O documento discute conceitos, fundamentos e uma proposta de guia simplificado para a criação de um Programa de Educação Tutorial em Informática e Comunicação (PETIC) na Universidade Federal de Sergipe. Aborda tópicos como planejamento estratégico, PETI, comunicação, áreas da TIC e apresenta um estudo de caso do PETIC da UFS entre 2009-2011.

1. PETIC
CONCEITOS, FUNDAMENTOS,
GUIA E SUA APLICAÇÃO NA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE
SERGIPE
Universidade Federal de Sergipe
Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas
Departamento de Computação
Aluno: Wagner Amaral e Silva
Orientador: Rogério P. C. do Nascimento

2. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

3. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

4. Introdução
• Informação e conhecimento representam
patrimônios cada vez mais valiosos (BEAL, 2004).
• As organizações necessitam tratar as informações de
modo adequado para adaptarem-se à
dinamicidade proporcionada pela globalização.
• Várias ferramentas para disseminar
eficientemente as informações e os conhecimentos
são baseadas em Tecnologia da Informação e
Comunicação (TIC).
• Os colaboradores puderam reter, organizar e
analisar informações e conhecimentos com maior
velocidade e qualidade a partir dos benefícios
proporcionados pela TIC.

5. Introdução
“Por 50 anos, a TI tem se concentrado em dados
(coleta, armazenamento, transmissão,
apresentação) e focalizado apenas o T da TI. As
novas revoluções da informação focalizam o I, ao
questionar o significado e a finalidade da
informação. Isto está conduzindo rapidamente à
redefinição das tarefas a serem executadas com o
auxilio da informação, e com ela, à redefinição das
instituições que as executam.” (SILVA, 2003)

6. Introdução
• Apesar do foco na informação, fora necessário
questionar a transmissão e o compartilhamento
desta.
• Tinha-se a informação, mas ela não estava
contribuindo em grande escala para a
inteligência organizacional.
• Para que fosse efetuada a transmissão e o
compartilhamento de informações, a TI e a
Comunicação passaram a ser processos dependentes
um do outro. Houve então uma evolução do termo
TI para TIC, unindo TI e Comunicação.

7. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

8. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

9. Fundamentos para a criação do
PETIC
Planejamento Estratégico
• Representa uma ferramenta indispensável na
gestão das organizações a fim de precaverem-se das
incertezas com técnicas e processos administrativos
que permitam o planejamento de seu futuro, a
elaboração de objetivos, estratégias, métodos
e ações (ANSOFF e McDONNELL, 1993; BETHLEM,
1998; DRUCKER, 1993; STONER e FREEMAN, 1999,
APUD LIMA, TOMIELLO e SILVEIRA, 2004).
• Processo provido por um conjunto de tarefas que
são desempenhadas para alcançar as metas e
determinar os objetivos, estruturando uma maneira
eficaz de atingi-los (IDISC, 2008).

10. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

11. Fundamentos para a criação do
PETIC
PETI
• Conjunto de ferramentas e técnicas, alinhadas ao
PE e às estratégias de negócio, que possibilitam a
definição de estratégias de ação para identificar os
“Modelos de Informações Empresariais” e os “Mapas
de Conhecimento” necessários à gestão de toda a
organização (REZENDE, 2007).
• Com o PETI bem gerenciado e estruturado, são
absorvidas somente as informações oportunas para as
estratégias, missões e objetivos da empresa.
• Melhor previsão de investimentos e despesas.
• Segundo Rezende (2007), o PETI deve trabalhar
necessariamente com uma equipe
multidisciplinar.

12. Fundamentos para a criação do
PETIC
PETI
Fonte: Adaptado de (REZENDE, 2007)
Alinhamento Estratégico do PETI junto ao PE

13. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

14. Fundamentos para a criação do
PETIC
Comunicação
• Processo de transmissão e compreensão de
informação (GESSNER, 2007).
• Shuler (2004) diz que captar informação do
ambiente e distribuí-la para as pessoas certas e no
momento certo assume, cada vez mais, o status de
grande diferencial competitivo para as empresas.
• Se no início a tecnologia era usada apenas para
automatizar tarefas e eliminar o trabalho humano,
aos poucos ela começou a enriquecer todo o processo
organizacional, auxiliando na otimização das
atividades eliminando barreiras de comunicação e
melhorando o processo decisório (BEAL,2004).

15. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

16. Fundamentos para a criação do
PETIC
As Cinco Grandes Áreas da TIC
• As cinco grandes áreas que dão suporte à TIC são:
Dados, Hardware, Pessoas, Software e
Telecomunicação.
• A harmonia entre as cinco grandes áreas tornam
eficazes os processos de tomada de decisão a partir
da coordenação, controle e análise das
informações e conhecimentos.
• Cada grande área deve ser tratada como um recurso
valioso e todas elas devem ser administradas com
eficácia para o benefício de toda a organização
(JULIO, 2009).

17. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para
a concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

18. Proposta de um guia simplificado
para a concepção do PETIC
• Por ser simplificado, tenta contribuir com as
pequenas e médias empresas, uma vez que o número
de pessoas engajadas em projetos tende a ser
limitado.
• O conteúdo deve ser pensado para um prazo de três
a quatro anos.
• Deve ser reavaliado a cada ano.
• O PETIC é composto de dois grupos de componentes:
Apresentação e Desenvolvimento.

19. Proposta de um guia simplificado
para a concepção do PETIC
Estrutura genérica do componente Apresentação

20. Proposta de um guia simplificado
para a concepção do PETIC
Estrutura genérica do componente Desenvolvimento

21. Proposta de um guia simplificado
para a concepção do PETIC
Exemplo de um diagrama de Gantt que pode suportar/representar as atividades do PETIC.

22. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

23. Estudo de Caso:
PETIC UFS 2009-2011
• Concebido, inicialmente, através de atividades de
ensino e pesquisa durante a disciplina TESI 2008.1
• Alunos divididos em grupos de trabalho, nos quais
coletaram e analisaram as informações sobre cada
grande área para a concepção do PETIC da UFS.
• As atividades foram monitoradas através de um
WIKI (www.dcomp.ufs.br/peticwiki).
• Após o levantamento das informações,
compilamos/organizamo-las para a geração do
PETIC UFS 2009-2011.

24. Estudo de Caso:
PETIC UFS 2009-2011
Dados
• Desenvolver sistema de matrícula única.
• Migrar SGBD: PostgreSQL.
• Implantar um sistema de data warehouse:
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS).

25. Estudo de Caso:
PETIC UFS 2009-2011
Hardware
• Implantação de um sistema de benchmark:
Sysmark.

26. Estudo de Caso:
PETIC UFS 2009-2011
Pessoas
• Implantação nova organização nos setores do
CPD.
• Ergonomia: Iluminação e Refrigeração.

27. Estudo de Caso:
PETIC UFS 2009-2011
Software
• Aplicar políticas de desenvolvimento e atualização de
sistemas para a utilização de autenticação digital.
• Migrar a arquitetura de desenvolvimento para
utilizar software livre: Plataforma JAVA.
• Desenvolver um sistema Web para o setor de
suporte.

28. Estudo de Caso:
PETIC UFS 2009-2011
Telecomunicação
• Implantação de RSS nos portais de comunicação.

29. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

30. Conclusões
• A TIC tornou-se uma área indispensável nos
processos internos e externos das empresas.
• As informações não podem ser somente
armazenadas, é preciso fazer com que as informações
fluam, trafeguem e operem resultados.
• As pequenas e médias empresas necessitam ter o
primeiro contato com a TIC e superar as
dificuldades que estas têm para gerenciá-la
internamente.
• Apesar de termos tecnologias que suportam
praticamente todos os processos de uma organização,
os colaboradores (peopleware) continuam fazendo
diferença.

31. Sumário
• Introdução
• Fundamentos para a criação do PETIC
 Planejamento Estratégico
 PETI
 Comunicação
 As Cinco Grandes Áreas da TIC
• Proposta de um guia simplificado para a
concepção do PETIC
• Estudo de Caso: PETIC UFS 2009-2011
• Conclusões
• Bibliografia

32. Bibliografia
• BEAL, A. (2004) Gestão Estratégica da
Informação: Como Transformar a Informação
e a Tecnologia da Informação em Fatores de
Crescimento e de Alto Desempenho nas
Organizações. 1. ed. São Paulo: Atlas. v. 1. 144 p.
• GESSNER, G. (2007) Comunicação. Disponível em:
<http://www.artigos.com/artigos/sociais/administrac
ao/comunicacao-1511/artigo/>. Acessado em:
17/02/2009.
• IDISC. (2008) Planejamento Estratégico.
Disponível em:
<http://www.idisc.net/en/Publication.323.html>.
Acessado em: 29/06/2009.

33. Bibliografia
• JULIO (2009) Administrando recursos e
tecnologias da informação. Disponível em:<
http://juliogjr.wordpress.com/>. Acessado em:
22/04/2009.
• LIMA, A. J. de. TOMIELLO, N. SILVEIRA, R. R.
(2004) Metodologias de Planejamento
Estratégico: uma discussão preliminar para
IES. Disponível em:
<http://www.inpeau.ufsc.br/coloquio04/completos/
Arnaldo%20Jos%E9%20de%20Lima%20-
%20Metodologia%20de%20Planejamento.doc>.
Acessado em: 30/06/2009.

34. Bibliografia
• REZENDE, D. A. (2007) Planejamento de
Sistemas de Informação e Informática: guia
prático para planejar a tecnologia da
informação integrada ao planejamento
estratégico das organizações. 2. ed. São Paulo:
Atlas. v. 1. 171 p.
• SCHULER, M. TONI, D. de. VOLKMANN, P.
SACHETT, R. (2004) Comunicação Estratégica. 1.
ed. São Paulo: Atlas. v. 1. 141 p.
• SILVA, R. NEVES, A. (2003) Gestão de Empresas
na Era do Conhecimento. Lisboa: Edições Sílabo,
2003. 551 p.

35. “Somos livres para escolher,
mas prisioneiros das consequências.”
(Aldo Novak – www.aldonovak.com.br)
OBRIGADO!
Agradecimentos:
– Rogério P. C. do Nascimento
– Denis Alcides Rezende
– CPD da UFS
– Alunos que participaram da disciplina TESI em 2008.1
silvaw.br@gmail.com :: planinfo.blogspot.com