Este documento discute lições aprendidas por um gestor na Express SA sobre a importância de: 1) ter funcionários motivados que trabalham com paixão; 2) tomar decisões rápidas em situações inesperadas; e 3) escolher fornecedores confiáveis que possam atender às necessidades da empresa.

1. Express SA – Gestão de Empresas
A Express SA é uma empresa do grupo Cortebel criada para lidar
com o mercado ortopédico. Nessa empresa assumi funções ligadas
à gestão. Ficam algumas coisas que mais me marcaram:
a) Pessoas mais motivadas trabalham mais, melhor e detetam mais
facilmente os erros. O trabalho com paixão passa uma energia
especial para o produto e torna-o especial.
b) Como um capitão numa equipa de futebol, um “encarregado”,
tem que ser alguém que sabe decidir rapidamente e bem quando
algo inesperado acontece.
c) Muitas vezes apostamos em matérias de qualidade inferior para
poupar nos custos. Às vezes matérias baratas significam produções
mais lentas, mais defeitos e mais quebras.
d) Precisamos de fornecedores que sejam nossos parceiros. Que
nos consigam “desenrascar” se precisarmos de um matéria
rapidamente ou fora do standard.
e) Ter as pessoas certas nos lugares certos é a certeza do sucesso.
Felizmente já colaborei com pessoas competentíssimas que fariam
falta a qualquer empresa.
f) Por mais pequenas e insignificantes que pareçam, todas as tarefas
são importantes e podem contribuir para produtos mais perfeitos,
produção mais rápida e serviços com mais qualidade.
g) É preciso ter objetivos. Se não tivermos objetivos não temos
padrões de comparação. Não sabemos se estamos a fazer bem ou
se temos que ser mais rápidos, melhorar…
Estes são apenas alguns dos pontos que me marcaram. Há outros
importantes e mesmos estes podem ser muito mais desenvolvidos.
O que é importante para mim é mostrar que é importante estar
atento a todos os pormenores. Vai aparecer sempre um que pode
ser melhorado e pode vir a fazer a diferença.
Duarte Cardoso
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