Pequena Apresentação sobre Gestão de Conflitos de Vânia Cardoso

1. GESTÃO DE CONFLITOS

2. AFECTIVA GLOBAL TEMPORAL COGNITIVA PERCEPÇÃO DO OUTRO

3. ESTADO EMOCIONAL IMPRESSÕES FACTORES DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO

4. VALORES NECESSIDADES

5. COMPORTAMENTO

6. ATITUDES # ATAQUE # INTERRUPÇÃO # SUPERIORIDADE # OLHAR SUPERIOR # SORRISO IRÓNICO # DESPREZO PELO OUTRO AGRESSIVO

7. COMPORTAMENTOS AGRESSIVOS PARTICIPAÇÃO EXCESSIVA SUPERIORIZAÇÃO GENERALIZAÇÃO

8. COMPORTAMENTOS PASSIVOS SILÊNCIO CONFORMIDADE RACIONALIZAÇÃO

9. ATITUDES # EVITAMENTO # SUBMISSÃO # INFERIORIDADE # OLHAR TÍMIDO # RISO NERVOSO # MEDO DO OUTRO PASSIVO

10. COMPORTAMENTOS ASSERTIVOS COOPERAÇÃO FRONTALIDADE CLAREZA

11. ATITUDES # AFIRMAÇÃO # COMPROMISSO # IGUALDADE # OLHAR FIRME # SORRISO SOCIALIZADOR # VALORIZAÇÃO DO OUTRO ASSERTIVO

12. COMPORTAMENTOS MANIPULADORES PSEUDO ATENÇÃO DISSIMULAÇÃO DISCURSO INCONSISTENTE

13. ATITUDES # COMPETITIVIDADE # INTERESSE # OLHAR DE LADO # SORRISO “SACANA” # UTILIZAÇÃO DO OUTRO MANIPULADOR

14. AUTOCONTROLO DOMINAR A IMPULSIVIDADE REDIRECIONAR A EMOÇÃO ADIAR A RECOMPENSA ABERTURA A MUDANÇA BEM-ESTAR NA AMBIGUIDADE

15. OBRIGADO PELA ATENÇÃO!!! Vânia Cardoso Formadora e Consultora em Formação Portugal [email_address]