Análise de pesquisas internacionais sobre o desempenho dos trabalhadores na área de óleo e gás

1. Universidade Federal Fluminense
PROFESSOR PESQUISADOR
PROF. M.SC. ENG. ANTONIO FERNANDO NAVARRO
PROFESSOR ORIENTADOR
PROF. DR. ENG. MIGUEL LUIZ FERREIRA RIBEIRO
CLASSIFICAÇÃO DO ASSUNTO
A atitude dos trabalhadores frente às questões de SMS na indústria australiana de óleo e gás
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
SAFARI, B.; ILSLEY, D.; HEALY J.. The human factor: a benchmark of worker attitude to health,
safety and environment in the Australian oil and gas industry – 1999-2001, National Institute of Labour
Studies, Finders University, Adelaide, Australia, HSE in the Australian Oil and Gas Industry, 2001
PALAVRAS-CHAVE
Estrutura Conceitual;
Excelência em SMS;
Fatores Humanos.
OBJETIVO
Saber o grau de satisfação dos trabalhadores da indústria de óleo e gás com as questões de SMS e as
oportunidades de melhoria do processo.
METODOLOGIA DE PESQUISA (E/OU MÉTODO DE CONSTRUÇÃO)
O trabalho foi estruturado com base em pesquisa presencial e entrevista com trabalhadores de 7
companhias de petróleo que atuam na Austrália, entre os anos de 1999 a 2001, com a seguinte proposta:
(a) Para que cada participante pudesse fornecer o feedback sobre o clima de SMS em sua empresa a as
perspectivas de cada um desses; e
(b) Para produzir um benchmark da indústria sobre o clima de SMS, permitindo a cada empresa a sua
auto-avaliação e a comparação com o resto da indústria quanto a essas questões.
Foram entrevistados 1619 empregados e 765 contratantes em 7 companhias (Apache, BHPP, Crevron,
Esso/Mobil, Newfield, Santos e Woodside
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A avaliação do benchmark foi baseada em 84 das 88 declarações comuns a todos os questionários das
empresas. Cada uma dessas declarações diz respeito a um aspecto particular de SMS e foram objeto das
pesquisas de campo e entrevistas.
CONCLUSÃO (PRINCIPAIS RESULTADOS, POLÊMICAS E CONCLUSÕES)
Os trabalhadores estão satisfeitos consigo mesmo e com os seus colegas quanto às questões de
comportamentos seguros, capacidades e habilidades. No entanto, criticam a eficiência dos sistemas e
processos em andamento e a forma como são tratados os incidentes. Além disso, enquanto os
trabalhadores concordam que as companhias têm cuidados com as questões de segurança, eles
acreditam que as empresas estão mais motivadas pela reputação corporativa, em vez de por
preocupações com o bem-estar dos mesmos.
No geral, não foi encontrada nenhuma diferença substancial entre as atitudes dos trabalhadores e
empreiteiros (prestadores de serviços). As diferenças entre os resultados das pesquisas em empresas
com atuação offshore, onshore ou em atividades administrativas mostra que as semelhanças entre
empregados e contratados são essencialmente impulsionadas pelos trabalhadores das atividades
administrativas, e em menor escala, pelos trabalhadores em atividades onshore, se comparado com o
restante da indústria, isso porque as atitudes dos contratantes são muito menos favoráveis do que
aqueles dos trabalhadores que atuam em atividades "offshore". Isto pode indicar que as experiências
dos profissionais de SMS que atuam em atividades administrativas ou em atividades onshore são menos
consistentes daqueles que praticam suas atividades offshore, independentemente do estatuto
profissional.
OPINIÃO (PONTOS FORTES E FRACOS)
Pontos de atenção observados:
Quando comparamos os resultados das pesquisas com os empregados com atuação nas áreas de
produção, manutenção e apoio técnico verificamos que, geralmente, aqueles que desenvolvem o apoio
técnico têm resultados (índices) mais favoráveis do que os dos demais grupos. Uma possível explicação
para isto é que os empregados de apoio técnico são, em sua maioria, especialistas com atividades
administrativas, alguns dos quais supervisores. Eles não têm o mesmo nível de exposição ao risco que
os outros dois grupos (a maior diferença em conceitos de SMS está na escala "Relatório de Investigação
de Incidentes") e têm mais autonomia e menos envolvimento direto nas atividades de risco.
A fim de complementar o referencial de benckmark, percebemos que os resultados possam ser afetados
por outros fatores como: idade e estabilidade no emprego do respondente e tipo de local de trabalho
(site / unidade de produção ou de escritório).
Os resultados de benchmark indicam, de modo geral, que os empregados e os contratantes estão
satisfeitos com o clima de SMS em suas empresas. Em particular, eles estão motivados e confiantes
sobre suas habilidades pessoais e da equipe em atitudes de SMS. Embora o panorama geral seja
positivo, existem inúmeras oportunidades de melhoria, principalmente no planejamento e na concepção
de sistemas de segurança e processos, a tempestiva e regular manutenção dos equipamentos, bem como
a gestão da atitude em relação a segurança dos trabalhadores e follow-up sobre incidentes relatados. Um
esforço particular seria bem-vindo no sentido de tornar os trabalhadores cientes de que são valorizados
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e que a sua saúde e segurança é fundamental para os objetivos das sociedades empresariais.
Finalmente, os trabalhadores indicaram que o clima de SMS pode ser aprimorado com a melhoria dos
níveis da equipe, redução das pressões sobre prazo e reduzir os incentivos para cortar custos.
A totalidade dos benefícios de um benchmark só pode ser concretizada se ela for regularmente
atualizada e discutida entre todos os interessados. Enquanto áreas de melhora são algo semelhante entre
as empresas, é provável que as políticas de SMS sejam mais bem sucedidas se forem claramente
discutidas e acordadas pelos gestores e trabalhadores na empresa ou local de trabalho, já que essa irá
oferecer aos trabalhadores um sentimento de fazem parte da mesma.
A maior parte das empresas manifestou interesse em repetir as sondagens. Isto seria mais eficiente se
for feito de forma coordenada em toda a indústria. O sucesso do futuro dependerá em larga medida das
revisões dos resultados dos questionários realizados entre 1999-2001. A nível das empresas: os
trabalhadores estarão interessados em dar as suas opiniões se estiverem certos de que a sua gestão da
empresa leva a sério as suas preocupações .
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