mais representantes hoje em dia, são aquelas que
são inteligentes, têm emoção, mas que nunca se arriscam na comunicação. Por timidez, vergonha,
preguiça, medo de errar ou até mesmo medo de serem criticadas, acabam calando, se fechando e
nunca se comunicam. Não ousam falar e nunca dão sua opinião, e talvez percam grandes chances de
expressar suas idéias, de serem promovidos.
O verdadeiro comunicador sabe aliar os três pontos a seu favor.
1- Sabe que é preciso ser inteligente, bem informado, atualizado.
2- Sabe ser emotivo e caloroso na medida certa, e coloca sensibilidade na fala. Nunca tem vergonha
nem preguiça de comunicar-se.
3- E por fim, procura sempre aprimorar suas técnicas de comunicação, usando-as com propriedade e
domínio. O comunicador moderno sabe que é preciso ter esses três pontos para conseguir ser
carismático e merecer o diploma de bom comunicador.
O que têm então em comum inteligência e emoção, e o que a técnica tem a ver com ambos? Usando
a gíria dos jovens, a resposta é uma só: tem tudo a ver, pois elas são os tripés da comunicação.
Comunique-se e Vença é a melhor maneira de ser e convencer.