1. H O J E
ANÁLISE DE CONJUNTURA

2. ANÁLISE DE CONJUNTURA
H O J E
A empresa não cresce,
mas seus concorrentes crescem.
NÚMERO DE VIDAS
1998 2010
158.450 263.534

3. ANÁLISE DE CONJUNTURA
H O J E
Brasil 16%
MERCADO
Espírito Santo 31%
Área de atuação da
30%
Unimed Vitória
Unimed Vitória 13%

4. ANÁLISE DE CONJUNTURA
H O J E
AT E N Ç Ã O :
De 2006 a 2009,
para cada 100 novos,
a Unimed Vitória
perdeu 94 clientes.
E MAIS:
O ticket dessas perdas aumentou 10%
O crescimento do ticket médio de 2005 a 2009 foi de 30%
enquanto o crescimento de seus custos assistenciais
no mesmo período foi de 58%

5. ANÁLISE DE CONJUNTURA
H O J E
Hospital próprio mal utilizado
Estrutura cara para Unimed Fácil
Em 2006 e 2008
os custos foram de 98%

6. ANÁLISE DE CONJUNTURA
H O J E
Desempenho
econômico-financeiro ruim
Crescimento quase nulo
Só ofereceu planos empresariais
Não ocorreu aumento real
Baixo valor das consultas
Baixo valor dos honorários dos procedimentos médicos
Falta transparência na divisão dos lucros
O desempenho econômico-financeiro,
que deveria ser igual a 1, ficou entre 0,40 e 0,59 (ANS)

7. ANÁLISE DE CONJUNTURA
H O J E
Boa gestão
2010
Aumentou despesas
Sinistralidade geral 83%
Custos assistenciais 86%

8. ANÁLISE DE CONJUNTURA
H O J E
Falta de planejamento claro prejudica
honorários dos cooperados
Ausência de isonomia no tratamento
Novos cooperados obrigados a trabalhar no CIAS
Para novos cooperados, Unimed Participativo
Honorários de consultas e de procedimentos baixos
Divisão de lucros insatisfatória
Cooperado tem que pagar R$ 30 mil para sair
Ausência de divulgação clara dos critérios para novos cooperados

9. ANÁLISE DE CONJUNTURA
H O J E
Prestadores de serviços
insatisfeitos
16% do total dos clientes são da Unimed Fácil
(sem acesso para todos os cooperados e
com baixo valor de honorários médicos)
Plano que foca classes C e D
Baixo ticket médio, mas atendido no CIAS
Baixa remuneração para o cooperado

10. QUE
QUEREMOS

11. ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS
Gestão transparente
e democrática
Resultados acessíveis
Metas acessíveis mensalmente
aos cooperados

12. ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS
Desenvolver ações
reais de crescimento
(novos planos)

13. ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS
Transformar o CIAS no melhor
hospital do Espírito Santo
Diminuir custos
Melhorar indicadores
Melhorar satisfação dos cooperados e clientes
Serviços próprios geridos de forma mais profissional

14. ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS
Rede de prestadores fácil
(hospitalar preferencial, a exemplo das Unimed POA e BH)
Melhor remuneração médica
13º para todos ou para ninguém
Política clara de
marketing institucional

15. ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS
Nova política com
prestadores de serviços
Regras sistematizadas em contratos
Estímulo às melhorias da qualidade desses prestadores
A Unimed Vitória terá que ser o plano de saúde
mais desejado pelos prestadores de serviços e clientes,
que passarão a ver no cooperado a extensão desse respeito
e bom relacionamento

16. ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS
Cuidado com quem você elege para
cuidar da saúde da sua cooperativa,
porque se ela adoecer
quem vai pagar a conta é você!