Custos envolvidos na gestão de sms

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Custos envolvidos na gestão de sms

  1. 1. Custos envolvidos na gestão das atividades de QSMS Antonio Fernando A. Navarro Pereira, M.Sc. (UFF): navarro@vm.uff.br Resumo: Na gestão das atividades envolvendo Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde – QSMS, inúmeras tem sido as discussões envolvendo custos, produtividade, eventuais ou prováveis benefícios auferidos com a gestão da área, benefícios econômicos, impactos causados nas atividades produtivas pelas interferências dos profissionais de SMS e outras questões mais. Quase sempre se associam as paralisações das atividades de obras aos profissionais de SMS, sejam essas devidas a problemas existentes com equipamentos ou ferramentas, condições atmosféricas desfavoráveis, descumprimentos contratuais ou legais, entre outros. Entre todas essas discussões tem se destacado a questão dos custos da gestão de QSMS. No aprofundamento do tema percebe-se um viés que associa o custo à perda ou redução da produtividade. De certa maneira o fator provocador do assunto é o da crise econômica que tem feito as empresas rever suas planilhas de preços nas concorrências para não perderem oportunidades e clientes. Assim, nada mais natural do que reavaliar muitos dos conceitos praticados. Lógico é que a última área a ser afetada nesses “cortes” é a da Produção por ser a atividade fim da empresa, restando, pois, para as atividades acessórias ou processos “meio” contribuir para com essas reduções de custos, seja através da restrição de atividades, cortes nos processos de gestão, redução dos custos com despesas de pessoal, muitas vezes substituindo-se profissionais mais capacitados e portanto com maiores salários (SIC) por profissionais menos capacitados. Inúmeros autores no mundo todo analisam a questão, sob o ponto de vista de QSMS, como irrelevante ou irracional, na medida em que, para esses, QSMS não representa Custo e sim Valor. Pode-se entender vendo-a sob o ponto de vista da obrigação legal. Assim, como obrigação, deve ser cumprida ou atendida. Mas, o que dizer quando se transcende essas exigências, oferecendo o “algo mais”? Nesses casos ainda pode ser considerado como valor ou como má gestão? Não se pretende depreciar nenhum tipo de ação praticada, mas sim e tão somente, avaliar o quanto as empresas compreendem um tema tão sério e importante quanto esse. 1 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  2. 2. Discute-se neste artigo o que são considerados como custos, como esses são compostos, de que forma podem ser ajustados aos orçamentos das obras. E como podem ser empregados para aumentar-se a produtividade das mesmas. A revisão da literatura não aborda claramente essas questões visto que as visões sobre o tema tendem a atribuir maior importância à questão da vida humana, e, por conseguinte, ao processo de gestão dos indicadores relativos a taxas de freqüência dos acidentes com e sem afastamento. Um outro grupo de pesquisadores segue a linha de que os custos não são tão relevantes assim visto que a preservação da vida humana é o que importa. Para análise da questão realizou-se pesquisa bibliográfica consultando-se sites de pesquisa geral e específicos como: Scopus, ISI, Alexander, Street Press, Engineering Village, Web Spirs, CSA, Wilsonweb, entre outros, e publicações como: AAIB; AICE; American Industrial Hygiene Association; American Society of Safety Engineers; Center for Chemical Process Safety; Construction Employers Federation; Elsevier; EMERALD; Health & Safety Executive; Health and Safety Commission; National Institute of Labour Studies; NOPSA; OCA; OECD; OGD; PERGAMON; Society of Petroleum Engineers, entre outros, afora publicações de universidades, como; artigos, dissertações e teses. Nas pesquisas efetuadas as palavras-chave empregadas foram: tendências, estado-da-arte, custos de gestão, custos de gerenciamento de QSMS, custos de QSMS, produtividade. Da literatura pesquisada verificou-se que nos artigos onde havia menção à palavra custos essa era direcionada aos custos dos acidentes e ao enfoque dos benefícios auferidos com a implantação de sistemas de gestão. Não foi identificado em nenhum dos artigos a composição dos custos e nem a relação entre esses e os valores dos contratos. Deve-se salientar nesta fase que independentemente da visão do gestor de QSMS, os custos existem e podem vir a ser quantificados, independentemente de sua relevância e importância. Palavras-chave: Custos de QSMS, orçamentos de QSMS, produtividade, estrutura de QSMS 2 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  3. 3. I. Introdução: Uma das grandes dificuldades enfrentadas na análise dos custos envolvidos na gestão das atividades de QSMS foi e ainda continua sendo entender-se como essa área é estruturada e coexiste com as demais áreas da organização, como se dá a relação entre seus membros, qual o grau de liberdade que possuem, a quem estão subordinadas e outras questões também relevantes. As estruturas organizacionais e funcionais costumam ser distintas dependendo do porte das empresas. Assim, em função de suas responsabilidades, modus operandi e atuação, podem ocorrer pequenas variações na questão dos custos. Para muitas empresas a estruturação de equipes de QSMS é entendida como de cumprimento obrigatório por razões contratuais. Para outras a estruturação é fruto do atendimento às exigências dos sistemas de gestão implementados. Ainda para outras essa estruturação ocorre em função da Cultura da empresa. Outro aspecto considerado foi o de que em algumas empresas os sistemas operacionais de controle de custos abrangem apenas algumas das atividades executadas. Para as demais atividades os controles, apesar de existentes, não são integrados. Muitas empresas possuem estruturas de QSMS, integrando-se todas as áreas através de uma gerência única, com coordenações distintas de Qualidade e de SMS. A coordenação de Qualidade pode ser subdividida em Gestão e Controle da Qualidade, sendo a primeira voltada para a administração e controle do Sistema de Gestão Integrado (SGI), e a segunda realizando o controle físico dos processos. Essas divisões internas da estrutura dependem das características das empresas e dos serviços que executam. O Brasil possui uma legislação trabalhista muito bem estruturada, com um conjunto de leis, portarias e decretos voltados à disciplinarização das questões relativas à Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional comparável às melhores do mundo. Nessa legislação percebese que há uma tendência à sobreposição de atuações e, de certo modo, um maior nível de exigência quanto a atuações dos membros das equipes e definição de efetivos mínimos, que chegam a ser superiores aos determinados em legislações internacionais. 3 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  4. 4. Em algumas empresas, principalmente voltadas às atividades de fabricação e montagem foi observado que tanto a estrutura de suas equipes de fiscalização quanto os efetivos eram definidos em função da experiência dessas, e acima das exigências legais. Para essas foi observado que a estrutura de pessoal e os gastos incorridos em uma determinada obra podem ser maiores do que o esperado ou provisionado com base somente nos aspectos legais. A estrutura de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde – QSMS - passou a ser uma necessidade para as empresas que obtiveram certificação nas normas de Gestão NBR ISO 9001, NBR ISO 14.001, Meio Ambiente e OHSAS 18001, Segurança e Saúde Ocupacional. Na estruturação das equipes para o atendimento às novas demandas foram incorporados profissionais com formação específica da mesma forma que foram disponibilizados recursos para a atuação das equipes. Assim, as estruturas anteriores passaram a ser bem mais complexas, compostas por pessoas com qualificação nessas normas e áreas, isso tudo resultado de pressões dos consumidores, clientes, órgãos públicos, normas de certificação, entre outros. II. Revisão Bibliográfica: Buscou-se na revisão bibliográfica analisar alguns textos que tratam não só das questões relacionadas a custos como também de fatores que podem influenciar na produtividade das obras e que se relacionem, direta ou indiretamente com as questões de QSMS. Salomone (2008), analisando as razões que levaram as empresas a adotar os sistemas de gestão observou que essas se deveram a: Razões que levaram as empresas a adotar as normas de gestão ISO 14001 OHSAS 18001 Razões % Razões Melhoria da Imagem 80% Melhoria Contínua Melhoria Contínua 74% Melhoria da Imagem Aumento da Competitividade 37% Aumento da Competitividade Pressão dos Clientes 14% Redução dos custos de gestão Melhoria dos Produtos 13% Oportunidades de Mercado Aumento da Produtividade 8% Aumento da Produtividade Pressão dos Órgãos Públicos 6% Melhoria do Produto % 83% 76% 27% 25% 19% 15% 12% 4 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  5. 5. As principais razões informadas foram a Melhoria da Imagem conjugada à Melhoria Continua dos Processos. Ou seja, as empresas adotaram as normas de gestão para o aprimoramento de seus processos industriais. As duas últimas razões para cada uma das normas foram coerentes com o esperado, ou seja, utilizaram os conceitos do SGI para o aumento da Produtividade. No caso na norma ambiental a última razão foi a da pressão exercida pelos Órgãos Públicos. A atuação dos profissionais na fiscalização dos serviços e processos, para o atendimento às normas provocou atritos com as demais áreas das empresas principalmente a de produção, já que em algumas dessas intervenções havia paralisações das atividades para a adequação dos processos às normas provocando impactos na atividade principal das empresas. Esses questionamentos perduram até hoje. No Brasil, alguns fatores externos passaram a colaborar para o fortalecimento da atuação dos profissionais de QSMS, como as pressões exercidas pelos consumidores ou órgãos de fiscalização, os Órgãos Governamentais de fiscalização e Secretarias Estaduais e Municipais de Meio Ambiente, notadamente quanto à obtenção de licenciamento ambiental e do controle das condicionantes e Termos de Ajuste de Conduta (TAC). O conceito de “Custos de QSMS” nunca foi muito claro não só na literatura específica como também nos orçamentos dos empreendimentos. Por conta disso e pela falta de transparência desses valores, alguns custos passaram a não ser bem percebidos e por conseguinte, não adequadamente provisionados. Não era incomum, por conta dessa falta de provisionamento de recursos que as margens de lucro dos negócios fossem reduzidas em função de despesas adicionais, fruto de exigências contratuais ou legais não consideradas por ocasião da avaliação e acerto contratual. Observou-se em algumas empresas que em função de orçamentos globais mal dimensionados ou bem ajustados às necessidades dos clientes, alterações de escopo ou de prazo quase sempre provocavam cortes nos orçamentos de QSMS, ou seja, se havia necessidade de cortes uma das primeiras áreas a ser “sacrificada” era a de QSMS. Alguns conceitos sempre foram questionados em nossas pesquisas:  Uma exigência contratual representa um custo de QSMS ou de Produção? 5 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  6. 6.  Os custos administrativos com o pessoal de QSMS devem ser debitados ao centro de custos dessa área ou da área Administrativa da empresa? Inúmeros autores sempre encararam a questão dos “custos de QSMS” sob a ótica dos benefícios gerados, sejam esses financeiros ou econômicos. Assim, passou a ser mais prático entender que quaisquer que fossem os custos despendidos esses seriam infinitamente menores do que os custos diretos e indiretos provocados pelos acidentes, principalmente quando dentre esses ocorressem fatalidades. Campbell, em discurso proferido no terceiro congresso americano de Segurança em 1914, disse que a execução de tarefas de modo seguro era uma necessidade econômica. Esse conceito até hoje prevalece e está contemplado no The Robert W. Campbell Award – International Award for Business Excellence through Safety, Health & Environmental Management. “Trabalho seguro é hoje reconhecido como uma necessidade econômica e um dos movimentos mais construtivos que jamais entraram em nosso cotidiano nacional. É o estudo de fazer as coisas da forma correta e conseqüentemente é reconhecido atualmente como um dos maiores incentivos a eficiência e economia.” (Campbell, R. W., Third Safety Congress, 1914) A segurança dentro da empresa tem seus “gastos”, porém seus investimentos, muito retornáveis, pois fazem com que seus funcionários, tendo qualidade de vida dentro da empresa, transmitam tal qualidade para o processo de produção. (Bruzon et al, 2005) Silva (2004) diz que o custo econômico da ocorrência de acidentes e doenças relacionadas ao trabalho é gigantesco, seja no plano empresarial nacional ou global. Estima-se que as perdas com compensação de trabalhadores, dias perdidos de trabalho, interrupção da produção, despesas médicas e outras relacionadas são da ordem de 4% do PIB mundial, possivelmente muito mais. Chiavenato (1991) também explica que, em relação aos custos dos acidentes de trabalho, cobre-se apenas os gastos com despesas médicas e indenizações ao acidentado. Existem dois tipos de custos que incidem sobre os acidentes de trabalho, são eles: custo direto do acidente, estabelecido pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), em que conceitua custos diretos como o total de despesas decorrentes das obrigações para com os empregados expostos aos riscos inerentes ao exercício do trabalho, como as despesas com assistência médica e hospitalar aos acidentados e respectivas indenizações, sejam estas diárias ou por incapacidade permanente. Em geral, estas despesas são cobertas pelas companhias de seguro, e o custo indireto 6 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  7. 7. de acidente, traduzido como aquele que envolve todas as despesas de fabricação, despesas gerais, lucros cessantes e demais fatores cuja incidência varia conforme a indústria. Costa et al. (2006) quando aborda a questão dos custos na Segurança do Trabalho avalia a questão da seguinte forma: Num mundo cada vez mais globalizado a competitividade industrial se torna não apenas uma característica empresarial, mas principalmente, uma exigência do mercado consumidor. Mercados emergentes passam a cada dia exigir mais e melhores produtos, certificados quanto a origem, segurança e qualidade. As empresas dessa forma passam a ser analisadas e investigadas sob diversas óticas tais como: situação financeira, posição no mercado, marketing, respeito às normas ambientais, direito do consumidor, segurança do trabalho e responsabilidade social. Quando avalia a questão da proteção do trabalhador refere-se ao tema a seguinte maneira: Atualmente a proteção ao trabalhador é uma grande preocupação em todos os países industrializados. Investimentos em melhoria da segurança no local de trabalho podem trazer, nesse sentido, vantagens econômicas para as empresas, os trabalhadores e a sociedade. Os acidentes de trabalho e as doenças profissionais são responsáveis por elevados custos ao Estado e às empresas. A prevenção de acidentes de trabalho não só reduz os custos, como também contribui para melhorar o desempenho e a imagem da empresa. A competitividade que assola as organizações vem exigindo das empresas uma busca contínua pela efetividade organizacional. Para vencer essa competitividade é preciso que se tenha um processo produtivo extremamente qualificado. Para atingir tamanho objetivo é fundamental que se considere questões como o capital humano – e os cuidados que devem ser tomados para o melhor desempenho do mesmo; o tempo despendido com a produção, e os desperdícios com questões que poderiam ter sido evitadas. A Segurança no Trabalho é uma maneira de que a organização possa se planejar e cuidar de questões como essas anteriormente citadas. (Bruzon et al., 2005) Theobald e Lima (2005) quando tratam da questão da excelência em gestão de QSMS mencionam: Como exemplo da importância dos requisitos de QSMS para o desempenho empresarial, aceita-se o que foi apresentado pela PETROBRAS, no IV Congresso Latino Americano e do Caribe de Gás e Eletricidade - 2004, como sendo, na visão da empresa, os principais desafios da indústria do petróleo e gás para o século XXI: − Impactos sobre os recursos naturais; − Impactos de acidentes associados aos riscos do negócio; 7 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  8. 8. − Atuação em áreas ecologicamente sensíveis; − Qualidade do ar nos grandes centros urbanos; − Mudança climática global; − Qualidade de vida das comunidades do entorno; Nesta afirmativa de Theobald e Lima estão fortemente contemplados os custos ambientais e os relativos ao próprio negócio ou atividade da empresa. Notadamente, este viés de olhar o problema foca na questão da sustentabilidade das empresas. Há que se considerar também na questão dos custos, a responsabilidade social da empresa. Mendes et al. (2007) aborda o assunto da seguinte forma: A saúde do trabalhador sofre forte impacto do capitalismo contemporâneo, em que a produtividade, a competitividade e a flexibilidade se sobrepõem aos aspectos humanos e sociais. Portanto, é preciso extrapolar os “muros” da empresa e construir estratégias que articulem a participação e o envolvimento de diferentes instâncias tripartites, compostas por Trabalhadores, Empresários e Governo, para gerar um desenvolvimento não apenas sustentável, mas socialmente capaz de enfrentar as conseqüências do atual modelo econômico. Para Donaire (1999), citado por Theobald e Lima (2005), as empresas, que antes eram vistas como instituições apenas econômicas, tendo sua responsabilidade consubstanciada “na busca da maximização dos lucros e na minimização dos custos”, passaram a experimentar o surgimento de novos papéis a serem desempenhados por elas, como resultado das alterações nos ambientes em que se propõem a operar. Estas alterações, ocorridas nas duas últimas décadas, tem gerado a necessidade das organizações desenvolverem habilidades para enfrentar um nível maior de turbulência e instabilidade em um ambiente mais competitivo, resultando na chamada “visão moderna da empresa em relação ao seu ambiente de negócios, que é muito mais complexa que a antiga e simplista visão “fornecedor – empresa – cliente”. Em abordagem sobre o impacto dos custos das ocorrências de acidentes do trabalho, (Quelhas et al., 1996) tratam a questão sob o seguinte ponto de vista: A verdade é que nos últimos vinte anos, ocorreram no Brasil mais de 25 milhões de acidentes de trabalho, com um milhão de seqüelas permanentes e 86 mil óbitos. Isto mostra que as tentativas passadas, através de leis, decretos, normas e procedimentos relacionados à saúde e segurança do trabalhador, ainda não alcançaram os seus objetivos. Porém, o empregador, nos últimos anos, passou a preocupar-se mais com a segurança, devido aos custos diretos e indiretos que um acidente pode representar para sua empresa. 8 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  9. 9. Esta visão vem se desenvolvendo de forma gradativa e tende a se expandir com os novos conceitos que estão surgindo, relacionando a segurança com a qualidade e a produtividade. Os conceitos mais atuais sobre gestão empresarial falam sobre “Gestão Integrada”, abrangendo preocupações com a qualidade de vida no trabalho “QVT”, e a qualidade dos resultados (Qualidade de Produtos / Serviços e bom retorno financeiro para os acionistas). A prática da Engenharia de Segurança evolui especialmente de uma postura baseada no atendimento da legislação a ao acompanhamento das estatísticas de acidentes ao estabelecimento de políticas associadas do “Negócio” das Organizações onde Fazer Segurança não é Custo, mas Investimento. Os custos dos acidentes de trabalho são dificilmente calculáveis, devido às inúmeras variáveis envolvidas, entre elas: as horas de trabalho perdidas, os danos a equipamentos de trabalho, os gastos médicos, entre outras, porém essas não são as únicas variáveis negativas dos acidentes de trabalho, os custos humanos com o sofrimento, a invalidez, as mortes envolvem uma série de fatores psicossociais que não se traduzem financeiramente. (Simão, 2005) Na apuração dos custos podem ser adotadas várias metodologias, já que o que a empresa gasta deve ser adequadamente contabilizado com os cuidados necessários quanto à alocação das despesas e a correta identificação de suas origens. P. Ex. uma determinada despesa pode ter sido causada por uma falha na gestão das atividades de QSMS, decorrente de um reparo que já havia sido solicitado e informada a gravidade e etc.. No tocante aos aspectos gerenciais inúmeros são os fatores preocupantes e ao mesmo tempo preponderantes no processo de gestão de QSMS. Na revisão bibliográfica pode-se apurar questões como: O' Dea e Flin (1998, citado por Flin e outros, 2000) avaliando o desempenho de 200 gerentes de companhias de petróleo em atividades offshore, observaram que os gerentes se sentiam muito sobrecarregados com as atividades administrativas e não tinham o tempo necessário para cuidar das questões de SMS e manter a visibilidade e a participação dentro do local de trabalho, muito embora sentissem que tais atitudes eram necessárias para a melhoria das condições de SMS. Collinson (1999) observou que a principal influência numa organização é exercida pelo gestor de mais alto posto no site. Altos executivos que normalmente baseiam-se em sites distintos podem até desenvolver e aplicar as políticas de SMS da Organização, mas suas influências na condução da 9 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  10. 10. implementação dessas políticas é menor. A presença dos mesmos fisicamente é um fator preponderante de sucesso para a implementação das políticas. Quando a questão envolvia o chão de fábrica, Vassie e Lucas (2001) revelaram que a organizações que empregaram supervisores dentro do ambiente de trabalho que tinham pouco envolvimento com as atividades de segurança, demonstraram problemas de comunicação com a força de trabalho. Em contrapartida, quando os líderes tinham maior envolvimento a comunicação era mais fluente. Descobriram também que de 35 organizações avaliadas 5 não tinham qualquer processo formal de comunicação dos resultados das avaliações de risco para os empregados, que é motivo de preocupação. De acordo com a Rockwell, for managers and financial professionals investing in safety, proving the benefit of the safety investment is difficult since it could prevent injury and avoid costs for a company. Using the risk management process, professionals can determine the level of safety investment that meets their needs and would provide the best result for their situation. (Rockwell Automation, 2007) Retornando aos custos, em alguns momentos esses eram percebidos como relativos à própria estrutura de pessoal e a tudo o quanto necessário para que as atividades ocorressem e quando muito, associados às despesas causadas pelos acidentes. Em outros momentos eram entendidos como custos as despesas totais para gerenciamento das atividades de QSMS. As despesas mais simples, como a compra e manutenção de extintores sempre foi vista como custo de implantação de canteiro de obras e não como uma despesa relativa à gestão de QSMS. A despesa com a compra de uniformes era uma despesa administrativa, da mesma maneira que a aquisição de EPIs (equipamentos de proteção individual). Ou seja, despesas que normalmente poderiam ser enquadradas como operacionais de QSMS eram alocadas a outras áreas, dificultando assim saber-se os reais custos de gestão das atividades de QSMS. No levantamento bibliográfico feito anteriormente verificou-se que os autores fixavam suas atenções nos custos diretos ou indiretos dos acidentes do trabalho e outros para as questões de sustentabilidade e responsabilidade social. Na verdade à luz das normas de gestão já citadas os custos estão relacionados a todas as atividades que de uma forma ou outra possam ser impactadas com a ocorrência de um acidente, seja esse pessoal, patrimonial ou ambiental e que pela complexidade de apuração passam a não ser analisados como deveriam razão das surpresas quando 10 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  11. 11. são apurados e dos impactos nos orçamentos dos negócios. Pode-se dizer que a maneira mais adequada de observar a questão é através da Contabilidade dos Acidentes. Quanto aos custos muitos são identificados e mensurados de imediato como por exemplo o salário dos membros da equipe ou os encargos trabalhistas correspondentes. Todavia, outros não são tão claros assim como a paralisação das atividades em função de um evento da natureza (raios, chuvas e outros) cuja ocorrência no local das atividades possa representar riscos aos trabalhadores. Nesse caso, as atividades deixam de ser realizadas pelos riscos a que os trabalhadores ficam expostos. Isso significa manter um efetivo de pessoal aguardando o retorno às atividades. Mesmo que essa paralisação seja necessária pela segurança física dos trabalhadores e prevista contratualmente esse custo deve ser alocado á “rubrica” QSMS ao invés da Produção. Em uma rápida reflexão, comparemos hipoteticamente duas empresas de portes similares. Na primeira, se gasta nas atividades de QSMS o montante de $ 1.000 e na segunda o valor de $ 500. Qual das duas gerencia melhor as atividades de QSMS? Se considerar-se apenas o parâmetro custo o resultado da análise parecerá óbvio demais. Se o parâmetro for produtividade a análise ficará prejudicada somente com essa informação prestada. Vários são os fatores influenciam os resultados da gestão de custos de QSMS, como:      Efetivo da Obra, influenciando no efetivo da equipe de QSMS; Qualificação de Pessoal de QSMS, incluindo turnover; Características dos serviços executados, que demandarão maior ou menor atenção da equipe; Local onde se realizam as atividades (se as obras forem todas em um mesmo site as equipes podem ser reduzidas, contrariamente a uma obra em vários sites); Tempo de execução das atividades, entre outros. Quanto a esse último item pode se associar a maior ou menor incidência de acidentes a uma maior ou menor pressão pela execução das atividades. Uma obra de maior volume de serviços em um prazo curto poderá demandar turnos extra ou maiores pressões pela conclusão das atividades. A respeito deste assunto, Heinrich (1959, citado por Cooper, 1998) observa que as pressões para o aumento da produção podem reforçar o comportamento inseguro dos funcionários, já que pode ser a única forma de se assegurar que um trabalho seja feito. Verificou também que dos 330 atos inseguros observados, 229 conduziriam a um prejuízo grave e um incidente importante. Assim, a inexistência de acidentes poderia induzir as chefias que as preocupações da área de SMS talvez não 11 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  12. 12. fossem tão importantes assim. Nos períodos de maior pressão pelo aumento da produção os gerentes que fecham os olhos para as questões de SMS podem estar incentivando os empregados a empregarem artifícios para simplificar os processos que não estejam previstos nos procedimentos, para atender aos prazos, assumindo com isso posturas inseguras. A atitude do gerente que adota esse tipo de postura transmite uma imagem contraditória, minando a confiança dos empregados com as questões de SMS. Quando a pressão se dá através do aumento das jornadas de trabalho, Folkard (1999) verifica que os sucessivos de turnos noturnos aumentam a probabilidade de riscos de acidentes industriais e devem ser reduzidos ao mínimo, por não mais de quatro noites. O tempo de recuperação entre turnos deve ser pelo menos 48 horas, enquanto que a jornada de trabalho deve ser limitada a 12 horas, visto que o desempenho humano tende a deteriorar-se além desse limite (HSE, 1999). Por fim, a pressão sobre o desempenho dos trabalhadores pode se dar em função dos resultados gerais das empresas, principalmente quando vinculam o desempenho com questões salariais, como: produziu mais recebe mais, ... como nos diz Collinson (1999), que em entrevistas realizadas com trabalhadores da área offshore concluiu que os trabalhadores criticaram as tentativas das empresas de vincular a segurança com as avaliações de desempenho, o que, em última análise, afetava os pagamentos. Foram relatadas situações de trabalhadores penalizados pelos gerentes e supervisores por haverem sofrido acidentes. Essa vinculação da segurança com a avaliação de desempenho transformou-se na ‘cultura de culpa’ fazendo com que os trabalhadores ficassem relutantes em relatar os acidentes, lesões ou falhas cometidas por terceiros. Essas avaliações foram feitas em empresas com cultura de segurança positiva e abrangente, com registros positivos, vários prêmios e realizações em SMS. Os gerentes confiavam que 99,9% dos acidentes e quase-acidentes haviam sido relatados. As entrevistas todavia revelaram que isso não acontecia, com cerca de 50 % dos entrevistados admitindo haverem escondido ou deixado de relatar os acidentes e quase acidentes para salvaguardar sua avaliação. Collinson (1999) sugere que a percepção dos funcionários e a cultura de culpa teve um impacto maior sobre seu comportamento do que a cultura de segurança promovida pela própria organização. Em função de toda essa complexidade procurou-se alinhar quais seriam os custos específicos da atividade de QSMS e quais os que erroneamente eram repassados para outras áreas ou atividades do empreendimento, citando aqui os principais. Caberá ao leitor mais atento descobrir outros custos 12 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  13. 13. não citados. Ao final, conseguir-se-á apurar todos ou a quase totalidade dos custos envolvidos. Como resultados pode-se ter o levantamento dos valores despendidos por contrato, assim como iniciar um processo de correlação entre esses custos e os resultados obtidos. O maior problema, entretanto, será planilhá-los para empregar essa informação nos orçamentos futuros, vez que os custos, apesar de conhecidos, podem não ocorrer naquelas obras específicas. Assim, estarão sendo inseridos custos adicionais que farão com que os orçamentos passem a ficar inflados. Além da análise da bibliografia existente extraiu-se informações de algumas empresas para as quais se atribuiu uma classificação como a seguir, a fim de facilitar o entendimento da questão. Porte da empresa Pequeno Médio Grande III. Valor dos contratos (máximo) ≤ R$ 3.000.000,00 Até R$ 10.000.000,00 ≥ R$ 10.000.000,00 Metodologia: Aplicou-se na elaboração do artigo além da revisão e análise da literatura a análise da legislação aplicada e os resultados das avaliações e análises realizadas em uma série de obras, dentre as quais optou-se por selecionar 7 voltadas a escopos distintos, a saber: duas obras de construção civil, sendo uma residencial e outra industrial, montagem de tanques, sendo que em uma obra o executante não só fabricou as chapas como foi responsável pela montagem, duas empresas atuando na área de dutos, uma através de rebaixamento com a linha em operação e outra com a execução de furo direcional para o lançamento de novo cavalote e, por fim, empresa atuando nas áreas de civil, mecânica e outras, em obras de modernização de instalações industriais.. Essas obras não foram escolhidas ao acaso e sim porque os regimes de contratação foram distintos, assim como os processos e riscos envolvidos. As áreas nas quais as empresas selecionadas atuaram foram: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Montagem de tanque; Construção civil – edificações multifamiliares; Construção civil – edificação industrial; Rebaixamento de linha de 30” em operação; Modernização de instalações industriais no interior de terminal de petróleo; Fabricação e montagem de tanque de petróleo; Execução de furo direcional sob rio e passagem de poliduto. 13 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  14. 14. Obra n° 1 Sumário Construção de tanque metálico de alívio para armazenamento de petróleo bruto Construção de tanque de alívio para armazenamento de hidrocarboneto, com capacidade de 8.600m³, e montagem do costado através de macacos hidro pneumáticos. Contratada certificada na NBR ISO 9001 2003 a 2005 60 pessoas 3 empresas Até R$ 3.000.000,00 Pequeno porte 4 pessoas disponibilizadas na obra Gerente de Produção Não Certificação Período da obra Mão-de-obra direta e indireta Nº de sub-contratados Contrato Classificação Estrutura de QSMS Subordinação do QSMS Ocorrência de acidentes Dificuldades observadas: Obra que deveria ter transcorrido em um período bem curto de no máximo 6 meses por ser emergencial foi entregue a uma empresa que não tinha a necessária experiência para esse tipo de trabalho. Assim houve uma maior interferência da fiscalização da contratante dos serviços provocando desgastes que prejudicaram o bom andamento das obras. Os serviços se deram na mesma bacia de contenção onde outro tanque, para a mesma função, estava sendo restaurado, o que provocou atrasos no cronograma, já que algumas atividades não podiam ser realizadas concomitantes. Um fator positivo que contribuiu para o bom desempenho da empresa foi o fato da equipe de obras e da de QSMS serem equipes maduras que já trabalhavam juntas a muitos anos. Obra n° 2 Sumário Construção Civil Execução de 3 blocos de apartamentos em um único empreendimento caracterizado por: Área de lazer com piscina, sauna, churrasqueira e quiosques; Blocos com área de estacionamento sob pilotis, 8 pavimentos tipo, com 4 apartamentos por andar e uma cobertura, totalizando 8.000m² de área construída por bloco. Contratada certificada no PBQP-H 2001 a 2003 110 pessoas 12 empresas De R$ 3.000.000,00 a R$ 10.000.000,00 Médio porte 2 pessoas disponibilizadas na obra Dono da Empresa Não Certificação Período da obra Mão-de-obra direta e indireta Nº de sub-contratados Contrato Classificação Estrutura de QSMS Subordinação do QSMS Ocorrência de Acidentes Dificuldades observadas: As atividades se deram na mesma época em que a empresa estava pleiteando a certificação pelo PBQP-H junto à Caixa Econômica Federal e essa era a primeira obra de grande porte da empresa. O ritmo das obras era ditado pela velocidade de venda dos imóveis. O processo de gestão de QSMS foi bastante prejudicado pela rotatividade de pessoal e pela falta de um adequado clima motivacional. Um dos aspectos que mais gerou problemas com a gestão foi o grande número de empresas prestadoras de serviços, com culturas de QSMS bem diferentes da cultura que estava sendo implementada na construtora. Obra n° 3 Sumário Certificação Período da obra Mão-de-obra direta e indireta Nº de sub-contratados Contrato Classificação Construção Civil Construção de Edificação e utilidades de Centro de Defesa Ambiental Contratada não certificada 2003 a 2007 120 pessoas 14 empresas De R$ 3.000.000,00 a R$ 10.000.000,00 Médio porte 14 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  15. 15. Estrutura de QSMS 4 pessoas Subordinação do QSMS Gerente de Produção Ocorrência de Acidentes Não Dificuldades observadas: Excessiva intervenção da fiscalização na condução da obra, o que provocou a mudança de 2 gerentes da empresa; grandes atrasos provocados pelas modificações de projeto que provocaram problemas financeiros na construtora, os quais terminaram por prejudicar as atividades de QSMS, com o “enxugamento” da equipe.. Obra n° 4 Sumário Obra de Duto Rebaixamento de linha de transporte de derivados de petróleo em 8”, com a execução de furo direcional sob leito de rio Itajaí Açú (cavalote). Contratada certificada na NBR ISO 9001 2003 a 2004 90 pessoas 5 empresas De R$ 3.000.000,00 a R$ 10.000.000,00 Médio porte 4 pessoas disponibilizadas na obra Gerente de Produção Não Certificação Período da obra Mão-de-obra direta e indireta Nº de sub-contratados Contrato Classificação Estrutura de QSMS Subordinação do QSMS Ocorrência de Acidentes Dificuldades observadas: Obra bastante complexa, sendo a primeira vez que era executada na região, com duas equipes em margens opostas. Na margem direita o terreno era firme e bem acida no nível do rio. A margem contrária o terreno não era firme e, no trecho da escavação, foram encontrados 4 “olhos d´água”. Grande pressão por parte da fiscalização para a conclusão dos serviços. Obra n° 5 Sumário Obras civis e de montagem Modernização de Terminal de Petróleo, com construção e reforma de prédios, instalação de 11.000m lineares de cerca do tipo 1, construção de fossas sépticas, instalação de sistema de drenagem em bacias de contenção, instalação de bombas e outras. Contratada em processo de certificação pela NBR ISO 9001 2003 a 2006 180 pessoas 15 empresas De R$ 3.000.000,00 a R$ 10.000.000,00 Médio porte 3 pessoas disponibilizadas na obra Engenheiro de Produção Não Certificação Período da obra Mão-de-obra direta e indireta Nº de sub-contratados Contrato Classificação Estrutura de QSMS Subordinação do QSMS Ocorrência de Acidentes Dificuldades observadas: A empresa, motivada pelo sistema contratual chegou a abrir 10 frentes de serviços ao mesmo tempo, razão pela qual passou a ter uma equipe de trabalho bem grande e acima das características das obras. Em função de todas essas frentes a pressão pela conclusão dos serviços passou a ser bem grande. A atuação da equipe de QSMS foi bastante fraca, pois era constituída por pessoas sem muita experiência e subordinada a um engenheiro de produção. Ao longo das atividades ocorreram vários quase-acidentes, alguns com elevado potencial de causar acidentes do trabalho incapacitantes. A empresa não chegou a concluir as suas atividades, abandonando os serviços por razões financeiras. Obra n° 6 Sumário Certificação Período da obra Construção de tanque metálico para armazenamento de petróleo Tanque com capacidade de 46.000m³, em chapas de aço soldadas in situ, através de processo convencional e montagem por içamento. Contratada certificada na NBR ISO 9001 2005 a 2007 15 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  16. 16. Mão-de-obra direta e indireta 120 pessoas Nº de sub-contratados 8 empresas Contrato De R$ 3.000.000,00 a R$ 10.000.000,00 Classificação Médio porte Estrutura de QSMS 5 pessoas disponibilizadas na obra Subordinação do QSMS Gerente do Empreendimento Ocorrência de Acidentes Não Dificuldades observadas: A empresa possuía experiência nesse tipo de atividade, tendo executado anteriormente 8 obras similares. A equipe era adequadamente constituída. Todavia, uma forte fiscalização tolheu muitas das ações da empresa, terminando por retardar a entrega da unidade. Obra n° 7 Sumário Obra de Duto Rebaixamento de cerca de 300 metros lineares de linha de transporte de petróleo com diâmetro de 30” - OSPAR Contratada em processo de certificação pela NBR ISO 9001 2004 a 2005 80 pessoas 6 empresas Acima de R$ 10.000.000,00 Grande porte 4 pessoas disponibilizadas na obra Gerência da Obra Não Certificação Período da obra Mão-de-obra direta e indireta Nº de sub-contratados Contrato Classificação Estrutura de QSMS Subordinação do QSMS Ocorrência de Acidentes Dificuldades observadas: A principal dificuldade observada era ser a obra de grande importância, de nunca ter sido realizado trabalho semelhante e do rebaixamento ser feito com a linha em operação. A equipe de trabalho, constituída por profissionais experientes conduziu as atividades sem qualquer obstáculo. Os principais aspectos observados nessas obras foram os listados a seguir. Adicionou-se ao lado dos aspectos os percentuais de respostas obtidas através de questionários contendo perguntas fechadas de avaliação do desempenho. Esses percentuais são fruto da quantidade de respostas obtidas. Na avaliação foram entrevistados os encarregados, engenheiros, técnicos, profissionais de QSMS, “oficiais” e “meio oficiais”, redundando em um universo de 500 pessoas, correspondendo a 66% de respostas. Muitos entrevistados responderam às mesmas perguntas com mais de uma resposta, razão pela qual os percentuais somados de todas as respostas são superiores a 100%: 1. Aspectos negativos à atuação da equipe de QSMS, relatados Aspectos negativos observados 1. Excessiva pressão por parte da Fiscalização da Contratante, que em alguns momentos passava a desempenhar as atividades que seriam normalmente de incumbência da Contratada – interferência. 2. Pressão pela rápida conclusão das atividades. 3. Rotatividade excessiva. 4. Orçamentos mal dimensionados, exigindo seguidos cortes de investimentos nas atividades. 5. Grande quantidade de empresas subcontratadas com cultura de QSMS distinta da Contratante e com baixo nível de comprometimento. 6. Maturidade dos profissionais de QSMS. % 85% 65% 42% 26% 15% 12% 16 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  17. 17. 2. Aspectos negativos ao desenvolvimento das atividades, relatados Aspectos negativos observados 1. Excessiva pressão por parte da Fiscalização da Contratante. 2. Falta de experiência da empresa nos serviços contratados. 3. Realização das atividades do contrato junto a outras atividades de empresas distintas. 4. Pressão pela rápida conclusão das atividades. 5. Exigüidade dos canteiros de obras e dos sites de trabalho. 6. Desmotivação das equipes em função da rápida desmobilização das mesmas – prazos curtos. 7. Lideranças não atuantes, repassando essas responsabilidades pêra os engenheiros de campo e encarregados. 8. Existência de conflitos na condução das atividades. 9. Rotatividade do pessoal. % 90% 80% 75% 50% 30% 25% 25% 20% 18% 3. Aspectos impactantes do cronograma da obra, relatados Aspectos negativos observados 1. Aspectos relativos a projeto. 2. Pressão por parte da Fiscalização da Contratante. 3. Custos / orçamentos da obra. 4. Capacitação do pessoal. 5. Condições climáticas adversas. 6. Disponibilidade de equipamentos. 7. Rotatividade do pessoal. IV. % 75% 70% 60% 50% 30% 30% 25% Resultados observados: Os custos envolvidos na execução das atividades de QSMS, incluindo-se nesses os de sua gestão são normalmente complexos de serem apurados, pois variam de acordo com uma série de fatores, como os descritos a seguir. Comparando com as 7 obras listadas anteriormente os fatores determinantes ou contributários para o dimensionamento e ou estruturação das equipes de QSMS e, por conseguinte a definição de sua atuação encontra-se hierarquizada conforme tabela a seguir em termos de importância, para as sete empresas listadas anteriormente: 1. Características dos contratos 2. Serviços executados 3. Riscos avaliados na execução das atividades 4. Tempo requerido para a execução das atividades 5. Quantidade de pessoas envolvidas 6. Quantidade de empresas envolvidas 7. Necessidade de equipamentos especiais 8. Espaços disponíveis 9. Capacitação de pessoal em função das especificidades das atividades, entre outros fatores 10. Interferência da fiscalização das atividades no processo 11. Comprometimento da direção da empresa com o processo 12. Requisitos normativos ou a requisitos de certificadoras do sistema de gestão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 17 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  18. 18. 13. Exigência dos organismos de fiscalização estaduais ou municipais 14. Localização geográfica da obra 13 14 Dificilmente todos esses fatores são contribuintes para o mesmo processo, mesmo considerando que as obras sejam realizadas em uma mesma empresa ou uma mesma organização. Quase sempre os contratos nunca são cumpridos da mesma forma, mesmo que possuam os mesmos anexos contratuais e as mesmas condições de execução, pois um dos fatores que mais impacta nas atividades e até mesmo por isso redunda em diferentes níveis de cobrança é o prazo de execução associado à característica da fiscalização, aqui ressaltada a formação e experiência de seus membros, aspectos motivacionais e liderança efetiva. Assim, mesmo que as exigências sejam impostas nos dispositivos contratuais, não são cumpridas totalmente durante o contrato, seja porque podem representar atrasos nos cronogramas ou impactar na realização dos serviços. Para fins de análise dividiram-se os vários custos envolvidos neste processo de seguinte forma: Custos de pessoal Diretos Indiretos Custos operacionais com a equipe de trabalho Custos com a aquisição de insumos para a execução das atividades Custos com equipamentos de proteção e sinalização Demais custos relacionados com as atividades de QSMS Diretos Indiretos Os custos da gestão de QSMS discriminados em seus principais tópicos são: 1. Custos de Pessoal a) Diretos         Salários; Encargos sociais; Provisões para mobilização e desmobilização das equipes; Despesas com alimentação; Despesas com transporte; Seguros de Vida e Acidentes Pessoais; Acréscimos salariais em função dos riscos a que os empregados estarão expostos (periculosidade ou insalubridade, adicional noturno, entre outros); Previsão para transferência de pessoal, entre outras. b) Indiretos   Exames admissionais, periódicos e demissionais; Treinamento e capacitação; 18 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  19. 19.    Realização de campanhas de divulgação e outras; Despesas com capacitação de substitutos por ocasião de faltas do titular devido a férias, acidentes e demissões; Prêmios e Bônus, entre outras. 2. Custos operacionais com a equipe de trabalho a) Diretos       Arranjo físico (salas, instalações, mobiliário, equipamentos de informática e outros); Apostilas, normas, procedimentos e outros; Elaboração de planos de ação e simulados de acidentes, previstos contratualmente; Contratação de serviços de terceiros para a elaboração de documentos legais (PPRA, PCMSO, LTCAT, PPP e outros); Custos com a implantação e a implementação de sistemas de gestão com base nas normas NBR ISO 9001 e 14001, e OHSAS 18001, entre outros; Custos com a elaboração de programas de gerenciamento de riscos desenvolvidos por terceiros, inclusive a aquisição ou a licença de utilização de softwares; b) Indiretos          Paralisações das atividades em função da ocorrência de DDQSMS (diálogos diários de segurança, meio ambiente e saúde) previstos contratualmente, com a duração mínima de 10 minutos; Paralisações das atividades em função da ocorrência de Diálogos Mensais de QSMS aplicados pela alta gerência do empreendimento, com a duração de uma hora; Paralisação das atividades por razões operacionais, como por exemplo, a drenagem ou a purga de vasos de pressão, energização ou desenergização de circuitos elétricos; Mobilização de equipe, de elaboração e de divulgação das análises de riscos específicas para as atividades não rotineiras (análises preliminares de risco, níveis 1 e 2, análises de risco específicas, análise de segurança das tarefas e outras ferramentas de análise de riscos, cujo tempo dependerá dos procedimentos aplicados e das tarefas analisadas, com no mínimo uma hora; Estudo, emissão e divulgação de permissões para o trabalho e de ordens de serviços; Realização de treinamentos ou aplicação de retreinamentos ou de programas de capacitação profissionais aplicados à força de trabalho, entre outros; Queda de raios durante a execução de atividades externas; Aumento da incidência de ventos fortes durante a realização de trabalhos em altura, da movimentação de cargas e outras, onde o efeito dos ventos fortes possa causar riscos desnecessários; Incidência de chuvas que prejudiquem as atividades desenvolvidas ou possam causar riscos desnecessários; 19 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  20. 20.    Descumprimento das normas de segurança que possam impactar na segurança dos trabalhadores ou do meio ambiente; Indenizações relativas à incapacidade temporária, permanente ou óbito do trabalhador; Ocorrência de acidentes pessoais ou ambientais, entre outros. 3. Custos com a aquisição de insumos para a execução das atividades          Uniformes e sinalizações específicas para a identificação das equipes (coletes e outras); EPIs; Equipamentos de medição e controle (explosímetros, multigás, luxímetros, decibelímetros, dosímetros, etc.); Ambulâncias e equipamentos para instalação dos ambulatórios médicos, inclusive equipos e medicamentos; Veículos para o transporte de pessoal no canteiro de obras; Rádio comunicador e outros dispositivos de comunicação; Kits de mitigação e controle para a prevenção de acidentes ambientais; Cartazes, apostilas, banners, folders e materiais de divulgação; Custos das campanhas de vacinação, inclusive das vacinas, entre outros. 4. Custos com equipamentos de proteção e sinalização      Extintores, hidrantes, botoeiras de incêndio; Painéis de proteção e biombos; Telas para cercas, fitas e correntes; Placas de sinalização e aviso; Sinalização noturna, geradores de energia elétrica, compressores de ar ou sistema de ar mandado, iluminação para trabalhos noturnos, entre outros. 5. Demais custos relacionados a QSMS         Danos à imagem da empresa em função da ocorrência de acidentes; Redução dos valores patrimoniais das ações da empresa em decorrência de acidentes em suas instalações; Aumento dos custos de seguros em função da maior ocorrência de acidentes do trabalho e acidentes ambientais; Aumento do preço do plano de saúde em função do aumento do número de trabalhadores afetados por doenças profissionais; Redução da produtividade em função do aumento do absenteísmo provocado por doenças profissionais; Multas e ou interdições das atividades em função da ocorrência de acidentes; Proteção adicional ou suplementar instalada em equipamentos e ferramentas visando adequá-las às normas e procedimentos em vigor ou às exigências contratuais; Custos para o saneamento de passivos ambientais; 20 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  21. 21.        Inspeções realizadas na verificação das condições de segurança das máquinas, equipamentos, ferramentas, através da aplicação de Listas de Verificação, Check List e outras; Paralisações em função da ocorrência de acidentes de trabalho ou acidentes ambientais; Ações de mitigação ou recuperação de áreas degradadas; Redução dos níveis de resíduos gerados para atendimento à NBR ISO 14001; Utilização de recursos para atendimento a ocorrências de acidentes ambientais, empregando-se equipamentos, ferramentas, veículos, inclusive lanchas para ocorrências no mar, aviões ou helicópteros para o salvamento de pessoas, etc.; Custos de atendimento médico hospitalar a trabalhadores acidentados ou vítimas de doenças profissionais, incapacitantes ou não e da reabilitação desses; Paralisações decorrentes de falta ou quebra de dispositivos de segurança instalados nos equipamentos ou ferramentas (P.Ex.: substituição de cabos de aço de equipamentos do tipo elevadores, bate-estacas e outros, protetores de polias, corrimãos e escadas, etc.), entre outros. Um exemplo do impacto sobre os custos de gestão de QSMS relativos à estrutura de pessoal é obtido através da comparação entre o Quadro de Pessoal previsto na Norma Regulamentadora nº 4 – SESMT, da Portaria nº 3.214/78, da Consolidação das Leis do Trabalho e as exigências feitas em instrumentos contratuais (P.Ex.: tabela do SESMT fornecida pela Contratante, para as principais obras listadas anteriormente, considerando-se para a aplicação das tabelas o mesmo período das obras. Quadro II - Dimensionamento do SESMT da NR-4 21 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  22. 22. PROFISSIONAIS Técnico Segurança Trabalho Engº. Seg. Trabalho Aux. Enfermagem Trabalho Enfermeiro do Trabalho Médico do Trabalho 1 a 49 50 a 100 1 2 1 Número de empregados no estabelecimento Acima de 5000 101 251 501 1001 2001 3501 para cada grupo a a a a a a de 4000 ou fração 250 500 1000 2000 3500 5000 (1) acima de 2000 3 1 1 1 4 1 2 1 5 1 2 2 6 1 2 2 10 2 3 2 2 12 3 3 3 3 5 1 1 1 Considerar jornada de trabalho integral para todos os profissionais acima listados (1) O dimensionamento total deverá ser feito levando-se em consideração o dimensionamento da faixa de 3501 a 5000 mais o dimensionamento do(s) grupo(s) de 4000 ou fração acima de 2000. Tabela constante da Rev. 3 de janeiro de 2005 do Anexo VI da Diretriz Contratual de QSMS da principal contratante dos serviços O dimensionamento da estrutura de pessoal de QSMS para a condução das atividades de construção de tanque de 46.000m², com 120 pessoas envolvidas, é a seguinte: NR-4 Técnico de Segurança do Trabalho Engº de Segurança do Trabalho Não previsto Não previsto Médico do Trabalho Não previsto Total de membros da Equipe 2 1 0 0 1 0 4 Anexo Contratual Técnico de Segurança do Trabalho Engº de Segurança do Trabalho Aux. de Enfermagem do Trabalho Enfermeiro do Trabalho Não previsto para o efetivo Profissional de Meio Ambiente Total de Membros da Equipe 3 1 1 1 0 1 7 O quadro acima ilustra o efetivo mínimo requerido com a aplicação das exigências da NR-4 e aquele requerido pelo anexo contratual de QSMS da contratante. O incremento 75% com a aplicação da tabela do Contratante dos serviços não nos permite nenhuma conclusão mais técnica, visto que os conceitos espelhados nesses dois regulamentos, apesar de estarem voltados à prevenção de acidentes têm foco de atenção distinto. Um desses é a questão do atendimento ao contido nas normas de gestão NBR ISO 14001 e OHSAS 18001, razão pela qual há o acréscimo do profissional de Meio Ambiente. Se a comparação dos efetivos de pessoal fosse feito com base unicamente no anexo contratual da contratante principal, com base nas revisões dos anos de 2005 e 2008 o acréscimo seria de: 2005 Técnico de Segurança do Trabalho Engº de Segurança do Trabalho Aux. de Enfermagem do Trabalho Enfermeiro do Trabalho Não previsto para o efetivo 3 1 1 1 0 2008 Técnico de Segurança do Trabalho Engº de Segurança do Trabalho Técnico de Enfermagem do Trabalho Enfermeiro do Trabalho Médico do Trabalho 4 1 2 1 1 22 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  23. 23. Profissional de Meio Ambiente Não previsto para o efetivo Não previsto para o efetivo Não previsto para o efetivo Total de membros da Equipe 1 0 0 0 7 Profissional de Meio Ambiente Técnico de Meio Ambiente Ajudante de Meio Ambiente Nutricionista Total de Membros da Equipe 2 2 4 1 18 O aumento observado de 157%ocorreu em função de a empresa haver revisto o planejamento das ações de QSMS com vistas à redução da ocorrência de acidentes para patamares internacionais, bem como atender às exigências do Sistema de Gestão Integrada. Afora isso, em função das questões de responsabilidade social foi acrescida a presença de Nutricionista e, em alguns contratos, a presença de Fisioterapeutas, para a aplicação de Ginástica Laboral e avaliação das questões ergonômicas. Em uma primeira análise, não conclusiva, verifica-se que as exigências legais são menores do que muitas das exigências feitas por empresas contratantes dos serviços. Isso se deve por duas razões; em primeiro lugar porque a legislação exige um mínimo necessário. Em segundo lugar, porque no dimensionamento mínimo das equipes de QSMS cada uma das empresas contratantes e contratadas pode empregar os resultados de suas análises e experiências em obras anteriores, o que não necessariamente significa que sejam as mesmas. As duas tabelas anteriores refletem o perfil de exigências feitas a empresas com áreas de atuação distintas. Parece óbvio que os riscos observados na montagem de um tanque industrial de grandes proporções e uma construção predial sejam distintos, da mesma maneira que um rebaixamento de um duto (linha) com 30 polegadas de diâmetro e transportando produtos sejam distintos do de uma montagem industrial. Assim passa a ser natural que o tamanho da equipe esteja associado não só aos riscos existentes no processo, assim como suas responsabilidades, mas também nas dimensões da obra. Por essa razão quando se inicia a análise dos resultados a primeira tabela que surge é a da hierarquização dos fatores determinantes da estruturação das atividades e equipes. V. Conclusão: Pelas informações apresentadas no levantamento bibliográfico percebe-se que quando se menciona a questão dos custos de QSMS esses são voltados aos acidentes do trabalho, não se abordando os demais custos aqui apresentados, isso na maioria dos artigos. 23 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  24. 24. Outro aspecto levantado nas discussões é o que se refere à efetividade desses custos. Dizer que uma obra é mais bem gerenciada e mais produtiva porque a equipe de QSMS é composta por 3 pessoas, do que a outra obra com 5 pessoas não é significativo. Isso porque inúmeros são os fatores, além do atendimento à legislação, que balizam a questão do dimensionamento das equipes. Não se trata meramente da quantidade de pessoas envolvidas. Trata-se principalmente, das características dos riscos observados ou previstos em todo o processo de construção. Se uma obra com 40 pessoas é de pavimentação em um único trecho ela irá demandar uma atenção distinta daquela constituída por atividades em altura, em espaços confinados e outras. Da mesma forma, idênticos efetivos de obras semelhantes poderão ter equipes diferentes se as atividades forem desenvolvidas em distintos sites. Como dito anteriormente é importante que saibamos quais são os custos envolvidos quando se trata de dimensionar as equipes de QSMS, sendo esses diretos ou indiretos. Também é importante saberse que muitos desses custos ocorrem com certa freqüência, enquanto que outros podem não ocorrer nunca em determinados serviços. Também deve estar claro que os acidentes são fruto das características das obras e não o contrário. Por essa razão, não podem ser essas despesas linearizadas e nem transformadas em padrões. Se uma obra se desenvolve no interior de uma refinaria, com certeza os custos de QSMS serão bem diferentes daqueles de uma obra de construção de ponte, ou pavimentação, ou ainda de uma montagem industrial. Não se devem esquecer alguns aspectos importantes no dimensionamento das equipes de profissionais, como as exigências determinadas pelo Sistema de Gestão Integrada, programas de Responsabilidade Social e Ambiental, Sustentabilidade, Lean Construction, Green Buildings e outros mais, impostos às empresas pela sociedade, clientes, órgãos ambientais, acionistas e acordos firmados pelas nações, como por exemplo, o Protocolo de Kyoto, que traçou parâmetros de redução dos poluentes ao longo de um período. Deve-se levar em consideração que toda a política prevencionista atua exatamente na prevenção, ou seja, é antecipativa. Quando se atua na correção os esforços gerenciais estão voltados apenas para a correção ou mitigação dos problemas. Ao contrário, se atua-se na prevenção tem-se que investigar, implantar medidas, fiscalizar o cumprimento das mesmas, e outras ações mais, demandando equipes treinadas e com atuação pró-ativa. Nesses casos os custos são maiores. Além disso, não deve se esquecer que as inúmeras legislações e procedimentos aplicados à atividade de QSMS são fatores preponderantes. Sem exageros, há uma influência direta ou não de cerca de 3000 leis, portarias, 24 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  25. 25. decretos resoluções, programas, afora as normas, regulamentos e procedimentos operacionais da própria empresa abrangendo as questões relativas a qualidade, segurança, meio ambiente e saúde ocupacional. Por esses aspectos o mais interessante é que as próprias empresas passem a apurar melhor os seus custos e criem bancos de dados a fim de que os controles dos custos sejam mais eficientes. Lançar uma despesa em uma rubrica inespecífica porque não se tem a classificação contábil mais apropriada pode não ser a melhor forma de gerenciar os custos. Assim, quando esses ocorrerem podem se constituir em surpresa a todos. Observa-se que em muitas obras a baixa eficácia dos sistemas de gestão e a obtenção de resultados ruins pode ser atribuída, em maior proporção a dois fatores, afora os demais já exaustivamente abordados por vários autores: baixa qualificação de pessoal e dificuldades no relacionamento ou na integração das atividades de QSMS com as demais atividades da empresa, principalmente as voltadas para a produção. Por várias vezes detectou-se situações como: o carregamento de estacas já chegou no canteiro de obras e a equipe não foi informada do fato; A fiscalização paralisou a obra porque o bate-estacas estava com vazamento de óleo (a equipe de meio ambiente havia informado o problema e a área de manutenção não tinha efetuado ainda o reparo), e etc.. Exemplos como esses são ouvidos em quase todas as obras. Quando o gerente possui um nível de preocupação maior para com as questões de QSMS os resultados são melhores. Por fim, tem-se uma questão que constantemente permeia todas as discussões sobre o tema: reduzirse os custos de QSMS pode ser entendido como um benefício econômico ou ganho econômico? Se a resposta for sim, estar-se-á admitindo que independentemente de outras análises devem-se cortar os custos em primeiro lugar para se obter logo os resultados. Se a resposta for não, ter-se-á que justificar perante os acionistas da empresa que questões como essas nunca deverão ser analisadas de per si, já que as atividades de QSMS não são atividades fim, a menos para aquelas empresas que oferecem serviços de gestão de QSMS. Como teve-se a oportunidade de dizer, QSMS é mais do que prevenção nas áreas de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde. É responsabilidade sócio ambiental. Cuidar do Ser Humano é tão importante quanto cuidar do Meio Ambiente ou do patrimônio das empresas. Deixar que os acidentes ocorram as ações foram impensadas e que visaram tão somente o corte das despesas seria por demais leviano. Entretanto, deve-se ter pleno 25 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  26. 26. conhecimento de como, quando e de que maneira os custos estão ocorrendo. Se puder-se reduzi-los sem prejudicar a qualidade dos serviços prestados melhor. Não há fórmulas milagrosas para cortarem-se despesas da estrutura de QSMS. Há meios eficazes para justificar que essas despesas, longe disso, são investimentos que aumentam o valor patrimonial das empresas, através de uma melhor avaliação de sua imagem e resultados, pois nessas não há acidentes. Uma empresa que vem a sofrer um acidente tem um prejuízo à sua imagem muito maior do que os gastos efetuados para a manutenção de uma adequada equipe de QSMS. Quanto à produtividade, essa somente é conseguida através de um correto planejamento das atividades e uma eficaz cobrança do atendimento ao que foi planejado, de um elevado grau de comprometimento da equipe e uma ampla integração com os demais setores da empresa. VI. Bibliografia: BRUZON, M. B.; ESCORSIM, S.; PAITCH, L. F. B.; BUENO, M. C. A.. Como a segurança do trabalho influencia no processo de produção. ADM2005 Congresso de Administração e 4º COMEXSUL Congresso Sul Brasileiro de Comércio Exterior, 01-07, 2005. CHIAVENATO, A. Recursos Humanos na empresa. vol. 4. São Paulo: Atlas, 1991, p. 100,103104,112. COLLINSON, D.L.. Surviving the rigs: Safety and surveillance on North Sea oil installations. Organization studies; Vol 20(4), pp579-600, 1999. COOPER, M.D.. Improving safety culture Chichester: Wiley, 1998. COOPER, M.D.. Towards a model of safety culture. Safety Science. vol.36. pp111-136, 2000. COSTA, J. F. S.; RISICATO, L. B.; TORRES, C. A.. Metodologia Multicritério na avaliação de custos na Segurança do Trabalho. S&G Revista Eletrônica, Sistemas & Gestão 1(2) 104-115 – Programa de Pós-Graduação em Sistemas de Gestão, TEP/TCE/CTC/PROPP/UFF, 2006. FOLKARD, S.. Transport: Rhythm and Blues. 10th Westminster lecture on transport safety. MENDES, J. M. R.; WÜNSCH, D. S.. Elementos para uma nova cultura em segurança e saúde no trabalho. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, São Paulo, 32 (115), 153-163, 2007. QUELHAS, O. L. G; BITENCOURT, C. L.. Histórico da Evolução dos Conceitos de Segurança. Apostila da Universidade Federal Fluminense, 1996. 26 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos
  27. 27. Rockwell Automation: Proving the value of safety. Justification and ROI of safety programs and machine safety investments. Publication SAFETY-WP004A-EN-P, march 2007. SALOMONE, R.. Integrated management systems: experiences in Italian organizations. Journal of Cleaner Production, 16, 1786-1806, 2008. SILVA, R. G. Auditorias Internas do Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho. Caderno de Pesquisas em Administração. Programa de Pós-graduação em Administração da FEA/USP. São Paulo: USP, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade v. 11, n. 4, p. 3, 2004. SIMÃO, P. S.. Prevenção como fator de competitividade e fundamento do negócio sustentável. Câmara Brasileira da Indústria da Construção, Brasília, 2005. STURION, W. O Resultado do Descaso. Banas Qualidade: Gestão, Processos e Meio Ambiente. São Paulo: Banas, v.121, p. 34-41, jun. 2002. THEOBALD, R., LIMA, G. B. A.. A excelência em Gestão de QSMS:uma abordagem orientada para os fatores humanos. XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Porto Alegre, 2005. http://www.hse.gov.uk/slips/costs.htm 27 de 27 Antonio Fernando Navarro é Físico, Engenheiro Civil, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Doutorando em Engenharia Civil, Especialista em Gestão de Riscos

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