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o Módulo: 6669 - Higiene e prevenção no trabalho
o Formador: Luís Anselmo
o Turma: TIIGR
GESTÃO DE CONFLITOS

06-03-2014

2
GESTÃO DE CONFLITOS

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3
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8
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06-03-2014

9
Colaboração

Dominação

Compromisso

Evitamento
GESTÃO DE CONFLITOS

Acomodação
06-03-2014

10
Tentativa de satisfazer interesses
próprios; ignora os interesses dos
outros

GESTÃO DE CONFLITOS

Dominação

Tentativa de alcançar os seus
objetivos sacrificando os de outra
pessoa

06-03-2014

11
Tentativa de obter uma solução
“ganha - ganha” ambas as partes
obtêm o que querem

Tentativa de satisfazer
completamente os interesses de
ambas as partes

Colaboração

GESTÃO DE CONFLITOS

06-03-2014

12
Pode resultar na procura de um
acordo parcial para uma ideia ou
objetivo

Tentativa de satisfazer
moderadamente ambas as partes

Compromisso

GESTÃO DE CONFLITOS

06-03-2014

13
O individuo evita envolver-se no
assunto, deixando os eventos
seguirem o seu curso

O individuo ignora/negligencia os
interesses de ambas as partes

Evitamento

GESTÃO DE CONFLITOS

06-03-2014

14
Tentativa de satisfazer os
interesses / objetivos do outro,
negligenciando os nossos objetivos

Apoia as opiniões contrárias
mesmo que sobre elas tenha serias
dúvidas

Acomodação

GESTÃO DE CONFLITOS

06-03-2014

15
Colaboração

Colaborar para resolver um conflito normalmente dá os
melhores resultados, mas este estilo muitas vezes não
funciona por razões práticas.
Colaborar na gestão de conflitos significa tentar encontrar
a melhor solução para todas as partes envolvidas

GESTÃO DE CONFLITOS

06-03-2014

16

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