GBSN Research - férias 2016

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FÉRIAS 2016
I N S I G H T S S O B R E O S C O N S U M I D O R E S

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Quando se aproximam as férias de Verão a Internet enche-se
de sugestões: hotéis, restaurantes, viagens. Não falta
inspiração. As marcas escolhem esta época para se promover
e dar a conhecer os seus produtos / serviços. A GBSN
Research analisou as tendências de pesquisa online
relacionadas com férias e compilou os principais insights:
• Pesquisas online por férias, praias, hotéis, airbnb e
agências de viagem;
• Audiências por género e faixa etária;
• Facebook;
• Twitter;
• Hashtags usadas no Verão.
INSIGHTS SOBRE
OS CONSUMIDORES
GBSN Research | 2016
É na jornada do
consumidor que a sua
marca deve estar
presente… lado a
lado, em todo o
percurso, em todos os
micro-momentos.
‘‘
’’

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PESQUISAS GOOGLE – ÚLTIMOS 3 ANOS
Para as marcas que se desejam promover no período balnear, a época a apostar nas campanhas é a que antecede
e se prolonga pelo período em destaque. Ou seja, a altura em que as pessoas efetuam as suas pesquisas para
planear as férias de verão.
Como é possível verificar no gráfico acima, o volume de pesquisas pelos termos selecionados – praia,
hotel e férias – assume especial destaque entre o final do mês de maio e o final do mês de agosto. Ou
seja, as pesquisas centram-se no pré e no durante as férias de verão. A tendência é semelhante nos
dois anos completos que a pesquisa englobou – 2014 e 2015.
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100
200
300
400
500
600
700
2014-01 2014-05 2014-09 2015-1 2015-5 2015-9 2016-1
praia hotel férias

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As principais consultas na Google relacionadas com férias são
para procurar casas e para estar a par de eventuais promoções.
Dominam pesquisas por férias ‘low cost’ e férias com tudo
incluído.
Em termos de localidades, as pesquisas relacionadas com o
termo demonstram predominância de pesquisas pelo Algarve e
pelo Sul de Espanha.
As regiões em Portugal que apresentam o maior aumento do
volume de pesquisas pelo termo ‘férias’ no período selecionado
são: Portalegre, Guarda, Évora, Coimbra e Vila Real.
FÉRIAS

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FÉRIAS
COM…?
A companhia influencia o tipo de férias desejado…?

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• férias familia baratas
• férias familia 2015
• ferias familia espanha tudo incluído
• ferias familia low cost
• ferias em familia tudo incluído
• ferias familia baratas
• ferias familia costa alentejana
COM A FAMÍLIA…
• ferias com amigos baratas
• ferias para grupos de jovens
• ferias familia numerosa
• casas de ferias
• ferias baratas
• Homeaway
• airbnb
COM OS AMIGOS…

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• fim de semana a dois low cost
• fim de semana a dois portugal
• fim de semana a dois barato
• fim de semana a dois no geres
• fim de semana romantico portugal
• fim de semana a dois serra da estrela
• fim de semana romantico spa
• fim de semana romantico geres
A DOIS…
• viajar sozinho Portugal
• ferias sozinho Portugal
• viajar sozinho destinos
• ferias sozinha o que fazer
• viajar sozinho fórum
• viajar sozinho europa
• viajar sozinha destinos europa
• viajar sozinho cruzeiro
SOZINHO…

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G É N E R O E I N T E R E S S E S D A A U D I Ê N C I A
S E G M E N T A D A P O R I D A D E S

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18 AOS 24 ANOS
O público em questão apresenta particular interesse em movimentos associados à vida
académica. Tratam-se de estudantes universitários – 78% - que viajam em contexto de
férias e com amigos. As marcas devem apostar em ofertas dinâmicas e proactivas para ir ao
encontro do que este público deseja.
M U L H E R E S H O M E N S58% 42%
S E R V I Ç O S
WTF
Moche
L O J A S
McDonald’s
Snail SHOP
Bella Ragazza
M E D I A
Inpiring Life
Dioguinho
Fatos Desconhecidos
I N F L U E N C E R S
Agir
Blaya
Os Cretinos
I N T E R E S S E S
Priceless Portugal
Vintage Store
Facefashion
´Milano.pt
Originaltshirts
M A R C A S

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25 AOS 34 ANOS
Na geração em causa é o sexo feminino que mais demonstra interesse em marcas e
serviços relacionados com férias. Este dado não significa necessariamente que sejam as
mulheres quem mais viaja mas, sim, que são elas que pesquisam online.
Olhando para os gostos desta audiência é possível traçar um perfil de consumo: casais a
preparar o seu casamento ou prestes a serem pais. As marcas podem aproveitar para
investir em campanhas destinadas a famílias, com serviços extra para bebés, por exemplo.
O ramo hoteleiro pode ainda aproveitar este insight para melhor se promover junto da
indústria da organização de casamentos.
Philips Avent
Dodot Portugal
Martini
S E R V I Ç O S
Casamentos.pt
L O J A S
DeBorla
Agência Abreu
Sítio do Bebé
M A R C A S
I N T E R E S S E S

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35 AOS 44 ANOS
A audiência apresenta interesses variados não havendo muito interesse em páginas
relacionadas com férias. Há no entanto interesse em ‘promoções’, sinal de uma geração
financeiramente pouco saudável. As marcas podem e devem apostar em soluções low cost.
I N T E R E S S E S
Be Fun
No Store
Desigual
MO
S E R V I Ç O S
Hotéis24
Para Mim
Homify
L O J A S
C&A
DeBorla
Agência Abreu
In Store
M E D I A
Últimas Promõçoes
Receitas de Portugal
M A R C A S
I N T E R E S S E S

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45 AOS 65 ANOS
Audiência mas erudita, com maior interesse nos meios de comunicação nacionais. Devido à
faixa etária os influencers desta geração são bastante distintos das analisadas
anteriormente. As marcas devem apostar em pacotes de viagens em Portugal: zonas
pacatas, afastadas de urbanizações, promovendo os destinos turísticos nacionais e
internacionais que primem pelo conforto e tranquilidade.
Finitro
Baú das Ideias
S E R V I Ç O S
KLM e Transavia
Horta da Moura
Roteiro do Douro
Clínica de Estética e
Reabilitação Oral
L O J A S
Lidl
Vista Alegre
M E D I A
TVI24
Notícias ao Minuto
Mundo Português
Semanário SOL
Eu Gosto é Disto
I N F L U E N C E R S
Papa Francisco
Roberto Carlos
Maria Lisboa
Julio Iglesias
Tony Carreira
Paulo Gonzo
M A R C A S
I N T E R E S S E S

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EM TERMOS DE LOCALIDADES, AS PESQUISAS RELACIONADAS INCLUEM:
• Melides
• Milfontes
• Armação
• Costa Vicentina
• Berlengas
• Odeceixe
P R A I A S

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A PRAIA MAIS PESQUISADA AO LONGO DO PERÍODO EM ANÁLISE É A PRAIA
DA ROCHA, NO ALGARVE, NO ENTANTO, AS PESQUISAR POR PRAIAS QUE
APRESENTAM MAIOR CRESCIMENTO SÃO:
• Melides
• Milfontes
• Armação
• Costa Vicentina
• Berlengas
• Odeceixe
P R A I A S

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HÓTEIS
Volume de pesquisas na Google pelos principais grupos hoteleiros a atuar m Portugal. É possível perceber que, ao longo
dos 3 anos analisados, o hotel mais popular foi o Vila Galé. No último ano o volume de pesquisas tem decrescido,
tendência justificada pela crescente popularidade dos Aibnb, como vamos poder observar mais à frente.
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20
30
40
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70
80
90
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Grupo Pestana Vila Galé Sana AccorHotels
Volume de pesquisas na Google

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HÓTEIS
Lisboa, Porto e Algarve são as zonas com maior volume
de pesquisas por hotéis;
As principais pesquisas por ‘hóteis com’ revelam os
extras mais valorizados:
• hotel com pensão completa
• hotel com parque aquático
• hotel com banheira de hidromassagens no quarto
• hotel com spa no douro
• hotel com piscina interior aquecida
• hotel com jacuzzi no quarto
• hotel com spa

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HÓTEIS VS AIRBNB – O CASO VILA GALÉ
O seguinte gráfico representa o volume de pesquisas na Google pelos termos ‘Vila Galé’ e ‘Airbnb’. Como se pode
observar, até 2014 o Vila Galé liderava as pesquisas. A partir dessa data o Airbnb ganhou de estaque e, hoje, maio de
2016, atinge o volume médio máximo de pesquisas (100), superando o grupo hoteleiro.
0
20
40
60
80
100
120
Vila Galé Airbnb
Pesquisas na Google – janeiro de 2013 a maio de 2016

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VILA GALÉ: AUDIÊNCIA COM INTERESSE
18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 55
Mulheres 10% 28% 34% 27%
Homens 13% 27% 34% 26%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
SERVIÇOS
• Hotéis Vila Galé
• Pestana Hotels & Resorts
• Pousadas de Portugal
• Top Atlântico
• Geo Star
INTERESSES GERAIS
• Tróia – Comporta
• Visti Portugal
• Turismo do Alentejo

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PLATAFORMAS
A faixa etária com mais interesse na marca situa-se entre os
35 e os 44 anos.
Quem gosta do Booking no Facebook gosta também de:
Hotéis24 e wOne.pt;
Revista Travel e Leisure;
Portais e agências: Netviagens.com, Agencia Abreu e
Pousadas de Portugal
Lifecooler, Fugas e Escapadelas
Turismo de Portugal
Revista Volta ao Mundo
BOOKING.COM
A Booking é a plataforma mais pesquisada quando
se procura por hotéis na Google.

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Apesar de a Booking ser líder de pesquisas, há marcas concorrentes com um crescimento superior nas
tendências da Google: Odisseias +90%, Trivago +70% e Tripadvisor +60%. No Facebook, e à semelhança
do que acontece com a Google, os dados demográficos demonstram a predominância do público feminino.
ODISSEIAS
M U L H E R E S
H O M E N S
77%
23%
TRIVAGO
M U L H E R E S
H O M E N S
68%
32%
TRIPADVISOR
M U L H E R E S
H O M E N S
54%
46%
PLATAFORMAS

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‘Agência de Viagens’: Interesse
Google: a pesquisa revela que a Agência Abreu predomina nas tendências de pesquisas por
‘agências de viagens’.
Facebook: os dados revelam que as pessoas com interesse em ‘Agência de viagens’ têm gosto nas
seguintes páginas, por ordem de relevância:
• Bestravel - Agência de Viagens
• Travelwings.pt
• Agencia Abreu
• Soltrópico - Operador Turístico

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DISPOSITVOS USADOS PELA
AUDIÊNCIA (NO FACEBOOK)
O PODER DO MOBILE
No gráfico é possível perceber que a maioria dos
acessos à rede social vem ou do computador ou de
um dispositivo Android.
Os acessos através da Internet no telemóvel são
também de destacar com uma percentagem muito
próxima da anterior.
Isto significa que as marcas cujo público se
enquadre neste perfil devem apostar nos
dispositivos em causa.
28%
72%

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#Praia
#Sol
#Summer
AS MAIS POPULARES
#Família
#Summer
#Vacation
#Calor
#Viagem
#Moda
#Férias
3 856 602 publicações no Instagram
#Verão
1 384 744 publicações no Instagram
A S H A S H T A G S D O V E R A O
I N S T A G R A M

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T W I T T E R
Há mais de 3 mil tweets por dia sobre ‘férias’ e
‘verão’, sendo que a maioria retrata o desejo e
as expectativas em torno da época balnear.
Só quero que este verão
seja memorável!!!
‘‘
’’
Só quero as férias
‘‘ ’’
Só csg pensar nas férias
‘‘ ’’
Este verão vai ser alive,
festa da Moura, algarve,
sudoeste, lisboa e
manchester
‘‘
’’

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Conclusões
Como se pôde constatar, nos dados recolhidos ao longo deste estudo, cada vez mais as preferências de
Verão assumem novos paradigmas.
Fatores como a idade, a companhia e o orçamento disponível são determinantes na escolha e seleção do
plano de férias. Há novas tendências a assumir destaque, como os ‘Airbnb’, que se pronunciam cada vez
mais nas pesquisas online, principalmente junto de uma audiência mais jovem.
Consoante as idades os interesses variam, pelo que as marcas podem apostar em pacotes e programas
destinados aos vários públicos. Podem, ainda, adaptar as suas ofertas ao tipo de interesses que a audiência
tem, disponibilizando serviços que correspondam às novas tendências.
As versões móveis dos sites devem ser a principal aposta, uma vez que, como vimos, a maioria da
audiência acede e procura informação fora do desktop.Estes insights visam ser uma ferramenta que ajude
as empresas a melhor se posicionarem junto da audiência que querem atingir, adaptando as suas ofertas às
reais necessidades de quem os procura.

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Contactos
Rua Rosa Araújo 30, R/C-E
Lisboa, 1250-195
Portugal
T E L E F O N E
+351 218 243 294
E M A I L
info@gbsnresearch.com
W E B S I T E
www.gbsnresearch.com

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